Q : อาจารย์คะคือว่าหนูอยากเป็นแอร์โฮสเตส หรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน หนูควรจะเรียน
ด้านไหนดีคะ หนูถึงจะได้เป็นโดยส่วนตัวชอบภาษาอยู่แล้วอ่ะคะ แต่ไม่รู้ว่าถ้าเรียนจบม.ปลาย
แล้วจะเข้าคณะอะไรดีคะ ถ้ายังไงหนูฝากให้อาจารย์ช่วยตอบคำถามหนูหน่อยนะคะ
จาก น.ส.ธราธร เสรีไทรคณา ม.4/3
A : สำหรับนักเรียนที่อยากเป็นแอร์โฮสเตสนั้น สามารถเข้าเรียนต่อในระดับปริญญาตรีสาขาใดก็ได้
แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะเลือกเรียนกันทางด้านอักษรศาสตร์ ศิลปศาสตร์ รัฐศาสตร์ นิเทศศาสตร์
ซึ่งเป็นสายทางสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ หรือนักเรียนอาจจะเข้าเรียนในสาขาที่เปิดสอน
ทางด้านธุรกิจการบินโดยตรง เช่น สาขาธุรกิจการบิน(AirlineBusinessManagement)
ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต
นิยามอาชีพ
แอร์โฮสเตส หรือ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน คือ บุคคลที่ทำหน้าที่ให้บริการ และอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารบนเครื่องบิน หน้าที่รับผิดชอบโดยทั่วไป เช่น ดูแลอุปกรณ์เกี่ยวกับความปลอดภัยในห้องผู้โดยสารให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานและสาธิตอุปกรณ์ดังกล่าวก่อนเดินทาง , ช่วยเหลือผู้โดยสารกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน , คอยดูแลให้ความสะดวกสบายแก่ผู้โดยสารและจัดหาที่นั่งให้ , แจ้งข้อมูลที่จำเป็นในการเดินทาง , ให้บริการอาหารเครื่องดื่ม วารสาร หนังสือพิมพ์ ,ช่วยเหลือผู้โดยสารที่เดินทางกับเด็กเล็ก , ให้การปฐมพยาบาลแก่ผู้โดยสารที่เจ็บป่วย , ดูความเรียบร้อยภายในห้องผู้โดยสารเพื่อความปลอดภัยตั้งแต่ก่อนขึ้นเครื่องจนกระทั่งถึงจุดหมายปลายทาง
ผู้ประกอบอาชีพนี้
ได้รับค่าตอบแทนเป็นเงินเดือนตามวุฒิการศึกษาที่กำหนด ในการรับสมัคร เมื่อผู้ต้องการประกอบอาชีพนี้ผ่านการรับคัดเลือกจะต้องเข้ารับการอบรมวิธีการให้บริการเป็นเวลา 3 เดือน ก่อนปฏิบัติงานบนเครื่องบิน อาจเข้ารับการฝึกในต่างประเทศหรือในประเทศ แล้วแต่นโยบายของแต่ละสายการบิน
เมื่อผ่านการฝึกเป็นพนักงานต้อนรับบน เครื่องบินแล้วจะได้รับการปรับเงินเดือน และมีค่าเบี้ยเลี้ยงในการเดินทาง ซึ่งขึ้นอยู่แต่ละแถบพื้นที่การบิน ระยะเวลาและ ค่าครองชีพ ตลอดจนค่าของเงินในช่วงที่ทำการปฏิบัติงานในเที่ยวบินนั้น มีสวัสดิการส่วนสิทธิพิเศษอื่นๆ และโบนัสจะได้รับประมาณ1-3 เท่าของเงินเดือน ซึ่งแล้วแต่ ผลกำไรของการประกอบการ และสภาพเศรษฐกิจของประเทศ เช่น ถ้าปฏิบัติการบินในโซนเอเชียที่นับจากการขึ้นเครื่องบินจนถึงเครื่องบินลงจอด ณ สนามบินปลายทางใช้เวลาเดินทาง 24 ชั่วโมงจะได้ค่าเบี้ยเลี้ยง
(perdiem) ประมาณ 3,500 บาทต่อเที่ยว เป็นต้น
ชั่วโมงการทำงานและการพักจะปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน โดยทั่วไปแล้ว ถ้าปฏิบัติหน้าที่ในประเทศ ซึ่งเป็นเส้นทางการบินระยะสั้นๆ ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง จะไม่มีวันหยุดหลังจากปฏิบัติงานแล้วเสร็จ แต่ถ้าบินระยะยาว 1 คืน 1 วัน จะได้วันหยุดพักผ่อน 1 - 2 วัน
และในหนึ่งเดือนจะได้วันหยุดพัก 9 - 10 วัน
ผู้ปฏิบัติงานอาชีพนี้ จะต้องปฏิบัติหน้าที่ทั้งกลางวัน และกลางคืนตามกำหนด ตารางการบิน สภาพการทำงานจะมีความกดดันสูงสำหรับเจ้าหน้าที่ต้อนรับใหม่ เพราะต้องปรับตัว และต้องทำความคุ้นเคยกับงานบริการที่ต้องปฏิบัติตนให้ครบถ้วน และถูกต้องตลอดเวลาที่ปฏิบัติงานบนเครื่องบิน ซึ่งส่วนมากเป็นงานที่ต้องเสริฟอาหาร เดินบริการ ดูแลความสะดวกสบายของผู้โดยสารตลอดเวลาพร้อมที่จะให้บริการแก่ผู้โดยสารตลอดเวลา ดังนั้นทางฝ่ายบริหารของสายการบินแต่ละแห่งจะทำการตรวจสอบ ทดสอบความสามารถและอบรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และศักยภาพของพนักงานต้อนรับเป็นระยะ ๆ อย่างสม่ำเสมอ
คุณสมบัติของผู้ประกอบอาชีพ
ผู้ประกอบอาชีพนี้ ต้องมีคุณสมบัติ ดังต่อไปนี้
1.สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี
หรือสูงกว่า
2. ถ้าเป็นหญิงควรมีความสูงประมาณ 156 -160 เซนติเมตรขึ้นไป อายุ 20-26 ปี
3. ถ้าเป็นชายไทย ต้องผ่านการเกณฑ์ทหารอายุไม่เกิน 28 ปี สูง 165
เซนติเมตรขึ้นไป
น้ำหนักมีความสัมพันธ์กับส่วนสูง
4. พูดอ่านเขียนภาษาอังกฤษได้ดี และจะต้องนำผลคะแนนสอบของ TOEIC / TOFEL
มาแสดง โดยมีไม่ต่ำกว่า 500 คะแนน
5. มีความสามารถว่ายน้ำฟรีสไตล์โดยไม่หยุด หญิง 50 เมตร , ชาย 100 เมตร
6. มีบุคลิกดี และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
7. มีไหวพริบ และปฏิภาณดี สามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด
สำหรับผู้ปฏิบัติงานอาชีพนี้ จะได้รับการอบรมให้บริการผู้โดยสารระดับต่างๆ จนถึงบริการผู้โดยสารชั้นหนึ่ง และถือเป็นการเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้น โดยจะมีค่าตำแหน่งเพิ่มให้ และในบางตำแหน่งต้องมีการสอบ เช่น ตำแหน่ง Purser ครูสอน (Instructor ) In-flight Manager และผู้กำหนดตารางปฏิบัติงานการบินของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทั้งหมด