ติดต่อ ศูนย์ช่วยเหลือ grab food

จากกรณีที่ผู้บริหารของแบรนด์จิตตะ (Jitta) ออกมาโพสต์ถึงฟังก์ชันการให้บริการร่วมเดินทางอย่างแกร็บ (Grab) ที่มีปัญหาด้านการใช้งาน ไม่สามารถเรียกรถได้ และเมื่อหาทางติดต่อเข้าไปยังทีมงานจึงพบว่าตนเองนั้นถูกแบนออกจากระบบไปตั้งแต่เมื่อสามเดือนที่ผ่านมา โดยที่ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้านั้น

ทางตัวแทนของแกร็บแท็กซี่ (ประเทศไทย) ได้มีการแจ้งข้อมูลเบื้องต้นว่า  ได้รับทราบเรื่องราวดังกล่าวและและขออภัยต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยในเบื้องต้นแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ดำเนินการติดต่อผู้เสียหายแล้ว เพื่อสอบถามถึงรายละเอียดของเหตุการณ์เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น พร้อมกับขอบคุณในคำแนะนำ และจะนำไปพิจารณาเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการต่อไป

นอกจากนี้ ทางแกร็บยังได้แจ้งว่า แพลตฟอร์มได้จัดศูนย์รับเรื่องร้องเรียนและตอบข้อสงสัยต่างๆ ของลูกค้าผ่านทาง 4 ช่องทาง ได้แก่  Grab Call Center หมายเลขโทรศัพท์ 02 021 2500    ศูนย์ให้การช่วยเหลือบนเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่นและเฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์  เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการแจ้งข้อมูลต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

สำหรับใครที่ประสบปัญหาเช่นเดียวกัน หรือมีคำแนะนำอยากแจ้งกับทางแกร็บเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้จากช่องทางดังกล่าว

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้แอป Grab ไม่ว่าจะใช้ GrabFood GrabPay GrabDriver GrabMart หรืออื่นๆ กำลังพบปัญหาการใช้งานหรือมีข้อสงสัยต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือหรือสอบถามข้อมูล ในบทความนี้จะขอแนะนำ 3 ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ Grab Call Center ให้ได้คุยกับคนภายใน 1 นาที!

ช่องทางที่ 1Grab Live Chat

1. แทปเมนูด้านล่างกด “บัญชี”
2. ในหน้าบัญชี เลื่อนลงมาด้านล่างภายใต้หัวข้อทั่วไป กด “ศูนย์ช่วยเหลือ”
3. ในส่วน ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ? กด “แชทเลย”
4. กด “แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน”

ช่องทางที่ 2Grab Call Center

1. แทปเมนูด้านล่างกด “บัญชี”
2. ในหน้าบัญชี เลื่อนลงมาด้านล่างภายใต้หัวข้อทั่วไป กด “ศูนย์ช่วยเหลือ”
3. เลื่อนลงมาด้านขวาของคำว่า ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กด “ติดต่อเรา”
4. กด “โทร”
5. จะมีเบอร์ติดต่อ Grab Call Center ปรากฏขึ้นให้เรากดโทรผ่านระบบมือถือเราอีกครั้ง

ช่องทางที่ 3Grab Facebook Message

1. เข้าไปที่ Grab Facebook Page
2. กดปุ่ม “Message”
3. กด “Get Started”
4. เลือกหัวข้อที่ต้องการติดต่อจากเมนูลัด

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อ Grab กรณีฉุกเฉินอย่างไร ?

เบอร์โทรสายด่วน 02-0212530 (ใช้เฉพาะกรณีฉุกเฉิน เช่น อุบัติเหตุ ความเจ็บป่วย หรือ ตกอยู่ในสถานการณ์อันตราย เท่านั้น)

เพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถรับงานแกร็บฟู้ดได้อย่างราบรื่น แกร็บจึงพัฒนา "ศูนย์ช่วยเหลือ" สำหรับแกร็บฟู้ดขึ้นเพื่อให้พาร์ทเนอร์สามารถทบทวนขั้นตอนการรับงาน และแจ้งปัญหาจากการรับงานแกร็บฟู้ด โดยพาร์ทเนอร์สามารถเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. กดปุ่มเมนูในแอปคนขับ (ขีด 3 ขีดมุมซ้ายบน)

2. เลือก "ติดต่อการช่วยเหลือ"

3. เลือก "ศูนย์ช่วยเหลือ" 

4. เลือก "GrabFood"

5. เลือก "คู่มือการรับงาน GrabFood"

6. เลือกหัวข้อที่ต้องการทบทวน

ติดต่อ Grab Call Center ยังไง

Grab มี call center ไหม

ติดต่อ Grab Food ยังไง

ทำไมติดต่อแกรปไม่ได้