4.ประเภทของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล มีอะไรบ้าง

ประเภทของนวัตกรรม

1.นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation) คือการปรับปรุง
ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นในเชิงพาณิชย์ที่ได้ให้ดีขึ้นหรือเป็นสิ่งใหม่ในตลาด
นวัตกรรมนี้อาจจะเป็นของใหม่ต่อโลกต่อประเทศหรือแม้แต่ต่อองค์กร
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์นั้นยังสามารถถูกแบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้
(Tangible Product) หรือสินค้าทั่วไปเช่น รถยนต์รุ่นใหม่โทรทัศน์ที่ใช้
เทคโนโลยีสูงหรือ“ High Definition TV (HDTV)” ดีวีดีหรือ“ Digital
Video Disc DVD) "และผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้ (Intangible
Product) เช่นการบริการ (Services) เช่นแพ็กเกจทัวร์อนุรักษ์ธรรมชาติ
ธุรกรรมการเงินธนาคารโดยผ่านทางโทรศัพท์ (Telephone Finance
Banking) เป็นต้น

2 นวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation) เป็นการ
เปลี่ยนแนวทางหรือวิธีการผลิตสินค้าหรือบริการให้การให้บริการในรูปแบบที่
แตกต่างออกไปจากเดิมเช่นการผลิตแบบทันเวลาพอดีหรือ“ Just In Time
(JIT)” การบริหารงานคุณภาพองค์กรรวมหรือ“ Total Quality
Management (TQM)" และการผลิตแบบกะทัดรัดหรือ“ Lean
Production” เป็นต้น

ลักษณะของนวัตกรรม

นวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล (Digital Business Innovation) หมายถึง
ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่เกิดจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่ตอบสนอง
ความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ปรับเปลี่ยนไปตามบริบทของเทคโนโลยีที่
มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วก่อให้เกิดการสร้างสรรค์ธุรกิจใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน
บนพื้นฐานของการหลอมรวมเทคโนโลยี Digital Supply Chain (ห่วงโซ่อุปทาน
ดิจิทัล) ซึ่งหมายถึงขั้นตอนการดำเนินธุรกิจดิจิทัลซึ่งครอบคลุมตั้งแต่ผลิตภัณฑ์และ
บริการต้นน้ำไปจนกระทั่งผลิตภัณฑ์และบริการปลายน้ำ

SMACI หัวใจสําคัญของ Digital Business

แหล่งที่มาของนวัตกรรมทางธุรกิจดิจิทัล

นวัตกรรมทางธุรกิจดิจิทัลมีแหล่งที่มาอย่างน้อย 3 แหล่ง ได้แก่

1.นวัตกรรมที่เกิดจากลูกค้า
ผู้ใช้สินค้าหรือบริการหรือผู้
บริโภค

2.นวัตกรรมที่เกิดจากผู้ผลิต
สินค้าหรือบริการ

3.นวัตกรรมที่เกิดจากผู้ผลิต
หรือเจ้าของวัตถุดิบ

องค์ประกอบของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล

1. มีความใหม่นวัตกรรมตามความหมายคือสิ่งที่สร้างจากแนวคิดใหม่ซึ่ง
อาจจะต้องแปลกไปกว่าผลิตภัณฑ์อื่ นหรือมีความสามารถมากกว่า

2. มีองค์ความรู้หรือความคิดเปลี่ยนแปลงนวัตกรรมจะต้องมีองค์ความ
รู้ที่เกิดจากความคิดที่ต้องการเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นใช้งานสะดวกมากยิ่งขึ้น
ประหยัดมากขึ้นเป็นต้น

3. มีประโยชน์นวัตกรรมนั้น ๆ จะต้องมีประโยชน์ที่สามารถใช้งานได้เป็น
อย่างดีเป็นประโยชน์ในชีวิตประจำวันมีประโยชน์ต่อชุมชนหรือสังคมโดยทั่วไป

4. มีโอกาสในการพัฒนาต่อได้ผู้คิดค้นนวัตกรรมสามารถที่จะนำไปพัฒนา
ต่อยอดได้ทั้งในเชิงของการนําไปใช้งานหรือต่อยอดทางธุรกิจในเชิงพาณิชย์ได้

