เรียก ร้อง ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ อาคเนย์

เขียนเมื่อวันที่ 23/01/2019 หมวดหมู่ ทุกเรื่องประกันรถยนต์ คำค้น ประกันรถยนต์, ซื้อประกันรถยนต์, ค่าขาดประโยชน์ระหว่างซ่อม, เปรียบเทียบประกันออนไลน์

ค่าขาดประโยชน์ระหว่างรอซ่อมคืออะไร

ทำไมเวลาโดนรถคู่กรณีชน บริษัทประกันภัย คู่กรณีถึงไม่เคยเอ่ยถึงค่าขาดประโยชน์ระหว่างรถคุณรอซ่อมที่อู่ เพราะน้อยคนนักที่จะรู้ความหมาย และไม่รู้ว่ามีสิทธิประโยชน์ในส่วนนี้ด้วย บอกเลยว่า GettGoจะไม่ยอมให้คุณเสียสิทธิ์ตรงนี้ ดังนั้นมาทำความเข้าใจกับค่าขาดประโยชน์ระหว่างรอซ่อม และวิธีทำการยื่นขอค่าขาดประโยชน์ฯ แบบง่าย ๆ ไม่ให้ทุกท่านเสียสิทธิ์กัน

 “ค่าขาดประโยชน์ระหว่างรอซ่อม” พูดง่าย ๆ คือ ค่าสินไหมที่คุณ (ฝ่ายถูก) ต้องได้จากคู่กรณี (ฝ่ายผิด) ระหว่างที่รถของคุณรอซ่อม ทั้งเวลา และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ตอนที่ไม่มีรถ เช่น คุณใช้รถยนต์เป็นประจำทุกวันเมื่อไม่มีรถใช้แล้ว ต้องใช้บริการรถสาธารณะอื่น ๆ แทน ทั้ง รถแท็กซี่ รถเมล์ รถไฟฟ้า ฯลฯ ซึ่งค่าใช้จ่ายส่วนนี้เป็นส่วนที่เราสามารถเรียกร้องได้จากประกันของรถคู่กรณี!

และเมื่อไม่นานมานี้ก็มีข่าวดีจากประกาศของ คปภ.(สำนักงานคณะกรรมการการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย) ที่สั่งประกันจ่ายค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถไม่ต่ำกว่าวันละ 500 บาท โดยมีอัตราค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถเป็น 3 กลุ่มหลัก คือ
1. รถยนต์ส่วนบุคคลไม่เกิน 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 500 บาท
2. รถยนต์รับจ้างสาธารณะขนาดไม่เกิน 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 700 บาท
3. รถยนต์ขนาดเกินกว่า 7 ที่นั่ง กำหนดอัตราไม่น้อยกว่าวันละ 1,000 บาท

เมื่อรถคุณเข้าเกณฑ์ดังกล่าวแล้วก็อย่ารอช้า เตรียมยื่นเรื่องเรียกเงินชดเชยระหว่างรอซ่อมได้เลย โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. แจ้งบริษัทประกันของคู่กรณี เพื่อยื่นเรื่องเรียกค่าขาดประโยชน์จากการไม่มีรถใช้ระหว่างซ่อม 2. ส่งเอกสารให้บริษัทประกันของคู่กรณี เช่น ใบเสนอรายการความเสียหายของรถยนต์, ใบเคลม, สำเนาตารางกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์, สำเนาทะเบียนรถยนต์, สำเนาใบขับขี่รถยนต์, ใบรับรถ หรือหนังสือส่งมอบรถเสร็จ, รูปถ่ายตอนซ่อมรถ, หนังสือเรียกร้องสินไหมค่าขาดประโยชน์ระหว่างซ่อมรถ และสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร ซึ่งทุกเอกสารต้องมีสำเนาอย่างละ 1 ชุด พร้อมเซ็นกำกับสำเนาถูกต้อง
3. รอเจ้าหน้าที่บริษัทประกันของคู่กรณีติดต่อกลับมา เพื่อต่อรองค่าขาดประโยชน์
4. เมื่อตกลงค่าเสียหายได้แล้ว รอประมาณ 7 วัน ก็จะได้รับค่าขาดประโยชน์ตามที่ตกลงกันไว้ และหากบริษัทประกันของคู่กรณี ไม่ยอมจ่ายค่าขาดประโยชน์ หรือตกลงไม่ได้ คุณสามารถส่งเรื่องฟ้องต่อไปยัง คปภ. ให้ช่วยดำเนินการได้ทันที 

เมื่อรู้วิธีและหลักเกณฑ์การยื่นเรื่องเตรียมเอกสารกันแล้ว ก็อย่าลืมเรียกร้องสิทธิ์กันนะครับ และหากมีกรณีฉุกเฉินแบบนี้คุณยังไม่มีประกันรถยนต์หรือประกันขาดอยู่ระหว่างหาประกันเจ้าใหม่ลองคลิกเข้ามาที่ www.gettgo.com คุณก็จะสามารถเปรียบเทียบประกันกว่า 10 บริษัทประกันภัย และค้นหาประกันที่เหมาะกับตัวคุณที่สุด พร้อมมีส่วนลดพิเศษให้คุณโดยเฉพาะ คลิกเลย!

