Shopee โบนัสกี่เดือน pantip

Q: Shopee ทำงานยังไง

Shopee ได้ออกแบบระบบ Shopee Guarantee” สร้างความมั่นใจให้กับคนซื้อคนขายในกรณีที่เลือกชำระเงินผ่านบัญชีของผู้ให้บริการ ส่วนรูปแบบการทำงานจะเป็นในลักษณะนี้ Shopee จะเก็บเงินที่ชำระค่าสินค้าที่ซื้อจากผู้ขาย ไว้ในบัญชีที่แยกออกจากเงินทุนของบริษัท และจะไม่นำเงินส่วนนี้ไปใช้กับเรื่องอื่นอย่างเด็ดขาด

Q: Shopee มีตําแหน่งอะไรบ้าง

ค้นหาความชอบของคุณ.

ในยุคโควิดแบบนี้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบในทางลบอย่างมากนะครับ หลายธุรกิจจำเป็นต้องชะลอตัว ปรับลดพนักงาน พักกิจการ หรือเลวร้ายที่สุดคือปิดกิจการไปเลย ซึ่งผลที่ตามมาสำหรับเด็กจบใหม่คือหางานได้ยากขึ้น แต่สำหรับธุรกิจ e-commerce แล้ว อาจเรียกได้ว่านี่คือช่วงเวลาทอง เพราะผู้คนหันมาจับจ่ายใช้สอยกันผ่าน online shopping กันมากขึ้น และผลที่ตามมาคือธุรกิจขยายตัวและต้องการพนักงานเพิ่มจำนวนมาก

