เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais

หากคุณใช้อินเทอร์เน็ตในอุปกรณ์ Android ไม่ได้ ไม่ว่าจะผ่านแอปหรือเว็บไซต์ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้

Show

สัญญาณที่บ่งบอกถึงการเชื่อมต่อที่ไม่ดี

  • การดาวน์โหลดไม่เริ่มต้น หมดเวลา หรือยังคงอยู่ที่ 0%
  • Google Play ค้างอยู่ที่ "กำลังโหลด..."
  • โหลดหน้าเว็บในเบราว์เซอร์ไม่ได้

เคล็ดลับการแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับอุปกรณ์ Android

  1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ อาจฟังดูเป็นวิธีง่ายๆ แต่บางครั้งก็ช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของการเชื่อมต่อได้
  2. หากการรีสตาร์ทไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้สลับระหว่าง Wi-Fi และอินเทอร์เน็ตมือถือ โดยทำดังนี้
    • เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อ ตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละอุปกรณ์ 
    • ปิด Wi-Fi และเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ แล้วตรวจสอบว่ามีความแตกต่างไหม
    • หากไม่ ให้ปิดอินเทอร์เน็ตมือถือและเปิด Wi-Fi แล้วตรวจสอบอีกครั้ง
  3. ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้

แก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตมือถือ

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือแล้วและมีการเชื่อมต่อ

  1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อ  
    เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais
    อินเทอร์เน็ตมือถือ
    • ในบางอุปกรณ์ คุณอาจต้องเลือกปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตก่อนจึงจะพบตัวเลือกดังกล่าว 
  2. เปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดอีกครั้ง
  3. ตรวจสอบว่ามีสัญญาณบอกสถานะอินเทอร์เน็ต เช่น 2G, 3G, 4G หรือ H แสดงถัดจากแถบความแรงของสัญญาณที่ด้านบนของหน้าจอ 
    เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais
  4. บางครั้งสัญญาณนี้อาจไม่แสดงหากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ หากเป็นเช่นนี้ ให้ปิด Wi-Fi และตรวจสอบอีกครั้ง

หากคุณไม่เห็นสัญญาณบอกสถานะอินเทอร์เน็ต คุณอาจอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณ หากเป็นไปได้ ให้ย้ายไปยังพื้นที่อื่นหรือออกไปข้างนอกและตรวจสอบสัญญาณอีกครั้ง

เคล็ดลับ: หากปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ให้ติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

เปิดและปิดโหมดบนเครื่องบิน

  1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต หรือการเชื่อมต่อ 
    เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais
     โหมดบนเครื่องบิน ตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละอุปกรณ์
  2. เปิดโหมดบนเครื่องบิน
  3. รอประมาณ 10 วินาที
  4. ปิดโหมดบนเครื่องบิน
  5. ตรวจสอบว่ายังมีปัญหาการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

หากปัญหายังมีอยู่หลังจากคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

แก้ไขปัญหา Wi-Fi

ตรวจสอบว่าได้เปิด Wi-Fi และมีการเชื่อมต่อแล้ว

รีสตาร์ทเราเตอร์ไร้สาย

หากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่บ้านอยู่ ให้ดูคู่มือการใช้งานของเราเตอร์เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับการรีเซ็ต โดยทั่วไปแล้วจะแนะนำให้ทำดังนี้

  1. ดึงปลั๊กเราเตอร์ออกจากเต้าจ่ายไฟและตรวจสอบว่าไฟบนเราเตอร์ดับหมดแล้ว
  2. รอประมาณ 30 วินาที
  3. เสียบปลั๊กเราเตอร์กลับไปในเต้าจ่ายไฟแล้วรอประมาณ 30 วินาทีเพื่อให้ไฟบนเราเตอร์ติดสว่างทุกดวง

หากคุณยังมีปัญหาในการเชื่อมต่อหลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือโฮสต์ของเครือข่าย Wi-Fi

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2020-11-23

อัพเดทล่าสุด 22 ส.ค. 60

Q : อาการเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ เฉพาะเครือข่าย AIS 

A : อาการดังกล่าวจะเกิดขึ้นกับมือถือแอนดรอยเวอร์ชั่น 4.4.2 - 4.4.4  เช่น SM-G360H , SM-G355H , SM-T116 เป็นต้น  สาเหตุเกิดจากทางเครือข่ายมีการเปลี่ยนค่าโปรโตคอล APN


