เคยเจอบ้างหรือไม่ว่า คนบางคนมีความความรู้ เรียนเก่ง เกรดดี แต่หางานยังไงก็หาไม่ได้สักที หรือบางคนลาออกจากงานคิดว่าน่าจะหางานได้ง่าย กลับกลายเป็นว่าหางานไม่ได้สักที แต่ในทางตรงกันข้ามบางคนเรียนก็ปานกลาง เกรดไม่ค่อยจะดีเท่าไหร่ แต่กลับได้งานตลอดเวลา หรือมักจะมีบริษัทต่างๆ โทรมาเพื่อที่จะเสนอให้เข้ามาทำงานด้วย หรือออกจากงานเก่า ก็ได้งานใหม่ทันที อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้คนกลุ่มนี้ได้งานอยู่ตลอด และเป็นที่ต้องการตัวขององค์กรต่างๆ
ในปัจจุบันนี้ องค์กรส่วนใหญ่มักจะพิจารณาว่าพนักงานสามารถที่จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรได้แค่ไหน มีศักยภาพในการทำงานมากแค่ไหน มากกว่าที่จะไปดูที่เกรดเฉลี่ย หรือเรียนหนังสือเก่งหรือไม่เก่งแล้ว
แต่ก็ยังมีคุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการตัวขององค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่ ล้วนแล้วแต่ต้องการพนักงานที่มีคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งสิ้น ดังนั้น ถ้าเรามีคุณสมบัติแบบนี้ เราก็น่าจะเป็นที่ต้องการตัวขององค์กรต่างๆ เช่นกัน ไปไหน ก็มีแต่คนต้องการให้ไปทำงานด้วย คุณสมบัติเหล่านี้มีอะไรบ้าง มาดูกัน
1.มีความมุ่งมั่นเป็นเยี่ยม
คุณสมบัติแรกเลยก็คือ พนักงานคนนั้นจะต้องมีความมุ่งมั่นในการทำงานเป็นเลิศ กล่าวคือ มีความตั้งใจที่สูงมากๆ อยากให้งานสำเร็จ มีการวางเป้าหมายในการทำงานไว้อย่างชัดเจน และแสดงออกให้เห็นถึงความพยายามที่จะทำให้งานประสบความสำเร็จได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ เรียกได้ว่า เป็นประเภทกัดไม่ปล่อยจริงๆ ถ้างานมีปัญหา ก็ไม่เคยที่จะท้อแท้ และล้มเลิกเลย มีแต่จะหาทางใหม่ที่จะทำให้งานสำเร็จให้ได้ คนประเภทนี้ เวลาที่ได้รับมอบหมายงานแล้ว จะสู้ยิบตา และมักจะไม่ทำให้นายต้องผิดหวังเลยสักครั้งเดียว
2.ทำงานเข้ากับคนอื่นได้ดี
อีกคุณสมบัติหนึ่งที่มักจะเป็นที่ต้องการตัวขององค์กรต่างๆ ก็คือ เป็นคนที่สามารถที่จะทำงานกับคนอื่นได้อย่างดี ไม่ว่าคนอื่นนั้นจะแตกต่างกับเราสักแค่ไหนก็ตาม ก็สามารถที่จะร่วมงาน และประสานงานกันโดยไม่มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น พนักงานแบบนี้เวลาที่ถูกส่งไปทำงานร่วมกับคนอื่น หรือถูกโอนย้ายไปทำงานในหน่วยงานต่างๆ ก็ไม่เคยมีปัญหาในการร่วมงานกับคนอื่นๆ เลย เรียกได้ว่าเป็นคนที่ปรับตัวได้ดีในการทำงาน และอยู่ร่วมกับผู้อื่นที่มีความแตกต่างกับเรา
3.คิดสร้างสรรค์เป็นเลิศ
ในที่นี้หมายถึงมีความคิดสร้างสรรค์ทั้งในการแก้ไขปัญหาต่างๆ และริเริ่มสิ่งใหม่ๆ ที่ทำให้การทำงานดีขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ใช่คิดแบบเดิมๆ และอยู่ในกรอบแบบเดิมๆ ปกติองค์กรต้องการคนที่คิดอะไรใหม่ๆ อยู่แล้ว เพื่อที่จะทำให้งานดีขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นคนที่สามารถต่อยอดผลงานจากเดิม ไปสู่ผลงานใหม่ๆ ได้ ก็จะเป็นที่ต้องการตัวขององค์กรแทบจะทุกแห่ง
4.ทำมากกว่าที่สั่ง
อีกคุณสมบัติหนึ่งที่เรียกกว่าเป็นที่ชื่นชอบของผู้บริหารทุกคนก็คือ การที่พนักงานคนนั้นทำงานและเสนอผลงานได้มากกว่าที่มอบหมายให้ เช่นมอบหมายงานให้ไปหาข้อมูล 3 เรื่อง แทนที่จะหามาได้ 3 เรื่องกลับได้มามากกว่านั้น และเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ในการทำงานอีกด้วย เรียกว่ามีความรอบคอบไม่ต้องทำงานซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือต้องสั่งแล้วสั่งอีก เหมือนเรื่องเล่าเรื่องหนึ่งที่สั่งให้ไปดูซิว่ามีลูกหมาที่เพิ่งคลอดออกมากี่ตัว พนักงานที่ไม่มีคุณสมบัติในข้อนี้ก็จะนับจำนวนมาแล้วก็มารายงานนาย แต่ถ้าพนักงานที่มีคุณสมบัติแบบนี้ นอกจากนับจำนวนแล้ว ยังเอาเรื่องของสีมาบอกว่า มีสีอะไรกี่ตัว และมีตัวผู้กี่ตัวตัวเมียกี่ตัว ฯลฯ ซึ่งคนแบบนี้เรียกได้ว่าเป็นที่ต้องการตัวของบริษัทต่างๆ อย่างแน่นอนครับ
5.เรียนรู้อยู่เสมอ
คนที่เรียนรู้อยู่เสมอ คือคนที่ไม่หยุดพัฒนา เพราะทุกองค์ความรู้จะมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ งานทุกงานต่างก็ต้องการการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพราะโลกเราพัฒนาอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นคนที่เรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ จะเป็นคนที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงของความรู้ต่างๆ ที่เกิดขึ้น และนำเอาความรู้ใหม่ๆ เหล่านั้นมาประยุกต์ใช้กับการทำงานที่ตนรับผิดชอบอยู่เสมอ องค์กรทุกแห่งล้วนต้องการพนักงานแบบนี้ ดังนั้น ถ้ามีคุณสมบัติแบบนี้ก็รับรองได้ว่า มีแต่คนต้องการตัวอย่างแน่นอน
พนักงานที่ดีในยุคนี้ ต้องมีคุณลักษณะอย่างไร องค์กรแต่ละแห่งอยากได้พนักงานที่มีคุณสมบัติแบบใดเข้ามาทำงานด้วย เมื่อไหร่ที่ได้ยินคำถามนี้ ผู้บริหารขององค์กรมักจะต้องอึ้งไปสักพัก แล้วก็ค่อยๆ คิดออกมา ว่าองค์กรของตนเองนั้นต้องการพนักงานแบบไหนกันแน่ เหมือนกับว่า ผู้บริหารเองก็ยังไม่แน่ใจว่าที่ผ่านมา องค์กรของเรารับพนักงานแบบไหนเข้ามาทำงาน
บางแห่ง ก็ตอบตาม Core Value และ Core Competency ขององค์กรได้อย่างชัดเจน แทบจะไม่ต้องคิดอะไรนานเลย เพราะนี่คือสิ่งที่องค์กรยึดมั่นจริงๆ ว่าพนักงานที่จะเข้ามาทำงานที่องค์กรแห่งนี้ได้จะต้องมีคุณสมบัติเหล่านี้ที่ชัดเจนมากๆ
แล้วองค์กรของท่าน ต้องการพนักงานแบบไหนเข้ามาทำงานบ้าง พนักงานแบบไหนที่องค์กรมองว่านี่แหละคือพนักงานที่ดีของเรา คิดนานกันมั้ยครับ
จากที่เคยรวบรวมข้อมูลความคิดเห็นของผู้บริหารระดับสูงที่มีต่อคุณสมบัติของพนักงานที่ดี ที่องค์กรอยากได้ตัวมาทำงานด้วยนั้น พอจะสรุปคุณสมบัติของพนักงานได้ดังต่อไปนี้ครับ
- มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน อันดับแรกที่หัวหน้างานเกือบ 100% ตอบมาก็คือ หัวหน้างานอยากได้ลูกน้องที่มีทัศคติในการทำงานที่ดี มองโลกในแง่ดี เปิดใจยอมรับในสิ่งที่ไม่ถูกต้องและยินดีแก้ไขให้ถูกต้อง
- มีความรับผิดชอบ อันดับที่สอง ที่หัวหน้างานส่วนใหญ่อยากได้ ก็คือ ลูกน้องที่มีความรับผิดชอบ แปลง่าย ก็คือ รับมอบหมายงานมาแล้ว ก็ต้องทำให้ได้ตามที่ตกลงกันไว้ รู้ว่าหน้าที่ของตนเองที่จะต้องทำให้สำเร็จคืออะไร และลงมือทำงานให้เสร็จตามที่ได้รับมอบหมาย ความรับผิดชอบในที่นี้ยังหมายความรวมถึงความเต็มใจที่จะอาสาทำงานใหม่ๆ ที่ยากท้าทายมากขึ้น ไม่ปฏิเสธการทำงานโดยมีข้ออ้างต่างๆ นานามากมาย ทั้งๆ ที่งานที่ทำอยู่มันก็แทบจะไม่ต้องใช้เวลาอะไรมากแล้ว
- มีความมุ่งมั่นตั้งใจ อันดับที่สามก็คือ อยากได้ลูกน้องที่มีความมุ่งมั่น ไม่ย่อท้อต่อปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน เวลาที่งานมีปัญหา ก็พยายามหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา โดยไม่มานั่งบ่นท้อแท้ ถอดใจ แล้วก็พาลไม่ยอมทำงาน อีกทั้งยังต้องการพนักงานที่เป็นตัวอย่างที่ดีให้กับพนักงานคนอื่นในเรื่องความมุ่งมั่นตั้งใจนี้ด้วย ถ้ามีพนักงานที่กัดไม่ปล่อย ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคแบบนี้มากหน่อย ก็จะส่งเสริมให้องค์กรเกิดบรรยากาศในการทำงานอีกแบบหนึ่งก็คือ มีกำลังใจในการต่อสู้กับอุปสรรคในการทำงานกันอย่างเต็มที่ มีพลังเต็มที่ในการทำงานหรือเวลาที่มีปัญหาในการทำงานเข้ามา ก็จะผิดกับองค์กรบางแห่งที่เวลามีปัญหาหน้างานก็ปัดกันไปมา โยนปัญหาไปหน่วยงานอื่นที่ไม่ใช่หน่วยงานของตนเอง พนักงานแบบนี้คงไม่มีใครต้องการแน่นอน
- มีความคิดสร้างสรรค์ หาแนวทางใหม่ๆ ในการทำงาน อันดับที่ 4 ที่องค์กรอยากได้ก็คือ อยากได้พนักงานที่มีความคิดต่อยอดในการทำงาน ซึ่งอาจจะไม่ใช่ความคิดสร้างสรรค์ในแนวของการคิดใหม่ๆ แต่ให้มีความคิดที่จะพัฒนา และต่อยอดงานที่ทำอยู่ให้ดีขึ้นอยู่เสมอ ริเริ่มมองหาแนวทางใหม่ๆ ไม่ใช่นิ่งสนิทไม่คิดอะไรเลย ทำตามที่สั่งอย่างเดียว ไม่สั่งให้คิดก็ไม่คิด บางคนสั่งแล้วก็ยังไม่คิดอะไร มีทั้งไม่อยากคิด และคิดไม่ออก และมองว่า นี่ไม่ใช่เรื่องของตนไม่ใช่หน้าที่ของตนเอง เวลาผ่านไปก็ยังคงทำแบบงานเดิมๆ ไม่มีการพัฒนาหรือเสนอแนวทางที่ดีขึ้น หรือเวลาที่องค์กรมีปัญหา แทนที่จะช่วยคิด กลับนั่งนิ่งๆ อยู่เฉยๆ มองว่า ไม่ใช่หน้าที่ของตน
- มีน้ำใจ อันดับที่ 5 ก็คือ อยากได้ลูกน้องที่มีน้ำใจ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ ไม่เห็นแก่ตัว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน หรือเรื่องส่วนตัวในการทำงาน เวลาที่เสร็จงานของตัวเอง ก็ไปช่วยเพื่อนๆ ทำงานอย่างอื่น โดยเสนอตัวเอง แบบไม่ต้องให้คนอื่นต้องมาเรียก มองผลประโยชน์ของบริษัท ของทีม เป็นที่ตั้ง อีกทั้งมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีความจริงใจต่อกัน ไม่อาฆาตแค้นกัน แทงกันข้างหลังเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง
และคุณสมบัติเหล่านี้ องค์กรจะต้องกำหนดให้ชัดเจน ผู้บริหาร ฝ่ายบุคคล ผู้จัดการทุกคนจะต้องตอบได้อย่างชัดถ้อยชัดคำเวลาที่ถูกถามว่า องค์กรของเราต้องการพนักงานที่มีคุณสมบัติแบบไหนเข้าทำงาน หรือพนักงานที่ดีที่องค์กรต้องการให้มาทำงานด้วยนั้นมีคุณสมบัติอย่างไรบ้าง ทุกคนในองค์กรจะต้องตอบได้อย่างทันที โดยไม่ต้องคิดหรือมีท่าทีลังเล และที่สำคัญต้องตอบเหมือนกันด้วยนะครับ