► วิธียกเลิกออเดอร์โดยร้านค้า
นอกจากลูกค้าจะขอยกเลิกได้ ร้านค้าก็สามารถกดยกเลิกออเดอร์เองได้เช่นกัน 🥰
Written by เกด
Updated over a week ago
ไม่ว่าออเดอร์จะมาจากช่องทางไหน จาก Shopee, Lazada หรือสร้างบิลออนไลน์เอง
ร้านค้าก็สามารถยกเลิกออเดอร์เองได้ในระบบเรา
มาดูการยกเลิกออเดอร์จากการสร้างบิลออนไลน์เองกันก่อนนะคะ
คลิกเมนูออเดอร์ ออเดอร์ที่สามารถยกเลิกได้จะอยู่ตั้งแต่แท็บที่ต้องเตรียมจัดส่งเป็นต้นไปนะคะ
เพราะมีการยืนยันการชำระเงินแล้ว
แต่หากยังไม่ชำระเงิน จะสามารถลบออเดอร์ได้เลยค่ะ
จากนั้น เลือกออเดอร์ที่ต้องการยกเลิกออเดอร์ค่ะ คลิกคำสั่งยกเลิกออเดอร์
ระบบจะแสดงป๊อปอัพยืนยันการยกเลิกออเดอร์ โดยแสดงวัน-เวลาการยกเลิก, เหตุผลที่ยกเลิก
และให้เลือกว่าจะมีการคืนเงิน ไม่คืนเงิน หรือให้รอคืนเงิน ได้นะคะ
เมื่อเลือกครบแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มยกเลิกออเดอร์ได้เลยค่ะ
เหตุผลที่ยกเลิก ในระบบจะแสดง 3 เหตุผลตามภาพนี้ค่ะ
ในช่องคืนเงิน สามารถเลือกไม่คืนเงืน รอคืนเงินหรือคืนเงินได้เลย
กรณี เลือกไม่คืนเงิน ออเดอร์ก็จะถูกยกเลิกทันที
กรณี เลือกรอคืนเงิน ระบบจะย้ายออเดอร์ไปที่แท็บ รอคืนเงิน ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นได้หากออเดอร์ต้องรอเจ้าของร้านเป็นคนจัดการเรื่องคืนเงินลูกค้าเอง หรือยอดเงินจำนวนมาก พนักงานไม่สามารถจัดการเองได้ เป็นต้น
กรณี เลือกคืนเงิน ระบบจะให้ใส่ข้อมูลการคืนเงินเหมือนการเลือกรอคืนเงินค่ะ ตามตัวอย่างค่ะ
ตัวอย่าง เลือกรอคืนเงินนะคะ เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยกเลิกออเดอร์
ออเดอร์จะย้ายมาแสดงที่แท็บรอคืนเงิน
เมื่อจะคืนเงินลูกค้า ให้คลิกที่คำสั่งคืนเงิน
ยังสามารถเลือกได้อีกครั้งว่าคืนเงินหรือไม่คืนเงินนะคะ เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยืนยันค่ะ
ระบบจะให้ใส่ข้อมูลการคืนเงินลูกค้า จากนั้นคลิกปุ่มยืนยัน
ออเดอร์จะถูกยกเลิกเรียบร้อยค่ะ สามารถดูได้ที่เมนูออเดอร์ที่ยกเลิก แท็บยกเลิกนะคะ 🥰
ในส่วนออเดอร์ของ Lazada ก็สามารถคลิกที่คำสั่งยกเลิกออเดอร์ได้เลยเช่นกัน
ระบบจะแสดงป๊อปอัพยืนยันการยกเลิอกออเดอร์ โดยใส่เหตุผลให้เลือกได้ข้อเดียว
จากข้อมูลที่ Lazada ส่งมาให้นะคะ
เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยกเลิกออเดอร์ค่ะ
ออเดอร์ก็จะถูกยกเลิก และย้ายไปที่แท็บยกเลิกอัตโนมัติ
ส่วนของ Shopee ก็ทำขั้นตอนได้เหมือนกันกับ Lazada เลยค่ะ แต่จะมีเหตุผลให้เลือก 2 ข้อเลย
เมื่อเลือกแล้ว คลิกปุ่มยกเลิกออเดอร์ ก็เป็นอันเรียบร้อยค่ะ 🤩
สําหรับผู้ใช้ในสหราชอาณาจักรและเขตเศรษฐกิจยุโรป
หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักรและได้ซื้อสินค้าตั้งแต่วันที่ 28 มีนาคม 2018 โปรดดูวิธีขอเงินคืน
ขอเงินคืนสำหรับการซื้อล่าสุด
- หากซื้อแอปหรือทำการซื้อในแอปมายังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณจะขอเงินคืนผ่านทาง Google Play ได้
- หากซื้อภาพยนตร์ หนังสือ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณอาจขอเงินคืนหลังจาก 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อได้ (ดูนโยบายด้านล่าง)
โดยปกติ คุณจะทราบผลการตัดสินภายใน 1 วันทําการ แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึง 4 วันทําการ
ตรวจสอบสถานะคําขอคืนเงิน
หลังจากขอรับเงินคืนผ่านเว็บไซต์ Google Play หรือปุ่ม "ขอเงินคืน" ด้านบน คุณจะตรวจสอบสถานะคําขอได้
ขอเงินคืนในกรณีที่การซื้อไม่ได้อยู่ในรายการล่าสุด
หากไม่เห็นการซื้อในรายการล่าสุด คุณขอเงินคืนจากเว็บไซต์ Google Play ได้ ใช้ตัวเลือกด้านล่างเพื่อขอเงินคืน
