บางครั้งคุณอาจพบว่าพีซีของคุณได้กลายเป็นไม่ตอบสนอง บทความนี้ให้คำแนะนำเพื่อช่วยในการระบุสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นสำหรับลักษณะการทำงานนี้และเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ ถ้าวิธีการในบทความนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำการค้นหาเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ microsoftหรือชุมชน microsoftโดยใช้คำอธิบายเฉพาะของปัญหาของคุณ Show
การแก้ไขขั้นตอนแรกคือการระบุประเภทของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้เราจะกำหนดสี่ประเภทของพฤติกรรมสำหรับพีซีที่กลายเป็นไม่ตอบสนองดังนี้:
การแก้ไขปัญหาการแขวนโปรดตรวจสอบหมวดหมู่ย่อยด้านล่างที่ตรงกันมากที่สุดเมื่อพีซีของคุณประสบกับการแขวน หากคำแนะนำด้านล่างไม่ได้แก้ไขปัญหาโปรดใช้คำแนะนำภายใต้ Radom Hang เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม เมื่อเริ่มต้นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการแขวนที่ Startup คือ: อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหากคุณมีอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับพีซีให้ลองเริ่มต้นพีซีกับอุปกรณ์เหล่านั้นยกเลิกการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่ออุปกรณ์และปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมสามารถนำไปสู่การแฮง หากพีซีเริ่มทำงานสำเร็จโดยไม่มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกให้ลองทำซ้ำกับอุปกรณ์อื่นๆที่เชื่อมต่อเพื่อระบุอุปกรณ์หรือการรวมกันของอุปกรณ์ที่มีส่วนร่วมกับการแขวน ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล USB มีให้ในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ต่อไปนี้: ๒๘๔๘๕๗๒ Windows อาจวางในระหว่างการเริ่มระบบถ้าอุปกรณ์จัดเก็บ USB ถูกแนบทันทีหลังจาก EFI POST เริ่มต้นอย่างรวดเร็วใน Windows ๘.๑พีซีรุ่นเก่าอาจวางระหว่างการเริ่มต้นเมื่อ Windows ๘.๑เริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็วถูกเปิดใช้งาน การดำเนินการแรกที่ดีที่สุดคือการปรับปรุงเฟิร์มแวพีซีและไดรเวอร์ที่มีอยู่จากผู้ผลิตพีซี โปรแกรมปรับปรุงเหล่านี้อาจแก้ไขปัญหาได้ หากคุณยังคงมีปัญหาหลังจากอัปเดตไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ทั้งหมดแล้วคุณสามารถปิดการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็วเพื่อดูว่าอาจมีส่วนร่วมกับปัญหาหรือไม่:
การเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ล่าที่คุณอาจเพิ่งทำการเปลี่ยนแปลงบนพีซีที่อาจมีสาเหตุมาจากการแขวน ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการส่งคืนพีซีไปยังการกำหนดค่าก่อนหน้าโดยใช้ ' การคืนค่าระบบ ' เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเรียกใช้ ' การคืนค่าระบบ ' ให้คลิกที่การเชื่อมโยงสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ: หน้าต่าง 7:ตัวเลือกการกู้คืนระบบใน Windows คืออะไร หน้าต่าง๘.๑:การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบของ windows (รวมถึงเซฟโหมด) เมื่อปิดเครื่อง แฮงค์ในระหว่างการปิดระบบสามารถส่งผลจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือคอมโพเนนต์ของ Windows ที่เสียหาย หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่คุณอาจเห็นข้อความว่าบางสิ่งบางอย่างป้องกันไม่ให้ Windows ปิดระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่การปิดเครื่องคอมพิวเตอร์: คำถามที่ถามบ่อย ขณะติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงของ Windows โปรดดูบทความต่อไปนี้สำหรับคำแนะนำถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณแฮงค์ขณะติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงของ Windows: ๒๗๐๐๕๖๗ Windows Update หยุดการทำงานเมื่อคุณติดตั้งการปรับปรุงใน Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista การแก้ไขปัญหาการแขวนแบบสุ่ม แบบสุ่มแฮงค์มักเกิดจากความเสียหายต่อการกำหนดค่าของ Windows ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดหรือมัลแวร์ อย่างไรก็ตามเนื่องจากลักษณะการทำงานนี้เป็นแบบสุ่มอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะระบุสาเหตุที่เหมาะสม โปรดตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยระบุสาเหตุและกำหนดหลักสูตรถัดไปของการดำเนินการ: ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่า Windows หากระบบแขวนแบบสุ่มอาจเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหายความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์หรือไฟล์รีจิสทรีที่เสียหาย ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าแฮงค์เกิดจากหนึ่งในความเป็นไปได้เหล่านี้หรือไม่ ไฟล์ระบบเสียหายแฟ้มระบบเสียหายอาจทำให้ Windows Explorer หยุดการตอบสนอง คุณสามารถซ่อมแซมแฟ้มระบบที่เสียหายได้โดยการเรียกใช้เครื่องมือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบเครื่องมือการให้บริการและการจัดการ (DISM) ของรูปแบบการปรับใช้หรือตัวตรวจสอบแฟ้มระบบ (SFC) สำหรับ Windows 7 เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบก่อนโดยทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้ในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้: ๙๔๗๘๒๑ แก้ไขข้อผิดพลาดความเสียหายของ Windows โดยใช้เครื่องมือ DISM หรือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบ สำหรับ Windows 8 และ Windows ๘.๑เราขอแนะนำให้เรียกใช้คำสั่ง Dism. exe โดยทำตามขั้นตอนที่แสดงในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้: ๙๔๗๘๒๑ แก้ไขข้อผิดพลาดความเสียหายของ Windows โดยใช้เครื่องมือ DISM หรือการเตรียมพร้อมในการปรับปรุงระบบ ถ้าขั้นตอนเหล่านั้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาให้ลองเรียกใช้ตัวตรวจสอบแฟ้มระบบบน Windows 7, Windows 8 หรือ Windows ๘.๑โดยทำตามขั้นตอนในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้: ๙๒๙๘๓๓ ใช้เครื่องมือตัวตรวจสอบแฟ้มระบบเพื่อซ่อมแซมแฟ้มระบบที่หายไปหรือเสียหาย แม้ว่าไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหายจะถูกค้นพบโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้คุณควรลองขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างภายใต้ "เนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์" ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แฟ้มระบบของ Windows ถูกเขียนลงดิสก์ไม่ถูกต้องหรือทำให้เกิดการหลุดผ่านช่วงเวลา ความเข้ากันได้ pplication หรือปัญหาซอฟต์แวร์อื่นๆหากคุณเพิ่งติดตั้งแอพหรือไดรเวอร์และพบว่า Windows กำลังแขวนแบบสุ่มให้ลองลบซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆนี้ ถ้าคุณมีจุดคืนค่าที่บันทึกไว้ก่อนที่คุณติดตั้งซอฟต์แวร์ให้ลองเรียกใช้ ' การคืนค่าระบบ ' เพื่อส่งคืนระบบไปยังสถานะการทำงาน: หน้าต่าง 7: การคืนค่าระบบ Windows 8 หรือ Windows ๘.๑:วิธีรีเฟรชรีเซ็ตหรือคืนค่าพีซีของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมหรือโปรแกรมควบคุมผ่านการคืนค่าระบบคุณอาจสามารถระบุซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดโดยการดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาคลีนบูตที่แสดงไว้ในบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ต่อไปนี้: ๙๒๙๑๓๕ วิธีการทำคลีนบูตใน Windows การกำหนดค่ารีจิสทรีเสียหายเครื่องมือการทำความสะอาดรีจิสทรีสามารถสร้างความเสียหายของรีจิสทรีของ Windows และทำให้ช่วงของอาการรวมถึงการแฮงค์ระบบแบบสุ่ม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ฐานความรู้ต่อไปนี้: ๒๕๖๓๒๕๔ นโยบายการสนับสนุนของ Microsoft สำหรับการใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์การทำความสะอาดรีจิสทรี ถ้ารีจิสทรีเสียหายขอแนะนำให้คุณคืนค่า Windows ไปยังสถานะการทำงานโดยใช้การคืนค่าระบบหรือรีเฟรช ในกรณีที่เครื่องมือเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณอาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่ หน้าต่าง 7: การคืนค่าระบบ Windows 8 หรือ Windows ๘.๑:วิธีรีเฟรชรีเซ็ตหรือคืนค่าพีซีของคุณ ในการติดตั้ง Windows 8 หรือ Windows ๘.๑:วิธีการทำการติดตั้ง windows ใหม่ทั้งหมด ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ถ้า Chkdsk เรียกใช้ในขณะที่เริ่มต้น Windows อาจเป็นสัญญาณของความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความฐานข้อมูลองค์ความรู้ต่อไปนี้: ๒๘๕๔๕๗๐ ตรวจสอบดิสก์ (Chkdsk) ทำงานเมื่อคุณเริ่ม Windows 8 หรือ Windows 7 โปรดทราบว่า Chkdsk อาจใช้เวลานานมากในการเรียกใช้ ในฮาร์ดไดรฟ์ขนาดใหญ่ก็อาจจะใช้เวลาหนึ่งวันหรือมากกว่า ถ้า Chkdsk ค้นหาและแก้ไขปัญหานี้อาจเป็นสัญญาณว่าไดรฟ์ล้มเหลว ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจยังคงประสบปัญหาในอนาคต หากพบปัญหาซ้ำๆหรือไม่สามารถแก้ไขได้ให้ลองเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ โปรดติดต่อผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือหากจำเป็น แฮงค์แบบสุ่มยังอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดอื่นๆ ปรึกษากับผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ ซึ่งอาจรวมถึง:
หากการทดสอบการวินิจฉัยใดๆเหล่านี้แสดงปัญหาให้ติดตามผลกับผู้ผลิตพีซีของคุณ มัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอาจทำให้เกิดแฮงค์แบบสุ่มและปัญหาประสิทธิภาพการทำงานอื่นๆใน Windows ดูบทความนี้สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาและการลบไวรัส:ฉันจะค้นหาและลบไวรัสได้อย่างไร นอกจากนี้ยังแนะนำให้คุณเรียกใช้เครื่องมือการตรวจหาออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่มีชื่อเสียงหากคุณสงสัยว่ามีการติดมัลแวร์ ตัวอย่างหนึ่งคือสแกนเนอร์ความปลอดภัยของ Microsoft บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสสามารถนำไปสู่ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานใน Windows ได้ นี่เป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณล้าสมัยหรือถ้าคุณกำลังเรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสมากกว่าหนึ่งโปรแกรมบนพีซีของคุณในเวลาเดียวกัน หากคุณมีการติดตั้งโซลูชันป้องกันไวรัสหลายโปรแกรมให้ถอนการติดตั้งทั้งหมดแต่เพียงอย่างเดียว ตรวจหาและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมให้ดูบทความต่อไปนี้: ฉันจะถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือป้องกันสปายแวร์ได้อย่างไรจะทำอย่างไรถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณหยุดทำงาน การแก้ไขปัญหาการตรึงทั่วไป การแช่แข็งทั่วไปมักจะบ่งบอกถึงปัญหาประสิทธิภาพการทำงานบางอย่างเนื่องจากฮาร์ดแวร์หรือปัญหาที่ไม่ดีกับวิธีที่ Windows ถูกกำหนดค่ารวมถึงหน่วยความจำต่ำหรือพื้นที่ว่างดิสก์ โปรดตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างเพื่อช่วยระบุสาเหตุและกำหนดหลักสูตรถัดไปของการดำเนินการ: ปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ คุณอาจเห็นการตรึง Windows เป็นระยะๆถ้ามีปัญหากับโปรแกรมควบคุมที่สำคัญในระบบของคุณ ไดรเวอร์จอแสดงผลไดรเวอร์บลูทูธไดรเวอร์เครือข่ายและไดรเวอร์เมนบอร์ดทั้งหมดสามารถนำไปสู่การแช่แข็งแบบถาวรของระบบ ตรวจสอบไซต์ผู้ผลิตพีซีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับพีซีของคุณและคุณกำลังเรียกใช้โปรแกรมควบคุมล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับฮาร์ดแวร์ทั้งหมดในระบบของคุณ ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงของ Windows ที่แนะนำทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเรียกใช้ Windows รุ่นที่ปรับปรุงมากที่สุด ประสิทธิภาพต่ำ การแช่แข็งอาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาประสิทธิภาพการทำงานทั่วไปที่เป็นสาเหตุของคอมพิวเตอร์ช้าหรือล้าหลัง ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจจะสามารถช่วยแก้ปัญหาโดยการเพิ่มประสิทธิภาพของ Windows เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ในขณะที่การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานไม่ครอบคลุมภายในขอบเขตของบทความนี้ต่อไปนี้คือการเชื่อมโยงบางอย่างที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพพื้นฐาน: หน้าต่าง 7: แก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานของระบบ windows บนคอมพิวเตอร์ windows ช้าเพิ่มประสิทธิภาพ windows เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้นเปิดตัวแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน หน้าต่าง 8: ดูวิธีใช้: ประสิทธิภาพ & การบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหาการตรึงแอปเดียว หากพีซีของคุณหยุดการทำงานเป็นการล่วงหน้าเมื่อใช้แอปที่เฉพาะเจาะจงสาเหตุอาจไม่มีระบบปฏิบัติการพื้นฐานแต่จะมีแนวโน้มที่ขัดแย้งกับแอปที่มีการแช่แข็ง คุณสามารถลองใช้ความหลากหลายของขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชนิดของ app ที่คือการแช่แข็ง: ขั้นตอนสำหรับแอปทั้งหมด เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้พยายามทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้สำหรับการแก้ไขการตรึงทั่วไป:
ขั้นตอนสำหรับแอป Microsoft Store หากการตรึงเกิดขึ้นกับแอป Microsoft Store และไม่มีขั้นตอนที่ระบุไว้ใน "ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับแอปทั้งหมด" ได้รับการแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองใช้คำแนะนำที่ให้ไว้ในบทความนี้:แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอป ขั้นตอนสำหรับแอปเดสก์ท็อป หากการตรึงเกิดขึ้นกับแอพเดสก์ท็อปและไม่มีขั้นตอนที่ระบุไว้ใน "ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับแอปทั้งหมด" ได้รับการแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้
ขั้นตอนสำหรับ Internet Explorer หากการตรึงเกิดขึ้นภายใน Internet Explorer และไม่มีขั้นตอนที่ระบุไว้ใน "ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับแอปทั้งหมด" ได้รับการแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมต่อไปนี้
|