Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply ask a new
question.
Question:
Question: Unable to back up chat history. (Error 10020, 4)
Hi, I have been having trouble backing up the history on Line APPs for months. The total size I have for this apps is 4.15GB, i have more than enough to back up the history either on my phone or on my icloud storage. Please help! Thanks~
iPhone X
Posted on Aug 19, 2020 7:05 PM
Answer:
Answer:
If you're certain you have enough iCloud and device storage to create the backup, then you're all good on Apple's side. Maybe you should ask Line's Support -- //help.line.me.
Posted on Aug 20, 2020 1:37 PM
User profile for user: Jasmine Sim
Question: Unable to back up chat history. (Error 10020, 4)
ปกติแล้วบน iPhone, iPod, iPad จะสามารถสำรองข้อมูลได้ทั้งบน iCloud และ iTunes สำหรับใครที่มักจะสำรองข้อมูล iCloud กันเป็นประจำและพบว่าไม่สามารถสำรองข้อมูลได้สำเร็จ วันนี้มีวิธีแก้ไขปัญหานี้มาฝากกันครับ
ปัญหาดังกล่าวกล่าวเกิดขึ้นกับตัวผมเองเลยครับ ซึ่งไม่สามารถสำรองข้อมูลบน iCloud ผ่านตัวเครื่อง iPhone ได้ พยามยามแก้ไขทุกวิธีแล้วก็ยังทำไม่ได้ สุดท้ายก็เลยต้องไปปรึกษากับแอปเปิลหาวิธีแก้ไขจนสำเร็จ เผื่อว่าใครที่เจอปัญหาแบบเดียวกันเลยขอเอาวิธีมาฝากกันครับ
ใครที่เจอปัญหานี้ และทดลองแก้ไขปัญหาด้วยวิธีต่างๆ ด้วยตัวเองมาแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เข้าไปที่ การตั้งค่า > Apple ID, iCloud, iTunes Store > เลือกที่ iCloud > จัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล > ถ้ามีอุปกรณ์หลายเครื่อง ให้เลือกชื่อเครื่องที่ใช้อยู่และมีปัญหาสำรองข้อมูลไม่ได้
เลือกไปที่ ลบข้อมูลสำรอง > ปิดและลบ
หลังจากที่ปิดและลบไปแล้ว เปิดสำรองข้อมูล iCloud อีกครั้งได้เลยครับ รอบนี้ได้แน่นอน
สำหรับปัญหาดังกล่าวอาจจะเกิดจากการ error ของระบบ หรือข้อมูลของการจัดเก็บ ส่วนตัวลองหลายๆ วิธีทั้งรีเซ็ตตัวเครื่อง, Restore เครื่องใหม่ ทำยังไงก็ไม่หาย แต่เมื่อใช้วิธีนี้แล้วพบว่าสามารถสำรองได้ตามปกติ ใครที่เจอปัญหาแบบนี้ลองดูครับ