เลือกประเภทสินค้า
เครื่องซักผ้า
ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว
ตู้เย็น
การรับประกันสินค้า คำถามที่พบบ่อย เครื่องซักผ้า ไม่คำนวณน้ำหนักผ้า มีรหัสขึ้นหน้าจอ E71,E74 การตรวจสอบ นำวัสดุที่เกี่ยวกับการแพ็คออกหรือไม่ มีสายไฟขาด-หนูกัดสายไฟ หากมีไฟตก-ไฟกระชาก ทำให้โปรแกรมเก่าค้างในหน่วยความจำ เซ็นเซอร์ชั่งน้ำหนักผ้าเสีย การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เคลียร์รหัสผิดพลาด รุ่นที่ใช้มอเตอร์ DIRECT DRIVE กดปุ่ม water flow+preset+rinseค้างไว้กดปุ่ม on แล้วกดปุ่ม start ถ้าเป็นรุ่นที่ใช้มอเตอร์ธรรมดา กดปุ่ม wash+spin+super spin dry ค้างไว้กดปุ่ม on แล้วกดปุ่ม start ถ้าไม่หายลองทำซ้ำอีกครั้ง ถ้าเคลียร์รหัสผิดพลาดยังไม่ได้ต้องตรวจสายเซ็นเซอร์น้ำหนักผ้าโดยช่างผู้ชำนาญ ถังซักยุบขณะเครื่องทำการปั่นซัก การตรวจสอบ โครงสร้างของถังซักจะมีสปริงแขวนอยู่ทั้ง 4 มุมของเครื่องซักผ้าเมื่อน้ำเข้าเต็มปริมารความจุ ตัวถังที่อุ้มอยู่ก็จะมีช่วงที่ยุบลงไปตามปริมาตรของน้ำและจำนวนผ้าที่อยู่ ในถัง ถ้าเครื่องซักผ้าปั่นซักและมีการถ่ายน้ำทิ้งออกไปถังซักก็จะคืนสภาพตามปกติ ซึ่งจะเป็นอาการเสียของเครื่องซักผ้า แต่ถ้าถังซักเอียงหรือยุบไปด้านใดด้านหนึ่งสปริงที่แขวนถังซักอาจจะหลุดหรือ ตัวถังผุ (กรณีเครื่องซักผ้าสภาพเก่า) และสปริงเสีย เครื่องไม่ปั่นหมาดมีรหัสขึ้น E2 การตรวจสอบ เปิดฝาเครื่องทิ้งไว้หรือไม่ ท่อน้ำทิ้งปลายท่อยกสูงหรือไม่ มีปัญหาเกี่ยวกับวงจรสวิทช์ฝาถัง การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ปิดฝาเครื่องซักผ้า วางท่อน้ำทิ้งให้ราบกับพื้น วงจรสวิทซ์ฝาถังค้าง สายไฟขาด ไม่ถ่ายน้ำทิ้งหรือน้ำไหลออกไม่หมด การตรวจสอบ วางท่อน้ำทิ้งราบกับพื้นหรือไม่ ท่อน้ำทิ้งอุดตัน ต่อท่อน้ำทิ้งยาวเกินไปหรือปลายท่อจุ่มอยู่ในแอ่งน้ำหรือไม่ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ท่อน้ำทิ้งจะต้องวางให้ราบกับพื้น กำจัดสิ่งอุดตันออกจากท่อน้ำทิ้ง หากต่อยาวเกินไปและขนาดท่อเล็กเกินไป จะทำให้น้ำไหลไม่สะดวกหรือไหลออกไม่หมด ทำให้ไม่ปั่นแห้ง หากปลายท่อจุ่มในน้ำก็จะไม่มีแรงดันที่จะดันน้ำออกจากเครื่องให้ยกปลายท่อ ขึ้นห้ามเอาจุ่มน้ำ มีเสียงมอเตอร์หมุนแต่จานซักไม่หมุนหรือหมุนช้า การตรวจสอบ ไฟโปรแกรมติดและการแสดงการทำงานแต่ระบบการซักไม่ทำงาน