| คือ “การวิเคราะห์หาปัจจัยที่เป็นต้นเหตุที่แท้จริง(Root Cause) ซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบหรือปรากฎการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ขึ้น (Effect) ด้วยวิธีการอย่างเป็นระบบและเป็นขั้นตอน โดยไม่เกิดสภาพการณ์ตกหล่น และซ้ำซ้อน และไม่จินตนาการเอง” Show เครื่องมือที่ใช้ในการค้นหาสาเหตุของปัญหาเครื่องมือที่ใช้ในการค้นหาสาเหตุของปัญหาตัวอย่าง  เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วย (5G)
hy why-why Analysis คืออะไรwhy-why Analysis เป็นเทคนิคการวิเคราะห์หาปัจจัยที่เป็นต้นเหตุทำให้เกิดปรากฏการอย่างเป็นระบบ มีขั้นตอน ไม่เกิดการตกหล่น ซึ่งไม่ใช่การคิดแบบคาดเดาหรือนั่งเทียน 8D Problem Solvingกระบวนการของ 8D"8D" หมายถึง 8 วินัย (Disciplines) หรือ 8 ขั้นตอน(steps) ในการแก้ปัญหา "วินัย (Disciplines)" หมายถึง ชุดของข้อ ขั้นตอนระเบียบปฏิบัติ (อ้างอิงมาตรฐาน) สิ่งสำคัญ คือ ต้องระบุประเด็นสำคัญในแต่ละระเบียบวินัย ในขั้นตอนระเบียบปฏิบัติ 8D สามารถช่วยใช้ บริษัทฯ บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อเราใช้วิธีแก้ปัญหา 8D อย่างถูกต้องจะช่วยป้องกันปัญหาจากการเกิดซ้ำ ดั้งนั้นเราสามารถตอบสนองความมุ่งมั่นของเราให้กับลูกค้า ผังก้างปลา (Cause & Effect Diagram)เป็นแผนพังที่แสดงสมมติฐานของความสัมพันธ์อย่างเป็นระบบระหว่างสาเหตุหลาย ๆ สาเหตุ ที่ส่งผลต่อปัญหาหนึ่งปัญหา การพิจารณาให้มองว่าอะไรต้องแก้ไข หรือ ควรจะแก้ไข มากน้อย แค่ไหนนั่นคือสิ่งที่ต้องจัดการ หากเปรียบเทียบกับ“อริยสัจ 4” ก็คือ อะไร คือ “ทุกข์” ซึ่งหมายถึงปัญหานั่นเอง 2. การประเมินทางเลือก 3. เลือกวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด 4. วิเคราะห์ผลที่ตามมาของการตัดสินใจโดยทำแบบทดสอบเหมือนจริง( Simulation) 5. การดำเนินการของการตัดสินใจ ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจ 1. การรับรู้ภาพพจน์ (Stereotyping)คือการรับรู้และมีความโน้มเอียงในการยอมรับภาพพจน์ของบุคคลทำ ให้มีผลต่อการตัดสินใจ(BIAS)ทั้งด้านบวก และด้านลบ 2. การรับรู้ในทางบวก(Halo Effect) คือการรับรู้ในด้านบวกหรือด้านลบของบุคคลใดบุคคลหนึ่งมานานแล้วยอมให้ คุณลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งมาบดบังอีกคุณลักษณะหนึ่ง เช่น ทำดีมาทั้งปี พอทำผิดมีข้อบกพร่องก็มองข้ามไม่นำมาเป็นปัจจัยการตัดสินใจ หรือตรงกันข้าม ทำไม่ดีมาทั้งปี ทำดีแค่สามเดือนก่อนประเมินผู้ประเมินมองแต่ความดี ไม่เอาสิ่งไม่ดีมาเป็นปัจจัยในการประเมิน การตัดสินใจเลือกแนวทางการแก้ปัญหามีกี่วิธี *5 ขั้นตอนการตัดสินใจที่ดี (Decision Making) โดยศศิมา สุขสว่าง. กำหนดขอบเขต/ความสำคัญของการตัดสินใจ (Identity of Decision making) ... . รวบรวมทางเลือกที่มีทั้งหมดออกมา (list the Option) ... . ศึกษาและกำหนดขอบเขตของแต่ละทางเลือก (Rating the Option) ... . ตัดสินใจเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด (Select the best solution). การตัดสินใจแก้ปัญหาคืออะไร“ทักษะการตัดสินใจและแก้ปัญหา” เป็นการศึกษาเพื่อให้เราสามารถเข้าใจปัญหาและเห็น ความส าคัญของปัญหาต่าง ๆ และส่งเสริมทักษะการตัดสินใจและแก้ปัญหาต่าง ๆ โดยยึดหลักการที่ เหมาะสม ได้เรียนรู้การวิเคราะห์องค์ประกอบต่าง ๆ ของปัญหาก่อนที่จะตัดสินใจเลือกแนวทางการแก้ไข ปัญหานั้น ๆ รวมถึงสามารถยกระดับความสามารถในการตัดสินใจโดยใช้ ...
รูปแบบของการตัดสินใจมีกี่ประเภทประเภทของการตัดสินใจ
สามารถจำแนกได้ 3 ลักษณะ คือ จำแนกตามจำนวนผู้ตัดสินใจ จำแนกตามโครงสร้างของปัญหาและจำแนกตามลักษณะการบริหารงานในองค์กร ดังรูป 1.2. ประเภทของการตัดสินใจ จำแนกตามจำนวนผู้ตัดสินใจ จำแนกตามโครงสร้าง
ขั้นตอนการตัดสินใจ มีกี่ขั้นตอน อะไรบ้างดังนั้นจากขั้นตอนของการตัดสินใจดังกล่าวจึงสรุปได้ว่า ขั้นตอนของการตัดสินใจประกอบด้วย ขั้นตอนที่สาคัญ 6 ขั้นตอนคือ การกาหนดปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา การก าหนดทางเลือก ต่าง ๆ ที่จะใช้แก้ปัญหา การประเมินผลทางเลือกต่าง ๆ ที่ได้กาหนด การตัดสินใจเลือกที่เหมาะสมที่สุด ดาเนินการตามทางเลือกที่ตัดสินใจ และประเมินผลที่เกิด ...
|
การตัดสินใจเลือกแนวทางการแก้ปัญหามีกี่วิธี
ลิขสิทธิ์ © 2024 toptenid.com Inc.
