เมื่อกล้องของคุณไม่ใช้งานได้ใน Windows 11 อาจไม่มีโปรแกรมควบคุมหลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุด นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสกําลังบล็อกกล้อง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงกล้องสําหรับบางแอป หรือมีปัญหากับแอปที่คุณต้องการใช้ Show
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องอัตโนมัติในแอป “รับความช่วยเหลือ” ของคุณ “รับความช่วยเหลือ” จะเรียกใช้การวินิจฉัยและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหากล้องส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ เปิด “รับความช่วยเหลือ” ถ้าแอป “รับความช่วยเหลือ” ไม่สามารถแก้ไขปัญหากล้องของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ:
ถ้ากล้องของคุณยังไม่ทำงาน ต่อไปนี้เป็นสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถลองทำได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ลองการแก้ไขที่เป็นไปได้ในลำดับที่แสดง ตรวจหาสวิตซ์หรือปุ่มกล้องในอุปกรณ์ของคุณแล็ปท็อปและอุปกรณ์แบบพกพาบางเครื่องมีสวิตซ์หรือปุ่มทางกายภาพที่เปิดหรือปิดกล้อง เมื่อกล้องปิดอยู่ อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รู้ว่ามีกล้องติดตั้งอยู่ หรืออาจทําให้กล้องของคุณแสดงรูปภาพของกล้องที่มีเครื่องหมายขีดฆ่าอยู่ ถ้าแล็ปท็อปของคุณมีสวิตช์หรือปุ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตําแหน่งเปิดก่อนใช้งานกล้องของคุณ สวิตช์หรือปุ่มเหล่านั้นอาจหาได้ยาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบตําแหน่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ตัวอย่างเช่น อาจเป็น:
ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณให้สิทธิ์แอปของคุณหากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 11 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 11 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง วิธีอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องมีดังนี้:
ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องของแอปบนเดสก์ท็อปแต่ละรายการได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้ ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ค้นหาการตั้งค่าที่บล็อกการเข้าถึงกล้องของคุณหรือสิทธิ์การใช้กล้องของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ เข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ถ้าคุณกำลังใช้งานกล้องภายนอก ให้ลองใช้กับ USB พอร์ตอื่นบนอุปกรณ์ของคุณก่อน หากไม่ได้ผล หรือกล้องของคุณมีอยู่แล้วภายในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองทําดังนี้:
ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้องถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ
หมายเหตุ: ถ้ากล้องของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ค้นหาความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVCเว็บแคม USB ที่พร้อมใช้งานส่วนใหญ่เป็นกล้องที่เข้ากันได้กับ UVC (คลาสวิดีโอ USB มาตรฐาน) โดยจะใช้งานร่วมกับโปรแกรมควบคุม UVC ที่รวมอยู่ใน Windows (โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่อง) หากเว็บแคมของคุณทํางานไม่ถูกต้อง การสลับไปใช้โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจแก้ไขปัญหาได้ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโปรแกรมควบคุม (จําเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) หมายเหตุ: โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจไม่สนับสนุนคุณลักษณะทั้งหมดของกล้องของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบจดจําใบหน้า Windows Hello อาจไม่ทํางานหากโปรแกรมควบคุมของผู้ผลิตกล้องสนับสนุนโดยใช้ส่วนขยาย USB แบบกําหนดเองที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยโปรแกรมควบคุมในกล่อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหมหากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานการใช้กล้อง ดูที่ วิธีใช้แอปกล้อง ค้นหาคำตอบในฟอรั่มหากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันใน ฟอรั่ม Microsoft Community และค้นหา กล้อง หากคุณไม่พบวิธีการแก้ไขปัญหา แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานของคุณที่นั่น และกลับมาตรวจสอบการตอบกลับในภายหลัง ส่งคำติชมถ้าคุณได้ลองทําตามขั้นตอนในบทความนี้แล้วและไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาที่ใช้งานได้ ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อรายงานปัญหา วิธีนี้จะช่วยให้ Microsoft ค้นหาสาเหตุของปัญหานี้และปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตรวจสอบว่าใช้ สร้างปัญหาของฉันอีกครั้ง เมื่อคุณส่งคำติชมของคุณใน ฮับคำติชม เปิดฮับคำติชม หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
เมื่อกล้องของคุณไม่ทำงานใน Windows 10 อาจเป็นเพราะโปรแกรมควบคุมหายไปหลังจากการอัปเดตครั้งล่าสุด นอกจากนี้ อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสกําลังบล็อกกล้อง การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณไม่อนุญาตให้เข้าถึงกล้องสําหรับบางแอป หรือมีปัญหากับแอปที่คุณต้องการใช้ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้องอัตโนมัติในแอป “รับความช่วยเหลือ” ของคุณ “รับความช่วยเหลือ” จะเรียกใช้การวินิจฉัยและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อแก้ไขปัญหากล้องส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ เปิด “รับความช่วยเหลือ” ถ้าแอป “รับความช่วยเหลือ” ไม่สามารถแก้ไขปัญหากล้องของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ในรายการ:
ถ้ากล้องของคุณยังไม่ทำงาน ต่อไปนี้เป็นสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถลองทำได้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ลองการแก้ไขที่เป็นไปได้ในลำดับที่แสดง ตรวจหาสวิตซ์หรือปุ่มกล้องในอุปกรณ์ของคุณแล็ปท็อปและอุปกรณ์แบบพกพาบางเครื่องมีสวิตซ์หรือปุ่มทางกายภาพที่เปิดหรือปิดกล้อง เมื่อปิดใช้งานแล้ว อุปกรณ์จะไม่ทราบว่ามีกล้องติดตั้งอยู่ หรืออาจทำให้กล้องแสดงภาพกล้องที่มีเครื่องหมายทับ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณมีสวิตซ์หรือปุ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตำแหน่งเปิดก่อนใช้งานกล้องของคุณ สวิตช์หรือปุ่มเหล่านั้นอาจหาได้ยาก ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบตําแหน่งที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว ตัวอย่างเช่น อาจเป็น:
ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณให้สิทธิ์แอปของคุณหากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง หากต้องการให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง ใน อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หาก การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ ปิดอยู่ ให้เลือก เปลี่ยนแปลง และเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดอยู่ และคุณไม่สามารถเลือก เปลี่ยนแปลง คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ ก่อนที่แอปใดจะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดอยู่สำหรับแอปในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่จะให้เข้าถึงกล้องของคุณได้ และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปทีละรายการ เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store จะแสดงในรายการนี้ ถ้าคุณติดตั้งแอปจากอินเทอร์เน็ต ดิสก์ ไดรฟ์ USB หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ติดตั้งแอปให้คุณ แอปอาจไม่ใช่แอปของ Microsoft Store เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (เช่น Microsoft Edge) และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก (เช่น Microsoft Teams) คือแอปเดสก์ท็อปที่ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ค้นหาการตั้งค่าที่บล็อกการเข้าถึงกล้องของคุณหรือสิทธิ์การใช้กล้องของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ เข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์ของคุณลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ถ้าคุณกำลังใช้งานกล้องภายนอก ให้ลองใช้กับ USB พอร์ตอื่นบนอุปกรณ์ของคุณก่อน หากไม่ได้ผล หรือกล้องของคุณมีอยู่แล้วภายในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองทําดังนี้:
ตรวจหาโปรแกรมควบคุมกล้องที่ไม่เข้ากันกล้องรุ่นเก่าบางรุ่นที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าจะไม่เข้ากันกับ Windows 10 ต่อไปนี้เป็นวิธีการตรวจสอบว่าคุณมีกล้องที่เข้ากันได้หรือไม่:
ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้องถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ
หมายเหตุ: ถ้ากล้องของคุณยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ค้นหาความช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVCเว็บแคม USB ที่พร้อมใช้งานส่วนใหญ่เป็นกล้องที่เข้ากันได้กับ UVC (คลาสวิดีโอ USB มาตรฐาน) โดยจะใช้งานร่วมกับโปรแกรมควบคุม UVC ที่รวมอยู่ใน Windows (โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่อง) หากเว็บแคมของคุณทํางานไม่ถูกต้อง การสลับไปใช้โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจแก้ไขปัญหาได้ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโปรแกรมควบคุม (จําเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ) หมายเหตุ: โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจไม่สนับสนุนคุณลักษณะทั้งหมดของกล้องของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบจดจําใบหน้า Windows Hello อาจไม่ทํางานหากโปรแกรมควบคุมของผู้ผลิตกล้องสนับสนุนโดยใช้ส่วนขยาย USB แบบกําหนดเองที่ไม่ได้รับการสนับสนุนโดยโปรแกรมควบคุมในกล่อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหมหากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานการใช้กล้อง ดูที่ วิธีใช้แอปกล้อง ค้นหาคำตอบในฟอรั่มหากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้’ผล ให้ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันในฟอรั่ม ชุมชน Microsoft และค้นหา กล้อง หากคุณไม่พบวิธีการแก้ไขปัญหา แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานของคุณที่นั่น และกลับมาตรวจสอบการตอบกลับในภายหลัง ส่งคำติชมหากคุณลองทำขั้นตอนในบทความนี้แล้วและวิธีแก้ไขปัญหาใช้ไม่ได้ผล ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft หาสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้ ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตรวจสอบว่าใช้ สร้างปัญหาของฉันอีกครั้ง เมื่อคุณส่งคำติชมของคุณใน ฮับคำติชม เปิดฮับคำติชม สำหรับวิธีการส่งคำติชมด้วยฮับคำติชม ดูที่ ส่งคำติชมไปยัง Microsoft ด้วยแอปฮับคำติชม หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
|