สารบัญ Show

ในยุคโควิดแบบนี้หลายธุรกิจได้รับผลกระทบในทางลบอย่างมากนะครับ หลายธุรกิจจำเป็นต้องชะลอตัว ปรับลดพนักงาน พักกิจการ หรือเลวร้ายที่สุดคือปิดกิจการไปเลย ซึ่งผลที่ตามมาสำหรับเด็กจบใหม่คือหางานได้ยากขึ้น แต่สำหรับธุรกิจ e-commerce แล้ว อาจเรียกได้ว่านี่คือช่วงเวลาทอง เพราะผู้คนหันมาจับจ่ายใช้สอยกันผ่าน online shopping กันมากขึ้น และผลที่ตามมาคือธุรกิจขยายตัวและต้องการพนักงานเพิ่มจำนวนมาก
คลาสในวันนี้เราเลยจะมาพูดคุยกันเกี่ยวกับบริษัท e-commerce รายใหญ่ที่ใครต่อใครก็ต้องเคยใช้บริการ นั่นคือ Shopee แอพสีส้มๆตัวนี้แหละครับ ซึ่งวันนี้เราจะพูดคุยกับ ต้นฝน-วิริยากรณ์ ขอบชิต สาว Shopee ที่ทำงานมาเกือบ 2 ปี ว่าการทำงานใน Shopee เป็นอย่างไร น่าสนใจแค่ไหน แล้วสำหรับเด็กจบใหม่ที่กำลังหางาน การทำงานกับ Shopee จะเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่น่าสนใจหรือไม่
ถ้าพร้อมแล้วไปดูเลยครับ
“ชื่อตำแหน่งเรียกว่า category management analyst เป็นตำแหน่งที่อยู่ในแผนก business development ซึ่งก็จะมีหลายแผนกย่อยทั้งหมด 20 กว่าแผนก เราอยู่ในแผนก toys, kids, & babies”
“ไม่ใช่แค่ของเล่น มันจะเป็นสินค้า FMCG (Fast Moving Consumer Goods) คือจะเป็นสินค้าที่ใช้แล้วหมดไป เช่น ผ้าอ้อม นม ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ซึ่งก็จะโฟกัสที่ sub-category มากกว่าพวกของเล่นด้วยซ้ำ เป็นสินค้าที่ต้องซื้อใหม่เรื่อย ๆ”
“1 ปีครึ่งพอดีเลย 1 ปี 6 เดือน”
“เรียนรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สาขาการระหว่างประเทศ แต่ว่าก็มาทำ Shopee เพราะว่าตอนเรียนจบได้ไปเข้าร่วมโครงการหนึ่งที่เรียกว่า SIP ของธนาคารกรุงเทพ ซึ่งมันจะเป็นโครงการที่ฝึกให้คนเป็นผู้ประกอบการจริง ๆ มันก็เปลี่ยนสายการเรียนรู้ของเราไปเลย แล้วหลังจากจบโครงการก็ยังไปทำงานที่เกี่ยวข้องกับรัฐศาสตร์อยู่นะ ทำงานวิจัยประเมินภาครัฐ เชิงผังเมือง เชิงนโยบาย การบริหารรัฐ ต้องขึ้นเหนือลงใต้
แล้วก็มาจบที่ Shopee เพราะรู้สึกว่าทำงานพวกนี้มันไม่ค่อยเห็น end-to-end แบบเราทำวิจัยจริง ทำให้คนนี้ รัฐบาลนี้ แต่ไม่ได้แปลว่าเขาจะหยิบงานวิจัยเราไปใช้ หรืองานสำรวจเรามันอาจจะล้าสมัยไปแล้ว เราก็เลยอยากทำอะไรที่ end-to-end มากกว่านั้น ซึ่งธุรกิจแบบ commercial มันค่อนข้าง end-to-end มากกว่า เราลงแรงไปแล้วเราก็เห็นกลับมาในระยะเวลาที่แน่นอน เราก็เลยอยากลองทำดูซึ่งเพื่อนสนิทเราทำงานอยู่ แล้วที่ Shopee จะมีระบบที่เรียกว่า Referral คือคนใน Shopee แนะนำเราเข้าไป CV เราจะถึงมือ HR โดยตรงเลย มากกว่าที่เราจะไปสมัครตามเว็บหางาน ซึ่งก็จะสุ่มอีกว่าจะถึงมือ HR ไหม
ก็เหมือนเพื่อนเราเอา CV ไปให้ HR เขาก็เรียกเราไปสัมภาษณ์แล้วก็ได้งานเลยวันนั้น งงมาก ปกติเขาต้องใช้เวลาสัมภาษณ์ 2-3 รอบ นี่สัมภาษณ์ปุ๊ป 2 ชั่วโมงเขาโทรมาบอกจะเอาเลย (หัวเราะ) ก็เลยลองดู แล้ว Shopee ตอนนั้นก็ถือว่าป๊อปมาก ใคร ๆ ก็อยากเข้าไปทำ”
“ใช่ ถูกต้อง บางแผนกก็เป็นแบบนั้น บางแผนกก็ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง แต่ที่นี่ค่อนข้าง learning by doing มากกว่า”
“สำหรับต้นฝนไม่ได้ยากขนาดนั้น ณ ตอนนั้น เพราะ Shopee กำลังโตมาก บริษัทมันโตไวแล้ววิชั่นของ CEO เขาจะเอาเงินลงกับคนมากกว่าการพัฒนาระบบ เขาเชื่อเรื่องของทรัพยากรมนุษย์ เขาก็จะรับสมัครคนค่อนข้างเยอะ เหมือน demand กับ supply มันค่อนข้างตรงกันในช่วงนั้น ก็เลยไม่ได้ยากมากขนาดนั้น”
“ไม่ เปิดเพิ่มตลอดเพราะว่าคนก็เปลี่ยนมาช็อปปิ้งออนไลน์กันค่อนข้างเยอะ ก็ต้องยอมรับว่า e-commerce โตมาก Shopee โตเร็วกว่าระบบตัวเองเลยเลือกที่จะหยิบคนไปใช้มากกว่า”
“เราดู toys, kids, & babies เนอะ ซึ่งเป็น category ที่ค่อนข้างใหญ่มากใน Shopee แล้วแคมเปญจะเยอะมากในแต่ละเดือนแต่ละสัปดาห์ เราก็จะเป็นคนดูแลแคมเปญหลัก ๆ เช่น เรามีรายชื่อคนขาย มีรายชื่อแบรนด์ เรารู้ว่าจะมีแคมเปญ เราก็ต้องดีไซน์มันออกมา ดีไซน์ระบบของแคมเปญ เช่น ลดสูงสุด 50% แจกโค้ดส่วนลด 30% อันนี้เราก็เป็นคนดูแลเหมือนกัน ดูแลงบประมาณตรงนี้ แล้วก็จัดการกับคนขายหรือแบรนด์ที่อยู่ในความดูแลของเราให้มีบทบาทในแคมเปญต่าง ๆ ที่เราดูแล แต่ถ้าลึกกว่านั้นจะดูแลเรื่อง CRM คือ Customer Relationship Management (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) ซึ่งไม่ใช่แค่แคมเปญนึงแล้วจบไป แต่เป็นแคมเปญที่ต่อเนื่อง เราต้องดูแลลูกค้าที่เข้ามาหาเราในระยะยาว”
