ธุรกิจ E-Business มี อะไรบ้าง

E-business คืออะไร

1. BI=Business Intelligence : การรวบรวมข้อมูลข่าวสารด้านตลาด ข้อมูลลูกค้า และ คู่แข่งขัน
2. EC=E-Commerce : เทคโนโลยีที่ช่วยทำให้เกิดการสั่งซื้อ การขาย การโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต
3. CRM=Customer Relationship Management : การบริหารจัดการ การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับทั้งสินค้า บริการ และ บริษัท – ระบบ CRM จะใช้ไอทีช่วยดำเนินงาน และ จัดเตรียมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริการลูกค้า
4. SCM=Supply Chain Management : การประสาน ห่วงโซ่ทางธุรกิจ ตั้งแต่แหล่งวัตถุดิบ ผู้ผลิต ผู้จัดส่ง ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก จนถึงมือผู้บริโภค
5. ERP=Enterprise Resource Planning : กระบวนการของสำนักงานส่วนหลัง และ การผลิต เช่น การรับใบสั่งซื้อการจัดซื้อ การจัดการใบส่งของ การจัดสินค้าคงคลัง แผนและการจัดการการผลิต– ระบบ ERP จะช่วยให้ประบวนการดังกล่าวมีประสิทธิภาพและลดต้นทุน

E-Commerce คืออะไร

E-Commerce มีชื่อที่แปลเป็นภาษาไทยว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” โดยความหมายของคำว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีผู้ให้คำนิยามไว้เป็นจำนวนมาก แต่ไม่มีคำจำกัดความใดที่ใช้เป็นคำอธิบายไว้อย่างเป็นทางการ ซึ่งมีดังนี้
“พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การดำเนินธุรกิจโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์” (ศูนย์พัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, 2542)”

“พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์” (WTO, 1998)

“พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ ธุรกรรมทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ทั้งในระดับองค์กรและส่วนบุคคล บนพื้นฐานของ การประมวลและการส่งข้อมูลดิจิทัลที่มีทั้งข้อความ เสียง และภาพ” (OECD, 1997)

จากความหมายของ e-business กับ e-commerce จะเห็นได้ว่าสองคำนี้มีความหมายที่ใกล้เคียงกัน แต่อันที่จริงแล้วมีความหมายต่างกัน โดย e-business สรุปความหมายได้ว่าคือ การทำกิจกรรมทุกๆอย่าง ทุกขั้นตอนผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีขอบเขตกว้างกว่า แต่ e-commerce จะเน้นที่การซื้อขายสินค้าและบริการผ่านเครือข่ายอินเทอร์เนตเท่านั้น

E-Commerce ย่อมาจากคำว่า Electronic Commerce แปลเป็นภาษาไทยได้ว่า การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือการทำธุรกิจโดยซื้อขายสินค้าหรือโฆษณาผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และสื่อกลางในการใช้งานที่มากที่สุดในปัจจุบัน คืออินเตอร์เน็ตนั่นเอง การทำธุรกิจแบบE-commerce สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างกว้างขวาง และทำให้ลดค่าใช้จ่ายต่างๆในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี ผู้บริหารหลายๆคนจึงนิยมใช้E-Commerce แบบเต็มรูปแบบ ซึ่งการทำธุรกิจต้องประกอบด้วยอย่างน้อย 2 ฝ่ายคือผู้ซื้อและผู้ขาย คณะบริหารธุรกิจจึงจะมาอธิบายว่ารูปแบบการทำธุรกิจของ E-Commerce มีอะไรบ้าง

หลายคนที่จะหันมาทำธุรกิจออนไลน์อาจจะยังมีคำถามมากมาย ธุรกิจ e-Commerce คืออะไร การเติบโตของธุรกิจนี้ยังจะมีโอกาสและเหมาะกับการลงทุนอยู่หรือไม่ ในวันที่หลายคนก็ทันมาทำธุรกิจออนไลน์เป็นอาชีพเสริมและอาชีพหลักกันหมด ในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักธุรกิจ e-Commerce และโอกาสทางการเติบโตในประเทศไทยกัน

e-Commerce คืออะไร

e-Commerce หรือที่รู้จักกันในชื่อ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เป็นการทำธุรกิจซื้อ – ขาย และเปลี่ยนสินค้าหรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นการขายผ่านเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม   หรือแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ซึ่งการซื้อขายทางออนไลน์เริ่มเป็นเทรนด์ที่หลายคนเคยใช้บริการกันอย่างแพร่หลายตั้งแต่ยุคที่อินเทอร์ได้รับการพัฒนาในช่วงแรก ๆ และยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่ออินเทอร์เน็ตได้รับการพัฒนาให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ เมื่อมีอินเทอร์เน็ตและสินค้าค้าในมือ การเริ่มเป็นเจ้าของธุรกิจ e-Commerce ก็ไม่ใช้เรื่องยากอีกต่อไป

6 ประเภทธุรกิจ e – Commerce 

1. ธุรกิจ B2C ( Business to Consumer )  คือการทำธุรกิจซื้อขายระหว่างผู้ประกอบการและผู้บริโภคโดยตรง เช่นการขายสินค้า เสื้อผ้า อาหาร เป็นต้น

1. ธุรกิจ B2B (Business to Business) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างผู้ประกอบการและผู้ประกอบการ อย่างการขายส่งสินค้าจากโรงงานไปยังห้างร้านสำหรับนำไปขายให้ผู้บริโภค เป็นต้น

1.  ธุรกิจ B2G (Business to Government) คือการทำธุรกิจระหว่างผู้ประกอบการและภาครัฐ ซึ่งจะเป็นในด้านการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าที่จำเป็นสำหรับการใช้สอยภายในหน่วยงานผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

1. ธุรกิจ C2C (Consumer to Consumer) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างผู้บริโภคและผู้บริโภคด้วยกัน เช่นการซื้อ – ขาย สินค้ามือ 2 เป็นต้น

1. ธุรกิจ G2C (Government to Consumer)  คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างภาครัฐและประชาชน เช่นการใช้บริการต่าง ๆ ของภาครัฐผ่านทางอินเทอร์เน็ต การเสียภาษีออนไลน์ จดทะเบียนการค้า เป็นต้น

6. ธุรกิจ G2G (Government to Government) คือการทำธุรกิจซื้อขายกันระหว่างภาครัฐและภาครัฐ การทำข้อตกลงหรือการแรกเปลี่ยนข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต เป็นต้น

โอกาสของธุรกิจ e – Commerce ในไทย โตติดอันดับ 1 ในอาเซียน 

การเติบโตของธุรกิจ e-commerce ยังคงมีโอกาสขยายตัวได้อีกมาก เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตที่พัฒนามากขึ้นในทุก ๆ วันและปริมาณประชาชนที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้นทุกปี โดยเฉพาะจากปี 2020 ที่ผ่านมา ซึ่งมีการระบาดของโรค Covid – 19 ทำให้ความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้น จากรายงานผลการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยปี 2563 โดย ETDA (สำนักงานพัฒนาธุรกกรมทางอิเล็กทรอนิกส์กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่เพิ่งเผยออกมาว่า คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที เพิ่มขึ้นจากปี 2562 ถึง 1 ชั่วโมง 3 นาทีเลยทีเดียว

