อลิอันซ์ อยุธยา ประกันสุขภาพ

แนวคิดการพัฒนาองค์รวมของแบรนด์  “อลิอันซ์ อยุธยา” (Allianz Ayudhya) ครอบคลุมตั้งแต่สินค้าและบริการ รวมไปถึงกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารที่จะชนะใจผู้บริโภคยุคนี้ เปลี่ยนผ่านจากยุค “Customer Centric” สู่ “Human Centric” นั่นคือ การมองผู้บริโภคในฐานะมนุษย์คนหนึ่ง มากกว่าการเป็นลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจ Insights และ Pain Point ของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง แล้วหา Solution เข้าไปช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นได้อย่างไร

ยิ่งโลกทุกวันนี้ผู้คนต้องเผชิญกับสถานการณ์มากมาย ทั้งวิกฤตจาก COVID-19 ยังไม่ฟื้นกลับมา 100% ซ้ำต้องเจอกับภาวะเศรษฐกิจซบเซาจากปัญหาเงินเฟ้อสูงขึ้นไปทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทยเช่นกันที่อัตราเงินเฟ้อเดือนพฤษภาคมนี้ เพิ่มสูงขึ้นถึง 7.1% ถือว่าสูงสุดในรอบ 13 ปี ส่งผลกระทบอย่างหนักหน่วงต่อผู้บริโภคหลายระลอก ทำให้ต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายต่างๆ มากขึ้น!

ดังนั้นการเป็น “Brand Empathy” คือแบรนด์ที่เข้าใจและเห็นอกเห็นใจผู้บริโภคต่อปัญหาที่เขาเหล่านั้นกำลังเผชิญอยู่ สะท้อนผ่านการกระทำของแบรนด์ (Brand Action) ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารที่ตอบโจทย์ Insights และปัญหาของผู้บริโภค นับเป็นหัวใจสำคัญของการเข้าถึงผู้บริโภคยุคนี้

“อลิอันซ์ อยุธยา” (Allianz Ayudhya) พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการบนแนวคิด “Human Centric” ที่เข้าใจใน Pain Point ผู้บริโภค พัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันบนความเข้าใจในปัญหาและความต้องการของผู้บริโภคทุกกลุ่ม อย่างล่าสุดเปิดตัวประกันสุขภาพเหมาจ่ายตัวใหม่ “ประกันสุขภาพ ปลดล็อค ดับเบิลแคร์” ที่ให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้ามากกว่าเดิม คุ้มครองสูงสุด 60 ล้านบาท เพื่อรับมือ 10 โรคร้ายแรงที่เราอาจคาดไม่ถึง!

พร้อมด้วยโฆษณาออนไลน์​ 3 เรื่อง ภายใต้แนวคิด “เรื่องสุขภาพ ต้องห้ามพลาด” นำเสนอในรูปแบบรีวิวสินค้า เพื่อให้ตรงกับความชอบของคนไทย

อินไซต์คนไทย “กังวลสุขภาพ – ค่ารักษาพยาบาล” ในยุค COVID-19 และเงินเฟ้อปรับตัวสูงขึ้น

ผลจาก COVID-19 เป็นปัจจัยเร่งให้คนไทยกังวลด้านสุขภาพ และหันมาดูแลใส่ใจมากขึ้น ส่งผลบวกต่อธุรกิจสุขภาพ และประกัน โดยผลสำรวจจาก “บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)” พบว่า

– 68% ตลาดประกันได้รับผลกระทบเชิงบวกจากการที่ผู้บริโภคไทยหันมาให้ความสำคัญในการดูแลสุขภาพมากขึ้นในช่วง COVID-19 กว่าสองปีที่ผ่านมา

– 67.7% ของผู้บริโภคมีความวิตกกังวลเกี่ยวกับสุขภาพเพิ่มขึ้น

– 59.3% ค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้น รวมถึงการป้องกันตัวเองจาก COVID-19 ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

