ธนาคารไทยพาณิชย์ ประกาศเปลี่ยนแปลงการให้บริการแอป SCB EASY เปิดให้ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นและทำการย้ายอุปกรณ์ด้วยตนเองได้แล้ว ตั้งแต่วันที่ 4 มกราคม 2021 เป็นต้นไป ไม่จำเป็นต้องไปดำเนินการโดยตรงที่สาขาอีก
เดิมที ธนาคารไทยพาณิชย์ได้มอบความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า โดยการให้อิสระในการทำการย้ายอุปกรณ์ที่ใช้งานแอป SCB EASY ด้วยตนเองได้ แต่เนื่องจากในเดือนธันวาคม 2020 ที่ผ่านมา ได้เกิดเหตุการณ์มิจฉาชีพปลอมเป็นธนาคาร ส่ง SMS หลอกเอาข้อมูลส่วนตัวและหมายเลข OTP จากเหยื่อ เพื่อสูบเงินออกจากบัญชี ทางธนาคารจึงต้องระงับการย้ายอุปกรณ์ด้วยตนเองเป็นการชั่วคราว เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว
แม้ว่า มาตรการของธนาคารไทยพาณิชย์จะช่วยยับยั้งและลดความเสี่ยงของลูกค้าไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพจากการอาศัยช่องโหว่ของระบบ OTP ได้ก็จริง แต่ในทางตรงกันข้ามลูกค้าก็จะสูญเสียความสะดวกสบายและความคล่องตัวไป เพราะจะนำเนินการที ต้องไปทำที่ธนาคาร ซึ่งก็สร้างผลกระทบเป็นวงกว้าง และหลายคนก็บ่นถึงเรื่องนี้ บางคนบ้านอยู่ไกล เดินทางลำบาก อะไรอย่างนี้เป็นต้น
ล่าสุด ธนาคารไทยพาณิชย์ได้เปิดให้ลูกค้าสามารถทำการย้ายอุปกรณ์ที่ใช้งานแอป SCB EASY ด้วยตนเองได้อีกครั้งแล้ว โดยมีเงื่อนไขเพิ่มเติมว่า อุปกรณ์นั้น ๆ จะต้องใช้เบอร์โทรศัพท์ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารเท่านั้น (จากเดิมที่ไม่ได้บังคับ)
ซึ่งมาตรการใหม่นี้ ดูจะเข้าท่าดีสำหรับสถานการณ์ตอนนี้ เพราะยังคงรักษาความยืดหยุ่นเอาไว้ได้อยู่ ควบคู่ไปกับความปลอดภัยที่เพิ่มมากขึ้น อย่างไรแล้ว หากเพื่อน ๆ มีข้อสงสัยเพิ่มเติมก็สามารถสอบถามกับธนาคารไทยพาณิชย์โดยตรงได้ที่เบอร์โทรศัพท์ 02-777-7777
ที่มา : SCB
ข้อมูลทั่วไป
แอพพลิเคชั่น SCB EASY คืออะไร ?
แอป SCB EASY คือ บริการธนาคารออนไลน์ สำหรับลูกค้าที่ใช้งานโทรศัพท์สมาร์ทโฟน ซึ่งเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า สามารถทำธุรกรรมได้ทุกที่ ทุกเวลา
แอป SCB Easy รองรับโทรศัพท์รุ่นใดบ้าง
สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการตั้งแต่ iOS 10 หรือ Andriod 6
สามารถดาวน์โหลดแอป SCB EASY ได้จากที่ใด
-
Appstore สำหรับเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS
- Playstore สำหรับเครื่องที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Andriod
- HUAWEI AppGallery สำหรับเครื่อง Huawei
**หากลูกค้าใช้อุปกรณ์ประเภท Tablet หรือ iPad ต้องดาว์นโหลดแอพพลิเคชั่น SCB EASY เป็น Mobile Version**
การดาวน์โหลดและใช้งานแอป SCB EASY มีค่าใช้จ่ายหรือไม่
- ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป SCB EASY เพื่อใช้บริการได้ 'ฟรี' ไม่มีค่าใช้จ่าย (ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการ 3G 4G หรือ WIFI ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละเครือข่าย)