“จริง ๆ category ทำหน้าที่ทั้ง 2 อย่าง คือ ดูแลคนที่เอาของมาขายและต้องดูแลลูกค้าที่เข้ามาซื้อด้วย แต่จะเป็นการดูแลในภาพรวมมากกว่า ดูพฤติกรรมของลูกค้าว่าต้องการอะไรไม่ได้เป็นรายบุคคลขนาดนั้นเพราะขนาดมันใหญ่มาก แต่ถ้าในมุมของคนขายก็จะมี key account คอยดูแลแต่ละรายไปเลย ส่วนเราก็จะเป็นฝั่งแคมเปญกลางมากกว่า”
“อย่างแรก Shopee เป็นแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มไม่เคยหลับใหล เราสามารถเข้ามาซื้อของได้ตลอดเวลา สิ่งหนึ่งที่ e-commerce ต้องทำคือเตรียมพร้อมตลอดเวลาในวันที่มีแคมเปญสำคัญ ซึ่งแคมเปญมันจะเริ่มตอนเที่ยงคืนแล้วช่วงเวลาทองของ e-commerce คือตั้งแต่เที่ยงคืนถึงตีสอง นั่นแปลว่าคนที่ทำงานจะต้องอยู่ดึก เราก็มองว่ามันเป็นความท้าทายอันนึงสำหรับมือใหม่ แต่ถ้าใครทำงานไปเรื่อย ๆ แล้วก็จะชินไปเอง
ตอนเราทำงานใหม่ ๆ เราก็ช็อค เที่ยงคืนกำลังจะนอนแต่เขาทักมาจะให้ฉันทำงาน แต่ข้อดีค่อนข้างเยอะ คือ Shopee เหมาะมากสำหรับคนที่จบใหม่ เพราะว่าต้องใช้พลังเยอะ ใช้สมองเยอะ ต้องทุ่มเท ซึ่งเป็นอะไรที่เหมาะกับคนที่เพิ่งเรียนจบมาก ๆ แล้วสังคมการทำงานค่อนข้างที่จะเป็นแนวราบไม่ค่อยมีลำดับขั้นเยอะขนาดนั้น เจ้านายเราที่ใหญ่ ๆ ก็นั่งข้าง ๆ เรา หรือเพื่อนร่วมทีมเหมือนทำงานกลุ่มในมหาวิทยาลัย จะเป็นการพึ่งพาอาศัยกันมากกว่าไม่ได้เป็นสังคมที่แข่งขันกัน
พูดตรง ๆ ว่าประชากรส่วนใหญ่ใน Shopee เป็นเพื่อนมหาวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยเพื่อนบ้านที่ใกล้เคียงกันมาก ๆ เลยคุยกันง่าย บางทีหัวหน้าเราอายุมากกว่าเราแค่ปีสองปี”
“มาก จะเห็นคนทำงานตี 4 ตี 5 อยู่ออฟฟิศดึก ๆ เป็นเรื่องปกติ”
“มันก็แล้วแต่ช่วงนะ จะมีช่วงที่ไฟแรงกับช่วงที่หมดไฟ (หัวเราะ) มันเหนื่อยมันก็จะมีบ้าง แต่ช่วงไตรมาสแรกของการทำงานช่วงนั้นเป็นช่วงที่อยู่ได้ อยู่ดึกไหว เป็นช่วง Work Life Integration สำหรับเด็กจบใหม่ พอเราทำงานไปเรื่อย ๆ เราก็พบว่าชีวิตเราไม่ได้มีแค่งาน มันมีอย่างอื่นด้วย เลี้ยงหมาบ้าง เข้าสังคมบ้าง ก็จะได้แบ่งเวลาบ้าง ต้องขีดเส้นให้ชัดเจนว่านี่คืองาน นี่คือชีวิต ไม่งั้นเราจะทรมานเอง เคยเป็น yes man หลัง ๆ ก็จะต้องแบ่งให้ชัดเจน”
“มันเป็นพัฒนาการของ Shopee มากกว่า จะมีช่วงหนึ่งที่บริษัทกำลังโต ทุกคนก็จะทำงานแบบบ้าระห่ำ แต่พอเวลาผ่านไปเรื่อย ๆ ไม่ใช่แค่เรา แต่ทุกคนก็เหมือนเริ่มจะขีดเส้นชัดเจนว่านี่คือเวลางาน นี่ไม่ใช่เวลางานนะ”
“เข้า 10 โมง ออก 1 ทุ่ม แต่ก็ยืดหยุ่นอยู่นะช่วงโควิด ใครจะไป 9 โมง แล้วกลับ 6 โมงเย็นก็ได้ ให้ครบเวลาทำงาน ถ้าสายก็สายได้ไม่เกิน 10 โมงครึ่ง 11 โมงนี่เริ่มน่าเกลียดนิดนึง (หัวเราะ) เพราะทุกคนเริ่มทำงานแล้ว เราก็ต้องพร้อมทำงานกับคนอื่นด้วย”
“จริง ๆ Shopee เพิ่งโตได้ไม่ถึง 5 ปี หลาย ๆ อย่างระบบมันเลยจะยังไม่ซับพอร์ต สำหรับเรายังเห็นว่าหลาย ๆ อย่างมันไม่มีข้อจำกัด ยังไปได้อีก แต่ระบบมันยังไม่ซับพอร์ต นั่นแปลว่าเราจะต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ตั้งแต่คิดว่ามีทางเลือกอื่นอีกไหมที่จะมาซับพอร์ตสิ่งนี้ได้ เราต้องเป็นคนดีไซน์เอง เป็นคนลงมือทำเอง แต่มันก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อดีคือเราจะได้เรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบแล้วเราจะเป็นคนที่รู้ดีที่สุดในเรื่องนั้น เราเริ่มต้นเองทำเองคุยกับสำนักงานภูมิภาคที่สิงคโปร์เอง แต่อีกมุมก็กลายเป็นว่ามันต้องใช้เวลาเยอะ สมมติว่าในเวลาเท่านี้ระบบซับพอร์ตแล้ว โตพร้อมกับบริษัทแล้ว คงใช้เวลากับมันน้อยลงเขาให้ความสำคัญกับตัวคนมาก เขาเชื่อในตัวคน Shopee เชื่อในทรัพยากรมนุษย์มาก”
“เหมือนนั่งรถไฟเหาะ ก็มีช่วงสนุก ช่วงใจหวิว ช่วงหลอน ช่วงลอยก็มีหมด (หัวเราะ) ช่วงสนุกคือชอบมาก กลับบ้าน บอกพี่เอามาเลย หนูพร้อมลุยเลย ไม่กินข้าว หนูกินข้าวที่โต๊ะ กินข้าวในห้องประชุม เออ สนุกจอยมาก แต่พอไปเรื่อย ๆ ก็ต้องยอมรับว่าร่างกายเรามันไม่ได้จอยด้วย ทำงานที่ Shopee ครบ 1 ปีเป๊ะ ต้องไปโรงพยาบาลวันนั้นเลย ทำกายภาพบำบัด หมอบอกเป็นออฟฟิศซินโดรม เราก็ต้องเบรก ต้องรู้ลิมิตตัวเอง”
“ใช่ มันทำให้เราเป็นแบบนั้น แต่หลัง ๆ คนในบริษัทก็เริ่มปรับตัว เริ่มแบ่งเวลา ก็เห็นพัฒนาการของบริษัทและพนักงาน”