    ให้ทำการแก้ไขเปลี่ยนค่าโปรโตคอลAPN ให้เป็นแบบ IPv4 ตามขั้นตอนดังนี้

  1.แตะเข้า "การตั้งค่า" และเลือก "เครือข่ายข้อมูล"  แตะ "ชื่อแอคเซสพอยท์"


                   

เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais
 


  2.แตะ "AIS Internet"


                   

เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais
 


  3.แตะหัวข้อ "โปรโตคอล APN" แล้วเลือกเป็น "IPv4"


                

เติมเน็ตแล้วเล่นไม่ได้ ais
 

คำถามที่เกี่ยวข้อง

  • วิธีเปิดหรือปิดใช้งานข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ Galaxy ของคุณ
  • ขณะใช้งานอุปกรณ์มือถือ Galaxy สัญญาณ 5G จะหายไปจากหน้าจอชั่วคราว
  • วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ Galaxy ที่ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi

ใช่ ไม่ใช่

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

โปรดตอบคำถามทุกข้อ

Contact Info

ออนไลน์

ช่องทางในการติดต่อเราด้วยบริการการออนไลน์ต่างๆ ผ่านทาง สนทนาออนไลน์(Live Chat), Email และอื่นๆ
เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

เริ่มสนทนาออนไลน์ บริการออนไลน์อื่นๆ เพิ่มเติม

โทรศัพท์ ตลอด 24 ชั่วโมง

1282
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับ สินค้าโทรศัพท์มือถือ, แท็บเล็ต และสินค้าเครื่องใช้ภายในบ้าน
ดูเพิ่มเติม

หรือ 1800-29-3232 (โทรฟรีจากเบอร์โทรศัพท์พื้นฐาน)

สนทนาเกี่ยวกับบริการอื่นๆ

ความช่วยเหลือที่ศูนย์บริการ

ไม่ว่าสินค้าของคุณจะอยู่ในประกันหรือไม่อยู่ในประกันเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

ดูรายละเอียดศูนย์บริการ จองคิวซ่อมมือถือ

ดูเพิ่มเติม

ร้านค้าออนไลน์

เช็คโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับ Samsung Galaxy S22Series / Fold3 / Flip 3 และรุ่นอื่นๆ แอดไลน์ เพื่อสนทนากับพนักงานของเราทันที

แอดไลน์ ตอนนี้

Samsung Members

ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์เพื่อรับความช่วยเหลือ และสิทธิ์ประโยชน์อีกมากมาย

เข้าร่วม Samsung Members

พร้อมดูแลคุณถึงที่ด้วยบริการ Door to Door Service สะดวก ซ่อมไว ได้เครื่องเร็ว

สำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์สวมใส่

รายละเอียดเพิ่มเติม

ดูเพิ่มเติม

  • หน้าหลัก หน้าหลัก
  • ความช่วยเหลือและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ซัมซุง ความช่วยเหลือและการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ซัมซุง
  • โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์มือถือ

เน็ต AIS มีปัญหาอะไร

หากแก้ไขแล้วยังพบปัญหาแนะนำให้ติดต่อ AIS Call Center 1175 เพื่อรับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญในด้านปัญหาอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ค่ะ

ทำไมใช้เน็ตไม่ได้

ตรวจสอบ Router. - ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่ Router เช่น เสียบสายถูกต้องและแน่นสนิทหรือไม่ สายชำรุดไหม ลองเปิดสวิตซ์ที่ Router มีไฟเข้าไหม - ตรวจสอบสถานะของช่องไฟสัญญาณบนกล่อง Router ระบบ ADSL หรือ VDSL ถ้าสัญญาณอินเทอร์เน็ตดีไฟสถานะจะต้องติดค้างอยู่ตลอด แต่ถ้าไม่ติดหรือกระพริบ ให้ลองปิด แล้วเปิด Router ใหม่อีกครั้ง

ทำไมโทรศัพท์เล่นเน็ตไม่ได้

เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อ ตัวเลือกเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละอุปกรณ์ ปิด Wi-Fi และเปิดอินเทอร์เน็ตมือถือ แล้วตรวจสอบว่ามีความแตกต่างไหม หากไม่ ให้ปิดอินเทอร์เน็ตมือถือและเปิด Wi-Fi แล้วตรวจสอบอีกครั้ง

รีเน็ต AIS ยังไง

เพียง กด *129*1# และโทรออก เพื่อปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต เลือกเปิดการใช้งานอินเทอร์เน็ต กด *129*2# และโทรออก