เพราะในขณะที่คนไทยอยากดูแลสุขภาพมากขึ้น และซื้อประกันสุขภาพเพื่อป้องกันความเสี่ยงในอนาคต แต่ก็ต้องเจอกับภาวะเงินเฟ้อ มีผลต่อค่าเบี้ยประกันสุขภาพ และค่ารักษาพยาบาลปรับตัวสูงขึ้น โดยพบว่า

– สัดส่วนเบี้ยประกันสุขภาพปรับเพิ่มอย่างต่อเนื่องจากสัดส่วน 37% ในปี 2560 เพิ่มเป็น 48% ในปี 2561 และเมื่อปีที่ผ่านมาสัดส่วนเบี้ยประกันสุขภาพเพิ่มขึ้นเป็น 50% ซึ่งคาดว่าปี 2564 ยังคงปรับขึ้นอีก

– เช่นเดียวกับค่ารักษาพยาบาล ปรับเพิ่มขึ้นตามเงินเฟ้อเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 7 – 10% ต่อปี และคาดว่าค่ารักษาพยาบาลจะแพงขึ้นไปอีกเท่าตัวในอีก 10 ปีข้างหน้า จากการพัฒนายาและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่มีประสิทธิผลในการรักษาสูงขึ้นด้วย โดยเฉพาะโรคร้าย เช่น โรคมะเร็ง ปัจจุบันการรักษามะเร็งระยะลุกลามตกอยู่ที่ประมาณกว่า 1 – 2 ล้านบาท และคาดว่าในอีก 15 – 20 ปีต่อจากนี้มีโอกาสแพงขึ้นเป็น 4 เท่าตัว หรืออยู่ที่ประมาณกว่า 4 – 5 ล้านบาท รวมถึงโรคเกี่ยวกับหัวใจ และโรคเกี่ยวกับหลอดเลือดสมอง เป็นต้น

จากข้อมูลดังกล่าว สะท้อนให้เห็นว่าในขณะที่คนไทยกังวลเรื่องสุขภาพมากขึ้น จึงหันมาดูแลป้องกันสุขภาพเพิ่มขึ้น แต่ขณะเดียวกันกลับพบว่าค่าใช้จ่ายในการดูแลป้องกันและรักษาสุขภาพ​ ก็ปรับตัวสูงขึ้นต่อเนื่อง ยิ่งในยุคเงินเฟ้อ ที่ทำให้เงินในกระเป๋าผู้บริโภคน้อยลงจากภาระค่าใช้จ่ายทุกอย่างในชีวิตประจำวันเพิ่มขึ้น และหากตรวจเจอโรคร้ายแรงที่ต้องใช้วงเงินค่ารักษาพยาบาลค่อนข้างสูง ยิ่งเป็นภาระหนักอึ้ง! นี่จึงเป็น Pain Point ใหญ่ที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่กำลังเผชิญในเวลานี้

ด้วยความเข้าใจปัญหาที่คนไทยกำลังประสบ “อลิอันซ์ อยุธยา” (Allianz Ayudhya) จึงได้ออกแบบประกันสุขภาพแนวใหม่เพื่อสู้กับเงินเฟ้อที่เกิดขึ้น เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงการรักษาได้อย่างครอบคลุม โดยไม่ต้องกังวลต่อการรักษาพยาบาลว่าความคุ้มครองนั้นจะเพียงพอหรือไม่

รู้จัก “ประกันสุขภาพเหมาจ่าย ดับเบิลแคร์” ความคุ้มครองเคียงข้างผู้บริโภคในยุคเงินเฟ้อ

ประกันสุขภาพ ปลดล็อค “ดับเบิลแคร์” ของอลิอันซ์ อยุธยา เป็นผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพเหมาจ่ายรูปแบบใหม่ที่ถือว่าเป็นการลงทุนที่เอาชนะเงินเฟ้อได้ เพราะให้สิทธิประโยชน์แก่ลูกค้ามากกว่าเดิมที่ให้ความคุ้มครองนานถึงอายุ 90 ปี ประกอบด้วย 3 แผนความคุ้มครอง