- ค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมขึ้นอยู่กับประเภทของการทำรายการ โดยระบบจะแสดงค่าธรรมเนียมในหน้าสรุปรายการ ลูกค้าสามารถตัดสินใจว่าจะทำรายการต่อหรือไม่ก่อนกดยืนยัน
หากต้องการทราบวิธีการใช้งานแอป SCB EASY สามารถตรวจสอบได้จากที่ใด
สามารถปริ้นท์สลิปการทำธุรกรรมไว้เป็นหลักฐานได้อย่างไร
เมื่อทำธุรกรรม เช่น รายการโอนเงิน เติมเงิน หรือชำระเงินเรียบร้อยแล้วจะมีการบันทึกสลิปยืนยันเป็นไฟล์รูปเข้าสู่คลังภาพของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถใช้ไฟล์รูปภาพนี้แทนหลักฐานการทำธุรกรรมได้
Location ในแอป SCB EASY ระบบจับจากอะไร
จับตาม Google Map ทั้งนี้ชื่อ Location นั้นขึ้นอยู่กับเครือข่ายโทรศัพท์ที่ลูกค้าใช้บริการ
Phonebook ขึ้นรายชื่อซ้ำ เพราะอะไร
อาจเป็นเพราะ มีการดึงรายชื่อใน iCloud กับดึง Contact จาก sim พร้อมกัน
หากต้องการ Reset PIN ต้องทำอย่างไร
กรณีลืมรหัสเข้าใช้งาน และต้องการ Reset PIN ให้ดำเนินการดังนี้
--> กดปุ่ม 'ลืมรหัส PIN' ในหน้าจอที่ให้ใส่รหัส PIN
--> กรอกข้อมูลส่วนตัวตามขั้นตอนบนหน้าจอ เพื่อยืนยันตัวตนและตั้ง PIN ใหม่
*ในกรณีที่ไม่มีบัตร ATM หรือบัตรเครดิต ให้ลูกค้าติดต่อสาขาเพื่อทำการ Reset PIN
ความปลอดภัย
การใช้งานแอป SCB EASY มีความปลอดภัยหรือไม่
ปลอดภัย เพราะแอป SCB EASY ใช้ระบบป้องกันความปลอดภัยมาตรฐาน SSL (Secure Socket Layer) เพื่อเชื่อมต่อกับระบบธนาคาร
ทำไม SCB อนุญาตให้ลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงิน ผ่านแอป SCB EASY โดยใช้ WIFI ได้
การเข้าใช้งานผ่านแอปจะมีการ encrypt ข้อมูลลูกค้าทุกขั้นตอน ทำให้ hacker หรือ programmer ที่ดักจับข้อมูลจากสัญญาณ WIFI ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ และแม้จะมีการดักจับข้อมูลก็ไม่สามารถนำข้อมูลนั้นไปทำธุรกรรมต่อได้ เนื่องจากไม่สามารถถอดรหัสได้
ดังนั้นประเภทของสัญญาณที่ใช้งานจึงไม่ใช่ประเด็นสำคัญต่อความปลอดภัยในการใช้งาน โดยตลอดระยะเวลาที่ให้บริการที่ผ่านมา ไม่เคยเกิดกรณีความเสียหายจากการโจรกรรมข้อมูลผ่านสัญญาณ WIFI ทั้งนี้ การที่เปิดให้ใช้งานแอป SCB EASY ผ่าน WIFI นั้น ยังอำนวยความสะดวกและลดข้อจำกัดในการใช้งานให้แก่ลูกค้า ซึ่งหากลูกค้าไม่สบายใจในการใช้งานผ่าน WIFI ลูกค้าสามารถเลือกปิด WIFI แล้วใช้งานแอป SCB EASY ได้ตามปกติ
การโอน
กรณีต้องการเปลี่ยนแปลงวงเงินการโอนต้องทำอย่างไร
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงวงเงินการโอนได้ผ่านแอป SCB EASY ที่เมนูการตั้งค่า (Settings), สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ SCB Call center 02-777-7777
แอป SCB EASY สามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์ปลายทางเพื่อแจ้ง SMS ไปยังบัญชีผู้รับเงินปลายทางได้หรือไม่
แอป SCB EASY ไม่มีฟังก์ชันการส่ง SMS ไปยังผู้รับโอนปลายทาง อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถส่งสลิปหลักฐานการโอนไปยังผู้รับปลายทางได้ผ่านช่องทางการสื่อสารต่าง ๆ