ข้อดีและข้อควรคำนึงถึงของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล

ข้อดีของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล ข้อควรคำนึงถึงของนวัตกรรมธุรกิจดิจิทัล

1. ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มมากขึ้น 1. นวัตกรรมธุรกิจดิจิทัลเป็นค่าใช้จ่าย
2. ตลาดผู้บริโภคไม่พึงประสงค์
2. กำไรที่เพิ่มขึ้น 3. พนักงานวิกฤต
3. ประสบการณ์ของความสำเร็จจากการ
ล้มเหลว
4. สร้างคุณค่าต่อชีวิตและสังคม

การนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการธุรกิจ
ดิจิทัล

Product Price

เทคโนโลยีดิจิทัลมีส่วนช่วยการวิจัย การกำหนดราคาปัจจุบันไม่ใช่เป็นการ
การพัฒนาการผลิตและการกำหนด ใช้ราคามาตรฐานสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม
คุณสมบัติของสินค้าให้เป็นสินค้าที่มีนวัต หรือการขายทุกรูปแบบหรือการขายต่าง
กรรมด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นจุดเด่น เวลา

Place Promotion

ในยุคนี้เรื่องของ“ ทำเล” ที่ตั้งที่เคย การส่งเสริมการตลาดที่ประกอบไป
เป็นปัจจัยที่สำคัญในการจัดจำหน่ายและ ด้วยการโฆษณาการประชาสัมพันธ์การ
การกระจายสินค้าเริ่มมีความสำคัญน้อย ลดแลกแจกแถม
ลง

People Process

บุคลากรที่เป็นผู้ปฏิสัมพันธ์และให้ กระบวนการของการทำธุรกรรมจะ
บริการแก่ลูกค้าก็จะต้องเป็นผู้ที่มีความ ต้องเป็นกระบวนการที่เป็นดิจิทัลด้วยการ
เชี่ยวชาญการใช้เทคโนโลยี ใช้เทคโนโลยีในการจัดเก็บฐานข้อมูลของ
ลูกค้า

Physical Evidence Packaging

สำหรับบรรยากาศและสิ่งอำนวยความ บรรจุภัณฑ์เป็นอีกองค์ประกอบหนึ่งที่
สะดวกทั้งหะดวกทั้งหลาย ณ สถานที่ ผู้ประกอบการจะต้องพิจารณาว่าจะใช้
ประกอบการนั้นผู้ประกอบการจะต้อง เทคโนโลยีใดที่จะช่วยให้มีบรรจุภัณฑ์ที่ทัน
คอยติดตามดูว่ามีเทคโนโลยี สมัย

Power Network Payment

เป็นที่รู้กันอยู่ว่าในการดำเนินธุรกิจใน การจ่ายเงินในยุคนี้มีพัฒนาสูงมาก
ปัจจุบันนั้นผู้ประกอบการจะต้องไม่คิดว่า ด้วยเทคโนโลยีทางการเงิน(Fin Tech)
ตนเองจะต้องทำธุรกิจ แต่เพียงลำพัง ที่นำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการ
อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการจ่าย
เงินไม่ว่าจะเป็นการจ่ายเงิน

นวัตกรรมโมเดลธุรกิจดิจิทัล

องค์ประกอบของนวัตกรรมโมเดลธุรกิจดิจิทัล

1) การเชื่อมต่อ เป็นการเชื่อมต่อของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือ
เครือข่ายดิจิทัลที่สามารถช่วยการใช้งานสะดวกรวดเร็ว

