► วิธียกเลิกออเดอร์โดยร้านค้านอกจากลูกค้าจะขอยกเลิกได้ ร้านค้าก็สามารถกดยกเลิกออเดอร์เองได้เช่นกัน 🥰 Show
Written by เกด ไม่ว่าออเดอร์จะมาจากช่องทางไหน จาก Shopee, Lazada หรือสร้างบิลออนไลน์เอง ร้านค้าก็สามารถยกเลิกออเดอร์เองได้ในระบบเรา มาดูการยกเลิกออเดอร์จากการสร้างบิลออนไลน์เองกันก่อนนะคะ คลิกเมนูออเดอร์ ออเดอร์ที่สามารถยกเลิกได้จะอยู่ตั้งแต่แท็บที่ต้องเตรียมจัดส่งเป็นต้นไปนะคะ เพราะมีการยืนยันการชำระเงินแล้ว แต่หากยังไม่ชำระเงิน จะสามารถลบออเดอร์ได้เลยค่ะ จากนั้น เลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิกออเดอร์ค่ะ คลิกคำสั่งยกเลิกออเดอร์ ระบบจะแสดงป๊อปอัพยืนยันการยกเลิกออเดอร์ โดยแสดงวัน-เวลาการยกเลิก, เหตุผลที่ยกเลิก และให้เลือกว่าจะมีการคืนเงิน ไม่คืนเงิน หรือให้รอคืนเงิน ได้นะคะ เมื่อเลือกครบแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มยกเลิกออเดอร์ได้เลยค่ะ เหตุผลที่ยกเลิก ในระบบจะแสดง 3 เหตุผลตามภาพนี้ค่ะ ในช่องคืนเงิน สามารถเลือกไม่คืนเงืน รอคืนเงินหรือคืนเงินได้เลย กรณี เลือกไม่คืนเงิน ออเดอร์ก็จะถูกยกเลิกทันที กรณี เลือกรอคืนเงิน ระบบจะย้ายออเดอร์ไปที่แท็บ รอคืนเงิน ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นได้หากออเดอร์ต้องรอเจ้าของร้านเป็นคนจัดการเรื่องคืนเงินลูกค้าเอง หรือยอดเงินจำนวนมาก พนักงานไม่สามารถจัดการเองได้ เป็นต้น กรณี เลือกคืนเงิน ระบบจะให้ใส่ข้อมูลการคืนเงินเหมือนการเลือกรอคืนเงินค่ะ ตามตัวอย่างค่ะ ตัวอย่าง เลือกรอคืนเงินนะคะ เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยกเลิกออเดอร์ ออเดอร์จะย้ายมาแสดงที่แท็บรอคืนเงิน เมื่อจะคืนเงินลูกค้า ให้คลิกที่คำสั่งคืนเงิน ยังสามารถเลือกได้อีกครั้งว่าคืนเงินหรือไม่คืนเงินนะคะ เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยืนยันค่ะ ระบบจะให้ใส่ข้อมูลการคืนเงินลูกค้า จากนั้นคลิกปุ่มยืนยัน ออเดอร์จะถูกยกเลิกเรียบร้อยค่ะ สามารถดูได้ที่เมนูออเดอร์ที่ยกเลิก แท็บยกเลิกนะคะ 🥰 ในส่วนออเดอร์ของ Lazada ก็สามารถคลิกที่คำสั่งยกเลิกออเดอร์ได้เลยเช่นกัน ระบบจะแสดงป๊อปอัพยืนยันการยกเลิอกออเดอร์ โดยใส่เหตุผลให้เลือกได้ข้อเดียว จากข้อมูลที่ Lazada ส่งมาให้นะคะ เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยกเลิกออเดอร์ค่ะ ออเดอร์ก็จะถูกยกเลิก และย้ายไปที่แท็บยกเลิกอัตโนมัติ ส่วนของ Shopee ก็ทำขั้นตอนได้เหมือนกันกับ Lazada เลยค่ะ แต่จะมีเหตุผลให้เลือก 2 ข้อเลย เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยกเลิกออเดอร์ ก็เป็นอันเรียบร้อยค่ะ 🤩 สําหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรและเขตเศรษฐกิจยุโรปหากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักรและได้ซื้อสินค้าตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2018 โปรดดูวิธีขอเงินคืน ขอเงินคืนสำหรับการซื้อล่าสุด
โดยปกติ คุณจะทราบผลการตัดสินภายใน 1 วันทําการ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 4 วันทําการ ตรวจสอบสถานะคําขอคืนเงินหลังจากขอรับเงินคืนผ่านเว็บไซต์ Google Play หรือปุ่ม "ขอเงินคืน" ด้านบน คุณจะตรวจสอบสถานะคําขอได้ ขอเงินคืนในกรณีที่การซื้อไม่ได้อยู่ในรายการล่าสุดหากไม่เห็นการซื้อในรายการล่าสุด คุณขอเงินคืนจากเว็บไซต์ Google Play ได้ ใช้ตัวเลือกด้านล่างเพื่อขอเงินคืน สํารวจตัวเลือกคำขอเงินคืนวิธีที่ 1: ยื่นขอเงินคืนในเว็บไซต์ Google Play
เคล็ดลับ
วิธีที่ 2: ขอเงินคืนผ่าน Google Assistant วิธีที่ 3: รับการสนับสนุนจากนักพัฒนาแอป แอปใน Play Store ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาแอปภายนอกซึ่งไม่ใช่ Google นักพัฒนาแอปควรให้การสนับสนุนแอปและตรวจสอบว่าคุณใช้งานแอปได้ตามปกติ คุณควรติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้
ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป หมายเหตุ: อาจมีการแชร์ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคำขอคืนเงินกับนักพัฒนาแอป นโยบายการคืนเงินของ Google Playนโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้าที่ซื้อ เลือกลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม คุณอาจได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากคุณถอนการติดตั้งแอปที่ต้องซื้อหลังจากซื้อเป็นครั้งแรกไม่นาน แต่หากต้องการติดตั้งแอปอีกครั้ง คุณจะต้องซื้ออีกครั้งและอาจไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับการซื้อคราวนี้ หากคุณให้บัญชีหรือรายละเอียดการชำระเงินแก่ผู้อื่น มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายของเรา หรือไม่ปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้ แอป เกม และการซื้อในแอป (รวมถึงบริการที่สมัครไว้) Google จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าใน Google Play โดยส่วนใหญ่ แต่ก็มีข้อยกเว้นที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ นอกจากนี้คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายของตนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายการคืนเงิน
สำคัญ:
Google Play Pass คุณอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ Play Pass ได้ทุกเมื่อ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้
Play Points หากคุณขอเงินคืนได้สำหรับสินค้าที่ซื้อใน Google Play แต้มทั้งหมดที่ได้รับจากการซื้อนั้นจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือ Play Points และความคืบหน้าของระดับ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการของ Play Points Google Play Movies & TV หรือ Google TV หากวิดีโอของคุณเล่นไม่ราบรื่น ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาการเล่นเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง สิทธิ์การขอเงินคืน
Google Play Music (รวมถึงการสมัครใช้บริการ) หากเพลงไม่เล่น ให้ลองแก้ปัญหาการเล่นเพลง หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง สำหรับการสมัครใช้บริการ Google Play Musicเมื่อเริ่มใช้บริการที่สมัครแล้ว คุณจะขอรับเงินที่ชำระแล้วคืนไม่ได้ หากไม่ต้องการสมัครใช้บริการอีกต่อไป ก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงิน หมายเหตุ: สำหรับการสมัครใช้บริการ Pandora, Spotify หรือการสมัครใช้บริการสตรีมมิงเพลงอื่นๆ ให้ดูหัวข้อแอป เกม และการซื้อในแอปด้านบน สำหรับเพลงและอัลบั้มคุณอาจคืนเพลงหรืออัลบั้มได้ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ซื้อเนื้อหาตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเล่นเนื้อหานั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์ เมื่อคุณดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงแล้ว คุณจะยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อขอรับเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าเพลงหรืออัลบั้มจะทำงานผิดปกติ หากคุณคืนเพลงหรืออัลบั้ม ระบบอาจนำเพลงหรืออัลบั้มดังกล่าวออกจากห้องสมุดของคุณและคุณจะฟังไม่ได้ Google Play Books
หากคุณโหลดหรือเล่น eBook หรือหนังสือเสียงไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง สิทธิ์การขอเงินคืนสำหรับหนังสือทั้งชุดและฉบับเดียวการคืนเงินสำหรับ eBook
การคืนเงินสำหรับหนังสือเสียงจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อหนังสือนั้น
การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ
หากเราอนุมัติการคืนเงินแล้ว เราจะนำ eBook หรือหนังสือเสียงนั้นออกจากคลังของคุณ และคุณจะอ่านหรือฟังหนังสือนั้นไม่ได้ Google Play Newsstand ฉบับเดียวในกรณีที่ซื้อนิตยสารเพียงฉบับเดียว จะยื่นขอเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าคุณจะเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ หรือมีข้อบกพร่องในเนื้อหา การสมัครใช้บริการคุณยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลาในกรณีที่
