ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อการบริโภคมากที่สุด

พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior) เป็นิ่งที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจเป็นอย่างมาก พฤติกรรมของผู้บริโภคนี้รวมถึงการตัดสินใจและการกระทำของแต่ละคน ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากอารมณ์และเหตุผลต่าง ๆ ของแต่ละคน ดังนั้นการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากจะช่วยให้เราเข้าใจอดีต และคาดการณ์อนาคตของธุรกิจได้ โดยปัจจัยส่วนบุคคลและสังคมต่อไปนี้แสดงลำดับความสำคัญที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มของตลาด

1.กำลังซื้อของผู้บริโภค

กำลังซื้อของผู้บริโภคมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจและพฤติกรรมการซื้อ ผู้บริโภคมักกังวลเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ แม้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะตีมากก็ตาม แต่มูลค่าการซื้อขายยังคงต่ำ เนื่องจากผู้บริโภคไม่มีกำลังซื้อ ในการคาดการณ์พฤติกรรมการซื้อและราคาผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันได้จึงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การแบ่งส่วนตลาดตามกำลังซื้อของผู้บริโภคควรจัดประเภทและวัดผลตามสถานการณ์ทางการเงินส่วนบุคคลเป็นหลัก ซึ่งจะทำให้ธุรกิจสามารถจับคู่กับความต้องการของพวกเขาได้

2.แคมเปญการตลาด

ปัจจุบันแคมเปญการตลาดมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อและพฤติกรรมของผู้บริโภค เนื่องจากช่วยให้ผู้บริโภคทราบและเข้าใจผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น โดยกลยุทธ์แคมเปญส่งผลต่อการจดจำแบรนด์ของผู้บริโภคและการซื้อจริงของผู้บริโภค ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรืออื่น ๆ ดังนั้นจึงต้องศึกษาความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคให้ดีก่อนสร้างและเปิดตัวแคมเปญการตลาดใด ๆ ที่เหมาะสมในขณะนั้น

3. ภาพรวมเศรษฐกิจ

ภาพรวมเศรษฐกิจมีผลกระทบอย่างมากต่อรูปแบบการบริโภคและการเลือกผลิตภัณฑ์ของบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการที่มีผลต่อรายได้ เช่น รถยนต์ อสังหาริมทรัพย์ และเครื่องใช้ไฟฟ้า ผู้บริโภคยินดีซื้อเมื่อมั่นใจว่าจะไม่ต้องเผชิญกับภาระที่หนักขึ้นกว่าเดิมหรือปัญหาทางการเงินส่วนบุคคล ดังนั้นนักการตลาดจึงจำเป็นต้องปรับตำแหน่งและกำหนดราคาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ เพื่อให้คุ้มค่าที่สุดแก่ลูกค้าเป้าหมาย

นอกจากสามสิ่งที่กล่าวไปข้างต้นแล้ การตัดสินใจซื้อหรือพฤติกรรมการซื้ออาจเกิดมาจากครอบครัว เพื่อน ญาติ เพื่อนบ้าน คนรู้จัก และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมักจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคเช่นกัน ฉะนั้นมันคือสิ่งสำคัญที่ธุรกิจจะต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคสนใจอะไร และพูดถึงสิ่งไหนขณะนั้น

การบริโภค หมายถึงการใช้ประโยชน์จากสินค้าและบริการเพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคหรืบำบัดความต้องการของมนุษย์คือ
1. การบริโภคสินค้าคงทน ซึ่งเป็นสินค้าที่ไม่ได้ทำให้สิ่งที่ถูกบริโภคหมดสิ้นหรือหมาดสภาพไป ยังใช้ได้อีกเป็นเวลานาน แต่เมื่อการใช้ย่อมเกิดการสึกหรอ
2. การบริโภคสินค้าไม่คงทน ซึ่งเป็นการบริโภคที่ทำให้สิ่งที่ถูกบริโภคหมดสินไป เช่น อาหาร เครื่องดื่ม เป็นต้น

ผู้บริโภค คือ ผู้ที่มีความสามารถในการซื้อสินค้าและบริการเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ส่วนตัวหรือในครัวเรือน
ผู้บริโภคมีจำนวนมากทั่วประเทศ บางคนก็ตัดสินใจในการซื้ออย่างมีระเบียบแบบแผนสามารถใช้เงินทุกบาททุกสตางค์ได้คุ้มค่า

ปัจจัยที่กำหนดความต้องการบริโภคของครัวเรือน
          1.รายได้ผู้บริโภค รายได้ผู้บริโภค จะเป็นตัวกำหนดการจับจ่ายใช้สอยของผู้บริโภค
          2.สินค้า และบริการ ความต้องการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภค จะมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับราคา สินค้าและบริการนั้น โดยราคามีความสัมพันธ์ในทิศทางตรงกันข้ามกับปริมาณต้องการซื้อ
          3.รสนิยม ของผู้บริโภค รสนิยมของผู้บริโภคเป็นปัจจัยหนึ่ง ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ซึ่งรสนิยมของผู้บริโภคนั้นจะแตกต่างไปตามอายุ เพศ ระดับการศึกษา
          4.สังคมและสิ่งแวดล้อม เช่น การศึกษา สิ่งแวดล้อม การโฆษณา เหล่านี้มีอิทธิผลต่อความต้องการของผู้บริโภค
          5.ฤดูกาล เมื่อฤดูการเปลี่ยนไปย่อมมีอิทธิผลให้ความต้องการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลไป
          6.การคาดคะเนเกี่ยวกับราคาสินค้า การคาดคะเน เป็นการคาดการเดาในเรื่องที่ยังไม่เกิดขึ้น ซึ่งมีผลต่อการบริโภค

