��õԴ����������
(Communication)
���������ͧ����������
���Ѿ�� “Communication” ���������� ��� “����������” ���� “��õԴ���” �Ҩҡ�����еչ��� “COMMUNIS” ��� �����ѹ���ͤ���¤�֧�ѹ �ѧ����ѵ�ػ��ʧ��ͧ���������� ���¶֧ �Ԩ�������������ҧ���������ѹ ���ͤ�������¤�֧�ѹ����Դ��������ҧ�ؤ�ŷ������Ǣ�ͧ ����դ������㨤������·��ç�ѹ ������ա���˹��
��õԴ���������� �繤������¢ͧ���������ͧ��ö��·ʹ (Transmit) �����š����¹ (Share) ������� (Information) �����Դ (Idea) ��з�ȹ��� (Attitudes) �����ҧ�ѹ����繡��
��õԴ���������� ��� ����觢������ �������Ǥ����Դ ��������֡ ��ʹ����ȹ��Ԩҡ�ؤ��˹����ѧ�ؤ��˹�� �¡�þٴ ��¹ ����ѭ�ѡɳ��ҧ�
��ػ ��õԴ���������� ���¶֧ ��кǹ��ö��·ʹ������èҡ�ؤ��˹����ѧ�ա�ؤ��˹�� ���� �ҡ�����˹����ѧ�ա�����˹�� ��觡�ö��·ʹ�Ҩ�����Ҿٴ ������¹ �����ѭ�ѡɳ�����������ö��������㨢��������ç�ѹ
�����Ӥѭ
��õԴ�����������դ����Ӥѭ��л���ª��㹡�ú����çҹ�ͧ��������ʶҹ�֡�� �ѧ���
1.�����ؤ�ҡ÷�Һ��º�� �ѹ��Ԩ ����·�ȹ� �ѵ�ػ��ʧ������ҵðҹ�ͧʶҹ�֡�� ���м������õ�ͧ���·ʹ�������ҹ�����ؤ�ҡ����� ��������ú����ú�����������
2.�����ؤ�ҡ÷�Һ���ҷ���˹�ҷ��ͧ�� �¼������èе�ͧ�ͺ���§ҹ���Ѵਹ
3. �������èе�ͧ�����й��Ըա�÷ӧҹ���ؤ�ҡ����Ф����㨡�û�Ժѵԧҹ�˹�ҷ��ͧ��
4. ������������ҧ��ѭ��С��ѧ�㹡�û�Ժѵԧҹ �¡��¡��ͧ���� �����š�û�Ժѵԧҹ
5��������������������Ż���Ѻ����ǡѺ��û�Ժѵԧҹ�ͧ�����ѧ�Ѻ�ѭ�� ������ǹ������˹������繻ѭ�� �������һ�Ѻ��ا��÷ӧҹ�ͧ����
6.��������Դ���������������㨡Ѻ�����㹡�èѴ����֡��
7. ���ҧ����ҡ����觡��ͺ��� ���Ե� ����繡ѹ�ͧ �Դ����������������㹡�û�Ժѵԧҹ
8.�����ؤ�ҡ���дѺ���ǡѹ���š����¹�����Դ���㹡�÷ӧҹ�ͧ���Ф��������н��� ������Һ�Ըա�÷ӧҹ��лѭ�Ңͧ�ѹ��Сѹ
9. �����ؤ�ҡ��ִ������¢ͧʶҹ�֡������ѡ㹡�÷ӧҹ
10.���������кǹ��÷ӧҹ�繷��
11 �����Ѵ��Ѿ�ҡ�㹡�ú�����
��ɮշ������Ǣ�ͧ�Ѻ��õԴ����������
��õԴ���������âͧ�������繾ĵԡ�������Դ���������Ҿ�Ǵ��������ʶҹ��ó� (Contexts)���ҧ����ҧ˹�� ���ʶҹ��ó�ѧ����ǡ��ѡ�����Է�Ծŵ���ٻẺ����Ըա�õԴ���������ù�� � ���� ��õԴ���������âͧ�������繼�����ͧ�Ҩҡ��Ҿ�Ǵ�����������Ǣ�ͧ�Ѻ��ɮ�㴷�ɮ�˹���������·�ɮջ�Сͺ�ѹ�ѧ���仹��
1. ��ɮշҧ�Ե�Է�� (Psychological Theory) �ĵԡ�����õԴ���������ä�� �س�ѡɳ��Тͧ�����е�ҧ � �ͧ���кؤ�� �Դ��������ҧ���ҷ��ؤ���Դ�Ѻ������áѺ���ҷ��ؤ�Ź�鹵ͺ�Ѻ������ù��
��ɮ��Ӥѭ�������Ǣ�ͧ�Ѻ��õԴ���������âͧ���������Ӥѭ���� ��ɮ�����ǡѺ������� ��õͺʹͧ ��ɮ�����ǡѺ�ç��е�� (motivation) �������ҧ��觤�����ͧ��÷ҧ��ҧ��¢ͧ������ (physical needs) ��Ф�����ͧ��÷ҧ��ҹ�Ե� (psychological needs) �ѹ�繾�鹰ҹ�Ӥѭ�ͧ��õԴ���������������������� (persuasion) 㹡�кǹ��õԴ���������������ҧ�ؤ��
2. ��ɮշҧ�ѧ�� (Socialogical Theory) �ǤԴ����վ�鹰ҹ�Ҩҡ��ɮ���С���Ԩ������ǡѺ��кǹ��û������ѹ�������ҧ��ô��ѭ�ѡɳ��ҧ�(Symbolic interaction) ��ѧ�� ��ɮչ������� �ĵԡ�����ҧ�ͧ���������Դ�����ѧ���繼��Ҩҡ����ջ�ԡ����������ҧ�ѹ��Сѹ�ͧ��õԴ���������������ҧ������
�������� �ٷ�� (William Schutz, 1966 “ 102 - 105) �ѡ�Ե�Է��Ժ����ҷ���������ͧ�ա�õԴ���������ù�鹡�����ʹͧ������ͧ��÷ҧ�ѧ������Ӥѭ 3 ��С�� ���
1. �������ǹ˹�觢ͧ�ѧ�� (inclusion)
2. ������ͧ��á�äǺ��� (control)
3. ������ͧ��ä����ѡ (affection)
���ȹ����������ѹ��
��õԴ���������� : ��õͺʹͧ��觡ѹ��Сѹ
Mary Parker Follett ���ʹ��ǤԴ����ǡѺ��õԴ������������� 2 �ǤԴ ���
1. ��õͺʹͧ��觡ѹ��Сѹ Follett �������㹤�������ѹ�������ҧ�ؤ�Ũ�����Դ��ԡ�����
�ͺʹͧ����������Ẻ������ �褹�ջ�ԡ����������ҧ�ѹ (interaction) ���Է�Ծŵ�͡ѹ�������Ѻ����ǡѺǧ�ͧ�������Ѻ (feedback loop) �ͧ��õԴ��������ҧ�ѹ
2. ������¢ͧ��������ǡѹ �ҧ�������¡��� “��û���ҹ�ҹ” �ա�èѴ�����餹�
ͧ���ú���ؤ���������������ѹ
Elton Mayo ��Ф�������Ըա�������ɳ줹�ҹ �����ѵ�ػ��ʧ�����ͷ�Һ�����Դ��繢ͧ���ҹ�����ͧ�ҹ��軯Ժѵ����� ��������ѹ��ͧ���ѧ�Ѻ�ѭ�ҷ���յ�ͼ����ѧ�Ѻ�ѭ�� Mayo ������Ƿҧ����������ɳ��ͧ��ԺѵԵ���ѧ��� ��觶��������Դ��ÿѧ����ջ���Է�Լ�
�. ��觤���ʹ���ѧ�ؤ�ŷ��١�����ɳ�
�. �ѧ��§���ҧ���� �����ٴ
�. ������������������й�
�. �ѧ���觷����١�����ɳ���ٴ��������ͧ��þٴ�֧ �����������ö�ٴ
�. ��ػ��觷����١�����ɳ���ٴ���������ʹ���
�. ��觷��ٴ�������繤����Ѻ
��ѡ��õԴ���������âͧ Chester I. Barnard
Barnard �ʹ���ѡ��õԴ�������������ѧ���
�. ��ͧ�ҧ��õԴ���������ä�û�С�����������ҧ�Ѵਹ�����
�. �ӹҨ˹�ҷ���ҡ�����㹪�ͧ�ҧ�ͧ��õԴ�������������ҧ�繷ҧ���
�. ��鹷ҧ�ͧ��õԴ���������� (line of communication) ��ͧ�����еç�����
�. ��鹷ҧ�ͧ��õԴ���������÷������ó�ж١������
�. ������դ�������ö�����ٹ���ҧ�ͧ��õԴ���������ë������ ���˹�ҷ�� ���˹�ҧҹ
�. �����ͧ���á��ѧ���Թ��� ����âѴ�ǧ��鹷ҧ�ͧ��õԴ����������
�Ƿҧ����֡���ԧ�ĵԡ�����ʵ��ͧ��õԴ����������
����֡���ԧ�ĵԡ�����ʵ��ͧ��õԴ�������������ѡɳ��Ӥѭ���»�С�� ���
1. �ĵԡ����ء��Դ�繡�õԴ����������
2. ��õԴ�����������Ҩ����ĵԡ�����駷ҧ�Ѩ�� (verbal) �����Ѩ�� (onoverbal) 㹢�зӡ�õԴ���������÷ء����
3. ��õԴ���������÷ء��������������������������èС�˹��ĵԡ�����������ѹ�������ҧ������áѺ����Ѻ��ô���
4. �ĵԡ�����õԴ�������������ѡɳ��繡�кǹ���
5. �ĵԡ�����õԴ�������������ѡɳ���ǧ��� (Circular)
6. �ĵԡ�����õԴ�������������ѡɳЫѺ�� (Complex)
7. ��õԴ�������������ѡɳТͧ�ĵԡ������������������жʹ�������(Decoding-Encoding Behavior)
8. �ĵԡ�����õԴ�������������ѡɳ��繻������ѹ�� (Interaction)
9. ��õԴ�����������繾ĵԡ�������������ö������� (Irreversible) ���ͫ�Ӣͧ����� (unrepeatable)
��кǹ��õԴ����������
��ͺ�Թ����Ф�ŵ��� (Robbins and Coultar) �����Ƕ֧ͧ���Сͺ��кǹ��õԴ������������� 7ͧ���Сͺ ����
1. ����觢������ (sender)�Ҩ�繤�˹�����͡��������ͧ������������ѧ������ �е�ͧ��������ªѴਹ��ҵ�������������� ������ ������������ ������ͧ�ҧ����������Ẻ�
2. ������� (message) �觷�����觢�����õ�ͧ��ö��·ʹ������Ѻ��������Ѻ���
3. ���������� (encoding) ���͡���Ť������¢ͧ������÷����� ����觨е�ͧ�Ť����Դ�ͧ��������ѭ�ѡɳ����դ����������������Ѻ���� �Ҩ�繡�þٴ �����¹ �������ҧ���
4. ��ͧ�ҧ�觢������ (channel) ����觵�ͧ���͡��ͧ�ҧ�����������Ѻ�ش���ʧ����Ъ�Դ�ͧ�������
5. ����Ť����������͡�öʹ���� (decoding) ����Ѻ��õ�ͧ�Ť������¢ͧ������÷������ ������¤������ ���ʺ��ó� �ѡ����Ф�������ѹ�����աѺ�������ô���
6.����Ѻ������� (receiver) ���� ���ѧ �����ҹ ���ͼ���Ѻ�ѭ�ҳ��ҧ�
7. ����觢����Ż���Ѻ (feedback) ��觷���ͧ���Ѵ���ѧ㹡��������ä�ͤ������㨵ç�ѹ�����ҧ����Ѻ�����м������� �������������㨵ç�ѹ��������¡���������Ż���Ѻ�ͧ����Ѻ���
��кǹ���������� ��ͧ���Сͺ����Ӥѭ 3 ��С��
�������� ��� ��м���Ѻ���
�����������繡�кǹ��� ���¶֧�������������ѡɳ�����¹�ŧ��е�����ͧ��ʹ���� ͧ���Сͺ����ͧ���Сͺ�ͧ�����������դ�������Ǣ�ͧ����ռš�з���觡ѹ��Сѹ 㹡�����������кǹ������������Ẻ���ͧ���������õ�ҧԺ�¡��������ôѧ���仹��
1. The Aristotelian Model
2. Lasswell model
Lasswell model �繹ѡ�Ѱ��ʵ������ʹ��֡�ҡ��������èҡ�ɳҪǹ���� Lasswell ��Ժ�� ��Ժ�¡�кǹ ������������ѡɳз���� Verbal Model�¡�����ͺ�Ӷ�������ͧ���Сͺ��������������ͧ��� � ����� ���
�� (Who)
�ٴ���� (Says what)
��ҹ����� (In which channel)
�֧�� (To whom)
�Դ������ (With what effect ?)
3. Claude E. Shannon and Warren Weaver Model