สํารวจตัวเลือกคำขอเงินคืน
วิธีที่ 1: ยื่นขอเงินคืนในเว็บไซต์ Google Play
- หากซื้อแอปหรือทำการซื้อในแอปมายังไม่ถึง 48 ชั่วโมง คุณจะขอเงินคืนผ่านทาง Google Play ได้
- หากซื้อภาพยนตร์ หนังสือ หรือเนื้อหาอื่นๆ คุณอาจขอเงินคืนหลังจาก 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ซื้อได้ (ดูนโยบายด้านล่าง)
- ไปที่ play.google.com
- คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
- เลือกการชำระเงินและการสมัครใช้บริการ งบประมาณและประวัติการสั่งซื้อ
- ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคืน
- เลือกขอเงินคืนหรือรายงานปัญหา
- เลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
- กรอกแบบฟอร์มพร้อมระบุว่าคุณต้องการเงินคืน
- คุณจะได้รับข้อความ "ขอขอบคุณที่แจ้งปัญหาให้เราทราบ" และจะได้รับอีเมลแจ้งผลการคืนเงินด้วย
เคล็ดลับ
- หากคุณจะขอเงินคืนหลายรายการ ให้ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำกับสินค้าแต่ละรายการที่ซื้อ
- หากไม่เห็นคำสั่งซื้อดังกล่าว อาจหมายความว่าคุณซื้อในใช้บัญชี Google อื่น ดูวิธีสลับบัญชี
- คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลการคืนเงินส่วนใหญ่ภายใน 15 นาที แต่ก็อาจใช้เวลาถึง 4 วันทำการ
- สำหรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์: หากต้องการส่งคืนอุปกรณ์หรือขอเงินคืนสำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อจาก Google Store โปรดไปที่หน้าขอเงินคืนของ Google Store
วิธีที่ 2: ขอเงินคืนผ่าน Google Assistant
วิธีที่ 3: รับการสนับสนุนจากนักพัฒนาแอป
แอปใน Play Store ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาแอปภายนอกซึ่งไม่ใช่ Google นักพัฒนาแอปควรให้การสนับสนุนแอปและตรวจสอบว่าคุณใช้งานแอปได้ตามปกติ
คุณควรติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้
- มีข้อสงสัยเกี่ยวกับแอป
- ทำการซื้อในแอปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ หรือไม่ทำงานตามที่คาดไว้
- ต้องการเงินคืน และมีการซื้อสินค้ามาเกิน 48 ชั่วโมงแล้ว นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป
หมายเหตุ: อาจมีการแชร์ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคำขอคืนเงินกับนักพัฒนาแอป
นโยบายการคืนเงินของ Google Play
นโยบายการคืนเงินจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้าที่ซื้อ เลือกลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
คุณอาจได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ หากคุณถอนการติดตั้งแอปที่ต้องซื้อหลังจากซื้อเป็นครั้งแรกไม่นาน แต่หากต้องการติดตั้งแอปอีกครั้ง คุณจะต้องซื้ออีกครั้งและอาจไม่มีสิทธิ์ขอเงินคืนสำหรับการซื้อคราวนี้
หากคุณให้บัญชีหรือรายละเอียดการชำระเงินแก่ผู้อื่น มีพฤติกรรมละเมิดนโยบายของเรา หรือไม่ปกป้องบัญชีของตนเองด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้
แอป เกม และการซื้อในแอป (รวมถึงบริการที่สมัครไว้)
Google จะไม่คืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าใน Google Play โดยส่วนใหญ่ แต่ก็มีข้อยกเว้นที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ นอกจากนี้คุณยังติดต่อนักพัฒนาแอปได้โดยตรง นักพัฒนาแอปจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและดำเนินการคืนเงินได้ตามนโยบายของตนและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
นโยบายการคืนเงิน
- ภายใน 48 ชั่วโมง: คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ทำตามวิธีการเหล่านี้
- หลังจาก 48 ชั่วโมง: ติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อแก้ปัญหาและดูว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม นักพัฒนาแอปมีนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเอง และอาจคืนเงินให้คุณได้
สำคัญ:
- คุณคืนแอปหรือเกมเพื่อขอรับเงินคืนได้เพียงครั้งเดียว หากคุณซื้อแอปหรือเกมดังกล่าวอีกครั้ง คุณจะขอเงินคืนไม่ได้ และหากมีการคืนเงิน คุณจะเข้าถึงแอปหรือเกมดังกล่าวไม่ได้
- สำหรับการสั่งซื้อสินค้าครั้งเดียวหลายรายการ คุณจะขอรับเงินคืนได้สำหรับสินค้าทุกรายการเท่านั้น โดยไม่สามารถขอรับเงินคืนเฉพาะบางรายการ
Google Play Pass
คุณอาจยกเลิกการสมัครใช้บริการ Play Pass ได้ทุกเมื่อ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงินไว้
- หากคุณยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงแรกของการสมัครใช้บริการรายเดือนและขอเงินคืน เราอาจคืนค่าบริการของเดือนที่คุณยกเลิก
Play Points
หากคุณขอเงินคืนได้สำหรับสินค้าที่ซื้อใน Google Play แต้มทั้งหมดที่ได้รับจากการซื้อนั้นจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือ Play Points และความคืบหน้าของระดับ
- หากคุณมีแต้มไม่พอที่จะหักออกสำหรับสินค้าที่ขอเงินคืน ยอดแต้มคงเหลือจะติดลบ
- หากคุณมีแต้มไม่พอที่จะทำให้อยู่ในระดับปัจจุบันหลังการหักแต้มออกจากความคืบหน้าของระดับ ระดับของคุณอาจลดลง
- หากซื้อสินค้าโดยใช้คูปองและได้รับเงินคืนจากการซื้อนั้น คุณจะได้รับเงินคืนตามจำนวนที่ชำระโดยใช้รูปแบบการชำระเงินและแต้มที่คุณใช้สำหรับคูปองดังกล่าว คุณจะต้องแลกแต้มเป็นคูปองอื่นหากมีให้ใช้งาน
- หากคุณใช้แต้มสำหรับแอป เกม และรายการที่ซื้อในแอป และต้องการขอเงินคืน โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา
- แต้มที่ใช้ในการสนับสนุนการกุศลหรือสำหรับเครดิต Play จะขอเงินคืนไม่ได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการของ Play Points
Google Play Movies & TV หรือ Google TV
หากวิดีโอของคุณเล่นไม่ราบรื่น ให้ลองทำตามเคล็ดลับการแก้ปัญหาการเล่นเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง
สิทธิ์การขอเงินคืน
- หากคุณยังไม่ได้เริ่มดู คุณจะยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ
- หากภาพยนตร์หรือรายการทีวีมีข้อบกพร่อง ไม่พร้อมใช้งาน หรือใช้งานตามที่ระบุไว้ไม่ได้ คุณจะยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
- หากคุณคืนภาพยนตร์หรือรายการทีวีเพื่อขอรับเงินคืน ระบบอาจนำภาพยนตร์หรือรายการทีวีดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะไม่สามารถดูได้
Google Play Music (รวมถึงการสมัครใช้บริการ)
หากเพลงไม่เล่น ให้ลองแก้ปัญหาการเล่นเพลง หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง
สำหรับการสมัครใช้บริการ Google Play Music
เมื่อเริ่มใช้บริการที่สมัครแล้ว คุณจะขอรับเงินที่ชำระแล้วคืนไม่ได้ หากไม่ต้องการสมัครใช้บริการอีกต่อไป ก็สามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการ คุณจะยังมีสิทธิ์เข้าถึงบริการที่สมัครไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่คุณได้ชำระเงิน
หมายเหตุ: สำหรับการสมัครใช้บริการ Pandora, Spotify หรือการสมัครใช้บริการสตรีมมิงเพลงอื่นๆ ให้ดูหัวข้อแอป เกม และการซื้อในแอปด้านบน
สำหรับเพลงและอัลบั้ม