2) นวัตกรรม เป็นแนวคิดใหม่ที่เกิดขึ้นและสร้างสรรค์ผลงานขึ้นมา

3) การตัดสินใจ เป็นการตัดสินใจในการใช้เป็นแนวทางดำเนินธุรกิจ
ดิจิทัล

4) ระบบอัตโนมัติ เป็นการใช้ระบบอัตโนมัติมาช่วยในการดำเนิน
ธุรกิจ

ข้อเสนอแนะสําหรับการสร้างนวัตกรรมโมเดล
ธุรกิจดิจิทัล

1) การออกแบบโมเดลธุรกิจใหม่หมด โดยการพิจารณาองค์
ประกอบต่าง ๆ ว่าในปัจจุบันจะสามารถเปลี่ยนแปลงแนวคิดหรือนำ
เทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้แทนได้อย่างไรหรือมีโอกาสทางธุรกิจใหม่
และธุรกิจสามารถแสวงหาผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้นได้จากการนำเสนอ
โมเดลธุรกิจใหม่ที่พลิกโฉมหน้าไปอย่างสิ้นเชิง

2) การปรับเปลี่ยนรูปแบบโมเดลธุรกิจเดิมให้มีประสิทธิภาพและ
ตอบโจทย์ทางธุรกิจได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงในระดับน้อย
กว่าวิธีแรกอาจทำได้โดยการทบทวนปรับเปลี่ยนเพิ่มความคล่องตัว
หรือสร้างความยืดหยุ่นเพิ่มขึ้น

นวัตกรรมโมเดลธุรกิจดิจิทัล

นวัตกรรมบริการดิจิทัล (Digital Service Innovation)
เป็นส่วนส าคัญของกระบวนการปฏิรูป หรือปรับเปลี่ยนธุรกิจ การ
สร้างนวัตกรรมบริการดิจิทัลเป็นการท าให้แนวคิดการปฏิรูปธุรกิจ
ถูกนำไปปฏิบัติให้เกิดผลตามแผนยุทธศาสตร์ใหม่ เพราะนวัตกรรม
บริการดิจิทัลเป็นการก าหนด วิธีการท างานใหม่ ๆ ผ่าน
กระบวนการแลกเปลี่ยนบริการระหว่างคนสองคน หรือระหว่างกลุ่ม
บุคคลกับระบบงานในลักษณะร่วมกันสร้างคุณค่าให้แก่กันและกัน
(Value Co-creation) ที่อาศัย ทรัพยากรดิจิทัล ถ้ากระบวนการ
สร้างคุณค่ามีทรัพยากรกายภาพเข้ามาเกี่ยวข้อง ทรัพยากรทำ
หน้าที่เป็นเพียงกลไกที่สนับสนุนการบริการที่ช่วยสร้างคุณค่า
เท่านั้น

แนวคิดพื้นฐานของนวัตกรรมบริการดิจิทัล

1) บริการดิจิทัลอาศัยเครือข่ายกลุ่มนักปฏิบัติ (Actor-to-Actor
Network)

2) บริการดิจิทัลต้องอาศัยทรัพยากรดิจิทัล

3) บริการดิจิทัลเกิดคุณค่าหลากหลาย (Density) ด้วยการปรับเปลี่ยน
รูปแบบหรือโครงสร้าง (Re Configuration) ของทรัพยากรดิจิทัล

4) การบริการที่มีคุณค่ามากเกิดจากบูรณาการทรัพยากรของนักปฏิบัติ
(Resource Integrator)

ประเภทของนวัตกรรมสำหรับ
ธุรกิจดิจิทัล

1. นวัตกรรมการสื่อสารที่มีความเร็วและคุณภาพสูงมาก (New
communications technology)

2. นวัตกรรมเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แบบทุกที่ทุกเวลา (Mobile Wearable Computing)

3. นวัตกรรมการประมวลผลแบบคลาวด์ (Cloud Computing)

4. นวัตกรรมการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytics)

5. นวัตกรรมการเชื่อมต่อของสรรพสิ่ง (Internet of Things)
6. นวัตกรรมการพิมพ์สามมิติ (3D Printing)
7. นวัตกรรมด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ (Cyber Security)
8. หุ่นยนต์ (Robotics)
9. ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)

กระบวนการสร้างนวัตกรรมสำหรับธุรกิจดิจิทัล มีอะไรบ้าง

โมเดลธุรกิจดิจิทัล มีกี่ประเภท

นวัตกรรมดิจิทัลหมายถึงอะไร

องค์ประกอบของ Digital Business แบ่งออกได้ 5 ด้านอะไรบ้าง