IPhone เข้า Netflix ไม่ได้

ตามนั้นนะคะ สมัครกับเพื่อนแล้วเพิ่งตกลงกันได้หลังจากเพื่อนสมัครไปก่อนหน้าแล้ว เพื่อนทำบัญชีไว้ให้ เราก็อปวางทั้งรหัสและอีเมลแล้วแต่แอปขึ้นว่า "โปรดลองอีกึรั้งและตรวจสอบว่าอีเมลและรหัสผ่านกรอกถูกต้องแล้ว" แล้วพอลองลบแล้วโหลดใหม่ดู พอกดเข้าแอปมันก็ขึ้นประมาณว่าไม่สามารถเข้าถึงบริการของเน็ตฟลิกซ์อะไรก็ไม่รู้ค่ะ นี่ก็เลยลองมาเข้าในเว็บดูก็ขึ้นว่า Netflix site error ในคอมก็ขึ้นแบบเดียวกันค่ะ อยากทราบว่าเว็บมัน error หรือเป็นที่เครื่องเราหรอคะ?

ปล.ที่สงสัยว่าเป็นแค่เครื่องเรารึเปล่าเพราะว่ามีเพื่อนอีกคนก็เพิ่งเข้าบัญชีเหมือนกัน ก็คือมีมาเพิ่ม 2 คน แต่เพื่อนอีกคนกลับเข้าได้ค่ะ
ปล.2 โทรศัพท์ที่เพื่อนอีกคนใช้คือ iphone นะคะ [ไม่แน่ใจว่าเกี่ยวข้องมั้ยแต่ก็บอกๆก่อนค่ะ-]

หากเห็นข้อผิดพลาดใน iPad ที่ระบุว่า

ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ: เราไม่สามารถเชื่อมต่อ Netflix ได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

โดยทั่วไปรหัสนี้จะชี้ถึงปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับบริการ Netflix โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

การอัปเดตแอป Netflix

1. จากหน้าจอ "หน้าหลัก" แตะไอคอน App Store

2. แตะ "ค้นหา" แล้วป้อนคำว่า "Netflix" ในช่องค้นหา

3. แตะ "Netflix" แล้วแตะ "อัปเดต"

   • ถ้าระบบถาม ให้ป้อนรหัสผ่าน Apple ID

4. เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีสตาร์ท iPad

1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

   • หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว

2. หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake

3. เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

1. จากเมนูหลัก ค้นหาและเลือก Settings (การตั้งค่า)

2. เลื่อนลงแล้วเลือก General (ทั่วไป)

3. เลื่อนลงแล้วเลือก Reset (รีเซ็ต)

4. จากรายการที่เปิดขึ้น เลือก Reset Network Settings (รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย)

5. เลือก Reset (รีเซ็ต)

6. หลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ ค้นหาและเลือก Settings (การตั้งค่า) จากเมนูหลัก

7. เลือก Wi-Fi

8. เลือกเครือข่ายที่ต้องการและเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านของ Wi-Fi

9. ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

หากเห็นข้อผิดพลาดใน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ระบุว่า

ไม่สามารถเล่นเนื้อหาได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง

โดยทั่วไปจะหมายถึงปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับบริการ Netflix ไม่ได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

การรีสตาร์ท iPhone, iPad หรือ iPod touch

1. กดปุ่มด้านข้างและปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มหนึ่งค้างไว้พร้อมกันจนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้น ลากแถบเลื่อนด้านบนเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์

   • หากแถบเลื่อนไม่ปรากฏ ให้กดปุ่ม Sleep/Wake ค้างไว้จนแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น แล้วจึงลากแถบเลื่อนดังกล่าว

2. หลังจาก 10 วินาที กดปุ่ม Sleep/Wake

3. เมื่ออุปกรณ์เปิดทำงานเรียบร้อยแล้ว ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

ตรวจสอบเครือข่ายว่าสามารถเล่น Netflix ได้หรือไม่

เครือข่ายสาธารณะ:

สำหรับ Wi-Fi ในสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านกาแฟ โรงแรม หรือโรงเรียน ให้สอบถามว่ามีการบล็อกบริการวิดีโออย่างเช่น Netflix หรือไม่

เครือข่ายส่วนตัว:

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อช้ากว่าความเร็วที่แนะนำของเราหรือไม่ แล้วติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหากต้องการความช่วยเหลือ

การเชื่อมต่ออื่นๆ เช่น ฮอตสปอตของมือถือ เครือข่ายมือถือ หรือเครือข่ายดาวเทียม อาจช้าเกินไปสำหรับการใช้งาน Netflix

การรีสตาร์ทเครือข่ายภายในบ้าน

สำหรับขั้นตอนนี้ ให้ปิดแล้วถอดปลั๊กอุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่ายภายในบ้านของคุณทั้งหมดออกเป็นกลุ่มเป็นเวลา 30 วินาที ก่อนเสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่ทีละอุปกรณ์

1. ปิดอุปกรณ์มือถือ
   

   

2. ถอดปลั๊กโมเด็ม (และเราเตอร์ไร้สาย หากเป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหาก) ออกจากช่องเสียบปลั๊กไฟเป็นเวลา 30 วินาที
   

   

3. เสียบปลั๊กโมเด็มของคุณและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกระพริบ หากเราเตอร์เป็นอุปกรณ์ที่แยกต่างหากจากโมเด็ม ให้เสียบปลั๊กและรอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะใหม่หยุดกระพริบ
   

   

4. เปิดอุปกรณ์ขึ้นใหม่แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
   

   

การปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi

วิธีปรับปรุงสัญญาณ Wi-Fi

• ย้ายเราเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้งานให้อยู่ใกล้กันมากขึ้น หากเป็นไปได้ ให้อยู่ในห้องเดียวกัน

• ย้ายเราเตอร์ให้อยู่ห่างจากอุปกรณ์ไร้สายและเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นๆ

• วางเราเตอร์ให้อยู่สูงจากพื้นในพื้นที่เปิดโล่ง เราเตอร์จะรับสัญญาณได้ดีขึ้นเมื่ออยู่บนโต๊ะหรือชั้นหนังสือ

การคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นในการเชื่อมต่อ

หากมีการเปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อในอุปกรณ์ คุณต้องเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น

การตั้งค่าเหล่านี้ได้แก่

• การตั้งค่าโมเด็มที่กำหนดเอง

• การตั้งค่า Virtual Private Network (VPN - เครือข่ายเสมือนส่วนบุคคล) หรือบริการพร็อกซี

• การตั้งค่า DNS ที่กำหนดเอง

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการแก้ไขการตั้งค่าเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว ให้ลองใช้ Netflix อีกครั้ง

การติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

การติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการจะสามารถบอกได้ว่าโมเด็ม/เราเตอร์มีการตั้งค่าและทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่