คุณอาจคืนเพลงหรืออัลบั้มได้ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ซื้อเนื้อหาตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือเล่นเนื้อหานั้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์ เมื่อคุณดาวน์โหลดหรือสตรีมเพลงแล้ว คุณจะยกเลิกคำสั่งซื้อเพื่อขอรับเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าเพลงหรืออัลบั้มจะทำงานผิดปกติ
หากคุณคืนเพลงหรืออัลบั้ม ระบบอาจนำเพลงหรืออัลบั้มดังกล่าวออกจากห้องสมุดของคุณและคุณจะฟังไม่ได้
Google Play Books
หากคุณโหลดหรือเล่น eBook หรือหนังสือเสียงไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาเหล่านี้ หากคุณยังต้องการเงินคืนหรือยื่นเรื่องขอเงินคืนด้วยเหตุผลอื่น โปรดดูข้อมูลด้านล่าง
สิทธิ์การขอเงินคืนสำหรับหนังสือทั้งชุดและฉบับเดียว
การคืนเงินสำหรับ eBook
- คุณขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ทั้งนี้ ไม่รวมการเช่า eBook ที่การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด
- หาก eBook ใช้งานไม่ได้ คุณยื่นขอเงินคืนได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ
- หากซื้อชุดหนังสือ eBook คุณจะขอเงินคืนได้เมื่อคืนทั้งชุดเท่านั้น
การคืนเงินสำหรับหนังสือเสียงจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อหนังสือนั้น
- การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดยกเว้นกรณีต่อไปนี้
- ลูกค้าในเกาหลีใต้ขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ ตราบใดที่ยังไม่ได้เริ่มฟังหนังสือเสียง
- หากหนังสือเสียงใช้งานไม่ได้ คุณขอเงินคืนได้ทุกเมื่อ
การคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ
- คุณขอเงินคืนสำหรับทั้งแพ็กเกจได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อตราบใดที่คุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดหรือส่งออกหนังสือหลายเล่มในแพ็กเกจ
- หากหนังสือในแพ็กเกจใช้งานไม่ได้ คุณอาจขอเงินคืนสำหรับหนังสือเล่มนั้นได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ
หากเราอนุมัติการคืนเงินแล้ว เราจะนำ eBook หรือหนังสือเสียงนั้นออกจากคลังของคุณ และคุณจะอ่านหรือฟังหนังสือนั้นไม่ได้
Google Play Newsstand
ฉบับเดียว
ในกรณีที่ซื้อนิตยสารเพียงฉบับเดียว จะยื่นขอเงินคืนไม่ได้ เว้นแต่ว่าคุณจะเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ หรือมีข้อบกพร่องในเนื้อหา
การสมัครใช้บริการ
คุณยกเลิกการสมัครใช้บริการได้ตลอดเวลาในกรณีที่
- คุณเข้าถึงเนื้อหาไม่ได้ หรือ
- คุณยกเลิกภายใน 7 วันแรกของการสมัครใช้บริการ
เคล็ดลับ: เราจะคืนเงินให้ได้เฉพาะการสมัครใช้บริการที่ใช้งานได้อยู่ และคืนเงินให้การสมัครใช้บริการที่สิ้นสุดแล้วไม่ได้ หากคุณคืนสิ่งพิมพ์ ระบบอาจนำสิ่งพิมพ์ดังกล่าวออกจากคลังของคุณและคุณจะเข้าถึงไม่ได้
สมัครผ่าน Google
หมายเหตุ: หากคุณไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องบัญชีของตนเองจากการซื้อที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ให้รายละเอียดบัญชีหรือการชำระเงินแก่บุคคลอื่นหรือไม่ได้ปกป้องบัญชีด้วยการตรวจสอบสิทธิ์ โดยปกติแล้วเราจะคืนเงินให้ไม่ได้
การซื้อผ่านการดำเนินการใน Google Assistant
นโยบายการคืนเงิน
- ภายใน 48 ชั่วโมง: คุณอาจได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับรายละเอียดของการซื้อ ทำตามวิธีการเหล่านี้
- หลังจาก 48 ชั่วโมง: ติดต่อนักพัฒนาแอปเพื่อแก้ปัญหาและดูว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม นักพัฒนาแอปมีนโยบายและข้อกำหนดทางกฎหมายของตนเอง และอาจคืนเงินให้คุณได้
บัตรของขวัญ Google Play และยอดคงเหลือใน Google Play