ไม่หมุน-ไม่ปั่นหรือปั่นช้า การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น สายพานหย่อนหรือจานซักรูด ควรติดต่อศูนย์บริการ การตรวจสอบ มีปัญการะบบกลไก แกนซัก ระบบควบคุมแสดงว่ามีการสั่งโปรแกรมป้องกันเด็กไว้ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากต้องการยกเลิกโปรแกรมป้องกันเด็กให้กดปุ่ม PRESET ค้างสังเกตุหน้าจอว่าสัญลักษณ์ป้องกันเด็กดับไป การตรวจสอบ น้ำรั่วบริเวณข้อต่อก๊อกน้ำเพราะต่อไม่ถูกวิธีหรือไม่ ชนิดของก๊อกน้ำใช้เหมาะสมถูกวิธีหรือไม่ ฟิลเตอร์มุ้งลวดวาล์วน้ำเข้าตัน การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ขั้นตอนการต่อสายน้ำเข้าต้องประกอบให้ถูกต้อง เปลี่ยนก๊อกน้ำให้เหมาะสมกับสายน้ำเข้าทำความสะอาดฟิลเตอร์ การตรวจสอบ วาล์วน้ำเข้ามีปัญหาหรือตัวควบคุมแรงดันน้ำเสีย น้ำไม่เข้าเครื่องมีรหัสขึ้นที่หน้าจอ E5 การตรวจสอบ ระบบน้ำประปาขัดข้องหรือไม่ ฟิลเตอร์กรองน้ำเข้าตัน-สกปรกมีตะไคร่หรือตะกอนอุดตัน น้ำไหลเบาเกินไป (น้อยกว่า 3ลิตร/นาที) จะทำให้เครื่องตัดการทำงานและมีรหัสเตือน "E5" การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การถอดสายน้ำเข้าออกแล้วใช้แปรงทำความสะอาดฟิลเตอร์ตรวจสอบว่าอะไรเป็น สาเหตุที่ทำให้น้ำไหลน้อย ถ้าเป็นที่แรงดันน้ำที่มาจากการประปาน้อยเกินไป อาจจะต้องติดตั้งถังพักหรือปั๊มน้ำ ถ้าเครื่องไม่เสียจะได้ยินวาล์วน้ำเข้าทำงานและวาล์วน้ำเข้าจะสั่น การตรวจสอบ ไฟฟ้าที่บ้านดับหรือไม่ ไฟตกหรือไม่ ฟิวส์ขาดหรือไม่ เบรคเกอร์หลักตัดหรือไม่เสียบปลั๊กเข้ากับเต้ารับแน่นหรือไม่แน่น การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ตรวจสอบว่าเต้ารับหลุดหรือหลวมหรือไม่ ถ้าปลั๊กหลวมควรทำการเปลี่ยนปลั๊กหรือใช้อแดปเตอร์ตัวต่อช่วย ไม่ควรใช้ปลั๊กพ่วงร่วมกับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ เพราะเป็นสาเหตุหนึ่งที่จะทำให้เกิดอาการติดๆดับๆได้ เมื่อแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้วยังปรากฎว่าเป็นอาการเดิมอยู่ ควรติดต่อให้ช่างที่มีความเชี่ยวชาญเข้ามาตรวจสอบ การตรวจสอบ ติดตั้งเครื่องซักผ้าในแนวตรงและได้ระดับสมดุล ผ้าในถังพันกันเป็นก้อนหรือไม่ มีเศษโลหะหรือสิ่งแปลกปลอมตกอยู่ในเครื่องซักผ้า เช่นกิ๊บติดผม เหรียญ โครงชุดชั้นในหรือวัสดุแปลกปลอมอื่นๆ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พื้นที่ในการติดตั้งเครื่องซักผ้าต้องไม่ลาดชัน ต้องไม่นำวัสดุอื่นไปรองใต้เครื่อง ให้สังเกตุฟองอากาศให้อยู่ตรงกลางเพื่อให้เครื่องได้สมดุลที่สุด ถ้าผ้าพันกันเป็นก้อนจะทำให้ถังแกว่งขณะปั่น ทำให้เกิดเสียงดัง ให้ทำการคลี่ผ้าที่พันออก นำสิ่งแปลกปลอมออกจาเครื่องซักผ้า หากสิ่งแปลกปลอมนั้นอยู่ในที่ๆไม่สามารถเอาออกเองได้ให้แจ้งช่างผู้ชำนาญงาน น้ำยาปรับผ้านุ่มลง ,น้ำยาปรับนุ่มลงก่อน การตรวจสอบ ถอดหมวกสวมใส่ในช่องน้ำยาปรับผ้านุ่มออกหรือไม่ เติมน้ำยาเกินหมวกสวมหรือไม่
การตรวจสอบ ถ้าเปิดเครื่องแล้วกดปุ่มสตาร์ททันทีเสียงเตือนอาจไม่ดัง หรือปิดเสียงเตือนไว้หรือไม่
เครื่องซักผ้าอยู่ในขั้นตอนการปั่นแต่มีน้ำเข้าเครื่องและทำการซักหรือมีรหัสขึ้รที่หน้าจอ E-3,E3-2,E23 การตรวจสอบ สังเกตการพันของผ้าทำให้เกิดเป็นก้อนเป็นกองอยู่ด้านใดด้านนึงของตัวเครื่อง ซักผ้า เมื่อมีการปั่นเกิดขึ้นจึงทำให้ถังหมุนแบบไม่สมดุลเหวี่ยงตสวิทซ์เซฟตี้ระบบ จะสั่งให้หยุดการทำงานและเติมน้ำเข้ามาเพื่อคลี่ผ้า การแก้ปัญหาเบื้องต้น ระบบการคลี่ผ้านี้จะขึ้น 2 ครั้งถ้าครั้งแรกสามารถคลี่ผ้าได้สำเร็จก็จะไม่เติมน้ำมาครั้งที่ 2 และทุกการคลี่ผ้าให้ถ้าไม่สำเจเครื่องจะขึ้นรหัส E3-1,E3-2,E23 และจะหยุดการทำงานผู้ใช้ต้องทำการคลี่ผ้าเอง ถ้าฝาถังล๊อค เรียกช่างเข้าตรวจสอบ คำถามที่พบบ่อย ผลิตภัณฑ์เครื่องครัว จะทราบได้อย่างไรว่าระบบจ่ายประจุไฟฟ้าลบทำงานอยู่ ตรวจสอบ ที่รีโมทจะมีปุ่มกดที่เขียนว่า ion เมื่อเรากดปุ่มดังกล่าวในขณะที่ระบบไอออนเปิดอยู่ ไฟแสดงการทำงานของระบบที่ตัวเครื่องจะดับลง ถ้ากดอีดครั้งไฟก็จะติดระบบไอออนจะทำงาน ระบบไอออนผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะใช้หรือไม่ ไฟไม่เข้าเมื่อเสียบปลั๊กไฟกับเต้าเสียบ-กระติกไม่ทำงานหรือไม่ทำความร้อนเลย ตรวจสอบ ปลั๊กไฟหลุดหลวมหรือไม่ การตรวจสอบ มีปัญหาเกี่ยวกับระบบระบายความร้อน ถอดปลั๊กออกเนื่องจากมีการอุดตันของระบบระบายความร้อน ต้องทำความสะอาดต้องระบายอากาศ สารเคลือบที่กระทะ/หม้อในหลุดล่อน การตรวจสอบ ห้ามนำกระทะ/หม้อใน ขึ้นตั้งไฟโดยตรงเพราะจะทำให้สารเคลือบหลุดล่อน หรือใช้ตะหลิว-ทัพพี ที่มีความคมทำให้เกิดการขูดขีดหลุดล่อนของสารเคลือบหากเกิดการหลุดล่อนของ สารเคลือบเองให้ติดต่อศูนย์บริการ ไฟไม่เข้าเครื่อง กดปุ่ม cook แล้วเครื่องไม่ทำงาน การตรวจสอบ ปลั๊กไฟไม่แน่น-หลุดหลวมหรือไม่ ถ้าฮีทเตอร์ไม่ร้อนหรือบอร์ดเสียติดต่อศูนย์บริการ เมื่อสั่งงานโปรแกรมหุงล่วงหน้าแล้วเครื่องไม่ทำงาน การตรวจสอบ เวลาที่ตั้งไว้ตรงกับเวลาจริงหรือไม่ กดปุ่มหุงข้าวหรือยัง การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น การตั้งเวลาหุงล่วงหน้านั้น เวลาของนาฬิกากับเวลาปัจจุบันจะต้องตรงกัน เวลาจะเป็นระบบ am/pm ต้องสังเกตุว่าเวลาที่ตั้งเอสไว้อยู่ในช่วง am/pm เหมือนกันหรือไม่ เมื่อตั้งเวลาเสร็จแล้วต้องกดปุ่ม cook พื่อยืนยันการทำงาน เมื่อนำภาชนะมาวางบนเตาเหนี่ยวนำความร้อนเพื่อใช้งานแต่ปรากฎว่าเครื่องไม่ทำงาน การตรวจสอบ กดปุ่มเลือกโปรแกรมการทำงานหรือยัง
ภาชนะที่นำมาใช้ผิดประเภทหรือไม่
การหมุนของพัดลมหมุนช้าบ้างหมุนเร็วบ้างสลับกันไป การตรวจสอบ ได้มีการสั่งงานให้พัดลมทำงานในระบบจำลองสายลมธรรมชาติ เครื่องไม่ได้มีความผิดปกติแต่อย่างใด เป็นระบบการทำงานของพัดลม ion fan โดยการสั่งงานหรือยกเลิกการทำงาน จะกดปุ่ม rhythm กลิ่นและควันขจัดออกได้ยากเสียงดังขึ้น อากาศที่ออกจากเครื่องมีกลิ่นเหม็น การตรวจสอบ ตัวเครื่องหรือฟิลเตอรืสกปรกหรือไม่ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทำควมสะอาดหรือเปลี่ยนฟิลเตอร์ ชุดฟิลเตอร์บ้างตัวสามารถถอดออกมาล้างน้ำได้ บางตัวทำความสะอาดโดยการเป่าฝุ่นออก อายุการใช้งานของฟิลเตอร์โดยปกติ 2 ปี หรือขึ้นอยู่กับชั่วโมงของการใช้งานของแต่ละวัน ถ้าสภาพพื้นที่ของการใช้งานมีฝุ่นและสิ่งสกปรกมากอายุการใช้งานของฟิลเตอร์ ก็จะสั้นลงต้องเปลี่ยนฟิลเตอร์ replace ขึ้น เมื่อเปลี่ยนฟิลเตอร์ชุดใหม่จะต้องกดปุ่ม reset ทุกครั้ง การตรวจสอบ ดูว่าฟิลเตอร์ตันหรือไม่ ต้องทำความสะอาดฟิลเตอร์ หลังน้ำเดือดใหม่ๆ น้ำจะไหลออกช้ากว่าปกติ รอสักครู่หลังจากน้ำเดือดใหม่ๆ ตรวจสอบ ปุ่ม unlock ว่ามีไฟขึ้นอยู่หรือไม่ กดปุ่ม unlock ให้ไฟขึ้นก่อนกดน้ำร้อนทุกครั้ง ตรวจสอบ ว่าน้ำร้อนไหลเกินขีดหรือไม่ ไม่ควรเติมน้ำเกินขีดที่กำหนด ตรวจสอบ หากใช้ครั้งแรกมีกลิ่นใหม่ของตัวกระติก กลิ่นจะหมดไปเองหากใช้ครั้งต่อๆไป น้ำที่ใส่ลงไปอาจมีสารเจือปนเช่น คลอรีน ให้ใช้ระบบขจัดกลิ่นคลอรีนซ้ำๆกันหลายๆครั้งเพื่อลดกลิ่นคลอรีน มีเศษสีขาวลอยในน้ำร้อนหรือคราบสีขาวที่ด้านในของภาชนะของตัวกระติก