ที่พักและโรงแรมทุกที่จะมีบริการให้โทรจองห้องพักได้ก่อนล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถวางแผนก่อนและมั่นใจได้ว่าจะมีที่พักแน่นอนในช่วงที่มาเที่ยว นอกจากนั้นในปัจจุบันนี้ยังมีช่องทางที่ลูกค้าสามารถเลือกจองโรงแรมผ่านเอเจนซี่อย่าง Agoda หรือ Booking ที่ถือเป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลของที่พักและโรงแรมทุกประเภทไว้ทั่วโลกด้วย Show
โทรจองโรงแรมโดยตรง VS จองผ่าน Agoda / Bookingมีหลายคนสงสัยว่าระหว่างโทรไปจองที่พักเองโดยตรงกับทางโรงแรมหรือการจองผ่านหน้าเว็บไซด์ของ Agoda กับ Booking แบบไหนที่จะได้ห้องพักราคาประหยัดกว่ากัน ถ้าลูกค้าเป็นสมาชิกของโรงแรม การจองโดยตรงกับโรงแรมจะได้ราคาดีกว่าเพราะมีส่วนลดเยอะ แต่หากเป็นลูกค้าทั่วไปต้องถามคนที่เคยมีประสบการณ์ในการจองโรงแรมทุกแบบมาแล้วถึงจะตอบได้ ซึ่งคนส่วนใหญ่จะบอกว่าเรื่องราคานั้นไม่แน่นอน หากผู้เข้าพักต้องการได้ราคาถูกที่สุดจะต้องเปรียบเทียบก่อนจอง โดยเข้าไปดูหน้าเว็บไซด์ของ Agoda และ Booking เลือกโรงแรมและวันที่เราต้องการเข้าพัก เปรียบเทียบราคาหน้าเว็บกับการโทรเช็คโดยตรงหากจองผ่านโรงแรมก็จะทราบว่าจองผ่านที่ไหนได้ราคาดีที่สุด แต่ราคาที่ถามเพื่อนำมาเปรียบเทียบต้องมีเงื่อนไขที่เหมือนกัน เช่น วันที่เข้าพัก จำนวนวันเข้าพัก ราคารวมอาหารเช้า ราคาที่ไม่สามารถยกเลิกการจองได้ ราคาที่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม เป็นต้น ที่จริงโดยหลักการแล้วการจองผ่าน Agoda หรือ Booking น่าจะได้ราคาที่ถูกกว่าการจองโดยตรงกับทางโรงแรม เพราะการดีลระหว่าง Agoda และ Booking กับทางโรงแรมจะช่วยให้โรงแรมขายห้องพักได้มากขึ้น ราคาก็เลยน่าจะถูกกว่า และด้วยระบบการจองผ่านหน้าเว็บหรือแอพ ไม่ได้ใช้เจ้าหน้าที่เหมือนโรงแรมจะทำให้ต้นทุนการดำเนินการนั้นต่ำกว่า แต่ก็ไม่ได้เป็นแบบนั้นเสมอไป เพราะมีเหมือนกันที่บางคนโทรเช็คกับโรงแรมแล้วได้ราคาที่ถูกกว่า ราคาต่างกันเพียงเล็กน้อย หรือราคาไม่ต่างกันเลยก็มี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าที่พักหรือโรงแรมที่เราจองนั้นเป็นระดับ 4-5 ดาว เป็นโรงแรมเล็ก ๆ หรือเป็นโรงแรมที่มีนโยบายต้องการให้เป็นราคาเดียวกันทั้งหมด เป็นต้น ที่บอกว่าไม่แน่นอนบางครั้งโรงแรมเดียวกันจองคนละช่วงเวลายังถูกแพงต่างกันระหว่างโทรจองตรงกับจองผ่านเว็บ Agoda หรือ Booking เลย
ปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ราคานอกจากเรื่องราคาที่พักที่เราต้องพิจารณาเพื่อตัดสินใจว่าจะจองโรงแรมผ่าน Agodo และ Booking หรือว่าจองตรงกับโรงแรมแล้ว เราควรต้องดูปัจจัยอื่น ๆ ด้วย เช่น นโยบายการยกเลิกการจองห้องพัก การมัดจำค่าห้องพัก เป็นต้น การจองห้องพักกับโรงแรมโดยตรงมีข้อดีคือมั่นใจว่าได้ห้องพักแน่นอน แต่เมื่อโทรจองก็มักจะต้องจ่ายค่ามัดจำหรือจ่ายค่าห้องพักล่วงหน้าทันทีโดยตัดบัตรเครดิต และถ้าไม่เข้าพักตามกำหนดก็จะต้องเสียค่ามัดจำหรือค่าห้องพักให้กับโรงแรมไม่สามารถขอคืนเงินได้ ส่วนข้อดีของการจองโรงแรมผ่านเอเจนซี่ Agoda กับ Booking ก็คือ หน้าเว็บมีแหล่งข้อมูลเรื่องที่พักและโรงแรมมากมายให้เลือก ส่วนใหญ่จะไม่มีค่ามัดจำ ลูกค้าเลือกโอนเงินใกล้เวลาเข้าพักได้ อย่างของ Booking ลูกค้าชำระค่าห้องพักกับทางโรงแรมเองโดยตรง สามารถยกเลิกการจองได้โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของประเภทของราคาที่จอง โดยมากหากยกเลิกก่อนวันเข้าพัก 24 ชั่วโมงจะไม่โดนชาร์ต การจองที่พักผ่าน Agoda มีรับประกันราคาดีที่สุด สามารถเคลมได้หากพบการจองผ่านเว็บอื่นที่ราคาถูกกว่าและมีคะแนนสะสมเพื่อใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองโรงแรมกับ Agoda ในครั้งต่อไปด้วย
|