– แผน 1 วงเงินผลประโยชน์ต่อรอบปีกรมธรรม์ธรรม์ 8 ล้านบาท

– แผน 2 วงเงินผลประโยชน์ต่อรอบปีกรมธรรม์ธรรม์ 15 ล้านบาท

– แผน 3  วงเงินผลประโยชน์ต่อรอบปีกรมธรรม์ธรรม์ 30 ล้านบาท

นอกจากนี้ วงเงินผลประโยชน์จะเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า จาก 8 ล้าน เป็น 16 ล้านบาท, จาก 15 ล้าน เป็น 30 ล้านบาท และ จาก 30 ล้าน เป็น 60 ล้านบาทต่อรอบปีกรมธรรม์ เมื่อได้รับการวินิจฉัยและยืนยันว่าเป็น 1 ใน 10 โรคร้ายแรงตามที่กำหนดในกรมธรรม์เป็นครั้งแรก ได้แก่ กล้ามเนื้อหัวใจตายเฉียบพลันจากการขาดเลือด การผ่าตัดเส้นเลือดเลี้ยงกล้ามเนื้อหัวใจ การผ่าตัดลิ้นหัวใจโดยวิธีการเปิดหัวใจ โรคหลอดเลือดสมองโป่งพองที่ต้องรักษาโดยการผ่าตัด โรคหลอดเลือดสมองแตกหรืออุดตัน โรคมะเร็งระยะลุกลาม การผ่าตัดเปลี่ยนอวัยวะหรือปลูกถ่ายไขกระดูก การผ่าตัดเส้นเลือดแดงใหญ่เอออร์ต้า การผ่าตัดกระดูกสันหลังคด โดยไม่ทราบสาเหตุ แผลไหม้ฉกรรจ์

โดยสามารถสมัครได้ตั้งแต่อายุ 1 เดือน 1 วัน ถึง 70 ปี ต่ออายุสัญญาได้ถึงอายุ 89 ปี คุ้มครองถึงอายุ 90 ปี ซึ่งเป็นสัญญาเพิ่มเติมสุขภาพที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น

ไม่เพียงแต่ให้สิทธิการเบิกจ่ายตามจริงที่มากกว่าเดิม เมื่อต้องเข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาล เช่น ค่าผ่าตัด ค่าเครื่องมือแพทย์ ค่าวางยาสลบ ค่ารถพยาบาล และความคุ้มครองผู้ป่วยนอก เช่น ค่ารักษาพยาบาลโดยการผ่าตัดเล็ก รวมถึงค่ารักษาพยาบาลกรณีอุบัติเหตุฉุกเฉินที่รักษาภายใน 24 ชั่วโมง แต่ยังดูแลต่อเนื่องหลังออกจากโรงพยาบาลเช่น ค่าเวชศาสตร์ฟื้นฟู กายภาพบำบัด ค่าหมอนัด follow up ตามอาการ ล้างแผล และตัดไหม

พร้อมมอบสุขภาพดีให้กับลูกค้าด้วยการดูแลเชิงป้องกัน ด้วยค่าวัคซีนและค่าตรวจสุขภาพ สูงสุด 5,500 บาทต่อรอบปีกรมธรรม์

ส่งโฆษณาประกันเชิง “รีวิวสินค้า” ฉีกรูปแบบโฆษณาประกันสุขภาพเดิมๆ

ไม่เพียงแต่เข้าใจความต้องการและปัญหาของผู้บริโภค แล้วตีโจทย์ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ ปลดล็อค “ดับเบิลแคร์” อลิอันซ์ อยุธยายังรู้ใจผู้บริโภคไทยนิยมดู “รีวิวสินค้า”​ ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า หรือแบรนด์ใดๆ ก็ตาม จึงนำเอาความชอบของผู้บริโภค ผสานเข้ากับ Core Benefit ของผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ ปลดล็อค “ดับเบิลแคร์” พร้อมกับการสร้างการรับรู้ให้คนไทยหันมาให้ความสำคัญกับประกันสุขภาพมากขึ้น สร้างสรรค์ออกมาเป็นงานโฆษณาผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพใหม่ ภายใต้คอนเซ็ปต์ “เรื่องสุขภาพ ต้องห้ามพลาด”