การตรวจสอบ อาจจะไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของตัวกระติกแต่อาจจะเป็นตะกรันจากน้ำ ต้องทำความสะอาดตัวกระติกและขจัดคราบตะกรัน หรือน้ำแร่น้ำกรอง มีแร่ธาตุจำนวนมาก ซึ่งถ้าหากนำมาต้มก็จะเกิดคราบได้ง่ายเป็นคราบสีขาวเห็นได้ชัด คราบดังกล่าวไม่มีอันตรายใดๆ ต่อสุขภาพและสามารถทำความสะอาดออกได้ การตรวจสอบ ดูว่าได้ตั้งอุณหภูมิที่หน้าจอหรือไม่ ให้เลือกอุณหภูมิโดยการกดที่ปุ่มอุ่น/ขจัดคราบตะกรัน ถ้าตั้งอุณหภูมิไว้ที่ต่ำก็จะไม่ค่อยร้อน มีเสียงดังในขณะที่น้ำกำลังเดือดตัวกระติกน้ำร้อน การตรวจสอบ เกิดจากตะกรันที่ติดอยู่ด้านในภาชนะตัวกระติก ทำให้ตัวกระติกมีอุณหภูมิสูงเพื่อรักษาความร้อนของน้ำภายในกระติก ไม่ใช่สิ่งผิดปกติแต่อย่างใดแต่ต้องทำความสะอาดและขจัดคราบตะกรัน การตรวจสอบ ถ้าไฟอุ่นและไฟต้มกระพริบสลับกัน และมีตัวอักษร c11 โชว์ที่หน้าจอให้ตรวจสอบว่ามีน้ำอยู่ภายในกระติกหรือไม่ ปุ่มไฟอุ่นจะกระพริบในจังหวะการเปลี่ยนอุณหภูมิหรือช่วงที่เติมน้ำลงใหม่ ปุ่มไฟต้มกระพริบในระหว่างการขจัดคลอรีน-ขจัดคราบตะกรัน คำถามที่พบบ่อย ตู้เย็น เมื่อไฟฟ้าดับหรือไฟฟ้าภายในบ้านตก ควรปฏิบัติอย่างไรกับตู้เย็น ข้อสังเกตเมื่อไฟฟ้าภายในบ้านตก สังเกตจากการหรี่ของหลอดไฟฟ้า ตู้เย็นทำงานผิดปกติ เช่น มีเสียงดังผิดปกติ การแก้ปัญหาเบี้องต้น ถอดปลั๊กตู้เย็นออก ไม่ควรเสียบปลั๊กไฟฟ้าทันที ควรรอเวลาอย่างน้อย 15 นาทีจึงเสียบปลั๊กไฟฟ้าใหม่ เนื่องจากภายในตู้เย็นหลังจากตัดกระแสไฟฟ้าแล้วจะยังมีแรงดันสูงอยู่ภายใน ระบบทำความเย็น เมื่อเสียบปลั๊กไฟฟ้ามอเตอร์คอมเพรสเซอร์จะอัดแรงดันเพื่อเริ่มต้นการทำงาน ซึ่งจะต้องทำงานหนักมาก จนอาจเกิดชำรุดที่มอเตอร์คอมเพรสเซอร์ได้ จึงควรปล่อยให้แรงดันลดลงก่อนจึงเสียบปลั๊กไฟฟ้า เพื่อให้มอเตอร์คอมเพรสเซอร์ทำงานได้ง่ายขึ้น การใช้งานและการดูแลรักษาตู้เย็น 1. ไม่ควรถอดหรือเสียบปลั๊กตู้เย็นในเวลาสั้นๆ เพราะจะเป็นสาเหตุทำให้คอมเพรสเซอร์เสียบหายได้ เช่น คอมป์น็อค ลูกสูบติด เมื่อไม่ใช้ตู้เย็นเป็นเวลานานๆ ควรปฏิบัติอย่างไร 1. นำสิ่งของออกจากตู้เย็นให้หมดแล้วถอดปลั๊กไฟฟ้าออก ในบางครั้งอาจมีไอน้ำเกาะข้างตู้เย็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความชื้นสัมพัทน์ในอากาศสูง ให้ใช้ผ้าแห้งเช็คทำความสะอาด 1. ปุ่มปรับอุณหภูมิถูกปรับสูงเกินไป 