การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อสร้างภาพลักษณ์ ในการ ทำงาน

บุคลิกภาพ หมายถึง ลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ บุคลิกภาพภายนอก และบุคลิกภาพภายใน บุคลิกภาพนี้สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามสิ่งแวดล้อมที่พบเจอ ซึ่งในการทำงานมีหลายองค์ประกอบที่ช่วยให้ชีวิตการทำงานราบรื่น บุคลิกภาพก็เป็นหนึ่งในนั้น โดยองค์กรจะคัดสรรพนักงานที่มีบุคลิกภาพตามที่ต้องการ 

บุคลิกภาพภายนอก

บุคลิกภาพที่แสดงออกให้คนทั่วไปได้เห็น

คำว่า “บุคลิกภายนอก” หมายถึง สิ่งที่สามารถมองเห็นได้เด่นชัด เป็นลักษณะทางกายภาพของบุคคล ท่าทาง และการแสดงออกต่าง ๆ โดยบุคลิกภาพภายนอกที่ดีควรมีลักษณะ ดังนี้

1 การแต่งกายและทรงผม

เครื่องแต่งกายและทรงผมเป็นส่วนแรกที่เห็นได้เด่นชัด การเลือกเครื่องแต่งกายให้เหมาะกับกาลเทศะ ช่วยเสริมให้บุคลิกภาพดีขึ้น การเลือกเครื่องแต่งกายให้เหมาะสมตามแต่ละโอกาสนี้ยังหมายรวมถึงการเลือกเครื่องประดับ กระเป๋า รองเท้า และการตกแต่งทรงผมให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันอีกด้วย

ช้อปเสื้อผ้า และไอเทมความงามราคาดีผ่านโปรบัตรเครดิต

2 การเคลื่อนไหวร่างกาย

การยืน การเดิน การเคลื่อนไหวต่าง ๆ ควรกระทำอย่างเหมาะสม รวมถึงแสดงออกให้ถูกกับกลุ่มบุคคล เช่น ไม่ควรเดินไปเดินมาในห้องประชุมใหญ่ และไม่ควรนั่งเงียบเมื่อมีการสอบถามความคิดเห็น นอกจากช่วยให้มีบุคลิกภาพที่ดีแล้ว ยังเป็นประโยชน์ต่อองค์กรอีกด้วย

3 โทนเสียงในการพูด

น้ำเสียงในการพูดสามารถบ่งบอกอารมณ์ของผู้พูดได้ ในการทำงานร่วมกัน การรู้จักใช้น้ำเสียงจะช่วยให้การทำงานราบรื่น เมื่อมีอารมณ์ขุ่นมัวให้พยายามระงับอารมณ์ตัวเองก่อนพูด เพราะคำพูดตอนกำลังโมโหอาจมีความเกรี้ยวกราด และเสียงดัง ไม่เป็นผลดีต่อตัวเอง

4 การใช้สายตา

บ่อยครั้งการจ้องมองบุคคลใดบุคคลหนึ่งนาน ๆ สร้างความอึดอัดต่อผู้ถูกมอง และสร้างบุคลิกภาพที่ไม่ดีต่อผู้มอง การรู้จักชำเลืองมอง หรือรู้จักใช้สายตาให้เหมาะสม รวมถึงการระวังไม่ใช้สายตาจ้องเขม็งไปยังบุคคลโดยเด็ดขาด

5 การจัดระเบียบร่างกาย

ระเบียบของร่างกาย คือ การะมัดระวังไม่ให้แสดงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะควรออกสู่สาธารณะชน เช่น การแคะจมูก การนั่งกระดิกขา การเอามือเคาะโต๊ะเมื่อใช้ความคิด พฤติกรรมเหล่านี้ควรมีการฝึกฝนและควบคุม ไม่ให้เกิดขึ้นเมื่ออยู่ในองค์กร

บุคลิกภาพภายใน

บุคลิกภาพที่แสดงออกผ่านการทำความเข้าใจ

คำว่า “บุคลิกภาพภายใน” หมายถึง สิ่งที่เป็นนามธรรม ไม่สามารถจับต้องได้ แต่มองเห็นผ่านการกระทำ เช่น ทัศนคติ วิสัยทัศน์ เจตคติต่าง ๆ องค์กรมักจะเลือกผู้ที่มีบุคลิกภาพเอื้อประโยชน์ต่อองค์กร ดังนี้

6 มนุษยสัมพันธ์ดี

บุคคลที่มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจะสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ง่าย การทำงานในองค์กรเกือบทุกองค์กรมักจะมีการประสานงาน การมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจึงเป็นคุณสมบัติที่องค์กรหลายแห่งมองหา

