การสื่อสารและการประสานงาน เฉลย

หลักการและเหตุผล
การสื่อสารถือเป็นหนึ่งเรื่องที่สำคัญในยุคปัจจุบันของการทำงาน หากมีการสื่อสารแล้วผู้อื่นเข้าใจ ผู้รับสารยอมรับนั้นถือว่าประสบความสำเร็จแล้วในระดับหนึ่ง แต่มนุษย์นั้นเกิดมามีความแตกต่างกัน การรับรู้ก็ย่อมแตกต่างกันออกไปด้วย ดังนั้นหากเราสามารถเรียนรู้ว่าคนแต่ละประเภทไม่เหมือนกัน เราจำเป็นต้องมีทักษะ และวิธีการที่แตกต่างกันออกไปเพื่อสื่อสารให้คนแต่ละประเภทนั้นเข้าใจ และสามารถเข้าถึงในสิ่งที่เขาเหลานั้นมีความแตกต่างกัน
หลักสูตร ทักษะการสื่อสาร การประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหลักสูตรที่เน้นเรียนรู้คนในแต่ละประเภท เพื่อการปรับเปลี่ยน รมถึงวิธีการต่างในการประสานงานเพื่อให้ผลลัพธ์ของงานนั้นออกมาให้เป็นไปตามเป้าหมายหน่วยงานหรือสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้ทักษะและความจำเป็นของทักษะการสื่อสารและการประสานงาน
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมวิเคราะห์จุดอ่อน และจุดแข็งของตนเอง ฝึกทักษะสื่อสารด้วยการพูด หลังของการฟัง หลักของการตั้งคำถาม เพื่อนพไปพัฒนางานของตนเองได้อย่างเหมาะสม

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
กรอบแนวคิดการสื่อสาร และการประสานงาน
การเรียนรู้ธรรมชาติของคน
การสำรวจตนเองด้วยหน้าต่าง 4 บาน
Workshop 1: การสำรวจตน Point of You
5 ทักษะที่จำเป็นของการสื่อสาร
การสร้างมนุษยสัมพันเพื่อส่งเสริมในการทำงาน
การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้คน 4 ประเภทด้วยหลักการปรับตัวเพื่อการทำงานกับผู้อื่นด้วย
Workshop 2: การบริหารและร่วมงานกับคน 4 กลุ่ม
การบริหารความขัดแย้งในการบริหารงาน
หลักสำคัญของการทำงานร่วมกัน วินัย หน้าที่ และความรับผิดชอบต่องาน
การประสานงานผ่านเครื่องมือพิเศษโดยนำหลัก HO-Ren-So
Workshop 3: กิจกรรมการแสดงบทบาทสมมุติ (แย่งกลุ่ม)
การสร้าง Commitment ร่วมกันในการทำงาน
ถาม-ตอบ

รูปแบบการการอบรม
การบรรยาย Coaching Brainstorming การนำเสนอ

เครื่องมือการสอน
หัวหน้างาน
ผู้ที่เกี่ยวข้อง

ศึกษาเกี่ยวกับความหมาย ความสำคัญของการสื่อสาร องค์ประกอบของการสื่อสารตลอดจนการประสานความร่วมมือ บทบาทและความสำคัญของการสื่อสารเพื่อการประสานความร่วมมือใน การกำหนดกลยุทธ์การสื่อสารและการประสานงานในแต่ละสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในฐานะผู้ส่งสารและ ผู้รับสาร

สรุปทักษะการสื่อสารและการประสานงานอย่างมืออาชีพ from nunaka

ในยุคปัจจุบัน มนุษย์สามารถรับรู้ เรียนรู้ และเข้าถึงข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและส่งผลกระทบต่อองค์กรและบุคลากรในองค์กรอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ ข้อมูลต่างๆ ถูกสื่อสารออกไปทั้งภายใน ภายนอก ผ่านกระบวนการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ จากผู้ส่งไปยังผู้รับ ซึ่งการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับทักษะ ความสามารถ และประสบการณ์ในการประสานงานของผู้ส่ง โดยการสื่อสารที่เกิดขึ้นภายในองค์กร ระหว่างเพื่อนร่วมงาน ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา รวมไปถึงบุคคลภายนอกองค์กรอย่าง เช่น ลูกค้า เป็นต้น ย่อมจะต้องใช้ความเข้าใจในรูปแบบของการสื่อสารและพฤติกรรมต่างๆ ของผู้รับข้อมูลข่าวสารเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะกระบวนการสื่อสารของคนในแต่ละ ช่วงยุคสมัย (Generation) หากผู้ส่งข้อมูลเข้าใจในกระบวนการ รูปแบบ พฤติกรรมการรับข้อมูลของผู้รับ ผู้ส่งหรือ ผู้สื่อสารย่อมจะประสบผลสำเร็จและบรรลุเป้าหมายในการสื่อสารเรื่องนั้นๆ ได้ง่ายและดียิ่งขึ้น ดังนั้น การสื่อสารจึงถือเป็นทักษะหนึ่งที่จำเป็นในประสานงานและในการทำงานเพื่อให้ได้ผลงานตามความคาดหวังขององค์กร และการมีทักษะการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพจะมีผลทำให้พนักงานสามารถก้าวเข้าสู่การเป็นพนักงานดาวเด่นขององค์กรได้ไม่ยาก ฉะนั้น ในการที่จัดฝึกอบรมในหัวข้อนี้ จึงจะสามารถสร้างเสริมทักษะด้านการสื่อสารให้กับพนักงาน และเพิ่มความรู้ ความเข้าใจในการสื่อสารหรือประสานกับกลุ่มคนที่หลากหลาย เช่น กลุ่ม Baby Boomer, กลุ่ม Gen X, กลุ่ม Gen Y ทั้งภายใน ภายนอกองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้งานประสบผลสำเร็จตรงตามเป้าหมายที่วางเอาไว้

วัตถุประสงค์:

oเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้และเข้าใจ กระบวนการสื่อสารในรูปแบบต่างๆ เช่น กับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน ลูกน้อง ลูกค้า และการเข้าสังคม

oเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ และทักษะต่างๆ ไปประยุกต์ใช้ในการสื่อสารภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ รวมไปถึงเข้าใจบทบาทในการเป็นนักสื่อสารที่ดี

oเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจพฤติกรรมการรับข้อมูลของกลุ่มผู้รับในแต่ละยุค (Generation)และสามารถโน้มน้าวเพื่อให้งานสำเร็จบรรลุเป้าหมาย

oเพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญในการสื่อสารและประสานงาน, สร้างวัฒนธรรมองค์กร เพื่อนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