เขียนโดย ศูนย์ข่าวผู้บริโภค. จำนวนผู้ชม: 3833

          วันที่ ๒ ตุลาคม ๒๕๖๑ เวลา ๑๓.๐๐ น. ที่สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) จ.สกลนคร มีการเจรจาไกล่เกลี่ยกรณีร้องเรียน สืบเนื่องจากทางสมาคมผู้บริโภคจังหวัดขอนแก่นได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคจากจังหวัดนครพนม     ได้ทำประกันภัยชั้นหนึ่งกับบริษัทประกันพอรถเกิดอุบัติเหตุ (ไม่มีคู่กรณี) เข้าซ่อมที่ศูนย์บริการในเครือ ๓ เดือนยังไม่ซ่อม ผู้บริโภคต้องนำรถไปซ่อมเองของศูนย์บริการใช้เวลา ๑๓ วันรถซ่อมเสร็จ ผู้บริโภคจึงเรียกค่าเสียเวลา ค่าเสียโอกาส ค่าขาดประโยชน์จากทางบริษัทประกัน โดยสมาคมผู้บริโภคจังหวัดขอนแก่นได้ประสานงานกับนายประเสริฐ์ ทัศนาวิวัฒน์ ผอ.คปภ.ภาค ๓ ซึ่งเป็นประธานในการประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค ซึ่งมีผู้เข้าร่วมประกอบด้วยนายพรโรจน์ ยลพล ผอ.คปภ.สกลนคร , สมาคมผู้บริโภค จ.ขอนแก่นโดยนายปฏิวัติ เฉลิมชาติ , ผู้ร้องเรียนและตัวแทนจากบริษัทอาคเนย์ประกันภัย  

       นายภูริพรรธน์ ไวยารัตน์ ผู้ร้องเรียน อยู่ อ.นาหว้า จ.นครพนม กล่าวว่ารถเก๋งของตนทำประกันภัยชั้น ๑ กับบริษัทอาคเนย์ประกันภัยพอรถเกิดอุบัติเหตุ ไม่มีคู่กรณีนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์เคลมในเครือของอาคเนย์มีการประเมินอะไหล่การซ่อมเรียบร้อยแต่รอการอนุมัติ ๓ เดือนผ่านไปยังไม่ซ่อม ทางศูนย์เคลมแจ้งให้ไปรับรถในสภาพเดิม จึงตัดสินใจไปซ่อมเองที่ศูนย์บริการของรถใช้เวลา ๑๓ ซ่อมรถเสร็จทางบริษัทอาคเนย์เป็นผู้จ่ายค่าซ่อม ในช่วงที่รถจอดรอซ่อมนั้นทางตนได้ไปร้องเรียนต่อ คปภ.สกลนคร   แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ไปคุยกับทางบริษัทอาคเนย์ก่อน ช่วงแรกที่แจ้งไปที่บริษัทอาคเนย์รับปากว่าจะรีบดำเนินการอนุมัติการซ่อมให้แต่มีไม่การดำเนินการใดๆ โดยติดตามทวงถามอยู่เป็นระยะๆ จึงได้เรียกร้องค่าเสียเวลา ค่าเสียโอกาส ค่าขาดประโยชน์ไปกับทางอาคเนย์จะจ่ายรวมเป็นเงินสองหมื่นกว่าบาท ตนเห็นว่าไม่เหมาะสมกับความเสียหายที่เกิดขึ้นเนื่องจากในช่วงที่รถรอซ่อมต้องเหมารถพาคุณแม่ซึ่งป่วยเป็นโรคไตมาฟอกเลือดที่โรงพยาบาลสกลนครอาทิตย์ละ ๓ วัน , ตนเองทำงานด้านการส่งเสริมวิสาหกิจชุมชนต้องลงพื้นที่ประจำต้องเช่ารถคนอื่น , เสียสุขภาพจิตจากทั้งการให้บริการที่ไม่ประทับใจของ คปภ.สกลนครและบริษัทอาคเนย์ ที่สำคัญตนเห็นว่าเป็นการเรียกร้องสิทธิของผู้บริโภคในฐานะผู้เอาประกันแต่บริษัทเพิกเฉย ได้เรียกร้องกับอาคเนย์เป็นจำนวนเงิน ๑๗๐,๐๐๐ บาท

       ทางด้านนายปฏิวัติ เฉลิมชาติ ผู้จัดการสมาคมผู้บริโภค จ.ขอนแก่น กล่าวว่าพอได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคจึงได้ประสานงานไปที่คุณประเสริฐ์ ทัศนาวิวัฒน์ ผอ. คปภ.เขต ๓ โดยได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดีเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคและได้นัดเจรจาในวันนี้ ช่วงแรกของการพูดคุยทางผู้บริโภคยืนยันข้อเรียกร้องเดิมคือ   ๑๗๐,๐๐๐ บาท   ทางบริษัทยังยืนยันตัวเลขอยู่ที่ ๔๐,๐๐๐ บาท เมื่อคิดจากการขาดประโยชน์จากการใช้รถเป็นเวลา ๘๓ วัน ซึ่งเป็นรถในการใช้ประกอบอาชีพชดเชยวันละ ๕๐๐-๑,๐๐๐ บาท จึงยุติกันที่ ๘๐,๐๐๐ บาท ทั้งสองฝ่ายมีการทำบันทึกข้อตกลงไว้เป็นหลักฐานจ่ายภายในหนึ่งอาทิตย์นับจากวันนี้   ทางสมาคมฯ ต้องขอขอบคุณทาง ผอ. คปภ.เขต ๓ และ ผอ.คปภ.สกลนครในการเจรจาไกล่เกลี่ยปัญหานี้ร่วมกัน และกรณีอื่นๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคตต่อไป

ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ได้เท่าไร

ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ยื่นที่ไหน

ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ 2564 สูงสุดกี่วัน

ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถเริ่มนับตั้งแต่วันไหน