7 ช่างสังเกต

ความช่างสังเกตเป็นอีกหนึ่งวิธีในการเรียนรู้ ผู้ที่ช่างสังเกตมักจะเข้าใจองค์ความรู้ได้อย่างรวดเร็ว เสริมสร้างศักยภาพในการทำงาน และเป็นอีกหนึ่งบุคลิกภาพที่ดีของคนทำงาน

8 มีความละเอียดรอบคอบ

งานที่ประณีตมักจะมีข้อผิดพลาดน้อย ผู้ที่มีความละเอียดรอบคอบจะระมัดระวังไม่ให้ชิ้นงานเกิดความผิดพลาด สร้างผลงานที่มีคุณภาพอยู่เสมอ

9 รักที่จะเรียนรู้และพัฒนา

องค์กรจำเป็นต้องเดินหน้าในทุกวัน คนทำงานในองค์กรก็เช่นกัน การเรียนรู้และการพัฒนาที่ไม่มีที่สิ้นสุดเป็นบุคลิกภาพภายในที่ควรมี และเป็นประโยชน์ต่อองค์กรเป็นอย่างมาก

10 มีความนอบน้อม

ความนอบน้อมถ่อมตนเป็นการสร้างความรู้สึกแรกพบที่ดีต่อผู้พบเห็น ช่วยให้การทำงานราบรื่น และทำให้ผู้ใหญ่เอ็นดู สอนงานด้วยความรู้สึกที่ดี

หลักสูตรพัฒนาบุคลิกภาพในการทำงานและเทคนิคการแต่งหน้าเหมาะสำหรับบุคคลที่ต้องการพัฒนาบุคลิกภาพและสร้างภาพลักษณ์เพื่อใช้ในการทำงาน การขาย การให้บริการ เพราะสิ่งที่ถ่ายทอดออกไปจะต้องสร้างการรับรู้ด้านความน่าเชื่อถือ ความเป็นมืออาชีพ ความสวยงามและทันสมัยเกิดความประทับใจ และน่าจดจำแก่ผู้พบเห็น ดังนั้นทางหลักสูตรจึงนำการปรับวิธีคิดเพื่อเติมเต็มบุคลิกภาพที่มีเสน่ห์ทั้งภายนอกและภายในรวมถึงฝึกปฏิบัติเพื่อให้เห็นภาพอย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อเสริมสร้างบุคลิกภาพแบบองค์รวมและภาพลักษณ์ในการทำงานให้สง่างาม

2.เพื่อให้เกิดการพัฒนาบุคลิกภาพจากภายในสู่ภายนอกที่แท้จริง

หัวข้อการอบรม

- 5 Charming Characteristics (บรรยาย+แลกเปลี่ยนความคิดเห็น2ชั่วโมง)

-สร้าง5บุคลิกภาพที่มีเสน่ห์จากภายในสู่ภายนอก (5 Charming Characteristics)ในการเป็นผู้ขายและผู้ให้บริการที่ดี เป็นการเริ่มปรับตั้งแต่กระบวนการคิด ให้ออกมาเป็นพฤติกรรมที่แสดงออกอย่างมีเสน่ห์ เช่น ในการให้บริการควรมีบุคลิกของผู้เอาใส่ใจ ดังนั้นจะมีวิธีการคิดและแสดงพฤติกรรมรวมถึงงดการแสดงออกบุคลิกเชิงลบอย่างไรถึงจะถูกมองว่าเป็นคนที่เอาใจใส่ เป็นต้น

- Professional Appearance (ฝึกปฏิบัติ3ชั่วโมง)

-ดูแลภาพลักษณ์ภายนอกเพื่อสร้างความเป็นมืออาชีพและความสวยงามให้เหมาะสมในการทำงาน โดยฝึกปฏิบัติภาษากาย ได้แก่ การทักทาย ทำความเคารพ การใช้ลักษณะมือ มารยาทการใช้สายตา มารยาทขณะนั่งคุยกับลูกค้า ยิ้มแบบจริงใจ การนำเสนอ ลำดับการเชิญ (เพื่อแสดงถึงการให้เกียรติ) การยืน การเดิน การนั่ง (เพื่อให้ดูสมาร์ทและสุขภาพดี) มารยาทการใช้ท่วงท่าที่ควรทำและไม่ควรทำต่อเพื่อนร่วมงานและลูกค้า

-ฝึกปฏิบัติการแต่งหน้าตนเองเพื่อใช้ในการทำงานให้ดูมั่นใจและสง่างาม

- Impressive Conversation (ฝึกปฏิบัติ1ชั่วโมง)

-ฝึกปฏิบัติการพูดให้น่าประทับใจเพื่อใช้ในงานขายและงานบริการ ได้แก่ ระดับเสียง โทนเสียง ความคล่องแคล่ว ความไพเราะเหมาะสมในการพูด เลือกใช้คำที่มีความหมายแฝงให้เกิดความน่าประทับใจ