“รู้ว่ายิ่งเราทำงานเรายิ่งโง่ หมายถึงเราไม่ได้ฉลาดขนาดนั้น ยิ่งเราทำงานนานขึ้น เราเจอคนเยอะขึ้น งานที่เราทำมันยากขึ้น เราจะรู้ว่าจริง ๆ แล้วเราตัวเล็กมาก มันยังมีช่องว่างที่เราต้องเติมเต็มตัวเองอีก เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เราได้เรียนรู้ ไม่ใช่แค่ Shopee หรอก แต่เป็นทุกที่แหละ เราอยู่มหาวิทยาลัยเราก็คิดว่าเราเจ๋งแล้ว แต่พอเราไปทำงาน ยิ่งนานวันเรายิ่งรู้สึกตัวเล็กลง ก็พัฒนาตัวเองไปเรื่อย ๆ
อีกเรื่องนึงคือเรื่อง Human Management การจัดการกับคน อย่างที่คนเขาบอกแหละว่างานมันยาก แต่ที่ยากกว่าคือการอยู่กับคนยังไงมากกว่า การจัดการอารมณ์กับคนด้วย ก็เรียนรู้มาเรื่อย ๆ”
“อยู่ที่ว่าคาดหวังอะไรมากกว่า บางคนคาดหวังว่ามาเรียนรู้ที่นี่ เขาก็ไม่ได้แคร์ว่าเงินเดือนจะเท่าไหร่”
“สวัสดิการที่ Shopee ค่อนข้างดี เราจะไม่พูดทั้งหมด จะพูดแบบที่เห็นได้ชัด อย่างโควิดบริษัทเราจะเป็นบริษัทที่ติดโควิดช่วงแรก ๆ เลย คือยังไม่มีใครติดโควิดนะแค่สงสัยว่าจะติด Shopee ก็จะปิดตึกเลย ปิดออฟฟิศเลย แล้วก็ตามหาทุกคนที่คิดว่าจะเป็นคนใกล้ชิด แล้วก็บอกว่าต้องไปตรวจโควิดนะ Shopee ก็ช่วยเหลือเรื่องค่าตรวจให้ เราว่าค่อนข้างแฟร์นะ”
“ตึกสิงห์คอมเพล็กซ์ เพชรบุรี เดินทางสะดวก ขึ้น MRT มาจะมีประตูเข้าตึกสิงห์เลย”
“อย่างที่บอกไปตอนแรกว่าจริง ๆ แล้วไม่ได้เจาะจงว่าจะต้องจบคณะอะไร สาขาอะไร Shopee ค่อนข้างเปิดกว้าง อย่างเราเป็นเด็กรัฐศาสตร์ เราก็ไปทำในส่วน Business Development ซึ่งมันไม่ค่อยเชื่อมโยงกันเท่าไหร่เลย Shopee ค่อนข้างเปิดในจุด ๆ นี้ แล้วสำหรับใครที่คาดหวังในเรื่องของการเรียนรู้ บอกเลยว่า Shopee ตอบโจทย์มาก ๆ รู้สึกเลยว่าได้พัฒนาตัวเองตลอดเวลา
สมมติว่าเรามีไอเดีย คนที่ทำงานที่ Shopee รับฟังมาก ๆ เราสามารถเริ่มต้นอะไรต่าง ๆ นานาด้วยตัวเองได้ แล้วเราทำให้มันเป็นจริงได้ใน Shopee ตั้งแต่เราทำมาทุกอย่างเป็นไปได้ เรา make it happened ได้ด้วยตัวเราเอง ก็แนะนำใครที่ชอบการเรียนรู้ เป็นคนค่อนข้างรวดเร็ว อยู่ Shopee ต้องรวดเร็ว ชอบแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ชอบปรับตัวก็เหมาะมาก ๆ Shopee คือคำตอบ (หัวเราะ)”
“ถูกต้อง รับฟังมาก เรารู้สึกว่าข้อเสนอแนะที่เราให้ไปเขารับฟัง Shopee มีการสำรวจความคิดเห็นพนักงานบ่อยมาก หรือแม้กระทั่งเราทำงานไปสัก 3 อาทิตย์ อาทิตย์ที่ 2 เรารู้สึกไม่สบายใจบอกเจ้านายไป อาทิตย์ที่ 3 การเปลี่ยนแปลงก็จะเกิดขึ้น เสียงของเราค่อนข้างมีความหมายใน Shopee เรื่องงาน ไลฟ์สไตล์การทำงาน หรือเนื้องานเอง เสียงเราค่อนข้างดัง ค่อนข้างมีอิมแพ็ค”
“ไม่นะ อย่างที่บอกไปว่า Shopee ค่อนข้างเหมาะกับเด็กจบใหม่ Shopee ค่อนข้างให้โอกาสคน มองว่าทุกคนเรียนรู้ได้ อย่างตอนที่เขารับเราเข้าไป เราจบรัฐศาสตร์ คนที่มาสัมภาษณ์เราก็มองว่าเรามีอะไรบางอย่างที่เขาเชื่อว่าเราจะเรียนรู้ได้ นี่คืออย่างหนึ่งของ Shopee ที่ให้ความสำคัญกับคนอย่างที่บอก เชื่อว่าทุกคนเรียนรู้ได้ พัฒนาได้ แล้วเขาก็ให้เวลาเราด้วยนะ ไม่ใช่มากดดันเราว่าเวลาผ่านไปเท่านี้แล้วทำไมยังทำไม่ได้ เขาจะสอนเรา เข้ามาช่วยเหลือเรา”
“อยากให้ 1st Jobber หรือคนที่จบใหม่ คิดถึงเงื่อนไขในชีวิตของตัวเองก่อนเป็นอันดับแรก สำหรับบางคนที่เรื่องปากท้องสำคัญต้องเข้าสู่ตลาดแรงงานเลย เดินไปเดินมาค้นหาตัวเองอาจจะลำบากหน่อย ไม่ใช่ไม่ดีนะ แต่ชีวิตตัวเองอาจจะลำบากหน่อย สำหรับบางคนที่ปากท้องเป็นเรื่องรองลงมาก็ตามหา passion อย่างที่เขาว่ากันก็เวิร์ค หรือบางคนไม่รู้จริง ๆ เราว่าลองทำทุกอย่างไปก่อน เพราะว่าเดี๋ยวนี้โลกมันกว้างมาก ศาสตร์มันเยอะมาก ศิลป์มันเยอะมาก มันเยอะจนเราตามไม่ทัน เราไม่จำเป็นต้องไปตามขนบว่าเข้าองค์กรนี้องค์กรนั้นเพื่อจะมีชีวิตที่ดี เราว่าทางเลือกมันเยอะ เลือกอะไรไปก่อนก็ได้ตามเงื่อนไขของเรา น่าจะเข้ากับแต่ละคนมากกว่า เรียนรู้ว่าใช่ก็ไปต่อ เรียนรู้ว่าไม่ใช่ก็เปลี่ยนไปทางอื่น อย่างน้อยก็มีประสบการณ์ ถ้าไม่มีประสบการณ์เราว่าลำบากในยุคนี้”
คุยกับแพสชั่นเจน
บทความน่าสนใจล่าสุด
“กรุงไทย” ผนึก “อินฟินิธัส” สร้างมิติใหม่ดิจิทัลเพย์เม้นท์ เปิดตัวซูเปอร์วอลเล็ต “เป๋าตังเปย์” พลิกโฉมแอปฯ เป๋าตัง ชวนคนรุ่นใหม่เปย์สนุกรับยุคดิจิทัล
KTAM กระตุ้นลงทุนลดหย่อนภาษีโค้งสุดท้ายปี 2565 คัดสรรกองเด่น รองรับทุกสถานการณ์
วรวุฒิ นิสภกุลธร Miss Mamon ปรับเปลี่ยน อยู่รอด และก้าวนำ
สมัครรับบทความน่าอ่าน
Sign Up For The Newsletter :
Shopee ได้โบนัสกี่เดือน
Shopeepay ทำงานที่ไหน
Shopee ทำงานยังไง
Shopee มีตําแหน่งอะไรบ้าง

คลาสในวันนี้เราเลยจะมาพูดคุยกันเกี่ยวกับบริษัท e-commerce รายใหญ่ที่ใครต่อใครก็ต้องเคยใช้บริการ นั่นคือ Shopee แอพสีส้มๆตัวนี้แหละครับ ซึ่งวันนี้เราจะพูดคุยกับ ต้นฝน-วิริยากรณ์ ขอบชิต สาว Shopee ที่ทำงานมาเกือบ 2 ปี ว่าการทำงานใน Shopee เป็นอย่างไร น่าสนใจแค่ไหน แล้วสำหรับเด็กจบใหม่ที่กำลังหางาน การทำงานกับ Shopee จะเป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่น่าสนใจหรือไม่

ถ้าพร้อมแล้วไปดูเลยครับ

ต้นฝนทำอะไร ตำแหน่งไหน ใน Shopee

“ชื่อตำแหน่งเรียกว่า category management analyst เป็นตำแหน่งที่อยู่ในแผนก business development ซึ่งก็จะมีหลายแผนกย่อยทั้งหมด 20 กว่าแผนก เราอยู่ในแผนก toys, kids, & babies”

ก็เป็นพวกของเล่นของเด็ก

“ไม่ใช่แค่ของเล่น มันจะเป็นสินค้า FMCG (Fast Moving Consumer Goods) คือจะเป็นสินค้าที่ใช้แล้วหมดไป เช่น ผ้าอ้อม นม ผลิตภัณฑ์อาบน้ำ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ซึ่งก็จะโฟกัสที่ sub-category มากกว่าพวกของเล่นด้วยซ้ำ เป็นสินค้าที่ต้องซื้อใหม่เรื่อย ๆ”

ต้นฝนทำงานที่ Shopee มานานแล้วหรือยัง

“1 ปีครึ่งพอดีเลย 1 ปี 6 เดือน”

อยากจะรู้ว่าต้นฝนเริ่มมาทำงานที่ Shopee ได้ยังไง เรียนจบอะไรมาถึงได้มาทำงานที่ Shopee

“เรียนรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ สาขาการระหว่างประเทศ แต่ว่าก็มาทำ Shopee เพราะว่าตอนเรียนจบได้ไปเข้าร่วมโครงการหนึ่งที่เรียกว่า SIP ของธนาคารกรุงเทพ ซึ่งมันจะเป็นโครงการที่ฝึกให้คนเป็นผู้ประกอบการจริง ๆ มันก็เปลี่ยนสายการเรียนรู้ของเราไปเลย แล้วหลังจากจบโครงการก็ยังไปทำงานที่เกี่ยวข้องกับรัฐศาสตร์อยู่นะ ทำงานวิจัยประเมินภาครัฐ เชิงผังเมือง เชิงนโยบาย การบริหารรัฐ ต้องขึ้นเหนือลงใต้

แล้วก็มาจบที่ Shopee เพราะรู้สึกว่าทำงานพวกนี้มันไม่ค่อยเห็น end-to-end แบบเราทำวิจัยจริง ทำให้คนนี้ รัฐบาลนี้ แต่ไม่ได้แปลว่าเขาจะหยิบงานวิจัยเราไปใช้ หรืองานสำรวจเรามันอาจจะล้าสมัยไปแล้ว เราก็เลยอยากทำอะไรที่ end-to-end มากกว่านั้น ซึ่งธุรกิจแบบ commercial มันค่อนข้าง end-to-end มากกว่า เราลงแรงไปแล้วเราก็เห็นกลับมาในระยะเวลาที่แน่นอน เราก็เลยอยากลองทำดูซึ่งเพื่อนสนิทเราทำงานอยู่ แล้วที่ Shopee จะมีระบบที่เรียกว่า Referral คือคนใน Shopee แนะนำเราเข้าไป CV เราจะถึงมือ HR โดยตรงเลย มากกว่าที่เราจะไปสมัครตามเว็บหางาน ซึ่งก็จะสุ่มอีกว่าจะถึงมือ HR ไหม

ก็เหมือนเพื่อนเราเอา CV ไปให้ HR เขาก็เรียกเราไปสัมภาษณ์แล้วก็ได้งานเลยวันนั้น งงมาก ปกติเขาต้องใช้เวลาสัมภาษณ์ 2-3 รอบ นี่สัมภาษณ์ปุ๊ป 2 ชั่วโมงเขาโทรมาบอกจะเอาเลย (หัวเราะ) ก็เลยลองดู แล้ว Shopee ตอนนั้นก็ถือว่าป๊อปมาก ใคร ๆ ก็อยากเข้าไปทำ”

แปลว่าไม่ว่าจะจบอะไรมาก็สามารถไปทำงานกับ Shopee ได้

“ใช่ ถูกต้อง บางแผนกก็เป็นแบบนั้น บางแผนกก็ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง แต่ที่นี่ค่อนข้าง learning by doing มากกว่า”

การเข้ามาทำงานใน Shopee ยากไหม

“สำหรับต้นฝนไม่ได้ยากขนาดนั้น ณ ตอนนั้น เพราะ Shopee กำลังโตมาก บริษัทมันโตไวแล้ววิชั่นของ CEO เขาจะเอาเงินลงกับคนมากกว่าการพัฒนาระบบ เขาเชื่อเรื่องของทรัพยากรมนุษย์ เขาก็จะรับสมัครคนค่อนข้างเยอะ เหมือน demand กับ supply มันค่อนข้างตรงกันในช่วงนั้น ก็เลยไม่ได้ยากมากขนาดนั้น”

ในสถานการณ์วิกฤตโควิด Shopee ลดการรับพนักงานเพิ่มไหม

“ไม่ เปิดเพิ่มตลอดเพราะว่าคนก็เปลี่ยนมาช็อปปิ้งออนไลน์กันค่อนข้างเยอะ ก็ต้องยอมรับว่า e-commerce โตมาก Shopee โตเร็วกว่าระบบตัวเองเลยเลือกที่จะหยิบคนไปใช้มากกว่า”

ในส่วนงานที่ต้นฝนรับผิดชอบต้องทำอะไรบ้าง

“เราดู toys, kids, & babies เนอะ ซึ่งเป็น category ที่ค่อนข้างใหญ่มากใน Shopee แล้วแคมเปญจะเยอะมากในแต่ละเดือนแต่ละสัปดาห์ เราก็จะเป็นคนดูแลแคมเปญหลัก ๆ เช่น เรามีรายชื่อคนขาย มีรายชื่อแบรนด์ เรารู้ว่าจะมีแคมเปญ เราก็ต้องดีไซน์มันออกมา ดีไซน์ระบบของแคมเปญ เช่น ลดสูงสุด 50% แจกโค้ดส่วนลด 30% อันนี้เราก็เป็นคนดูแลเหมือนกัน ดูแลงบประมาณตรงนี้ แล้วก็จัดการกับคนขายหรือแบรนด์ที่อยู่ในความดูแลของเราให้มีบทบาทในแคมเปญต่าง ๆ ที่เราดูแล แต่ถ้าลึกกว่านั้นจะดูแลเรื่อง CRM คือ Customer Relationship Management (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) ซึ่งไม่ใช่แค่แคมเปญนึงแล้วจบไป แต่เป็นแคมเปญที่ต่อเนื่อง เราต้องดูแลลูกค้าที่เข้ามาหาเราในระยะยาว”

