ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือใคร ( Skateholder Management)

อันดับที่ 1 บริษัทจดทะเบียนที่มีการบริหารงานยอดเยี่ยม (Best Managed Listed Company) บริษัทที่มีความมุ่งมั่นสร้างสรรค์ประโยชน์เพื่อสังคม (Most Committed to Social Causes) และบริษัทด้านนักลงทุนสัมพันธ์ยอดเยี่ยม (Best Investor Relations) โดยนักวิเคราะห์จากข้อมูลเชิงลึก FinanceAsia Asia’s Best Companies 2021

ได้รับโล่ประกาศเกียรติคุณ องค์กรสนับสนุนคนพิการดีเด่น ระดับเยี่ยมจากการเป็นองค์กรที่สนับสนุนงานคนพิการมาอย่างต่อเนื่อง เป็นเวลา 5 ปี โดยกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) กรมส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการ

บริษัท ซีพีแรม จำกัด ได้รับรององค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชนประจำปี 2564 ประเภทองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ จากการที่มีความโดเด่นในการดำเนินงานที่คำนึงถึงสิทธิมนุษยชน เป็นองค์กรนำร่องที่จะสามารถถ่ายทอดการเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับองค์กรอื่นๆ ในำการนำไปพัฒนาต่อยอดให้เป็นองค์กรมีคุณภาพ มีหลักการสิทธิมนุษยชนเป็นพื้นฐานในการปฏิบัติงาน โดยกระทรวงยุติธรรมกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน

ความเสี่ยงและโอกาส

ความสัมพันธ์อันดีและความคิดเห็นของผู้มีส่วนตได้เสียที่มีต่อองค์กรเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสนับสนุนการดำเนินธุรกิจขององค์กรให้บรรลุเป้าหมาย อีกทั้งส่งเสริมให้องค์กรพัฒนาและเติบโตอย่างยั่งยืน ทั้งนี้การบริหารจัดการผู้มีส่วนได้เสียอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย องค์กรจึงเป็นช่องทางการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียได้เข้ามาเสนอข้อคิดเห็นสำหรับประเด็นต่างๆ ที่กำลังอยู่ในความสนใจอย่างโปร่งใสและเหมาะสม เพื่อนำมาบูรณาการเข้ากับกระบวนการตัดสินใจและวางแผนการดำเนินงาน รวมถึงลดความเสี่ยงที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อภาพลักษณ์และการหยุดชะงักทางธุรกิจ ตลอดจนสร้างประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างสมดุล

สนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน

SDG 8 ส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ต่อเนื่องและยั่งยืน การจ้างงานที่เหมาะสมสำหรับทุกคน

8.8 ปกป้องสิทธิแรงงานและส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัยและมั่นคงสำหรับผู้ทำงานทุกคน รวมถึงผู้ทำงานต่างด้าว โดยเฉพาะผู้หญิงต่างด้าว และผู้ที่ทำงานเสี่ยงอันตราย

SDG 16 ส่งเสริมสังคมที่สงบสุขและครอบคลุมเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ให้ทุกคนเข้าถึงความยุติธรรมและสร้างสถาบันที่มีประสิทธิผล รับผิดชอบ และครอบคลุมในทุกระดับ

16.7 สร้างหลักประกันว่าจะมีกระบวนการตัดสินใจที่มีความรับผิดชอบ ครอบคลุม มีส่วนร่วมและมีความเป็นตัวแทนที่ดีในทุกระดับการตัดสินใจ
16.10 สร้างหลักประกันว่าสาธารณชนสามารถเข้าถึงข้อมูลและมีการปกป้องเสรีภาพขั้นพื้นฐาน โดยเป็นไปตามกฎหมายภายในประเทศและความตกลงระหว่างประเทศ

ผลการดำเนินงานเทียบเป้าหมาย

เป้าหมายปี 2573

ร้อยละ 80

ระดับความผูกพันของผู้มีส่วนได้เสีย (Key Stakeholders)

แนวทางการดำเนินงาน

บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย (“บริษัท”) ประยุกต์ใช้หลักการของมาตรฐาน AA1000 SES เป็นกรอกบการดำเนินงานและกระบวนการสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้เสียในปี 2564 คณะอนุกรรมการพัฒนาความยั่งยืน ได้ดำเนินการทบทวนแบ่งกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเป็น 9 กลุ่มหลัก ได้แก่ 1) พนักงานและครอบครัวพนักงาน 2) พันธมิตรธุรกิจ ประกอบด้วย ผู้ให้เช่าสถานที่ (Landlord) สโตร์พาร์ทเนอร์ (Store Partner) ผู้รับสิทธิ์ช่วยอาณาเขต (Sub Area) 3) ผู้ถือหุ้นและนักลงทุน 4) คู่ค้า ผู้ส่งมอบสินค้าหรือบริการ และเจ้าหนี้ทางการค้า 5) ภาครัฐ 6) ลูกค้า 7) สังคม ชุมชน ครอลคลุมกลุ่มเปราะบาง 8) ผู้นำทางความคิด ครอบคลุมสื่อมวลชนและองค์กรพัฒนาเอกชน (NGOs) และ 9) ผู้ให้สิทธิ์ใช้เครื่องหมายทางการค้า เพื่อรับทราบมุมมอง ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียต่อการดำเนินงานขององค์กร ผ่านช่องทางที่หลากหลาย อาทิ การพอปะ พูดคุย สัมภาษณ์ความคิดเห็น ช่องทางรับข้อเสนอแนะหรือข้อร้องเรียน การให้คำปรึกษา การสื่อสารผ่านรายงานต่างๆ การดำเินนกิจกรรมหรือโครงการความร่วมมือ รวมถึงการสำรวจความพึงพอใจครอบคลุมประเด็นความยั่งยืนทั้ง 3 มิติ ได้แก่ มิติเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม ทั้งภาวะปกติและภาวะวิกฤต เช่น การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโควิด 19 เป็น ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถวางแผนการตอบสนองต่อความคาดหวัง พร้อมทั้งส่งมอบคุณค่าให้กับผู้มีส่วนได้เสียอย่างประสิทธิภาพ รวมถึงเป็นแนวทางในการจัดทำรายงานความยั่งยืนได้อย่างเหมาะสมอีกด้วย

คุกกี้พื้นฐานที่จำเป็น เพื่อช่วยให้การทำงานหลักของเว็บไซต์ใช้งานได้ รวมถึงการเข้าถึงพื้นที่ที่ปลอดภัยต่าง ๆ ของเว็บไซต์ หากไม่มีคุกกี้นี้เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม และจะใช้งานได้โดยการตั้งค่าเริ่มต้น โดยไม่สามารถปิดการใช้งานได้

คุกกี้ในส่วนวิเคราะห์ จะช่วยให้เว็บไซต์เข้าใจรูปแบบการใช้งานของผู้เข้าชมและจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลและรายงานผลการใช้งานของผู้ใช้งาน

คุกกี้ในส่วนการตลาด ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์เพื่อแสดงโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้งานแต่ละรายและเพื่อเพิ่มประสิทธิผลการโฆษณาสำหรับผู้เผยแพร่และผู้โฆษณาสำหรับบุคคลที่สาม