ไม่สามารถสํารองข้อมูลประวัติการแชท android

เปิดหรือปิดการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามให้กับผู้ใช้

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถกำหนดผู้ใช้ในองค์กรที่มีสิทธิ์ใช้ Google ไดรฟ์เพื่อสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามได้ โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้ที่มีบริการไดรฟ์จะสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามได้

ปัจจุบันการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามรองรับเฉพาะข้อมูลจาก WhatsApp เท่านั้น และอาจมีการรองรับแอปอื่นๆ เพิ่มเติมในอนาคต การสำรองข้อมูลจาก WhatsApp มีไว้เพื่อกู้คืนประวัติการสนทนาและข้อความต่างๆ ของแอปในกรณีที่ผู้ใช้เปลี่ยนโทรศัพท์หรือลบข้อมูลของแอปนี้ออกจากอุปกรณ์ (เช่น เมื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น)

ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น

ข้อควรทราบก่อนที่จะใช้บริการสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สามมีดังนี้

• การสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามใช้ได้กับอุปกรณ์ Android เท่านั้น
• คุณไม่สามารถเลือกเก็บข้อมูลสำรองในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หนึ่งๆ โดยใช้นโยบายเขตข้อมูลได้
• หากคุณเปิดใช้ไดรฟ์ ผู้ใช้จะสามารถดู จัดการ และลบข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ Android จากมุมมองข้อมูลสำรองในไดรฟ์ มุมมองข้อมูลสำรองจะมีข้อมูลแอปของบุคคลที่สามก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้การสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สามด้วยเท่านั้น 
• มุมมองข้อมูลสำรองจะปรากฏในไดรฟ์บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์ Android เสมอ แม้ว่าผู้ใช้จะไม่มีข้อมูลสำรองใดๆ ก็ตาม
• หากคุณเปิดใช้การสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม แต่ปิดใช้ไดรฟ์ ผู้ใช้จะไม่สามารถดู จัดการ และลบข้อมูลสำรองแอปของบุคคลที่สามผ่านไดรฟ์ได้ แต่ระบบจะยังลบข้อมูลสำรองที่หมดอายุโดยอัตโนมัติตามปกติ
• คุณสามารถสำรองข้อมูลแชทและสื่อของ WhatsApp ลงในไดรฟ์
• ระบบจะลบข้อมูลสำรองของ WhatsApp ออกหลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 1 ปี

เพิ่มและเปิดใช้บริการสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สาม

3. คลิกเพิ่มบริการ
4. มองหา "การสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สาม" แล้วคลิกเพิ่มเดี๋ยวนี้
5. เปิดบริการสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สามให้กับทุกคนในองค์กร เฉพาะบางหน่วยขององค์กรหรือบางกลุ่มที่มีสิทธิ์เข้าถึง โปรดดูวิธีเปิดหรือปิดบริการให้กับผู้ใช้

   เคล็ดลับ: คุณอาจต้องเลื่อนลงไปยังหน้าบริการเพิ่มเติมของ Google จึงจะเห็นการสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สาม

ฝึกอบรมผู้ใช้

หลังจากเพิ่มและเปิดบริการสำรองข้อมูลแอปบุคคลที่สามแล้ว โปรดแนะนำให้ผู้ใช้บริการดูวิธีการสำรองข้อมูลไปยังไดรฟ์ได้ที่ความช่วยเหลือสำหรับ WhatsApp ที่ใช้กับ Android ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อจัดการและกู้คืนข้อมูลสำรองของอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน Google ไดรฟ์

การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดไปยังผู้ใช้เมื่อปิดบริการ

หากคุณปิดบริการสำรองข้อมูลแอปของบุคคลที่สาม ระบบอาจแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการสำรองข้อมูลทำงานผิดปกติ หากไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดดังกล่าว ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ปิดการสำรองข้อมูลในอุปกรณ์
• สำรองข้อมูลไว้กับบัญชีอื่นในอุปกรณ์ (เช่น บัญชี Gmail ส่วนบุคคล)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• จัดการและกู้คืนข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ใน Google ไดรฟ์
• จัดการการเข้าถึงบริการที่ไม่มีการควบคุมแบบแยกแต่ละบริการ