สามารถบันทึก slip การโอนเป็นหลักฐานได้หรือไม่
เมื่อทำรายการโอนเงินผ่านแอป SCB EASY ระบบจะบันทึกสลิปยืนยันเป็นไฟล์รูปเข้าสู่ Photo Album ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ลูกค้าสามารถใช้ไฟล์รูปภาพนี้แทนหลักฐานการทำธุรกรรมได้
สามารถตรวจสอบประวัติการโอนเงินผ่านแอป SCB EASY ได้หรือไม่
สามารถตรวจสอบรายการโอนผ่านแอป SCB EASY ได้ย้อนหลังสูงสุด 6 เดือน โดยเข้าสู่หน้าบัญชีที่ต้องการ แล้วเลือกปรับเปลี่ยนเดือนที่ต้องการได้จากตัวกรอง ให้หัวข้อ "รายการเดือนบัญชี"
การเติมเงิน
สามารถเติมเงินเข้าระบบ Easy Pass ผ่านแอป SCB EASY ได้หรือไม่
สามารถเติมเงินเข้า Easy Pass ได้สูงสุด 5,000 บาทต่อครั้ง และสูงสุด 50,000 บาทต่อวัน ซึ่งจะนับรวมกับการทำ Top Up เข้ารายการอื่นๆ ด้วย
พร้อมเพย์
พร้อมเพย์คืออะไร
คือ ระบบการชำระเงินแบบอีเพย์เม้นต์ ที่เปิดให้ประชาชนสามารถโอนเงินได้สะดวกรวดเร็วขึ้น โดยใช้เพียงเลขบัตรประชาชนหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือแทนการระบุเลขที่บัญชีเงินฝากของผู้รับเงิน
สามารถสมัครบริการพร้อมเพย์ผ่านช่องทางไหนได้บ้าง
วงเงินและค่าธรรมเนียมของบริการพร้อมเพย์
Pay Alert
บริการ เตือนเพื่อจ่าย (Pay Alert) คืออะไร
บริการที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเรียกเก็บเงินจากบุคคลอื่น พร้อมการแจ้งเตือนไปยังบุคคลนั้น
หากได้รับรายการเรียกเก็บเงินและต้องการชำระเงินคืน ต้อง Log in เพื่อเข้าใช้งานแอปด้วยใช่หรือไม่
ก่อนการทำธุรกรรมทางการเงินทุกประเภทผ่านแอป SCB EASY ระบบจะให้ลูกค้าใส่ PIN ก่อนทำรายการ สำหรับการชำระเงินคืนลูกค้าจะต้องเข้ามาดูรายการถูกเรียกเก็บก่อนจึงจะสามารถทำการชำระเงินคืนได้
ทำไมจึงไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากปลายทางได้
สาเหตุที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากปลายทางได้ อาจเกิดจาก
- ปลายทางไม่ได้ผูกบริการพร้อมเพย์ไว้กับ SCB
- ไม่ได้เปิดใช้บริการเรียกเก็บเงินด้วยพร้อมเพย์ผ่านแอปของ SCB
หากต้องการเปิดบริการเตือนเพื่อจ่าย (Pay Alert) ต้องทำอย่างไร
ลูกค้าสามารถเปิดบริการเตือนเพื่อจ่าย (Pay Alert) โดย
1. ไปที่เมนู “การตั้งค่า”
2. กดที่ปุ่ม “จัดการ SCB พร้อมเพย์”
3. เลือกบัญชีที่จะเปิดใช้งานบริการเรียกเก็บเงิน
4. เปิดใช้งานบริการเรียกเก็บเงินโดยเลื่อนปุ่มไปทางขวา
วงเงินของบริการเตือนเพื่อจ่าย (Pay Alert) เป็นจำนวนเท่าใด
สามารถตั้งรายการเตือนเพื่อจ่ายได้สูงสุด 20 ครั้ง หรือสูงสุด 100,000 บาท ต่อวัน (ใช้วงเงินเดียวกับ promptpay)
สามารถกำหนดระยะเวลาของการเรียกเก็บได้หรือไม่
สามารถกำหนดระยะเวลาในการชำระคืนได้ 4 ช่วงเวลา ได้แก่ 1 , 7, 15, และ 30 วัน
สามารถเรียกดูประวัติการเรียกเก็บเงินย้อนหลังได้หรือไม่
สามารถเรียกดูประวัติการเรียกเก็บเงินย้อนหลังได้สูงสุด 90 วัน
Mutual Fund
แอป SCB EASY ให้บริการด้านกองทุนในเรื่องใดได้บ้าง