อีกทั้งรายงานผลสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ปี 2562 ยังพบตัวเลขที่เป็นสัญญาณที่ดีอีกว่า ในปี 2562 ธุรกิจ e-commerce มีมูลค่าการเติบโตเพิ่มขึ้นถึง 4,027,277 ล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2561 กว่า 6.911 % และโตติดอันดับที่ 1 ในอาเซียนอีกด้วย

e – Commerce ไม่เพียงช่วยสร้างรายได้ แต่ยังช่วยขับเคลื่อนเศษฐกิจไทย

ในปี 2020 ที่ประชาชนหลายคนต้องเปลี่ยนวิถีชีวิตและวิถีการทำธุรกิจไปอย่างกะทันหันด้วยสถานการณ์ Covid – 19 ที่ทำให้เศรษฐกิจการซื้อขายสินค้าผ่านทางหน้าร้านต้องหยุดชะงัก แต่ด้วยเทคโนโลยี้อินเทอร์เน็ตที่ได้รับการพัฒนาขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง ก็ได้เปิดโอกาสให้เศษรฐกิจได้เดินหน้าต่อไปด้วยการหันมาทำธุรกิจ e – Commerce ซื้อ – ขายสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านทางออนไลน์แทน และได้กลายเป็นแนวทางธุรกิจและแนวทางการช้อปที่ประชาชนหลายคนปรับตัวให้สอดรับตามมาจนถึงปัจจุบันนั่นเอง

รู้จักฟีเจอร์ของเรา             สมัครสมาชิก

4 ประโยชน์ของ e-Commerce ต่อผู้ซื้อและผู้ขาย

• เพิ่มตัวเลือก ลดโอกาสผูกขาด

ธุรกิจ e-Commerce ช่วยเพิ่มตัวเลือกในการซื้อสินค้าให้กับผู้บริโภคมาขึ้น เกิดสินค้าใหม่ ๆ ที่ผลิตขึ้นมาเพื่อแข่งขันกันในตลาด ลดโอกาสผูกขาดสินค้าของนายทุนเจ้าใหญ่ ๆ 

• เปรียบเทียบราคา ได้สินค้าราคาถูก 

เมื่อไม่มีการผูกขาดสินค้า ก็จะทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าได้ในราคาถูกมากยิ่งขึ้น มีสินค้าที่หลากหลายให้เปรียนเทียบกันในด้านราคาและคุณภาพ เกิดการแข่งขันภายในธุรกิจที่ต้องผลิตของที่คุณภาพดีและราคาเหมาะสมออกมาสู่ท้องตลาดมากขึ้น

• กระตุ้นเศรษฐกิจในยุคโควิด ให้ก้าวต่อไปได้ 

แม้การขายสินค้าผ่านทางหน้าร้านจะต้องหยุดชะงัก แต่การขายสินค้าผ่านทางออนไลน์ยังคงคึกคัก ผู้ขายสามารถทำธุรกิจและส่งตรงสินค้าสู่ผู้บริโภคได้ง่าย และอาจจะขยายฐานลูกค้าออกไปได้มากขึ้นอีกด้วย

• กระตุ้นการปรับตัวของผู้บริโภค สู่สังคมไร้เงินสด 

ผู้บริโภคสามารถปรับตัวสู่การซื้อสินค้าออนไลน์และการทำธุรกรรมทางออนไลน์ที่มีความสะดวกสบายกว่าได้อย่างดี ซึ่งเป็นผลดีต่อธุรกิจ e-Commerce ที่สามารถเติบโตต่อไปได้จากการปรับตัวนี้เอง

แม่ค้าออนไลน์ที่ไม่ว่าจะขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม Social Commerce หรือ e-Marketplace นอกจากการเลือกขายบนช่องทางที่สอดรับกับพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างถูกต้องแล้ว การบริการหลังการขายก็เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าเสริมระบบหลังบ้านให้พร้อมขายในทุกช่องทางกับ Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ จัดสต๊อกและออเดอร์ง่าย เรียกขนส่งสะดวก รับ COD รวดเร็ว เพื่อการขายอย่างคล่องตัวไม่มีสะดุด ขายช่องทางไหนก็รับมือได้ไม่มีเหนื่อย

E

E

ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร มีความสําคัญอย่างไรในปัจจุบัน

ตัวอย่างธุรกิจ E