2. อาหารหรือสิ่งของที่แช่มีความชื้นสูง เมื่ออาหารสัมผัสกับอากาศเย็นจัดจะทำให้ความชื้นนั้นแข็งตัว ซึ่งไม่ได้หมายความว่าเครื่องผิดปกติ 1. ติดตั้งตู้เย็นในที่เอียง พื้นที่ติดตั้งไม่เรียบหรือไม่สม่ำเสมอ 2. บริเวณใกล้ตู้เย็นมีการสั่นสะเทือนหรือไม่มั่นคง 3. ถ้าเสียงดังจากคอมเพรสเซอร์หรือพัดลม เกินระดับปกติแจ้งช่างผู้ชำนาญการเข้าตรวจสอบ ตู้เย็นความเย็นไม่เพียงพอ-เย็นน้อย 1. ปุ่มปรับอุณหภูมิอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม 2. ไฟฟ้าตก 3. บรรจุของในตู้เย็นมากเกินไป 4. ฝาหรือประตูปิดไม่สนิท หรือแถบแม่เหล็กที่ฝาหรือปร้ะตูตู้เย็นเสื่อม 5. ตู้เย็นตั้งอยู่จุดอับหรือุณหภูมิสูงเกินไป ข้อสังเกต ไฟเข้าหรือไม่ สังเกตจากหลอดไฟส่องสว่างติดหรือไม่ ถ้าไฟส่องสว่างภายในตัวตู้ติด แต่คอมเพรสเซอร์ไม่ทำงานต้องแจ้งช่างผู้ชำนาญเข้าตรวจสอบ ด้านข้างของตู้เย็นทำไมจึงร้อน สาเหตุ เพราะว่า ด้านข้างตู้เย็นซ้ายและขวามีคอนเดนเซอร์(Condensor) ทำหน้าที่ให้น้ำยาในสถานะที่เป็นแก๊สกลั่นตัวเป็นของเหลวด้วยการระบายความ ร้อนออกจากน้ำยานั้น กล่าวคือ น้ำยาในสถานะแก๊ส อุณหภูมิสูง ความดันสูง ซึ่งถูกอัดส่งมาจากคอมเพรสเซอร์เมื่อถูกระบายความร้อนแฝงออกจะกลั่นตัวเป็น ของเหลว แต่ยังคงมีความดันและอุณหภูมิสูงอยู่ ซึ่งจะมีผลทำให้ด้านข้างของตู้เย็นทั้งด้านซ้ายและด้านขวามีความร้อนในขณะ ที่คอมเพรสเซอร์ทำงาน การเคลื่อนย้ายตู้เย็นต้องปฏิบัติดังนี้ 1. ถอดปลั๊กตู้เย็นออก 2. ถ้าย้ายสถานที่ใหม่ควรบรรจุหีบห่อให้เรียบร้อย 3. ห้ามวางหรือขนย้ายตู้เย็นในลักษณะนอนราบหรือเอียงได้ไม่เกิน 45 องศา การติดตั้งตู้เย็นอย่างถูกต้อง การติดตั้งตู้เย็นอย่างถูกวิธีจะช่วยให้ตู้เย็นมีอายุการใช้งานเพิ่มมากขึ้น และยังช่วยป้องกันอันตรายอันเกิดจากตู้เย็นได้อีกด้วย 1. ควรตั้งตู้เย็นในที่เรียบและสม่ำเสมอ ถ้าตั้งในที่ไม่เรียบจะทำให้ตู้เย็นสั่นและมีเสียงดัง นอกจากนี้ยังช่วยป้องกันตู้เย็นเคลื่อนที่เวลาเปิดประตูตู้เย็น คำถามที่พบบ่อย การรับประกันสินค้า ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน 1. บริษัทโตชิบา ไทยแลนด์ จำกัด ขอให้การรับประกันสินค้าที่ระบุไว้ เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดย บริษัท โตชิบาไทยแลนด์ จำกัด
TOSHIBA CONTACT CENTER 0-2511-7777 Rev: 032021 |