หลักการเลือกสินค้าและบริการ
           1.ควรซื้ออะไร
           2.ควรซื้ออย่างไร
           3.ควรจะซื้อเมื่อใด
           4.พิจารณาสถานที่จะซื้อ

ประเภทของการบริโภคมีทั้งหมด 2 แบบ คือ
1.การบริโภคโดยตรง : การบริโภคที่ให้อรรถประโยชน์แก่ผู้บริโภคขณะที่กำลังบริโภค เช่น การแปรงฟัน อาบน้ำ ฟังเพลง ดื่มน้ำ เป็นต้น
2.การบรโภคทางอ้อม : การบริโภคที่ให้อรรถประโยชน์แก่ผู้บริโภคในเวลาต่อไป เช่น การใช้น้ำมัน วัตถุดิบต่างๆ การใช้เครื่องจักรผลิตสินค้า เป็นต้น

พฤติกรรมการบริโภค
พฤติกรรมผู้บริโภค คือการศึกษาปัจเจกบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์การ และกระบวนการที่พวกเขาเหล่านั้นใช้เลือกสรร รักษา และกำจัด สิ่งที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ ประสบการณ์ หรือแนวคิด เพื่อสนองความต้องการและผลกระทบที่กระบวนการเหล่านี้มีต่อผู้บริโภค และสังคมพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นการผสมผสานจิตวิทยา สังคมวิทยา มานุษยวิทยาสังคม และเศรษฐศาสตร์ เพื่อพยายามทำความเข้าใจกระบวนการการตัดสินใจของผู้ซื้อ ทั้งปัจเจกบุคคลและกลุ่มบุคคล พฤติกรรมผู้บริโภคศึกษาลักษณะเฉพาะของผู้บริโภคปัจเจกชน อาทิ ลักษณะทางประชากรศาสตร์และตัวแปรเชิงพฤติกรรม เพื่อพยายามทำความเข้าใจความต้องการของประชาชน พฤติกรรมผู้บริโภคโดยทั่วไปก็ยังพยายามประเมินสิ่งที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภค โดยกลุ่มบุคคลเช่นครอบครัว มิตรสหาย กลุ่มอ้างอิง และสังคมแวดล้อมด้วย
การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคมีรากฐาน มาจากพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ซึ่งแสดงบทบาทที่แตกต่างกันสามบทบาทได้แก่ ผู้ใช้ ผู้จ่าย และผู้ซื้อ ผลการวิจัยได้แสดงว่าพฤติกรรมผู้บริโภคนั้นยากที่จะพยากรณ์ แม้กระทั่งโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นเอง การตลาดความสัมพันธ์คือสิ่งหนึ่งที่ทรงคุณค่า และมีอิทธิพลสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เพราะมันมีจุดสนใจที่โดดเด่น ในการรื้อฟื้นความหมายที่แท้จริงของการตลาด ด้วยการยอมรับความสำคัญของลูกค้าหรือผู้ซื้อ การรักษาผู้บริโภค การจัดการความสัมพันธ์ต่อผู้บริโภค การปรับตามปัจเจกบุคคล การปรับตามผู้บริโภค และการตลาดหนึ่งต่อหนึ่ง ก็เป็นสิ่งที่ได้ให้ความสำคัญมากขึ้น การทำหน้าที่เชิงสังคมสามารถจัดประเภท เป็นทางเลือกของสังคมและการทำหน้าที่สวัสดิการ

ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค แบ่งออกเป็น 2 ทฤษฎี
1.ทฤษฎีอรรถประโยชน์ เป็นทฤษฎีที่ศึกษาประโยชน์ทางเศรษฐกิจที่ผู้บริโภคจะได้รับจากการบริโภค โดยศึกษาความพอใจของผู้บริโภคที่เกิดจากการบริโภคสินค้าและบริการสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ในระยะเวลาหนึ่ง โดยตั้งสมมุติในการวัดความพึงพอใจออกมาเป็นตัวเลข
2.ทฤษฎีเส้นความพอใจเท่ากัน เป็นทฤษฎีที่อธิบายความพึงพอใจของผู้บริโภคด้วยการเปรียบเทียบความพอใจ แทนที่จะเป็นการวัดความพึงพอใจออกมาเป็นตัวเลข กล่าวคือ ผู้บริโภคสามารถบอกได้แต่เพียงว่าชอบสินค้าหรือบริการนั้น ๆ มากกว่า น้อยกว่าหรือเท่ากับสินค้าหรือบริการชนิดอื่น ๆ โดยไม่สามารถระบุความแตกต่างออกมาเป็นตัวเลขได้

ที่มาของภาพ : http://www.thaigoodview.com/library/contest2553/type2/social04/05/page8.html