ลูกค้าของเราคือลูกค้าที่เข้ามาซื้อหรือคนที่เอาของมาขาย

“จริง ๆ category ทำหน้าที่ทั้ง 2 อย่าง คือ ดูแลคนที่เอาของมาขายและต้องดูแลลูกค้าที่เข้ามาซื้อด้วย แต่จะเป็นการดูแลในภาพรวมมากกว่า ดูพฤติกรรมของลูกค้าว่าต้องการอะไรไม่ได้เป็นรายบุคคลขนาดนั้นเพราะขนาดมันใหญ่มาก แต่ถ้าในมุมของคนขายก็จะมี key account คอยดูแลแต่ละรายไปเลย ส่วนเราก็จะเป็นฝั่งแคมเปญกลางมากกว่า”

การทำงานใน Shopee เป็นไงบ้าง

“อย่างแรก Shopee เป็นแพลตฟอร์ม และแพลตฟอร์มไม่เคยหลับใหล เราสามารถเข้ามาซื้อของได้ตลอดเวลา สิ่งหนึ่งที่ e-commerce ต้องทำคือเตรียมพร้อมตลอดเวลาในวันที่มีแคมเปญสำคัญ ซึ่งแคมเปญมันจะเริ่มตอนเที่ยงคืนแล้วช่วงเวลาทองของ e-commerce คือตั้งแต่เที่ยงคืนถึงตีสอง นั่นแปลว่าคนที่ทำงานจะต้องอยู่ดึก เราก็มองว่ามันเป็นความท้าทายอันนึงสำหรับมือใหม่ แต่ถ้าใครทำงานไปเรื่อย ๆ แล้วก็จะชินไปเอง

ตอนเราทำงานใหม่ ๆ เราก็ช็อค เที่ยงคืนกำลังจะนอนแต่เขาทักมาจะให้ฉันทำงาน แต่ข้อดีค่อนข้างเยอะ คือ Shopee เหมาะมากสำหรับคนที่จบใหม่ เพราะว่าต้องใช้พลังเยอะ ใช้สมองเยอะ ต้องทุ่มเท ซึ่งเป็นอะไรที่เหมาะกับคนที่เพิ่งเรียนจบมาก ๆ แล้วสังคมการทำงานค่อนข้างที่จะเป็นแนวราบไม่ค่อยมีลำดับขั้นเยอะขนาดนั้น เจ้านายเราที่ใหญ่ ๆ ก็นั่งข้าง ๆ เรา หรือเพื่อนร่วมทีมเหมือนทำงานกลุ่มในมหาวิทยาลัย จะเป็นการพึ่งพาอาศัยกันมากกว่าไม่ได้เป็นสังคมที่แข่งขันกัน

พูดตรง ๆ ว่าประชากรส่วนใหญ่ใน Shopee เป็นเพื่อนมหาวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยเพื่อนบ้านที่ใกล้เคียงกันมาก ๆ เลยคุยกันง่าย บางทีหัวหน้าเราอายุมากกว่าเราแค่ปีสองปี”

ดูเป็นการทำงานที่มีสภาพแวดล้อมแบบเด็กรุ่นใหม่

“มาก จะเห็นคนทำงานตี 4 ตี 5 อยู่ออฟฟิศดึก ๆ เป็นเรื่องปกติ”

รู้สึกโอเคไหมกับการอยู่ดึก

“มันก็แล้วแต่ช่วงนะ จะมีช่วงที่ไฟแรงกับช่วงที่หมดไฟ (หัวเราะ) มันเหนื่อยมันก็จะมีบ้าง แต่ช่วงไตรมาสแรกของการทำงานช่วงนั้นเป็นช่วงที่อยู่ได้ อยู่ดึกไหว เป็นช่วง Work Life Integration สำหรับเด็กจบใหม่ พอเราทำงานไปเรื่อย ๆ เราก็พบว่าชีวิตเราไม่ได้มีแค่งาน มันมีอย่างอื่นด้วย เลี้ยงหมาบ้าง เข้าสังคมบ้าง ก็จะได้แบ่งเวลาบ้าง ต้องขีดเส้นให้ชัดเจนว่านี่คืองาน นี่คือชีวิต ไม่งั้นเราจะทรมานเอง เคยเป็น yes man หลัง ๆ ก็จะต้องแบ่งให้ชัดเจน”

ต้องปฏิเสธงานบ้าง

“มันเป็นพัฒนาการของ Shopee มากกว่า จะมีช่วงหนึ่งที่บริษัทกำลังโต ทุกคนก็จะทำงานแบบบ้าระห่ำ แต่พอเวลาผ่านไปเรื่อย ๆ ไม่ใช่แค่เรา แต่ทุกคนก็เหมือนเริ่มจะขีดเส้นชัดเจนว่านี่คือเวลางาน นี่ไม่ใช่เวลางานนะ”

ปกติ Shopee เข้างานกี่โมง ออกงานกี่โมง

“เข้า 10 โมง ออก 1 ทุ่ม แต่ก็ยืดหยุ่นอยู่นะช่วงโควิด ใครจะไป 9 โมง แล้วกลับ 6 โมงเย็นก็ได้ ให้ครบเวลาทำงาน ถ้าสายก็สายได้ไม่เกิน 10 โมงครึ่ง 11 โมงนี่เริ่มน่าเกลียดนิดนึง (หัวเราะ) เพราะทุกคนเริ่มทำงานแล้ว เราก็ต้องพร้อมทำงานกับคนอื่นด้วย”