โดยได้ “คุณปภพ เชาวนปรีชา Deputy Executive Creative Director บริษัท Rabbit’s Tale” เป็นผู้คิดคอนเซปต์แคมเปญครั้งนี้ นำเสนอ 3 เรื่องผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้ง YouTube และ Facebook ทำให้คนดูดูแล้วรู้สึกเหมือนชมคอนเทนต์รีวิวสินค้าจริง

– “รีวิวนาฬิกา” เปิดประเด็นด้วยเรื่องช่วงนี้ลงทุนอะไรดี ซึ่งในยุคนี้หลายคนมองการซื้อนาฬิกาเป็นการลงทุนรูปแบบหนึ่ง จึงนำเสนอด้วยการรีวิว นาฬิกา 4 แบบ เปรียบกับการคุ้มครองที่ต่างกันออกไป เช่น ICU, MRI ผ่าตัด ล้างไต ฉายรังสี เพราะฉะนั้นหากมองการซื้อประกันสุขภาพ ก็เป็นการลงทุนเช่นเดียวกัน แต่เป็นการลงทุนด้วยเบี้ยประกันหลักหมื่น แต่ได้รับความคุ้มครองหลักล้าน

– รีวิวอสังหาริมทรัพย์ พาชมบรรยากาศโรงพยาบาล ที่เพียบพร้อมเครื่องมือแพทย์สุดทันสมัย เพื่อให้เห็นภาพการรับบริการในโรงพยาบาลที่มีเทคโนโลยีชั้นสูงในการรักษา ซึ่งหากเป็นโรคร้ายแรงค่าใช้จ่ายต่อการรักษาก็จะสูงขึ้น ซึ่งถ้าลูกค้ามีแบบประกันดับเบิลแคร์ก็ไม่ต้องกังวลค่ารักษา

– รีวิวบัตรเครดิต เปรียบเทียบการใช้เงินบัตรเครดิตที่ใครๆ ก็อยากจะมีวงเงินในบัตรที่สูง แต่หากวงเงินบัตรเครดิตเปลี่ยนเป็นวงเงินของประกันสุขภาพ ไม่ต้องรอให้ป่วยก่อน ก็สามารถเตรียมพร้อมเรื่องวางแผนสุขภาพได้ตั้งแต่วันนี้ เพราะหากเกิดเป็นโรคร้ายแรงตามกรมธรรม์กำหนด ก็จะได้รับวงเงินดับเบิ้ล สูงสุด 30 ล้าน

โฆษณาออนไลน์ทั้ง 3 เรื่องนี้ นอกจากสื่อสารถึงจุดเด่นของผลิตภัณฑ์สุขภาพตัวใหม่แล้ว ยังสร้างการรับรู้ให้ผู้บริโภคเห็นความสำคัญของการซื้อประกัน ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นการลงทุนที่ให้ความคุ้มครองด้านสุขภาพและการรักษาพยาบาล หากเทียบกับค่าใช้จ่ายโรคร้ายแรงที่สูง บวกกับช่วงภาวะเงินเฟ้อที่สูงขึ้นส่งผลให้ค่ารักษาพยาบาลก็แพงมากขึ้นตามไปด้วย

สามารถรับชมโฆษณาทั้ง 3 เรื่องได้ทาง  Facebook : AZAY Fan

• TAGS
• Allianz Ayudhya
• Brand Empathy
• Customer Centric
• ประกันสุขภาพ
• อลิอันซ์ อยุธยา
• เงินเฟ้อ
• โรคร้ายแรง