ลูกค้าสามารถการทำรายการเปิดบัญชีกองทุน, ซื้อกองทุน, ขายกองทุน, สับเปลี่ยนกองทุน รวมไปถึงการตั้ง/ยกเลิกรายการล่วงหน้าได้
สามารถเพิ่มรายการกองทุนที่มีเจ้าของร่วมบนแอป SCB EASY ได้หรือไม่
หากเกิดข้อสงสัยเกี่ยวรายละเอียดกองทุน สามารถสอบถามได้ผ่านช่องทางใดได้บ้าง
สามารถสอบถามข้อมูลได้จาก SCB Call Center โทร .02 777 7777 กด 0 กด 6 หรือติดต่อ SCBAM โทร. 02 949 1500
Facebook: SCBAM
Twitter: @scbam_official
Line official: @SCBAM
Registration
กรณีไม่มีบัตร ATM หรือบัตรเครดิตสามารถสมัครใช้บริการแอป SCB EASY ได้หรือไม่
สามารถสมัครใช้บริการได้ โดยลูกค้าต้องนำบัตรประชาชน และสมุดคู่ฝากติดต่อสาขาที่ลูกค้าสะดวก เพื่อทำการสมัครบริการ
ลูกค้าบัญชีร่วม สามารถสมัครบริการแอป SCB EASY ได้หรือไม่
ถ้าลูกค้าไม่มี package 3G/4G จะสามารถสมัครแอป ได้หรือไม่
แนะนำให้ลูกค้าสมัครบริการแพคเกจอินเตอร์เน็ตแบบ 1 วันเพื่อทำการลงทะเบียนใช้งานแอป SCB EASY
ต้องการตั้ง PIN 6 หลักเพื่อเข้าใช้งานแอป SCB EASY แต่ไม่สามารถตั้งได้ โดยระบบแจ้งว่า "ไม่ถูกต้อง"
แนะนำลูกค้าตั้ง PIN โดยห้ามเป็นเลขซ้ำหรือเรียงกัน(เช่น 123456, 234567, 987654 หรือ เลขซ้ำกัน 6 หลัก เช่น 555555)
กรณีลูกค้าเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ (Device) ต้อง Register เพื่อใช้งานใหม่หรือไม่
ลูกค้าสามารถ log in เข้าใช้งานผ่านการยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ที่ได้รับจากหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคาร และยืนยัน PIN ที่ลูกค้าใช้งานปัจจุบัน โดยหมายเลขโทรศัพท์ที่สมัครใช้บริการต้องเป็นเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้กับธนาคารเท่านั้น
กรณีทำการสมัครด้วยตนเอง แต่ใส่รหัส ATM ผิดจนถูกล็อคต้องแก้ไขอย่างไร
ลูกค้าสามารถติดต่อ SCB Call Center 02-777-7777 เพื่อปลดล็อครหัส ATM ได้
เมื่อลูกค้าสมัครแอป SCB EASY ผ่านสาขาหรือตู้ ATM แล้วนำ PIN มา Login ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
กรณีลูกค้าไม่ได้นำ PIN มา Login ภายใน 7 วัน(ปฏิทิน) รหัส PIN จะหมดอายุการใช้งาน ลูกค้าจะต้องสมัครใช้งานเพื่อกำหนด PIN ใหม่อีกครั้ง
กรณีสมัครแอป SCB EASY ไปแล้ว และต้องการใช้บริการ Easy Net เพิ่มต้องทำอย่างไร
ลูกค้าสามารถสมัครใช้บริการ Easy Net ได้ผ่านช่องทาง ATM , สาขาของธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ www.scbeasy.com
กรณีต้องการผูกอุปกรณ์เครื่องเพิ่มเพื่อใช้งานแอป SCB EASY App สามารถทำได้หรือไม่
ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากระบบกำหนดให้สามารถผูกอุปกรณ์ใช้งานได้เพียง 1 อุปกรณ์เท่านั้น หากต้องการใช้แอป SCB EASY กับอุปกรณ์อื่น ขอให้ลูกค้าเข้าใช้งานแอปจากอุปกรณ์ดังกล่าว และยืนยันจากอุปกรณ์นั้น
กรณีลูกค้าต้องการเปลี่ยน PIN หรือลืม PIN จะมีวิธีแก้ไขอย่างไร
ลูกค้าสามารถกดที่ปุ่ม ลืมรหัส PIN และทำรายการกำหนด PIN เหมือนขั้นตอนการสมัครใหม่ กรณีลูกค้าไม่มีบัตร ATM หรือบัตรเครดิตลูกค้าจะต้องติดต่อสาขาธนาคารเพื่อดำเนินการตั้งรหัส PIN ใหม่