การทำงานมีความท้าทายอื่นอีกไหม

“จริง ๆ Shopee เพิ่งโตได้ไม่ถึง 5 ปี หลาย ๆ อย่างระบบมันเลยจะยังไม่ซับพอร์ต สำหรับเรายังเห็นว่าหลาย ๆ อย่างมันไม่มีข้อจำกัด ยังไปได้อีก แต่ระบบมันยังไม่ซับพอร์ต นั่นแปลว่าเราจะต้องทำทุกอย่างด้วยตัวเอง ตั้งแต่คิดว่ามีทางเลือกอื่นอีกไหมที่จะมาซับพอร์ตสิ่งนี้ได้ เราต้องเป็นคนดีไซน์เอง เป็นคนลงมือทำเอง แต่มันก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อดีคือเราจะได้เรียนรู้ตั้งแต่ต้นจนจบแล้วเราจะเป็นคนที่รู้ดีที่สุดในเรื่องนั้น เราเริ่มต้นเองทำเองคุยกับสำนักงานภูมิภาคที่สิงคโปร์เอง แต่อีกมุมก็กลายเป็นว่ามันต้องใช้เวลาเยอะ สมมติว่าในเวลาเท่านี้ระบบซับพอร์ตแล้ว โตพร้อมกับบริษัทแล้ว คงใช้เวลากับมันน้อยลงเขาให้ความสำคัญกับตัวคนมาก เขาเชื่อในตัวคน Shopee เชื่อในทรัพยากรมนุษย์มาก”

การทำงานกับ Shopee สนุกไหม

“เหมือนนั่งรถไฟเหาะ ก็มีช่วงสนุก ช่วงใจหวิว ช่วงหลอน ช่วงลอยก็มีหมด (หัวเราะ) ช่วงสนุกคือชอบมาก กลับบ้าน บอกพี่เอามาเลย หนูพร้อมลุยเลย ไม่กินข้าว หนูกินข้าวที่โต๊ะ กินข้าวในห้องประชุม เออ สนุกจอยมาก แต่พอไปเรื่อย ๆ ก็ต้องยอมรับว่าร่างกายเรามันไม่ได้จอยด้วย ทำงานที่ Shopee ครบ 1 ปีเป๊ะ ต้องไปโรงพยาบาลวันนั้นเลย ทำกายภาพบำบัด หมอบอกเป็นออฟฟิศซินโดรม เราก็ต้องเบรก ต้องรู้ลิมิตตัวเอง”

อาจจะไม่ใช่ทุกคนที่บ้างาน แต่ด้วยสภาพแวดล้อมที่ทำให้เรารู้สึกสนุกกับการทำงาน เราเลยกลายเป็นคนบ้างาน

“ใช่ มันทำให้เราเป็นแบบนั้น แต่หลัง ๆ คนในบริษัทก็เริ่มปรับตัว เริ่มแบ่งเวลา ก็เห็นพัฒนาการของบริษัทและพนักงาน”

ได้เรียนรู้อะไรจากการทำงานที่ Shopee บ้าง

“รู้ว่ายิ่งเราทำงานเรายิ่งโง่ หมายถึงเราไม่ได้ฉลาดขนาดนั้น ยิ่งเราทำงานนานขึ้น เราเจอคนเยอะขึ้น งานที่เราทำมันยากขึ้น เราจะรู้ว่าจริง ๆ แล้วเราตัวเล็กมาก มันยังมีช่องว่างที่เราต้องเติมเต็มตัวเองอีก เรื่องนี้เป็นเรื่องที่เราได้เรียนรู้ ไม่ใช่แค่ Shopee หรอก แต่เป็นทุกที่แหละ เราอยู่มหาวิทยาลัยเราก็คิดว่าเราเจ๋งแล้ว แต่พอเราไปทำงาน ยิ่งนานวันเรายิ่งรู้สึกตัวเล็กลง ก็พัฒนาตัวเองไปเรื่อย ๆ

อีกเรื่องนึงคือเรื่อง Human Management การจัดการกับคน อย่างที่คนเขาบอกแหละว่างานมันยาก แต่ที่ยากกว่าคือการอยู่กับคนยังไงมากกว่า การจัดการอารมณ์กับคนด้วย ก็เรียนรู้มาเรื่อย ๆ”

คิดว่าเงินเดือนเหมาะสมกับภาระงานไหม

“อยู่ที่ว่าคาดหวังอะไรมากกว่า บางคนคาดหวังว่ามาเรียนรู้ที่นี่ เขาก็ไม่ได้แคร์ว่าเงินเดือนจะเท่าไหร่”

สวัสดิการของ Shopee มีอะไรบ้าง

“สวัสดิการที่ Shopee ค่อนข้างดี เราจะไม่พูดทั้งหมด จะพูดแบบที่เห็นได้ชัด อย่างโควิดบริษัทเราจะเป็นบริษัทที่ติดโควิดช่วงแรก ๆ เลย คือยังไม่มีใครติดโควิดนะแค่สงสัยว่าจะติด Shopee ก็จะปิดตึกเลย ปิดออฟฟิศเลย แล้วก็ตามหาทุกคนที่คิดว่าจะเป็นคนใกล้ชิด แล้วก็บอกว่าต้องไปตรวจโควิดนะ Shopee ก็ช่วยเหลือเรื่องค่าตรวจให้ เราว่าค่อนข้างแฟร์นะ”

ออฟฟิศของ Shopee อยู่ที่ไหน

“ตึกสิงห์คอมเพล็กซ์ เพชรบุรี เดินทางสะดวก ขึ้น MRT มาจะมีประตูเข้าตึกสิงห์เลย”

มีคำแนะนำอะไรไหมสำหรับเด็กจบใหม่ที่อยากจะเริ่มทำงานกับ Shopee

“อย่างที่บอกไปตอนแรกว่าจริง ๆ แล้วไม่ได้เจาะจงว่าจะต้องจบคณะอะไร สาขาอะไร Shopee ค่อนข้างเปิดกว้าง อย่างเราเป็นเด็กรัฐศาสตร์ เราก็ไปทำในส่วน Business Development ซึ่งมันไม่ค่อยเชื่อมโยงกันเท่าไหร่เลย Shopee ค่อนข้างเปิดในจุด ๆ นี้ แล้วสำหรับใครที่คาดหวังในเรื่องของการเรียนรู้ บอกเลยว่า Shopee ตอบโจทย์มาก ๆ รู้สึกเลยว่าได้พัฒนาตัวเองตลอดเวลา

สมมติว่าเรามีไอเดีย คนที่ทำงานที่ Shopee รับฟังมาก ๆ เราสามารถเริ่มต้นอะไรต่าง ๆ นานาด้วยตัวเองได้ แล้วเราทำให้มันเป็นจริงได้ใน Shopee ตั้งแต่เราทำมาทุกอย่างเป็นไปได้ เรา make it happened ได้ด้วยตัวเราเอง ก็แนะนำใครที่ชอบการเรียนรู้ เป็นคนค่อนข้างรวดเร็ว อยู่ Shopee ต้องรวดเร็ว ชอบแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ชอบปรับตัวก็เหมาะมาก ๆ Shopee คือคำตอบ (หัวเราะ)”

Shopee ดูจะรับฟังความคิดเห็นของทุกคน?

