โทรศัพท์หน้าจอไม่ติดแต่เครื่องติด ซัมซุง

ผู้ใช้งาน Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G เจอปัญหาหน้าจอของเครื่องดับไปโดยไม่มีสาเหตุ และมีการแชร์ข้อมูลในกลุ่มผู้ใช้งาน ก็พบว่าเจอปัญหาคล้ายกันหลายคน คือตัวเครื่องยังเปิดทำงานอยู่ แต่หน้าจอดับไป ไม่สามารถกดใช้งานได้ แต่ยังได้ยินเสียงการแจ้งเตือนรวมถึงมีการโทรเข้าได้อยู่ แม้ว่าหน้าจอจะไม่แสดงผลใด ๆ เลย โดยเจอกันทั้งรุ่นชิป Exynos และ Snapdragon

Galaxy Note 20 Ultra 5G เจอปัญหาจอดับ

โดยปัญหาล่าสุดนี้เริ่มเป็นข้อถกเถียงกันทั้งใน Pantip และกลุ่มผู้ใช้งาน Samsung Galaxy Note บน Facebook ซึ่งมีสมาชิกหลายคนรายงานว่า Galaxy Note 20 Ultra 5G ของเขาเกิดปัญหาหน้าจอดับสนิทไม่แสดงผลใด ๆ แต่พบว่าเครื่องก็ยังทำงานอยู่ เพราะมีสายโทรเข้ามาในขณะที่หน้าจอไม่แสดงผล แต่สามารถกดรับสายได้ (เขาต้องจำตำแหน่งเมนูรับสาย) ซึ่งก่อนหน้านี้เครื่องของเขาก็เคยมีปัญหาเครื่องร้อนมากขณะดู Youtube รวมไปถึงอาการอินเทอร์เน็ตค้างอีกด้วย

หลังจากนั้นก็มีสมาชิกบางส่วนมาแสดงความเห็นในทำนองเดียวกันว่า ปัญหาหน้าจอมืดสนิท และก็ยังได้ยินเสียงแจ้งเตือนจากข้อความ กับสายโทรเข้าอยู่ ส่วนบางคนก็เจอปัญหาทั้ง ๆ ที่วางเครื่องไว้ไม่ได้ใช้งาน แถมยังดับสนิทไปเลยราว ๆ 1 ชั่วโมงเลยด้วย แต่ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เพิ่งจะเกิดขึ้นเป็นครั้งแรก เพราะมีสมาชิกรายหนึ่งบอกว่าเคยพบนี้เมื่อช่วงปลายเดือนตุลาคมปี 2563 ซึ่งปัจจุบันได้ผ่านมาแล้ว 2 เดือน ก็กลับมาพบอาการเดิมอยู่

ปัญหาหน้าจอ Note 20 Ultra เกิดจากอะไร

แน่นอนว่าปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องของการอัปเดท Software ที่จะแก้ได้ เหมือนอาการหน้าจอเขียว ทำให้ผู้ใช้งานหลายรายก็ได้นำเครื่อง Galaxy Note 20 Ultra 5G ไปซ่อมที่ศูนย์ของ Samsung ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็ได้ทำการเปลี่ยนหน้าจอให้ภายใน 1 วัน โดยได้มีการพูดคุยสอบถามกับเจ้าหน้าที่เบื้องต้น ก็พบว่ามีผู้เจอปัญหานี้พอสมควร และก็แนะนำว่าหากใครมีปัญหาก็สามารถนำมาซ่อมเพื่อเปลี่ยนหน้จอใหม่ได้

ตอนนี้ยังไม่มีการยืนยันจากทาง Samsung อย่างเป็นทางการว่าปัญหานี้เกิดจากสาเหตุอะไรกันแน่ แต่เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบอกว่าเกิดจากการลัดวงจร และการจ่ายไฟส่งไปเลี้ยงหน้าจอไม่พอในบางครั้งจนทำให้หน้าจอดับไป และในบางรายที่อาการหนักมากๆ อาจจะทำให้บอร์ดชองเครื่องพังไปด้วย เรียกว่าเปลี่ยนกันยกชุดเลยทีเดียว

Samsung ประเทศไทยพร้อมให้บริการเปลี่ยนหน้าจอฟรี

หลังจากได้สอบถามกับทาง Samsung มาในเบื้องต้น สำหรับ Galaxy Note 20 Ultra 5G นั้นมาพร้อมกับบริการ Galaxy Butler ซึ่งเราสามารถโทรนัดกับเจ้าหน้าที่ได้ก่อนเพื่อนัดหมายวันรับซ่อม รวมถึงมีบริการมารับ-ส่งเครื่องถึงที่บ้านอีกด้วย โดยการเปลี่ยนหน้าจอของ Note 20 Ultra 5G จะได้แบตเตอรี่ก้อนใหม่ไปด้วย เนื่องจากส่วนของหน้าจอและแบตนั้นติดเป็นชิ้นเดียวกันนั่นเองครับ ซึ่งการให้บริการในส่วนนี้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

หมายเหตุ : มีบางกรณีเห็นว่าหากอะไหล่ขาด ไม่สามารถซ่อมได้ หรือลูกค้าไม่พอใจ ทาง Samsung จะรับซื้อเครื่องคืนด้วยนะครับ

ที่มา : Pantip

Samsung : 3 วิธีซ่อมมือถือด้วยตนเองโดยไม่ต้องง้อช่าง

เคยไหม ทุกครั้งที่โทรศัพท์ Samsung คู่ใจมีปัญหาแล้วต้องส่งซ่อมที่ศูนย์บริการทีไรจะรู้สึกเหมือนขาดอะไรบางอย่างในชีวิตไปเลย ทั้ง ๆ ที่บางครั้งระบบแค่รวนนิด ๆ หน่อย ๆ เอง หากรู้วิธีแก้ไขแค่กด ๆ ไม่กี่ครั้งก็กลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว เอาเป็นว่าถ้าคุณไม่อยากเสียทั้งเงิน และทั้งเวลาโดยใช่เหตุละก็ เรามีวิธีง่าย ๆ มาฝากกัน

เพราะสมาร์ทโฟนกลายเป็นปัจจัย 5 ของการดำรงชีวิตไปแล้ว ลองคิดภาพอยู่ดี ๆ ตัวเครื่องเกเรใช้งานไม่ได้จนต้องนำไปฝากซ่อมที่ศูนย์สิ เชื่อว่าชีวิตประจำวันของคุณต้องผ่านไปอย่างยากลำบากแน่นอน ดังนั้นจะดีกว่าไหม หากคุณสามารถแก้ไขอาการด้วยตัวเองเบื้องต้นได้ เอาเป็นว่าเรามี 3 เคล็ดลับดี ๆ มานำเสนอ ถ้าพร้อมแล้วมาลองทำตามกันได้เลย

ซอฟต์แวร์ขัดข้อง

พบได้บ่อยมักจะเกิดกับแอพพลิเคชั่นที่มากับเครื่องโดยตรง หรือก็คือ Sense ของตัวเครื่องนั่นเอง วิธีแก้ไขสามารถทำได้ง่าย ๆ ดังต่อไปนี้

• เริ่มต้นโดย เข้าที่การตั้งค่า เลือกที่เมนูแบตเตอรี่ แล้วนำเครื่องหมายถูกตรงคำว่า Fast boost ออก (ถ้าไม่มีเมนูนี้ให้ข้ามไปทำขั้นตอนต่อไป)
• ปิดเครื่องให้ดับสนิท
• เปิดตัวเครื่องอีกครั้ง รอจนหน้าจอปรากฎโลโก้แบรนด์แล้วรีบกดปุ่มลดเสียงค้างเอาไว้ หน้าจอด้านล่างจะปรากฏคำว่า Safe mode แล้วจึงปล่อยมือออก
• ลองทดสอบแอพที่มีปัญหาอีกครั้ง หากสามารถใช้งานได้ปกติแสดงว่าเกิดจากซอฟต์แวร์ทำงานขัดข้อง อาจเกิดจากแอพพลิเคชั่นล่าสุดที่คุณเพิ่มดาวน์โหลดมา แนะนำหลังออกจาก Safe mode ถ้ายังพบปัญหาควรลบแอพนั้น ๆ ออก
• กลับสู่โหมดปกติให้ปิด-เปิดตัวเครื่องตามวิธีปกติ

เครื่องเปิดไม่ติด

ชาร์จไฟไม่เข้า มักเกิดจากการปล่อยให้แบตเหลือน้อยจนเครื่องดับ แต่ก็มีอีกกรณีคือ Main board มีปัญหา วิธีการตรวจสอบและแก้ไขอาการเบื้องต้นสามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้ วิธีแรกกดปุ่มลดเสียงพร้อมกับปุ่มพาวเวอร์ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 30 วินาที ถ้ายังเปิดไม่ติดให้ลองวิธีที่สองคือ เสียบสาย USB กับเครื่องคอมพิวเตอร์ และชาร์จทิ้งไว้ 5 ชั่วโมง ขึ้นไป แนะนำให้ปล่อยทิ้งไว้เลย อย่าเสียบสายเข้า-ออก พอครบกำหนดค่อยลองเปิดเครื่องตามปกติอีกครั้ง หากใช้งานได้แล้วแสดงว่าตัวเครื่องเพียงถูกใช้จนแบตหมดเท่านั้น แต่ถ้าเปิดไม่ติดแนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการ เพราะอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ชำรุดภายในก็เป็นได้

กดแอพพลิเคชั่นแล้วเด้งไปหน้าจอหลัก

ปัญหานี้มักเกิดจากการใช้งาน และเปิดแอพนั้น ๆ ทิ้งไว้นานเกินไป มีวิธีแก้ไขให้เลือกสองวิธีคือ

• Uninstall แอพนั้น ๆ แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
• เข้าที่เมนูการตั้งค่า => ไปที่แอพพลิเคชั่น => กดเข้าไปที่แอพพลิเคชั่นที่มีปัญหา จากนั้นกด Clear Cache => แล้วจึงลองใช้งานแอพพลิเคชั่นนั้น ๆ อีกครั้ง

ไม่ว่าจะเป็นวิธีไหน ทางที่ดีเราแนะนำให้คุณทำการสำรองข้อมูลไว้ก่อน หากมี SD Card ก็ย้ายทุกอย่างที่ย้ายได้เข้ามาให้หมด หากไม่มีต้องฝากข้อมูลไว้ในคอมพิวเตอร์ก่อน เพราะเราไม่อาจทราบได้ว่าหลังลองทำวิธีแก้ไขต่าง ๆ ไปแล้ว หากเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ชำรุดคุณอาจไม่สามารถเปิดตัวเครื่องได้อีก เมื่อนำเครื่องไปติดต่อศูนย์บริการสิ่งแรกที่ช่างจะทำก็คือ Factory Reset หรือตั้งค่าโรงงานนั่นเอง ทำให้ข้อมูลทั้งหมดสูญหาย ถ้าคุณไม่อยากเสียข้อมูลสำคัญ ๆ เหล่านั้นไปละก็ ห้ามลืมขั้นตอนนี้เป็นอันขาด

ความคิดเห็นจากผู้ใช้งาน