การจ่ายบิล
บริการ Easy Bill แตกต่างจาก e-Bill อย่างไร
- Easy Bill คือบริการหักชำระค่าบริการรายเดือนอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิตไทยพาณิชย์ สามารถสมัครขอใช้บริการได้ผ่าน SCB Easy Net
- e-Bill คือบริการแสดงใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้ท่านสามารถตรวจสอบใบแจ้งยอดบัญชีบัตรเครดิตไทยพาณิชย์, บัตร Speedy Cash, ใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้านครหลวง, ใบแจ้งหนี้ค่าน้ำประปานครหลวง, กสท โทรคมนาคม, หรือ 3BB และ ทำรายการ ชำระเงิน Online ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สามารถชำระ ค่าน้ำ ค่าไฟ ผ่านแอป SCB EASY ได้หรือไม่
สามารถทำได้ โดยลูกค้าสามารถจ่ายค่าไฟฟ้านครหลวงผ่านแอป SCB EASY ได้ที่เมนูจ่ายบิล หรือชำระผ่านการสแกนบิล ทั้งนี้ กรณีต้องการชำระค่าไฟฟ้าส่วนภูมิภาค, ค่าประปานครหลวง และประปาส่วนภูมิภาค ลูกค้าสามารถชำระค่าบริการได้ด้วยวิธีการสแกนบิลเท่านั้น
วงเงินการชำระค่าบริการสูงสุดต่อวันเป็นจำนวนเท่าใด
วงเงินการชำระค่าบริการรวมสูงสุด คือ 2 ล้านบาทต่อวัน แต่วงเงินการชำระค่าบริการสูงสุดของแต่ละ biller นั้นเป็นไปตามที่ biller กำหนด
วงเงินการชำระค่าบริการบัตรเครดิตSCBสูงสุดต่อวันเป็นจำนวนเท่าใด
วงเงินการชำระค่าบริการบัตรเครดิต SCB สูงสุง 2,000,0000 บาทต่อวัน
หากต้องการชำระค่าบริการไฟฟ้าที่เกินกำหนดชำระมาแล้ว สามารถทำได้หรือไม่
การชำระค่าบริการที่เกิดกำหนดชำระมาแล้ว จะอนุญาตให้ทำได้เฉพาะบาง Biller เท่านั้น สำหรับ ค่าไฟฟ้า สามารถชำระค่าบริการเมื่อเกินกำหนดชำระได้ โดยเมื่อสแกนชำระเงิน ระบบจะแสดงยอดตามบิล รวมทั้งค่าปรับจ่ายล่าช้าให้ในหน้าตรวจสอบ (Review Bill) ก่อนที่จะยืนยันการชำระ
Cardless Atm
บริการกดเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM) คืออะไร
บริการที่ให้ลูกค้าสามารถก็เงินสดจากตู้ ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ได้ด้วยการใช้รหัสที่ได้รับจากแอป SCB EASY
รหัสกดเงินของ บริการกดเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM) มีอายุการใช้งานเท่าใด
รหัสที่ลูกค้าได้รับจากการทำรายการกดเงินไม่ใช้บัตร จะมีอายุการใช้งาน 15 นาที
วงเงินของบริการกดเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM) สูงสุดต่อวันเป็นจำนวนเท่าใด
สูงสุด 50,000 บาท/วัน (โดยจำกัดสูงสุดที่ 20,000 บาท/รายการ)
บริการกดเงินไม่ใช้บัตร (Cardless ATM) สามารถใช้งานจากตู้ SCB ต่างประเทศ ได้หรือไม่
การกดเงินไม่ใช้บัตรมีความปลอดภัยหรือไม่
มีความปลอดภัย เนื่องจากลูกค้าจะต้องใส่รหัส PIN ของแอป SCB EASY ก่อนทำรายการเสมอ โดยระบบจะแสดงเบอร์มือถือ 4 ตัวสุดท้าย ที่ลูกค้าผูกไว้กับธนาคารให้ลูกค้าเลือกบนหน้าจอแอปพลิเคชันซึ่งลูกค้าจะต้องใช้เพื่อทำรายการ นอกจากนี้ รหัสกดเงินสดที่ลูกค้าได้รับจากแอปพลิเคชัน จะมีอายุการใช้งานเพียง 15 นาที และเมื่อถูกใช้งานไปแล้ว จะไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้อีก
