เป๋าตัง ไม่สามารถทํารายการได้ในขณะนี้ 998

หลังจากวันที่ 19 สิงหาคม 2565 เป็นวันแรกที่แอพเป๋าตังเปิดให้ผู้ใช้งานกดยืนยันเพื่อรับสิทธิ์คนละครึ่งเฟส5 ซึ่งหลายคนไม่สามารถกดยืนยันได้ ทาง Zcooby ขอแนะนำวิธีการแก้ปัญหา

กรณีที่ 1 แอพขึ้นข้อความ “กรุณาลองใหม่อีกครั้ง (CA111)” หรือ (HCA998)

ในกรณีที่แอพขึ้นข้อความว่า ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง (CA111) (หรือขึ้น Error Code HCA998) สาเหตุเกิดจากกรณีที่มีผู้ใช้งานเข้าไปในแอพคราวละจำนวนมากๆ จึงทำให้ระบบล่ม ไม่สามารถตอบสนองผู้ใช้งานได้

วิธีการแก้ปัญหา ให้ทิ้งช่วงไว้สักประมาณ 1-2 ชั่วโมง เพื่อให้จำนวนคนที่เข้าใช้งานแอพพร้อมๆ กันนั้นลดลง จนถึงปริมาณที่ระบบรองรับได้ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ทิ้งช่วงเวลาไว้สัก 1 ชั่วโมง แล้วจึงค่อยเข้าไปยืนยันสิทธิอีกครั้งครับ

กรณีที่ 2 แอพขึ้นข้อความ “ท่านไม่ได้ทำรายการในเวลาที่กำหนด”

ในกรณีที่แอพขึ้นข้อความว่า ขออภัยค่ะ ท่านไม่ได้ทำรายการในเวลาที่กำหนด กรุณาเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งสาเหตุเกิดจากกรณีที่มีผู้ใช้งานเข้าไปในแอพคราวละจำนวนมากๆ จึงทำให้ระบบล่ม ไม่สามารถตอบสนองผู้ใช้งานได้ (เหมือนกรณีที่ 1)

วิธีการแก้ปัญหา ให้ทิ้งช่วงไว้สักประมาณ 1-2 ชั่วโมง เพื่อให้จำนวนคนที่เข้าใช้งานแอพพร้อมๆ กันนั้นลดลง จนถึงปริมาณที่ระบบรองรับได้ หากยังเข้าไม่ได้ ให้ทิ้งช่วงเวลาไว้สัก 1 ชั่วโมง แล้วจึงค่อยเข้าไปยืนยันสิทธิอีกครั้งครับ เนื่องจากผู้ใช้งานยังคงมีเวลายืนยันสิทธิไปจนถึง 31 สิงหาคม 2565 (เนื่องจากจะเริ่มใช้สิทธิได้ตั้งแต่ 1 กันยายนเป็นต้นไปครับ)

วิธีกดยืนยันสิทธิคนละครึ่งเฟส 5

เลือกหัวข้อที่ต้องการอ่าน

• แอปเป๋าตังอาจช้า ยืนยัน / ลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟส 5 เข้าไม่ได้ ผู้ใช้มาก
• หมุน ๆๆๆ ณ เวลา 06.20 น.
• ขั้นตอนการยืนยันตัวตน คนละครึ่ง เฟส 5 (สำหรับผู้รับสิทธิ คนละครึ่ง เฟส 4 แล้ว)
• ด้านล่างเป็นปัญหาเฟส 4 ที่เคยเกิดขึ้น ควร update แอปเป๋าตังก่อนล่วงหน้า
• แอปเป๋าตัง ต้องรอจังหวะ ช่วงนี้มีผู้ใช้จำนวนมากลงทะเบียนคนละครึ่ง บางจังหวะก็ใช้ได้ เมื่อกี้ยังใช้ซื้อกาแฟชาวดอย แต่จะช้าหน่อย
• รอจนขึ้นขอความนี้ ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลงใหม่อีกครั้ง (HCI004)
• ระบบการลงทะเบียนอยู่บนแอป เป๋าตัง เยอะ เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขอะไรย่อมกระทบลูกค้าทั้งหมด
• บางคนติดตั้งใหม่ screen_common_expiry_date_missing_message
• แต่บางคนใช้ไม่ได้ ขึ้นข้อความ
• ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทํารายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อ 02-111-1111 (FailDecryptCipherText)
• ขออภัยค่ะ ระบบปลายทางไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้ง (9999)
• ขออภัย ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ HC1004
• ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง (DE001)
• ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง (HCA998)
• ขออภัยค่ะ ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก กรุณารอสักครู่และลองใหม่อีกครั้ง (CI300)
• และ ปัญหาเรื่อง location บ่อยมาก

หมุน ๆๆๆ ณ เวลา 06.20 น.

ขั้นตอนการยืนยันตัวตน คนละครึ่ง เฟส 5 (สำหรับผู้รับสิทธิ คนละครึ่ง เฟส 4 แล้ว)

คลิก APP เป๋าตัง เลือก G-WALLET

เลือก คนละครึ่ง

ทำความเข้าใจ ยอมรับเงื่อนไขและยืนยันสิทธิ – คลิกยอมรับเงื่อนไขและรับสิทธิ

ขึ้นข้อความ โครงการ “คนละครึ่ง” สามารถใช้ได้ วันที่ 1 กันยายน 2565

ส่วนการลงทะเบียนรับสิทธิ์ใหม่ ผ่านเว็บคนละครึ่งยังใช้ได้ปกติ

ยอดสิทธิคนละครึ่งคงเหลือ ณ 07.59

น.

ด้านล่างเป็นปัญหาเฟส 4 ที่เคยเกิดขึ้น ควร update แอปเป๋าตังก่อนล่วงหน้า

ผู้ใช้แอปเป๋าตัง บางคนอาจเข้าแอปได้ช้า เพราะ มีการยืนยัน / ลงทะเบียนคนละครึ่ง ตั้งแต่เวลา 06.00 น. ที่ผ่านมา เข้าระบบจะช้า หรือ ใช้ไม่ได้ เพราะมีผู้ใช้จำนวนมาก ลองใหม่อีกครั้ง

แอปเป๋าตัง ต้องรอจังหวะ ช่วงนี้มีผู้ใช้จำนวนมากลงทะเบียนคนละครึ่ง บางจังหวะก็ใช้ได้ เมื่อกี้ยังใช้ซื้อกาแฟชาวดอย แต่จะช้าหน่อย

รอจนขึ้นขอความนี้ ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลงใหม่อีกครั้ง (HCI004)

ยนยินยอมโน้นนี้พอประมาณ ถึงจะใช้ได้

ระบบการลงทะเบียนอยู่บนแอป เป๋าตัง เยอะ เมื่อเพิ่มหรือแก้ไขอะไรย่อมกระทบลูกค้าทั้งหมด

บางคนติดตั้งใหม่ screen_common_expiry_date_missing_message

ไอโฟน 5 ลบแอพแล้วโหลดใหม่ เข้าสู่โหมดยืนยันตัวตน ถ่ายหน้าบัตร แล้วกรอกเลขบัตรพร้อมใส่เบอร์เพื่อรับ OTP พอกดถัดไป มันขึ้นข้อความว่า screen_common_expiry_date_missing_message ต้องทำอย่างไรคะ หลายรอบแล้วค่ะ ทำไม่ได้ซักที แก้ไขไม่ได้

แต่บางคนใช้ไม่ได้ ขึ้นข้อความ

ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทํารายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อ 02-111-1111 (FailDecryptCipherText)

ขออภัยค่ะ ระบบปลายทางไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาทำรายการใหม่อีกครั้ง (9999)

ขออภัย ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ HC1004

ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้ง (DE001)

ขออภัยค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง (HCA998)

ขออภัยค่ะ ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก กรุณารอสักครู่และลองใหม่อีกครั้ง (CI300)

และ ปัญหาเรื่อง location บ่อยมาก

ไม่สามารถทำรายการได้เนื่องจากอุปกรณ์นี้ไม่สามารถระบุตำแหน่ง (location) ได้ แต่บางครั้งก็ใช้ได้

ซึ่งทาง Krungthai Care แนะนำให้ทำ ดังนี้