Highlight Show
การฝึกอบรบหรือ Training เป็นสิ่งที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลคุ้นชินกันอยู่แล้ว เพียงแต่หลายครั้งที่องค์กรทำฝึกอบรบกันเพียงพอเป็นพิธี หรือเกิดขึ้นเพราะความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs) หลังเจอสถานการณ์ที่เป็นปัญหา ไม่ได้ผ่านการวางแผนล่วงหน้าแบบสิ่งที่เรียกว่า Training Roadmap หรือ การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม หากการเดินทางหนึ่งเราจำเป็นต้องมีแผนที่เพื่อมุ่งหน้าสู่เป้าหมายที่ถูกต้อง Training Roadmap จึงเปรียบเสมือนแผนที่ที่จะนำพาบุคลากรในองค์กรไปสู่เป้าหมายที่ต้องการเช่นกัน วันนี้ HR NOTE จึงจะมาเน้นย้ำความสำคัญของการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม (Training Roadmap) เพื่อเสริมสร้างสมรรถนะที่ดีแก่พนักงานของคุณในระยะยาว Contents
Training Roadmap การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม คืออะไรTraining Roadmap คือการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรมบุคลากรที่กำหนดไว้เป็นระบบแบบแผน ส่วนมากจะระบุบุคลากรในแต่ละตำแหน่งว่า พวกเขาควรได้รับการฝึกอบรมเรื่องอะไรบ้าง ควรจะอบรมเมื่อไหร่ และอบรมอะไรก่อน-หลัง โดยมีรายละเอียดชัดเจนในแต่ละช่วงอาชีพ Training Road Map จึงเปรียบเสมือนแผนที่ในการเดินทางทางอาชีพของพนักงานคนหนึ่ง ที่จะบอกว่าเขาต้องพัฒนาความรู้ความสามารถอะไรและต้องพัฒนาเมื่อไหร่ ซึ่งพนักงานแต่ละคนก็จะมีแผนที่ที่ไม่เหมือนกัน แปรผันตามสมรรถนะ (Competency) ที่แต่ละคนมีไม่เท่ากัน ทั้งนี้ ส่วนประกอบของ Training Roadmap สามารถแบ่งได้ 3 กลุ่มคำถามหลัก ดังนี้ 1. ตำแหน่งงานนี้ต้องอบรมเรื่องอะไรบ้างถึงจะทำงานนี้ได้ (On the Job Training / Job Requirements) ที่ทุกคนจะต้องได้รับการปฐมนิเทศก่อนปฏิบัติงานจริง 2. ตำแหน่งงานนี้ควรจะอบรมเรื่องอะไรบ้างจึงจะพัฒนาและปรับปรุงงานได้ (Job Enhancement) โดยจะเป็นการเสริมสร้างสมรรถนะ (Competency) ให้พนักงานต่อไป 3. ตำแหน่งงานนี้จะควรจะอบรมเรื่องอะไรบ้างจึงจะสามารถเติบโตขึ้นไปในตำแหน่งหน้าที่การงานที่สูงขึ้นไปได้? (Career Development) นับเป็นการพัฒนาอาชีพให้พนักงานเก่งมากกว่าเดิม ความสำคัญของการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม Training Roadmapเพราะปัจจุบันรูปแบบการบริหารทรัพยากรบุคคลมีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม หนำซ้ำการพัฒนาทางเทคโนโลยีทำให้เกิดการ Disruption แทบทุกวินาที องค์กรทุกแห่งจึงจำเป็นต้องมีการทำ Training Roadmap เพื่อพัฒนาพนักงานให้มีทักษะและสมรรถนะที่จำเป็นสำหรับการทำงานยุคปัจจุบัน ที่สำคัญยังต้องทำต่อเนื่องอีกด้วย แม้ว่าพนักงานคนนั้นจะผ่านการสรรหามาแล้วก็ตาม โดยสามารถวางแผนไว้ตั้งแต่เริ่มต้นทำงานไปจนถึงระดับผู้บริหาร นับเป็นการการส่งเสริมแรงจูงใจในการทำงานได้ การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม (Training Roadmap) จึงเป็นเครื่องมือการบริหารจัดการด้านการพัฒนาบุคลากรที่สำคัญ หากองค์กรใดขาดการวางแผนการพัฒนาบุคลากรก็จะไม่สามารถหาคำตอบได้ว่า บุคลากรที่มีอยู่ต้องพัฒนาองค์ความรู้และพฤติกรรมใด เมื่อใด และด้วยเหตุผลใด Training Roadmap จึงเป็นการกำหนดเส้นทางในการพัฒนาบุคลากรอย่างมีแบบแผน เพื่อนำไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถของบุคลากรตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ โดยมีวัตถุประสงค์หลัก ๆ ดังนี้
HR มีข้อสงสัยหรือคำถามเกี่ยวกับประเด็นนี้Q: การทำ Training Roadmap ต้องเริ่มทำอย่างไร และใครมีหน้าที่ต้องทำ ในแต่ละปีหลายองค์กรจะต้องมีการทำ Training Roadmap เพื่อพัฒนาฝีมือยกระดับการทำงานให้กับพนักงาน ต้องเริ่มทำอย่างไร และใครมีหน้าที่ต้องทำ ถ้าเข้าใจไม่ผิดเป็นหน้าที่ ของ HRD ใช่ไหมครับ A: โดยหลักการทำ Training Roadmap เป็นหน้าที่ของ HRD ซึ่งเป็นการวางแผนแบบกว้างๆ ให้กับพนักงานแต่ละระดับ ว่าจะได้รับการฝึกฝนอบรมหลักสูตรอะไรบ้าง
เพื่อให้พนักงานมีความรู้ความสามารถมากขึ้น แต่ในความเป็นจริง หัวหน้างานที่มีลูกน้อง หรือแม้ว่ามีลูกน้องเพียงหนึ่งคน หน้าที่หลักของหัวหน้าคือพัฒนาลูกน้องค่ะ หัวหน้าควรจะเป็นผู้วางแผนการพัฒนาร่วมกับ HRD โดยควรมีการวางแผน career path ของพนักงานรายบุคคล,,,, ทำไมทุกองค์กรต้องทำเส้นทางการฝึกอบรม Training Roadmapการจัดทำ Training Roadmap เป็นฐานรากที่สำคัญของการพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะการนำไปพัฒนาบุคลากรเป็นรายบุคคลให้สอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ เส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ และข้อกำหนดของมาตรฐานสากลต่าง ๆ ทั้งนี้ความจำเป็นที่องค์กรต้องทำเส้นทางการฝึกอบรมมีดังนี้
Career Path VS. Traning Roadmap Career Pathคือแนวทางที่แสดงให้เห็นว่า คนทำงานในแต่ละตำแหน่งจะมีโอกาสเติบโตหรือมีความก้าวหน้าในหน้าที่การงานไปไหนได้บ้าง Training Roadmapคือแนวทางในการฝึกอบรมให้คนทำงานมีความรู้ความสามารถมากเพียงพอที่จะทำงานได้ทำงานดีขึ้น และเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานในตำแหน่งที่สูงขึ้นต่อไป Career Path และ Training Roadmap คือเครื่องมือหรือระบบในการบริหารจัดการบุคลากรให้มีความรู้ความสามารถเพิ่มมากขึ้นเพื่อเติบโตและก้าวหน้าในหน้าที่การงานได้ ซึ่งเครื่องมือทั้งสองเรื่องนี้ควรจะนำไปใช้ควบคู่กันไป เพื่อรักษาพนักงานคนเก่งและคนดีให้อยู่กับองค์กรไปนาน ๆ เหตุผลที่ต้องสร้าง Career Path ให้พนักงานในองค์กร ขั้นตอนการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม Training Roadmapขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายการฝึกอบรมเป็นขั้นตอนริเริ่มพื้นฐานในการฝึกอบรมที่จะต้องระบุสิ่งที่ต้องการจากการฝึกอบรม ลิสต์สิ่งที่ต้องการหรือเป้าหมายที่ต้องการจากผู้ฝึกอบรมเมื่อสิ้นสุดการเรียนรู้ ถือเป็นการหาความจำเป็นในการฝึกอบรม ไม่ใช่การฝึกอบรมที่เกิดขึ้นมาเพียงเพราะต้องมี ขั้นตอนที่ 2: กำหนดหลักสูตรการฝึกอบรมเป็นการกำหนดหลักสูตรอบรมตามเกณฑ์พิจารณาว่าพนักงานดังกล่าวกำลังทำงานอะไร และต้องการทักษะอะไรเพื่อพัฒนาตัวเอง โดยสามารถใช้ Job Description หรือ คำบรรยายลักษณะงาน มาช่วยในการกำหนดหลักสูตรได้ การทำในขั้นตอนนี้ควรทำเป็นแผนแม่บท (Master Plan) ที่ระบุรายละเอียดถึงวิธีการฝึกอบรม ช่วงเวลาในแต่ละปีว่าจะอบรมอะไร เช่น ปี 1 2 3 4 และ 5 จะมีวิธีการฝึกอบรมที่แตกต่างกัน รวมไปถึงควรแบ่งหลักสูตรตามลำดับชั้นของพนักงาน เช่น หลักสูตรสำหรับระดับพนักงาน และหลักสูตรสำหรับผู้บริหารด้วย ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการตามแผนการฝึกอบรมพนักงานรายบุคคลกล่าวคือการดำเนินการตามแผนแม่บท โดยให้ยึดถือ Roadmap ของตำแหน่งงานที่ได้กำหนดขึ้น และหากกรณีที่พนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่ง (Promotion) และการโอนย้าย (Job Rotation) ก็จะยึดถือ Road Map ของตำแหน่งงานใหม่ที่ต้องรับผิดชอบต่อไป ขั้นตอนที่ 4: ติดตามผลการฝึกอบรมอย่าลืมติดตามผลลัพธ์และขอความคิดเห็นพนักงาน เพื่อใช้ในการปรับปรุงกระบวนการอบรมอย่างต่อเนื่อง และสร้างแผนงานที่ดีขึ้นในอนาคต ตัวอย่างการจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม Training Roadmapตัวอย่าง Training Roadmap พนักงานขายที่มา: siamhrm ตัวอย่าง Training Roadmap เจ้าหน้าที่ กยศ.ที่มา: studentloan ตัวอย่าง Training Roadmap เจ้าหน้าที่จัดชื้อที่มา: hrcenterตัวอย่าง Training Roadmap เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมที่มา: bangkok บทสรุปเพราะทุกองค์กรมีการจัดทำฝึกอบรมเป็นปกติอยู่แล้ว แต่จะดียิ่งกว่า ถ้าหากองค์กรนั้นมีการวางแผน การจัดทำเส้นทางการฝึกอบรม Training Roadmap ด้วย เพราะไม่เพียงทำให้การฝึกอบรมมีทิศทางที่ชัดเจน แต่ยังช่วยให้พนักงานรู้ตัวเองว่าจะต้องพัฒนาอะไร ทั้งยังกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้ด้วยตัวเองอีกด้วย และแน่นอน นอกเหนือจากพนักงานจะพัฒนาศักยภาพตัวเองแล้ว ผลพลอยได้ก็คือการกลับมาที่ประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรในภาพรวมที่จะเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน การวาง Training Roadmap จึงเป็นแผนระยะยาวที่น่าสนใจไม่น้อยเลย คุณมีปัญหาหรือคำถามที่ต้องการคำตอบใช่หรือเปล่า? หากคุณรู้สึกว่าได้รับเทคนิคดี ๆ จากบทความนี้และอยากได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมอีก สามารถตั้งคำถามได้ในชุมชนของเรา ! แล้วคุณจะได้รับคำตอบมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญ ที่มา
Manager of HR NOTE who works in media platforms for a long time. Interested in Global Culture, Marketing, and Self Development. |