การกดเงินไม่ใช้บัตร ลูกค้าสามารถขอรหัสกดเงินมากกว่า 1 หมายเลขในครั้งเดียวได้เลยหรือไม่
ไม่สามารถทำได้ ลูกค้าจะได้รับรหัสกดเงินสดทีละครั้ง หากทำการขอรหัสกดเงินสดครั้งที่สองโดยที่รายการก่อนหน้ายังทำไม่สำเร็จ รหัสกดเงินสดครั้งแรกจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
บัตรเครดิต
สามารถตรวจสอบรายละเอียดการใช้จ่ายผ่านบัตรจากแอป SCB EASY ได้หรือไม่
สามารถตรวจสอบรายการใช้จ่ายผ่านบัตรบนหน้าแอปได้ โดยเลือกหน้าบัตรที่ต้องการตรวจสอบ
- ยอดเรียกเก็บ หมายถึง ยอดค่าใช้จ่ายที่เรียกเก็บจากลูกค้าในแต่ละเดือน
- ยอดที่ยังไม่เรียกเก็บ หมายถึง
ยอดค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้มีการเรียกเก็บในรอบการชำระเงินรอบนี้
สำหรับการแสดงรายการ
- รายการรอเรียกเก็บแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลด้วยตัวอักษรสีเทา
- รายการเรียกเก็บแล้ว ระบบจะแสดงข้อมูลด้วยตัวอักษรสีดำ
สามารถแลกของรางวัลด้วยคะแนนบัตรเครดิตผ่านแอปได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถแลกของรางวัลผ่านแอปได้ โดยของรางวัลจะถูกจัดส่งไปยังที่อยู่เดียวกับที่อยู่ในใบแจ้งยอด ระยะเวลาจัดส่งประมาณ 2-4 สัปดาห์ กรณีแลกของรางวัลเป็นเครดิเงินคืนเข้าบัญชี เครดิตเงินคืนจะเข้าบัตรที่ทำรายการในวันทำการถัดไป
สามารถตรวจสอบรายการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต (statement) ย้อนหลังผ่านแอป SCB EASY ได้หรือไม่
ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายการใช้จ่ายผ่านบัตรย้อนหลังผ่านแอปได้สูงสุด 4 เดือน และสามารถขอใบแจ้งยอดรายการย้อนหลังได้สูงสุด 12 เดือน ที่เมนู --> บริการอื่น ๆ -->ขอใบแจ้งยอดบัตร โดยระบบจะส่งใบแจ้งยอดบัตรไปยังอีเมลที่ลูกค้าให้ไว้บนแอป SCB EASY
Easy Bonus
Easy Bonus คืออะไร
Easy Bonus เป็นเมนูบนแอป SCB EASY ที่รวบรวมโปรโมชัน จากร้านค้าต่างๆ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้าแอป SCB EASY ที่ทำธุรกรรมตรงตามเงื่อนไขในแต่ละโปรโมชัน โดยมีการอัปเดตโปรโมชันใหม่อยู่เสมอ ซึ่งประกอบด้วยแคมเปญให้ฟรี แคมเปญมอบส่วนลด แคมเปญดีลพิเศษมากมายที่คัดสรรมาให้ลูกค้าแอป SCB EASY ทุกท่าน
Reference ID ดูได้จากที่ไหน
สามารถตรวจสอบ Reference ID ได้จากด้านล่างสุดของหน้าจอ Easy Bonus เช่น SCB_xxxxxxxxx1234
ทำอย่างไรจะได้รับสิทธิ์
ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์แลกรับของตามโปรโมชัน เมื่อทำตามเงื่อนไขที่ที่กำหนด
สามารถดูประวัติการใช้สิทธิ์ได้ที่ใด
สามารถดู Code ของสิทธิ์ที่ลูกค้าเคยแลกไว้ ทั้ง Code ที่หมดอายุและยังไม่หมดอายุ ได้ที่แถบ 'ประวัติการใช้สิทธิ์ (History)' (แถบที่ 4) ของเมนู Easy Bonus
กรณี code ส่วนลดหมดอายุต้องดำเนินอย่างไร
Code ที่หมดอายุแล้วไม่สามารถนำมาใช้งานได้ และธนาคารไม่สามารถออก Code ใหม่ให้กับลูกค้าได้