เคล็ดลับ: เราจะคืนเงินให้ได้เฉพาะการสมัครใช้บริการที่ใช้งานได้อยู่ และคืนเงินให้การสมัครใช้บริการที่สิ้นสุดแล้วไม่ได้ หากคุณคืนสิ่งพิมพ์ ระบบอาจนำสิ่งพิมพ์ดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะเข้าถึงไม่ได้ สมัครผ่าน Google หมายเหตุ: หากคุณไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องบัญชีของตนเองจากการซื้อที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ให้รายละเอียดบัญชีหรือการชำระเงินแก่บุคคลอื่นหรือไม่ได้ปกป้องบัญชีด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้ การซื้อผ่านการดำเนินการใน Google Assistant นโยบายการคืนเงิน
บัตรของขวัญ Google Play และยอดคงเหลือใน Google Play บัตรของขวัญ Play และยอดคงเหลือใน Play แบบชำระเงินล่วงหน้าอื่นๆ รวมถึงการเติมเงินไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้ (เช่น บัญชีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์) ยอดโปรโมชันคงเหลือใน Play ไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้
ของขวัญจาก Google Play สำคัญ: ใช้กับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play หรือ Google Play Books ที่ซื้อผ่าน Google เท่านั้น หากคุณซื้อของขวัญผ่านผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกดังกล่าวเพื่อขอข้อมูลการคืนเงิน หากต้องการส่งคืนของขวัญ โปรดแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเพื่อให้ผู้ซื้อติดต่อเรา เคล็ดลับ
เงินบริจาคของ Google Play การบริจาคเงินแก่องค์กรการกุศลจะขอรับเงินคืนไม่ได้ หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เงินคืนสำหรับรายการที่ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อโดยใช้รหัส หากคุณชำระเงินค่าสินค้าด้วยรหัสที่ร้านสะดวกซื้อ และขอเงินคืน คุณจะได้รับเงินคืนจาก Google Play เป็นเครดิต Google Play Stadia ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Stadia ระยะเวลาในการคืนเงินGoogle Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ YouTube ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ YouTube ระยะเวลาในการคืนเงินGoogle Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ ระยะเวลาในการคืนเงิน Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อและคุณก็จะไม่เห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม เราจะปรับปรุงได้อย่างไร ยกเลิกคําขอคืนเงิน Shopee ได้กี่ครั้งผู้ซื้อสามารถส่งคำขอยกเลิกได้เพียงหนึ่งครั้งสำหรับทุกๆ คำสั่งซื้อ หากคำขอยกเลิกของคุณถูกปฏิเสธหรือเพิกถอน คุณจะไม่สามารถส่งคำขออื่นได้สำหรับคำสั่งซื้อเดียวกันได้
SPayLater ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหมคุณสามารถ ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ทำการผ่อนชำระ ได้ตามขั้นตอนปกติ โดยหากคำขอยกเลิกของคุณได้รับการยอมรับ คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่คุณชำระ ภายใน 7 - 15 วัน ผ่านทางบัตรเครดิตที่คุณชำระ
Shopee คืนเงินได้ไหมผู้ซื้อสามารถยื่นขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อพัสดุถูกจัดส่งแล้วหรือ ยังอยู่ในระยะเวลา Shopee การันตี ขั้นตอนการยื่นคำขอคืนเงิน/คืนสินค้า 1. ที่หน้า "ฉัน" เลือก "ที่ต้องได้รับ" หรือ “สำเร็จ” > เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอคืนเงิน/สินค้า > กดปุ่ม "ขอคืนเงิน/คืนสินค้า"
ยกเลิกออเดอร์ Shopee ได้ coin คืนไหมหากข้อเสนอคือการ คืนเงินเท่านั้น ระบบจะทำการคืน Shopee Coins ภายใน 4 วันทำการ และหากข้อเสนอเป็น คืนเงินและคืนสินค้า ระบบจะทำการคืน ภายใน 24 ชั่วโมง โดยผู้ซื้อจะได้รับ Shopee coins ตามสัดส่วนเงินคืนที่ผู้ซื้อได้รับ คิดจากเงินที่ผู้ซื้อได้จ่ายไปในคำสั่งซื้อนั้นๆ
|