“ถูกต้อง รับฟังมาก เรารู้สึกว่าข้อเสนอแนะที่เราให้ไปเขารับฟัง Shopee มีการสำรวจความคิดเห็นพนักงานบ่อยมาก หรือแม้กระทั่งเราทำงานไปสัก 3 อาทิตย์ อาทิตย์ที่ 2 เรารู้สึกไม่สบายใจบอกเจ้านายไป อาทิตย์ที่ 3 การเปลี่ยนแปลงก็จะเกิดขึ้น เสียงของเราค่อนข้างมีความหมายใน Shopee เรื่องงาน ไลฟ์สไตล์การทำงาน หรือเนื้องานเอง เสียงเราค่อนข้างดัง ค่อนข้างมีอิมแพ็ค”

คนที่จะมาทำงานกับ Shopee จำเป็นไหมว่าจะต้องมีประสบการณ์ในการทำงานมาก่อน

“ไม่นะ อย่างที่บอกไปว่า Shopee ค่อนข้างเหมาะกับเด็กจบใหม่ Shopee ค่อนข้างให้โอกาสคน มองว่าทุกคนเรียนรู้ได้ อย่างตอนที่เขารับเราเข้าไป เราจบรัฐศาสตร์ คนที่มาสัมภาษณ์เราก็มองว่าเรามีอะไรบางอย่างที่เขาเชื่อว่าเราจะเรียนรู้ได้ นี่คืออย่างหนึ่งของ Shopee ที่ให้ความสำคัญกับคนอย่างที่บอก เชื่อว่าทุกคนเรียนรู้ได้ พัฒนาได้ แล้วเขาก็ให้เวลาเราด้วยนะ ไม่ใช่มากดดันเราว่าเวลาผ่านไปเท่านี้แล้วทำไมยังทำไม่ได้ เขาจะสอนเรา เข้ามาช่วยเหลือเรา”

อยากฝากอะไรถึง 1st Jobber ที่เพิ่งเรียนจบแล้วยังเคว้งว่าจะเลือกเดินไปทางไหนดี

“อยากให้ 1st Jobber หรือคนที่จบใหม่ คิดถึงเงื่อนไขในชีวิตของตัวเองก่อนเป็นอันดับแรก สำหรับบางคนที่เรื่องปากท้องสำคัญต้องเข้าสู่ตลาดแรงงานเลย เดินไปเดินมาค้นหาตัวเองอาจจะลำบากหน่อย ไม่ใช่ไม่ดีนะ แต่ชีวิตตัวเองอาจจะลำบากหน่อย สำหรับบางคนที่ปากท้องเป็นเรื่องรองลงมาก็ตามหา passion อย่างที่เขาว่ากันก็เวิร์ค หรือบางคนไม่รู้จริง ๆ เราว่าลองทำทุกอย่างไปก่อน เพราะว่าเดี๋ยวนี้โลกมันกว้างมาก ศาสตร์มันเยอะมาก ศิลป์มันเยอะมาก มันเยอะจนเราตามไม่ทัน เราไม่จำเป็นต้องไปตามขนบว่าเข้าองค์กรนี้องค์กรนั้นเพื่อจะมีชีวิตที่ดี เราว่าทางเลือกมันเยอะ เลือกอะไรไปก่อนก็ได้ตามเงื่อนไขของเรา น่าจะเข้ากับแต่ละคนมากกว่า เรียนรู้ว่าใช่ก็ไปต่อ เรียนรู้ว่าไม่ใช่ก็เปลี่ยนไปทางอื่น อย่างน้อยก็มีประสบการณ์ ถ้าไม่มีประสบการณ์เราว่าลำบากในยุคนี้”

Category:

INSPIRE

Tags:

shopee
ทำงาน
รายได้
โอกาส

คุยกับแพสชั่นเจน

บทความน่าสนใจล่าสุด

“กรุงไทย” ผนึก “อินฟินิธัส” สร้างมิติใหม่ดิจิทัลเพย์เม้นท์ เปิดตัวซูเปอร์วอลเล็ต “เป๋าตังเปย์” พลิกโฉมแอปฯ เป๋าตัง ชวนคนรุ่นใหม่เปย์สนุกรับยุคดิจิทัล

14/12/2022

ดูเพิ่มเติม »

KTAM กระตุ้นลงทุนลดหย่อนภาษีโค้งสุดท้ายปี 2565 คัดสรรกองเด่น รองรับทุกสถานการณ์

14/12/2022

ดูเพิ่มเติม »

วรวุฒิ นิสภกุลธร Miss Mamon ปรับเปลี่ยน อยู่รอด และก้าวนำ

08/12/2022

ดูเพิ่มเติม »

สมัครรับบทความน่าอ่าน

I accept the Terms & Conditions of personal data

Submit

Shopee ได้โบนัสกี่เดือน

การขึ้นเงินเดือน มากกว่า 10% ขึ้นไป โบนัสต่อปี 1 เดือน

Shopeepay ทำงานที่ไหน

บริษัท ช้อปปี้เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด 1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้น 32 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310. help@shopeepay.co.th.

Shopee ทำงานยังไง

Shopee ได้ออกแบบระบบ “Shopee Guarantee” สร้างความมั่นใจให้กับคนซื้อคนขายในกรณีที่เลือกชำระเงินผ่านบัญชีของผู้ให้บริการ ส่วนรูปแบบการทำงานจะเป็นในลักษณะนี้ Shopee จะเก็บเงินที่ชำระค่าสินค้าที่ซื้อจากผู้ขาย ไว้ในบัญชีที่แยกออกจากเงินทุนของบริษัท และจะไม่นำเงินส่วนนี้ไปใช้กับเรื่องอื่นอย่างเด็ดขาด