บัตรของขวัญ Play และยอดคงเหลือใน Play แบบชำระเงินล่วงหน้าอื่นๆ รวมถึงการเติมเงินไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้ (เช่น บัญชีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์) ยอดโปรโมชันคงเหลือใน Play ไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่นได้
- ผู้ที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินในยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้หากจำนวนเงินต่ำกว่า $10
- ผู้ที่อาศัยอยู่ในบราซิลที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้
- ผู้ที่อาศัยอยู่ในเกาหลีที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันสามารถขอเงินจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนได้ไม่เกินหรือเท่ากับ 40% ของมูลค่าหน้าบัตรของขวัญ หากยังมียอดเงินคงเหลือใน Google Play อยู่
- เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายที่เป็นธรรมสำหรับผู้บริโภคด้านการเงิน ผู้ที่อาศัยอยู่ในมาเลเซียที่ได้แลกบัตรของขวัญหรือรหัสของขวัญที่ไม่ใช่โปรโมชันจะขอเงินจากยอดเงินคงเหลือใน Google Play คืนแบบครั้งเดียวได้
ของขวัญจาก Google Play
สำคัญ: ใช้กับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play หรือ Google Play Books ที่ซื้อผ่าน Google เท่านั้น หากคุณซื้อของขวัญผ่านผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกดังกล่าวเพื่อขอข้อมูลการคืนเงิน หากต้องการส่งคืนของขวัญ โปรดแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเพื่อให้ผู้ซื้อติดต่อเรา
เคล็ดลับ
- เราสามารถจ่ายเงินคืนให้ผู้ซื้อของขวัญเท่านั้น
- เราสามารถคืนเงินสำหรับของขวัญที่ยังไม่มีการแลกเท่านั้น
- เมื่อเราคืนเงินค่าของขวัญแล้ว รหัสของขวัญจะไม่สามารถใช้แลกของขวัญได้
- การขอคืนเงินสำหรับของขวัญในรูปแบบเครดิต Google Play สามารถทำได้ภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อของขวัญเท่านั้น
เงินบริจาคของ Google Play
การบริจาคเงินแก่องค์กรการกุศลจะขอรับเงินคืนไม่ได้ หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
เงินคืนสำหรับรายการที่ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อโดยใช้รหัส
หากคุณชำระเงินค่าสินค้าด้วยรหัสที่ร้านสะดวกซื้อ และขอเงินคืน คุณจะได้รับเงินคืนจาก Google Play เป็นเครดิต Google Play
Stadia
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Stadia
ระยะเวลาในการคืนเงิน
Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน
หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ
YouTube
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ YouTube
ระยะเวลาในการคืนเงิน
Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน
หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคุณจะไม่เห็นจำนวนเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ
ระยะเวลาในการคืนเงิน
Google Play จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการซื้อแต่เดิม ระยะเวลาในการคืนเงินจะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณชำระเงิน
หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ ให้ตรวจสอบสถานะการคืนเงินในบัญชี Google Pay หากสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" คุณจะเห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงินของคุณ แต่หากสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แสดงว่าระบบไม่ได้เรียกเก็บเงินจากคำสั่งซื้อและคุณก็จะไม่เห็นเครดิตในรูปแบบการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน | เวลาในการคืนเงินโดยประมาณ |
บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต | 3-5 วันทำการ ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ออกบัตร และบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากคุณไม่ได้ใช้บัตรเครดิตนั้นอีกต่อไปแล้ว เราจะคืนเงินไปยังธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรับเงินคืน |
AirPay, TrueMoney Wallet, Linepay (เฉพาะประเทศไทย) | 1-5 วันทำการ การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ |
AliPayHK (เฉพาะฮ่องกง) | 1-5 วันทำการ การคืนเงินจะปรากฏในบัญชี e-Wallet ของผู้ใช้ |
Edy | 1-5 วันทำการ การคืนเงินมีผลกับยอดคงเหลือในเครดิต Google Play ของคุณ |
GCash | 1-5 วันทำการ การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ |
การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (ชำระล่วงหน้า/จ่ายเมื่อใช้) | 1–30 วันทำการ ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการและบางครั้งอาจใช้เวลานานกว่านี้ |
การเรียกเก็บเงินผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ (แบบชำระเงินภายหลัง/สัญญา) | 1-2 รอบบิล ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ แต่โดยทั่วไปเงินคืนจะปรากฏภายใน 2 รอบบิลหลังขอคืนเงิน หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่านั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบสถานะ |
GoPay และ OVO (เฉพาะอินโดนีเซีย) | 1-5 วัน |
ยอดเงินคงเหลือใน Google Play (ยอดในบัตรของขวัญหรือยอดเครดิตคงเหลือ) | 1 วันทำการ เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Play ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ |
Google Pay | 1 วันทำการ เงินคืนจะปรากฏในบัญชี Google Pay ซึ่งบางครั้งอาจใช้เวลาถึง 3 วันทำการ |
KakaoPay (เฉพาะเกาหลี) | 3-5 วันทำการ บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากการคืนเงินใช้เวลานานกว่านี้ ให้ติดต่อ KakaoPay เพื่อสอบถามข้อมูลโดยละเอียด |
Mercado Pago (Brazil and Mexico) | 1-5 วันทำการ |
MoMo E-Wallet (เฉพาะเวียดนาม) | 1-5 วันทำการ |
my paysafecard (ไซปรัส เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม โปรตุเกส โปแลนด์ สโลวาเกีย สโลวีเนีย สาธารณรัฐเช็ก ออสเตรีย อิตาลี) | 3-5 วันทำการ |
Octopus O! ePay (เฉพาะฮ่องกง) | 1-5 วันทำการ การคืนเงินจะปรากฏในบัญชี e-Wallet ของผู้ใช้ |
ธนาคารออนไลน์ | 1-10 วันทำการ ระยะเวลาในการดำเนินการอาจขึ้นอยู่กับธนาคาร แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลา 4 ถึง 10 วันทำการ |
PayPal | 3-5 วันทำการ บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากคุณได้รับเงินคืนผ่านวิธีการชำระเงินใน PayPal (เช่น บัญชีธนาคารที่ลิงก์อยู่) ให้ติดต่อ PayPal เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม |
Payco (เฉพาะเกาหลี) | 3-5 วันทำการ บางครั้งการคืนเงินอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ หากใช้เวลานานกว่านี้ ให้ติดต่อ PAYCO เพื่อสอบถามข้อมูลโดยละเอียด |
PromptPay (เฉพาะไทย) |
|
QIWI Кошелек (รัสเซียและคาซัคสถาน) | 3-5 วันทำการ การคืนเงินจะปรากฏในบัญชีของผู้ใช้ |
ShopeePay (อินโดนีเซีย มาเลเซีย และไทย) | 1-5 วันทำการ |
TrueMoney Wallet (เฉพาะไทย) | 1-5 วันทำการ |
VTC Pay (เฉพาะเวียดนาม) | 1-5 วันทำการ |
ZaloPay (เฉพาะเวียดนาม) | 1-5 วันทำการ |
ЮMoney [YooMoney] | 1-3 วันทำการ |
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร