แบบฝึกหัด การขายเบื้องต้น พร้อม เฉลย

เอกสารประกอบการสอน วชิ า การขายเบ้ืองต้น 1 รหัสวชิ า 2201- 1004 หลักสูตร ประกาศนยี บัตรวิชาชีพ พทุ ธศักราช 2556 หนว่ ยท่ี 1 เร่ือง ความรทู้ ่ัวไปเก่ียวกบั การขาย โดย นางรตั ติยา จนั ทร์มี วิทยาลัยสารพัดช่างพษิ ณุโลก สานกั งานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ คานา เอกสารประกอบการสอน วชิ าการขายเบือ้ งต้น 1 รหสั วชิ า 2201-1004 หลักสตู รประกาศนยี บตั รวิชาชพี หนว่ ยที่ 1 เรื่อง ความร้เู กย่ี วกับการขาย เรยี บเรยี งข้ึนตามคาอธบิ ายรายวชิ า

จุดประสงคร์ ายวิชา และมาตรฐานรายวชิ า ตามหลักสตู รประกาศนยี บตั รวิชาชพี พทุ ธศักราช 2556ของสานักงานคณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา กระทรวงศึกษาธกิ าร ผเู้ รยี บเรียงไดเ้ รียบเรยี งจากประสบการณ์การสอนและศึกษาคน้ ควา้ จากเอกสาร ตารา หนังสือวารสาร ตา่ ง ๆ สืบคน้ จากระบบอนิ เตอรเ์ น็ต และจากการศกึ ษาระดับมหาบณั ฑิต สาขาหลกั สูตรและการสอน เพ่ือใหน้ ักเรียนเกิดการเรยี นรู้และมีผลสัมฤทธทิ์ างการเรียนสงู ขนึ้ เป็นไปตามจดุ ม่งุ หมายของหลักสตู รประกาศนียบัตรวชิ าชีพ พทุ ธศักราช 2556 หวังว่าเอกสารประกอบการสอนเลม่ น้ี จะเป็นประโยชน์ต่อการจัดการเรียนการสอนวชิ าการขายเบื้องตน้ 1 รหัสวชิ า 2001-1004 หากมีสิ่งใดท่ีจะเปน็ ขอ้ ชแ้ี นะเพ่ือการพัฒนา ปรับปรงุ เอกสารประกอบการสอนเล่มนี้ให้ดยี งิ่ ข้ึนต่อไป ผเู้ รยี บเรียงขอน้อมรับดว้ ยความยนิ ดแี ละเปน็ พระคุณยิง่ นางรัตติยา จนั ทรม์ ี ตาแหน่ง ครู วิทยฐานะ ชานาญการสารบัญ หน้าคานา......................................................................................................................... ........... กสารบญั …………………………………………………………………………………………………………………. ขคาอธิบายรายวิชา………………………………………………………………………………………………….. คหนว่ ยที่ 1. ความรู้ท่ัวไปเก่ียวกับการขาย………………………………………………………………. 1 2 แบบทดสอบก่อนเรียน หนว่ ยการเรียนรู้ท่ี 1................................................... 4 1. ความรูท้ ่วั ไปเก่ยี วกับการขาย………………………………………………………

2. หลกั พื้นฐานของการขาย……………………………………………………………. 7 3. วิวฒั นาการของการขาย……………………………………………………………… 7 4. แนวความคิดเกยี่ วกบั การขาย.............................................................. 9สรุป………………………………………………………………………………………………………. 10คาศัพทป์ ระจาหน่วยการเรยี นร้ทู ่ี 1…………………………………………………………… 11แบบฝึกหดั หน่วยการเรียนรทู้ ่ี 1………………………………………………………………… 12ใบมอบหมายงาน............................................................................................... .. 14แบบประเมนิ ทักษะการนาเสนองาน………………………………………………………….. 15แบบทดสอบหลงั เรียน หน่วยการเรียนรู้ที่ 1……………………………………………… 16เฉลยแบบทดสอบกอ่ นเรียน……………………………………………………………………… 18เฉลยแบบฝึกหดั หน่วยการเรยี นร้ทู ่ี 1................................................................. 19เฉลยแบบทดสอบหลงั เรยี น………………………………………………………………………. 21เอกสารอา้ งอิง …………………………………………………………………………………………. 22 หลักสูตรประกาศนยี บัตรวิชาชีพ พทุ ธศักราช 2556 สานกั งานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศกึ ษาธิการ การขายเบื้องต้น 1 รหัสวิชา 2201-1004 คาอธบิ ายรายวิชา ศึกษาเกย่ี วกบั ความรทู้ ่วั ไปเก่ียวกบั การขาย ประเภทและลักษณะของงานขาย ความรูเ้ กี่ยวกับตนเอง ความรู้เกย่ี วกบั กจิ การ ความรเู้ กย่ี วกบั ผลติ ภัณฑ์ ความรูเ้ กย่ี วกับลูกค้า ความร้เู ก่ียวกบั เทคนคิ การขายและคแู่ ขง่ ขนั โอกาสและความกา้ วหนา้ ของพนักงานขาย เทคโนโลยีกบั การขาย จุดประสงค์รายวิชา 1. มีความเข้าใจหลกั การขาย และความรู้พื้นฐานของงานขาย 2. มีทกั ษะและเตรียมความพร้อมสาหรับการเป็นนักขายท่ดี ี 3. มีเจตคติและกจิ นสิ ยั ท่ดี ีในการทางานดว้ ยความรับผิดชอบ ความซ่ือสตั ย์สจุ รติความเชอ่ื มั่นในตนเองและมีมนษุ ยสัมพันธ์

มาตรฐานรายวิชา 1. อธบิ ายความสาคัญของหลักการขาย และแนวคิดทางการขาย 2. บอกหนา้ ท่ที างการขาย วิวฒั นาการการขาย ประเภทและลักษณะของงานขาย 3. บอกความรู้เก่ยี วกบั ตนเอง ความรเู้ กีย่ วกับกจิ การ และความรู้เกย่ี วกับผลิตภณั ฑ์ 4. อธิบายความร้เู กย่ี วกบั ลกู คา้ ความรเู้ กี่ยวกับค่แู ข่งขนั และโอกาสความกา้ วหน้า ของพนกั งานขาย 5. อธบิ ายเทคโนโลยกี ับการขายได้ หน่วยการเรียนรู้ที่ 1 ความรูท้หวั่นไว่ ปยเกกา่ียรวเกรับยี นกราู้ทรขี่ 1าย ความรทู้ ่วั ไปเก่ียวกับการขายสาสราะรสะาสคาญั คญั การขายมีความสาคัญต่อการดาเนินธุรกิจทกุ ประเภท เพราะอาชีพการขายเป็นอาชพี ที่อิสระมี ความมน่ั คงและมีรายได้และผลตอบแทนสงู เพราะฉะน้นั พนกั งานขายจงึ ต้องมคี วามจาเปน็ ตอ้ งศึกษา เกยี่ วกบั ความรูท้ วั่ ไปเกย่ี วกับการขาย หลกั พ้ืนฐานของการขาย ววิ ฒั นาการของการขาย แนวคดิ ทางการ ขาย เพ่ือสรา้ งความมัน่ ใจให้กับลูกค้า และสามารถชกั จูงใจใหล้ กู คา้ ซ้ือสินค้าให้ได้ จะมผี ลทาใหก้ ารขายมี ประสทิ ธิภาพและประสิทธผิ ลเนเนือ้ หอ้ื หาสาสาราะระ 1. ความรทู้ ัว่ ไปเก่ยี วกบั การขาย 2. หลักพื้นฐานของการขาย 3. วิวฒั นาการของการขาย 4. แนวความคดิ เก่ียวกับการขายจดุจุดปประรสะสงคงค์กาก์ ราเรรเียรนียนรู้รู้ 1. อธิบายความรเู้ กย่ี วกับการขายได้

2. บอกหลกั พ้นื ฐานของการขายได้3. อธิบายววิ ฒั นาการของการขายได้4. อธิบายแนวคดิ เกย่ี วกับการขายได้ 2 หน่วหยนก่วายรเกราียรนเรรยีู้ทนี่ 1รแ้ทู แบเี่ บร1บอ่ืบทงทเดรดอื่สคสงอวอบาบคมกกวรอ่ ่อาู้ทนมนั่วเรรเไรป้ทูียียนเั่วนกไี่ยปวเกกี่ยับวกกาับรขกาารยขายคาสั่ง : จงทาเครอื่ งหมาย X ลงบนตวั อกั ษร ก ข ค และ ง ท่ีเหน็ วา่ ถกู ต้องลงในกระดาษคาตอบ (10 ข้อ 10 คะแนน)1. ขอ้ ใดหมายถงึ การขายไดถ้ ูกตอ้ งทีส่ ดุ ก. กระบวนการวางแผนและบรหิ าร แนวคิดเกี่ยวกับการตรงึ ราคา ข. การวางแผน การบังคับบัญชาและการควบคุมการขายโดยใชต้ วั บคุ คล ค. การนาผลิตภณั ฑ์ที่ถูกต้องไปถงึ ลูกคา้ เพื่อใหเ้ กิดการโอนกรรมสิทธิใ์ นสินค้า ง. การจูงใจใหค้ นตอ้ งการส่งิ ทน่ี ักการขายมีอยู่ซ่ึงอาจเป็นสนิ คา้ บรกิ าร หรือความคิดกไ็ ด้2. การขายมีความเจรญิ ก้าวหนา้ ทาให้ผลทีเ่ กิดข้ึนตามข้อใด ก. ประชาชนมงี านทาและมรี ายได้ ข. นกั เรียนมงุ่ เรียนวชิ าการขายมากข้นึ ค. เกดิ ความร่ารวย เฉพาะคนท่มี ีอาชพี ขาย ง. เกดิ การแกง่ แย่งชงิ ดีกันระหว่างเจ้าของกจิ การ 3. บุคคลใด ไม่ได้ ทาหน้าท่ีการขาย ก. พนกั งานบริษทั ข. เจา้ ของรา้ นเสรมิ สวย ค. เจ้าหน้าทใ่ี หค้ าปรึกษาดา้ นกฎหมาย ง. คณุ ยายพกั ผ่อนทบี่ ้านหลงั วัยเกษียณ4. ในการขายสินคา้ เจ้าของกิจการตอ้ งการสง่ิ ใดเปน็ สาคัญ ก. กาไร

ข. บริการประชาชน ค. ชว่ ยเหลือพนักงาน ง. สรา้ งช่อื เสยี งใหแ้ ก่กจิ การ5. ขอ้ ใดคือหลักพืน้ ฐานของการขายท่ีเปน็ การให้ความช่วยเหลอื ลูกค้า ก. มกี ารแกป้ ัญหาใหล้ ูกคา้ ข. การชว่ ยลกู คา้ ตดั สินใจซ้ือ ค. การสาธิตสนิ คา้ อยา่ งชัดเจน ง. การรบั ฟังความคิดเหน็ ของลกู ค้า 36. วีรภาพเสนอขายเคร่ืองทาน้าอ่นุ ทาใหผ้ ซู้ ื้อไม่ตอ้ งต้มนา้ อาบและสะดวกเวลาอาบนา้ ในฤดูหนาว สมั พนั ธก์ ับหลกั พ้นื ฐานการขายขอ้ ใด ก.การขายเปน็ การชกั จงู ลูกค้า ข. การขายเป็นการตดิ ต่อส่อื สาร ค. การขายเป็นการให้ความรแู้ กล่ กู คา้ ง. การขายเปน็ การแกป้ ัญหาให้ลกู คา้7. ผู้บริโภคไดม้ ีสนิ คา้ ต่าง ๆ มาสนองความตอ้ งการสมั พันธ์กับหน้าที่ของการขายข้อใด ก. การขายทาใหก้ จิ การมีกาไร ข. การขายทาใหก้ ิจการไมม่ กี าไร ค. การขายทาใหม้ สี ินค้าและบรกิ ารออกสตู่ ลาด ง. การขายทาใหเ้ กิดการขยายการลงทนุ ทางธรุ กจิ8. ระบบใดท่เี ริ่มต้นจากวิวฒั นาการการขาย ก. ระบบแลกของต่อของ ข. แลกเปล่ยี นสนิ คา้ กบั เงินตรา ค. แลกเปลย่ี นสินคา้ กับธนบตั ร ง. แลกเปลย่ี นส่งิ ของกบั เงินสด9. ขอ้ ใดไมเ่ กีย่ วขอ้ งกบั ปัญหาการแลกเปล่ียนระหว่างของต่อของ ก. การขนส่ง ข. การเก็บรักษา ค. ความพึงพอใจ ง. ความตอ้ งการ10. ขอ้ ใดเป็นกลยุทธ์ทน่ี ามาใช้กบั แนวความคดิ ทางการขาย ก. การชว่ ยเหลอื สงั คม ข. การลดตน้ ทนุ การผลิต ค. การขายโดยใชพ้ นักงาน ง. การสอบถามความต้องการของผบู้ รโิ ภคก่อนผลิตสนิ ค้า

4 หน่วยการเรียนรูท้ ี่ 1ความรห้ทู นว่ั ่วไปยเกกาี่ยรวเรกยี ับนกรา้ทู รี่ข1าย ความรูท้ ่ัวไปเก่ียวกับการขาย1. ความรทู้ ่ัวไปเก่ียวกบั การขาย ในปัจจบุ นั การขายต้องเกีย่ วข้องกบั ชีวิตประจาวันของทกุ คน เพราะการขายเป็นกจิ กรรมท่ีสนองความต้องการของผซู้ อื้ และผขู้ าย เพราะฉะน้นั พนักงานขายหรือผขู้ ายจะต้องได้รบั ผลประโยชน์ร่วมกัน การขายจึงมีบทบาทสาคัญ เชน่ การใหบ้ รกิ าร การให้ความรู้ การแสวงหา การอานวยความสะดวก การชักจูงใจใหล้ กู ค้าซื้อสนิ คา้ ธุรกจิ ทุกแหง่ ต้องการทีจ่ ะแสวงหาผลกาไรด้วยกันท้ังสน้ิ ซง่ึ มีรายละเอียดดังน้ี 1.1 ความหมายของการขาย การขาย (Selling) เปน็ กิจกรรมทางธุรกิจอย่างหนงึ่ ทล่ี ูกค้าหรือผู้ซ้อื ได้รบับรกิ ารหรอื สนิ ค้า ผขู้ ายไดร้ ับเงนิ ค่าบริการหรือสินค้านั้น มีผใู้ ห้ความหมายของการขายดังน้ี พจนานุกรม ฉบับราชบัณฑติ ยสถาน พ.ศ. 2542 ขาย หมายถงึ เอาของแลกเงนิ ตรา ขาย หมายถึง โอนกรรมสิทธ์ิแห่งทรพั ย์สนิ ให้แกก่ นั โดยตกลงว่าผูร้ บั โอนจะใช้ราคาแห่งทรัพย์สินนั้น มีหลายลักษณะคือ ขาย หมายถงึ ชาระเงินในขณะทีซ่ ้ือขายกันเรยี กว่า ขายเงินสด ขาย หมายถงึ โดยยอมเกบ็ เงินอันเปน็ ราคาของในวันหลงั เรียกวา่ ขายเชื่อ สมาคมการตลาดแห่งสหรฐั อเมรกิ า (The American MarketingAssociation: AMA) การขาย หมายถึง กระบวนการทางตรงหรือทางอ้อมของการช่วยเหลอื และ/หรือการชกั จูงผเู้ ป็นลูกค้าอนาคต ทง้ั ใชบ่ คุ คลหรือไม่ใชบ่ คุ คล ให้ซื้อสนิ คา้ หรือบริการ หรือทาสิง่ ใดส่งิ หนึง่อย่างนา่ พอใจท่ีเปน็ ผลสาคัญทางการคา้ แกผ่ ู้ขาย ประมวลกฎหมายแพง่ และพาณชิ ย์ มาตรา 453 อนั ว่าซ้ือขายนน้ั คอื สัญญาซงึ่ บุคคลฝา่ ยหนง่ึ เรยี กวา่ ผู้ขาย โอนกรรมสิทธิ์แหง่ทรัพย์สินใหแ้ กบ่ ุคคลอีกฝา่ ยหนงึ่ เรียกวา่ ผซู้ ้ือ และ ผู้ซ้ือตกลงว่าจะใชร้ าคาทรัพยส์ นิ นน้ั ให้แก่ผ้ขู าย จากความหมายข้างต้น จึงสรปุ ได้วา่ การขาย หมายถึง ความสามารถของแตล่ ะบุคคล ทจี่ ะชักจงู ใจลูกค้าให้ซื้อสนิ ค้าหรือผลิตภณั ฑ์นั้นใหไ้ ด้ โดยผูข้ ายมีกาไรผูซ้ ้ือได้รบั สนิ คา้ ตามที่ตอ้ งการ 1.2 ความสาคัญของการขาย อาชีพการขายจาเปน็ ตอ้ งใช้ศาสตร์และศิลป์และประสบการณ์เฉพาะตวั ของ 5

ผู้ขาย ดังน้ันอาชีพของการขายมีความสาคัญและสรุปได้ดังน้ี 1.2.1 มีความสาคญั ตอ่ เศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ โลกการค้าแบบเสรี(Free Enterprise) ทาใหป้ ระเทศต่าง ๆ ในโลกมกี ารติดต่อสัมพนั ธ์กัน ท้งั ด้านการเมือง สังคม วฒั นธรรมและแตล่ ะประเทศมีการแข่งขันด้านการขาย จากการเพม่ิ ขึ้นของจานวนประชากร ทาให้เกดิ ความต้องการสนิ คา้ และบรกิ ารมากขึ้น ดงั นั้นการขายจงึ มคี วามสาคัญ และจาเป็นต่อการพัฒนาเศรษฐกจิของประเทศ เพราะย่ิงมีรายไดม้ ากกจ็ ะทาให้การผลติ เพ่ิมขึ้น ภาพท่ี 1.1 การค้าขายกับตา่ งประเทศจดั เปน็ การขยายตวั ทางการค้า ทม่ี า : http://www.mfa.go.th 1.2.2 มคี วามสาคญั ต่อการพัฒนาคณุ ภาพชวี ิต ทกุ คนที่ประกอบอาชีพการขายจะมรี ายได้ดแี ละมัน่ คงผลที่เกิดข้นึ จะทาให้มชี วี ิตอย่างมีความสุข และการขายมีความเจรญิ ก้าวหนา้ จะผลกั ดนั ให้การค้าขยายตัว มีสินค้าและบรกิ ารเพ่อื ตอบสนองความต้องการของตลาดมากข้นึ ประชาชนมีงานทา มีรายไดเ้ พ่มิ ขนึ้ มีความเป็นอยูด่ ีขนึ้ ปญั หาในสงั คมกล็ ดน้อยลง ภาพท่ี 1.2 การขายมีความสาคญั ต่อการพัฒนาคุณภาพชวี ติ ท่มี า : รตั ตยิ า จนั ทร์มี 6 1.2.3 มคี วามสาคัญตอ่ กจิ กรรมทางธรุ กิจและการค้า การขายเปน็สว่ นหน่ึงทท่ี าให้เกดิ ธุรกิจและทาใหธ้ รุ กจิ นัน้ ขยายตัว มีสินค้าหลากหลายท่ีจะผลติ พร้อมท่จี ะนาส่ง

ไปทง้ั ในและต่างประเทศ และมกี ารพฒั นาความเจรญิ กา้ วหนา้ ในด้านต่าง ๆ เชน่ เทคโนโลยดี า้ นคมนาคม การผลติ สินคา้ อตุ สาหกรรม จะส่งผลใหป้ ระชาชนมรี ายได้ และมงี านทา เป็นผลดตี อ่การพัฒนาคณุ ภาพชีวิตของพลเมอื ง ซง่ึ เปน็ เป้าหมายสงู สุดของทกุ ประเทศ ภาพที่ 1.3 การขายทาใหร้ ะบบการผลติ ขยายตัวมากขึ้น ทีม่ า : ww.motortrivia.com 1.2.4 มีความสาคัญต่อการดาเนนิ ชีวิตประจาวนั ของทุกคนในชีวิตประจาวนั ของทุกคนต้องเป็นทง้ั ผ้ซู ้ือและผูข้ าย ทุกคนจะต้องปรับปรงุ การทางานคิดที่จะปรับปรุงและพัฒนาการทางานของตนเพื่อใหป้ ระสบผลสาเร็จอยเู่ สมอ จะทาการขยายสินคา้ และบริการอยา่ งหนึ่งอยา่ งใด จะต้องปรับปรุงใหส้ นิ คา้ นน้ั แตกตา่ งอยู่เสมอเพื่อให้แตกต่างจากคแู่ ข่ง เช่น จากมนั ฝร่งัธรรมดา พฒั นามาเปน็ ฝร่ังเลย์ร็อครสตา่ ง ๆ ภาพที่ 4 มนั ฝรัง่ เลย์ธรรมดาพฒั นามาเปน็ มันฝรั่งเลย์ร็อครสตา่ ง ๆ ทมี่ า : รัตติยา จันทรม์ ี 72 หลักพ้นื ฐานของการขาย การขายเป็นสง่ิ สาคัญที่พนกั งานขายทกุ คนควรมี ผ้ทู ี่มคี วามสนใจทางด้านการขายจึงไมต่ ้องกลวั ว่าจะไม่มีงานทา ส่ิงที่เปน็ หลกั พื้นฐานควรจะมี ดงั น้ี 2.1. มีบคุ ลิกภาพทด่ี ี บุคลิกภาพเป็นสงิ่ สาคัญในการพบปะลูกค้า จึงต้องมีการพัฒนาและปรับปรุงตนเอง เช่น การจดั ทรงผม การเดิน การนงั่ การยนื การใช้สายตาและแววตาการใช้คาพูดและน้าเสยี ง ยอ่ มส่งผลโดยตรงตอ่ ภาพพจน์ทีด่ ีต่อสายตาของลูกค้า

2.2 มคี วามคิดริเริ่มสรา้ งสรรค์ พนกั งานขายต้องมีความคิดริเร่มิ สรา้ งสรรค์อยูเ่ สมอเพื่อให้ทันคู่แข่งขัน 2.3 มคี วามรูค้ วามเขา้ ใจเกี่ยวกับบรษิ ทั สินคา้ ท่ีขาย ต้องศึกษาขอ้ มูลเก่ยี วกับสินค้าและบรกิ ารทั้งของตนเองและคู่แข่งขัน 2.4 มกี ารชักจูงใจลูกคา้ พนกั งานขายต้องมีศิลปะและความคดิ สร้างสรรค์ในการนาเสนอสินคา้ แก่ผบู้ รโิ ภคเพ่อื ใหผ้ ู้บริโภคตดั สินใจซอื้ สินค้าด้วยความพึงพอใจ ไมเ่ ป็นการบีบบังคับ 2.5 มกี ารแกแ้ ก้ปญั หาใหล้ ูกค้า เม่ือลกู ค้าซือ้ สนิ ค้าไปแลว้ มกั มีปัญหาเกิดขนึ้กอ่ น และต้องการหาบางสิ่งเพือ่ ช่วยแกป้ ัญหาเหล่านนั้ เช่น ซื้อเคร่ืองคอมพิวเตอร์ เม่ือซอื้ เคร่อื งไปแลว้ มีปัญหา ต้องแกไ้ ขใหล้ ูกค้า ภาพที่ 5 การขายเปน็ การแก้ปัญหาให้ลูกค้า ที่มา : รัตติยา จนั ทรม์ ี3. วัฒนาการของการขาย ววิ ฒั นาการ หมายความวา่ การคลค่ี ลายไปในทางท่ีเจรญิ การขายววิ ฒั นาการมาจากระบบการแลกเปลย่ี นสนิ คา้ หรือระบบแลกของต่อของ (Barter System) ต่อมาเกิดปญั หาหลายประการในระบบแลกของต่อของ เช่น ความต้องการไม่ตรงกนั สนิ คา้ คนละชนดิ กัน ไม่สามารถไมส่ ามารถกาหนดปริมาณได้อย่างยุตธิ รรม หรือความไมส่ ะดวกในการนาสนิ ค้าไปแลกกับบุคคลอ่ืน 8เพราะถา้ ไมม่ คี นต้องการก็ ต้องนากลบั มาอีก ระบบการแลกเปลยี่ นของต่อของจึงพัฒนามาเป็นระบบการใชเ้ งนิ เป็นสอ่ื กลางการแลกเปลี่ยน (medium of Exchange) เปน็ ระบบการซ้ือขายด้วยเงนิ(Money System ) การซ้ือขายในปัจจุบันใชร้ ะบบการให้ความเชื่อถือกันโดย ผ้ขู ายยอมใหผ้ ู้ซอื้นาสนิ ค้าไปขายก่อน แล้วชาระเงนิ ที่หลงั ตามเงือ่ นไขทต่ี กลงกัน ระบบน้ีเรียกวา่ ระบบเครดติซ่งึ มีบทบาทมากสาหรับการค้าขาย ทาให้การคา้ คล่องตวั และผบู้ ริโภคยังปลอดภัย ไม่ต้องพกเงินสดตดิ ตวั 3.1 วิวัฒนาการขายในประเทศไทย วิวัฒนาการขายของไทยเราตง้ั แตส่ มัยโบราณ เร่ิมต้งั แตส่ มยั กรงุ สุโขทัยเปน็ราชธานี จนกระทงั่ ถึงปัจจบุ ัน มคี วามเจริญรุง่ เรืองตลอดมาเพราะผูป้ กครองประเทศ และผดู้ าเนินการ

นโยบายในการบริหารประเทศไดใ้ ห้อิสระเสรีทางการคา้ แก่ผู้ประกอบธุรกิจทัง้ ในประเทศและผู้ประกอบการค้าจากต่างประเทศ ระบบการคา้ ของไทยเราเปน็ ระบบการค้าแบบเสรี (Free Trade)ตลาดสินคา้ ในประเทศไทย จึงมสี นิ คา้ ใหผ้ บู้ รโิ ภคเลือกอย่างมากมาย ตลาดการค้าจึงเปน็ ตลาดของผซู้ ื้อสาระสาคญั ของการค้าแตล่ ะสมัย สรุปได้ดังน้ี 3.1.1 สมยั สุโขทยั ลักษณะการค้า เป็นระบบการคา้ แบบเสรี การค้าในประเทศจัดต้งัรา้ นคา้ ติดต่อกันไปเปน็ กลุม่ เดียวกนั หรอื เปน็ แนวเดยี ว กนั เรียกว่าตลาดปสาน (Bazaar) ในปจั จุบนัเรยี กวา่ ศนู ยก์ ารคา้ การคา้ กับตา่ งประเทศ กับประเทศจีน คา้ ขายชามสงั คโลก พ่อขนุ รามคาแหงนาชา่ งจีนเข้ามาสอนให้คนไทยจนชานาญ 3.1.2 สมัยอยุธยา ลักษณะการคา้ เป็นระบบผูกขาด พระเจา้ แผ่นดนิ ทรงกระทาเองเป็นส่วนใหญ่ การคา้ ในประเทศมีการเกบ็ ภาษเี ขา้ พระคลังสินคา้ การคา้ เจริญสงู สุดในแผ่นดนิสมเดจ็ พระนารายณม์ หาราช การค้ากับตา่ งประเทศ โปรตเุ กสเปน็ ชาวยโุ รปชาติแรก ที่เข้ามาคา้ ขายตรงกับรชั สมยั ของสมเดจ็ พระรามาธบิ ดีท่ี 2 สนิ ค้าที่ซือ้ ขายกนั ไดแ้ ก่สนิ ค้าพืน้ เมือง พวก ข้าว พรกิ ไทยดีบกุ หนงั โค หนงั กวาง ไมฝ้ าง หมาก สินคา้ ที่ไทยนาเขา้ จากต่างประเทศ ได้แก่ ผ้าแพร ผา้ สักหลาดผา้ ลาย ปืนเลก็ ปนื ส้ัน สุรา เครื่องถว้ ยชาม และของเบด็ เตลด็ 3.1.3 สมัยธนบรุ ี มีระยะเวลาน้อย เพียง 15 ปี และอยรู่ ะหวา่ งการกอบกบู้ ้านเมอื งและฟ้นื ฟปู ระเทศหลังสงคราม ประกอบกับการมีการรบกับพมา่ ตลอด การค้าขายไมเ่ จรญิ รุง่ เรืองมีสาเภาจากจนี เขา้ มาค้าขายและชาติอืน่ ๆ คือ อังกฤษ อินเดยี และมาเลเซยี 9 3.1.4 สมยั กรงุ รตั นโกสินทร์ ลกั ษณะการค้าสมยั รัชกาลที่ 1 ถงึ รชั กาลที่ 3 เป็นการคา้ แบบผกู ขาดโดยการคา้ ขายเป็นของหลวง เรยี กวา่ ระบบรัฐพาณิชย์ จนถงึ รัชการท่ี 4 ได้ยกเลกิ ไป เพราะมีการทาสัญญาทางพระราชไมตรกี บั นานาประเทศ มรี ะบบเก็บภาษี รอ้ ยชกั สาม มีกรมพระคลงั กรมท่า ในสมยัรชั กาลที่ 5 มกี ารตง้ั หอรัษฎากรพิพฒั น์ข้ึน พ.ศ.2416 เปน็ สานักงานกลางเกบ็ ผลประโยชนก์ ารคา้ ขายมีการจัดระเบียบการค้าโดยพระคลงั สินค้าเข้ามาดูแลสนิ ค้าบางชนดิ เช่น อาวุธยุทธภัณฑส์ นิ คา้ พ้นื เมืองทมี่ ีน้อยและหายาก มีการค้ากับตา่ งประเทศ สนิ ค้าทไี่ ทยส่งออกไดแ้ ก่ เหลก็ ดบี ุก ทองแดง ตะกั่ว ไมส้ ักไม้ฝาง ข้าว นา้ ตาล พริกไทย ยาสูบ สนิ คา้ เขา้ ได้แก่ ผ้าแพร ใบชา กระดาษ ตุ๊กตา ผา้ ขนสัตว์ เส้อื ผ้าเครื่องแกว้ และมีการยกเลกิ ระบบผูกขาดมาเป็นการค้าแบบเสรี มีผลทาให้การคา้ เจริญรุดหนา้ อย่างรวดเร็ว 3.1.5 สภาพการค้าในปจั จบุ นั สง่ เสรมิ เศรษฐกิจแบบเสรี ให้ความสาคัญกับการลงทุนและเทคโนโลยีส่งเสริมการคา้ ระหว่างประเทศ เพม่ิ บทบาทของรฐั บาลในการสง่ เสริมการลงทุนของเอกชน เนน้ การพฒั นาอตุ สาหกรรมเปน็ หลักโดยเฉพาะอุตสาหกรรมส่งออก

4. แนวความคิดเก่ยี วกับการขาย แนวความคดิ ทางการขาย ในปจั จบุ นั น้ีแนวความคดิ ทางการขายเนน้ ไปที่ลกู คา้เป็นหลักตอ้ งมกี ารขายและการบรกิ ารสินค้าให้ได้มากท่ีสุด จากแนวความคิดทางการขายสรุปไดด้ งั น้ี 4.1 เนน้ การผลติ เป็นหลกั เป็นการนาวตั ถุดิบหรอื ทรัพยากรท่เี ปน็ ปัจจัยในการผลิตมาแปรสภาพ โดยผา่ นกระบวนการผลติ ตามลาดับข้ันตอน ออกมาเปน็ ผลผลิต ได้แก่ สนิ คา้ และบริการให้ไดป้ ริมาณ และมีคุณภาพต้นทนุ ต่า 4.2 เน้นการขายเป็นหลัก การขายโดยใชพ้ นักงานขายจึงเป็นสงิ่ สาคัญในการติดตอ่ ส่อื สารทางการตลาด และผลักดันใหล้ ูกคา้ ใชส้ นิ ค้าใหม่ พนักงานขายจะตอ้ งรบั ผดิ ชอบในการตดิ ต่อ การแสวงหาลกู คา้ การเสนอขาย บรกิ ารก่อนและหลงั การขาย 4.3 เน้นการตลาดเปน็ หลกั การตลาดสมัยใหมม่ ่งุ เนน้ ไปทลี่ ูกคา้ เป็นสาคญัการตลาดรปู แบบใหม่ใชอ้ นิ เทอรเ์ นต็ เรยี กวา่ การตลาดผา่ นอนิ เทอรเ์ น็ต (Internet Marketing)การตลาดออนไลน์ (online marketing), การตลาดดจิ ิตอล (digital marketing) หมายถึงการตลาดผ่านเว็บไซต์ค้นหาขอ้ มลู (search engine website) การโฆษณาบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ (desktopadvertising) การตลาดยุคสมัยใหม่นพี้ ยายามทากลยุทธ์การแบ่งกลมุ่ ลูกคา้ ใหเ้ ปน็ ไปอย่างสมบูรณ์ซง่ึ ถือเปน็ กระบวนการหนึง่ ของการตลาดแบบดั้งเดิม 10สรปุ สรุป การขายมีความสาคัญต่อคนทุกคนทกุ อาชีพ การขาย หมายถงึ ความสามารถของแตล่ ะบคุ คล ท่จี ะชักจูงใจลกู ค้าใหซ้ ้ือสนิ คา้ หรือผลติ ภัณฑ์น้ันให้ได้ โดยผู้ขายมีกาไรผูซ้ ื้อได้รับสินคา้ตามทีต่ ้องการ เพราะฉะนั้นการขายจงึ มีความสาคัญ ไดแ้ ก่ มคี วามสาคัญต่อเศรษฐกจิ โดยรวมของประเทศ มคี วามสาคัญตอ่ การพัฒนาคุณภาพชีวิต มีความสาคัญต่อกิจกรรมทางธรุ กิจและการค้า มีความสาคัญต่อการดาเนนิ ชีวิตประจาวันของทุกคน ถา้ ไมม่ ีการขาย การดาเนนิ ธุรกจิ ทุกประเภทไม่สามารถดาเนินการได้ ทาใหป้ ระชาชนว่างงานส่งผลใหเ้ กดิ ปัญหาด้านสังคม พนกั งานขายจะประสบผลสาเร็จในการขายต้องมหี ลักพื้นฐานของการขาย คือ มีบุคลกิ ภาพที่ดี มคี วามคดิ รเิ ร่ิมสรา้ งสรรค์มีความรคู้ วามเข้าใจเกย่ี วกับบรษิ ทั สินค้าท่ีขาย มีการชักจูงใจลกู คา้ มีการแก้ปัญหาให้ลูกคา้ในส่วนของการววิ ฒั นาการของการขาย เร่มิ ตน้ จากระบบแลกของตอ่ ของ ประเทศไทยได้วิวัฒนาการต้ังแตส่ มัยโบราณ สมัยสโุ ขทัย สมยั อยุธยา สมยั ธนบุรี สมัยกรงุ รตั นโกสินทร์ มาจนถึงปจั จบุ นัมกี ารขายแบบใหม่ใช้อินเทอร์เนต็ เรียกวา่ การขายผ่านทางออนไลน์ แนวคิดทางการขายปจั จุบนัเนน้ ไปท่ีลูกค้าเป็นหลักต้องมีการขายและการบริการสนิ คา้ ใหไ้ ดม้ ากทสี่ ดุ ไดแ้ ก่ เนน้ การผลติ เป็นหลักเน้นการขายเป็นหลัก เนน้ การตลาดเป็นหลัก

11 เครเื่อาครศงือ่าศัพงพัทคท์ปวค์ปราวะมราจะมราจทู้รหาทู้ัว่ หนไัว่ ปน่วไปเยว่ กเกยี่ยกากวี่ยรากวเรรับกเียรับกนียากนรราทู้รขรทู้ี่ขา1ี่ยา1ยBarter System ระบบแลกของต่อของBazaar ตลาดปสานDesktop advertising การโฆษณาบนหนา้ จอคอมพิวเตอร์Digital Marketing การตลาดดจิ ิตอลFree Trade การค้าแบบเสรีInternet Marketing การตลาดผา่ นอินเตอร์เน็ตMoney System ระบบซือ้ ขายด้วยเงินOnline Marketing การตลาดออนไลน์Search engine website การตลาดผา่ นเว็บไซต์คน้ หาข้อมลูSelling การขายThe American Marketing Association สมาคมการตลาดแหง่ สหรฐั อเมริกา

12 แบบฝกึ หัดหนว่ ยการเรยี นรูท้ ี่ 1เรือ่ ง ความรู้ทวั่ ไปเก่ียวกับการขายคาชี้แจง จงตอบคาถามต่อไปนี้ให้ไดใ้ จความสมบูรณ์1. คาว่าการขาย หมายถงึ อะไร ............................................................................................................................. ............................... ........................................................................................... .................................................................2. การขายเป็นอาชพี ที่มีความสาคัญอย่างไรบ้าง ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………..3. หลักพน้ื ฐานของการขายท่ีพนักงานควรจะมี อะไรบา้ ง ………………………………………………………………………………………………………………………………………… ............................................................................................................................. ............................. ............................................................................................. ............................................................ ............................................................................................................................. ............................ ........................................................................................................................................................4. คาว่า วิวฒั นาการ หมายความวา่ อยา่ งไร ........................................................................................... ........................................................... ............................................................................................................................. .........................5. วิวัฒนาการการขายของไทยต้งั แต่สมยั โบราณ เปน็ อย่างไร ............................................................................................................................. ......................... ...................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. .........................6. ววิ ฒั นาการการขายสมัยสโุ ขทยั เปน็ อยา่ งไร ............................................................................................................................. ......................... ......................................................................................................................................................

137. ววิ ฒั นาการการขายสมยั อยธุ ยาเป็นอยา่ งไร ............................................................................................................................. .............................. ............................................................................................ ............................................................... ............................................................................................................................. .............................8. วิวฒั นาการการขายสมยั ธนบรุ เี ป็นอย่างไร ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………….9. การขายสมยั ปจั จบุ ันเปน็ อย่างไร ......................................................................................................................................................... ............................................................................................................................. ............................. ............................................................................................................................. .............................. ...........................................................................................................................................................10.จงสรุปแนวความคดิ เกย่ี วกบั การขายมีอะไรบา้ ง ............................................................................................................................. ............................ ............................................................................................................................. ........................... ........................................................................................................................................................ ............................................................................................................................. .............................. ...................................................................................................................................... .................... 14 ใบมอบหมายงาน (Assignment Sheet) ใบมอบหมายงาน (Assignment Sheet)รหสั วชิ า 2200-1004 ชือ่ วิชาการขายเบื้องต้น 1 สอนครงั้ ที่ 2

หน่วยที่ 1 ชื่อหน่วย ความร้ทู ั่วไปเกย่ี วกบั การขาย เวลา 1 ช่ัวโมงชอ่ื เรื่อง วิวัฒนาการของการขายจุดประสงคก์ ารเรยี นรู้ อธิบายววิ ฒั นาการของการขายแต่ะสมัยแนวทางการปฏบิ ัตงิ าน 1. แบง่ ผู้เรยี นออกเป็นกลุม่ ๆ ละเทา่ ๆ กนั จานวน 4 กลมุ่ 2. กลมุ่ ที่ 1 หวั ข้อเร่ือง วิวฒั นาการของการขาย กลุ่มท่ี 2 หวั ขอ้ เรอ่ื ง วิวัฒนาการของการขายในประเทศไทย กล่มุ ที่ 3 หวั ข้อเรอ่ื ง ววิ ฒั นาการขายสมัยสุโขทัย กลมุ่ ท่ี 4 หัวข้อเรอ่ื ง ววิ ัฒนาการขายสมยั อยธุ ยา 3. .ให้นักเรยี นจับฉลาก กล่มุ ละ 1 หวั ขอ้ 4. ใหแ้ ตล่ ะกลมุ่ คน้ ควา้ ภายใน 25 นาที 5. ใหแ้ ตล่ ะกลุม่ นาเสนอหนา้ ช้นั เรียนกล่มุ ละ 5 นาที 6. ครเู สนอแนะเพ่มิ เติมและประเมินผลกาหนดระยะเวลาส่งงาน ใหส้ ่งชน้ิ งาน หลงั จากหมดชั่วโมงการประเมินผล 1. สงั เกตพฤติกรรมการปฏิบัติงานกจิ กรรมกลมุ่ 2. ประเมินคุณธรรม จริยธรรม คา่ นิยม และคณุ ลักษณะที่พึงประสงค์แหลง่ ค้นคว้าเพิ่มเติม สมพศิ เลก็ เฟอื่ งฟู, อบุ ลรัตน์ ไวปรีช.ี (2550). การขาย 1. กรุงเทพฯ: ศนู ยห์ นงั สือเบญจอกั ษร. ชัยสมพล ชาวประเสรฐิ , สพุ จน์ กฤษฎาธาร. (2551). บริงานงานขาย กรุงเทพฯ: ซีเอด็ ยูเคชั่น. 15แบบประเมนิ ทักษะการนาเสนองานจดุ ประสงค์................................................................................................................... ..........ช่ือกลุ่ม...................................................................ชัน้ ...........................................................รายช่อื สมาชกิ 1.................................................................................................................. 2.............................................................................................. ................... 3....................................................................................................................

ขอ้ ที่ รายการประเมนิ ระดับคะแนน ขอ้ คิดเห็น 321 1 การคน้ คว้าข้อมลู 2 เนื้อหาสาระถูกต้อง 3 รูปแบบการนาเสนอ 4 การมสี ว่ นร่วมของสมาชกิ ในกลุม่ 5 การตรงต่อเวลา 6 ความสนใจของผู้ฟงัระดบั คะแนน 3 คะแนน หมายถึง ดี 2 คะแนน หมายถึง พอใช้ 1 คะแนน หมายถงึ ปรบั ปรงุลงชือ่ ..............................................ผู้ประเมนิ (นางรตั ตยิ า จนั ทร์มี) 16หหนน่วว่ ยยกกาารรเเรรยียี นนรรู้ททู้ แแี่ี่ บ1บ1บบเเรรททือ่่อื ดดงงสสออคคบบววหหาาลลมมังังรรเเ้ทู้ทูรรัว่ยี่ัวียไนไนปปเเกกี่ย่ียววกกับับกกาารรขขาายยคาสัง่ : จงทาเคร่อื งหมาย X ลงบนตวั อักษร ก ข ค และ ง ที่เห็นว่าถกู ต้องลงในกระดาษคาตอบ ( 10 ขอ้ 10 คะแนน )1. การขายมีความเจรญิ กา้ วหนา้ ทาให้ผลทเ่ี กิดขน้ึ ตามข้อใด ก. ประชาชนมีงานทาและมรี ายได้ ข. นกั เรียนมงุ่ เรยี นวิชาการขายมากขึน้ ค. เกดิ ความร่ารวย เฉพาะคนที่มีอาชีพขาย ง. เกดิ การแก่งแย่งชิงดีกนั ระหว่างเจ้าของกจิ การ2. ข้อใดหมายถึงการขาย ไดถ้ ูกตอ้ งที่สุด ก. กระบวนการวางแผนและบริหาร แนวคิดเกีย่ วกับการตงึ ราคา ข. การวางแผน การบงั คบั บัญชาและการควบคมุ การขายโดยใช้ตัวบคุ คล

ค. การนาผลติ ภัณฑ์ท่ถี กู ต้องไปถงึ ลกู คา้ เพ่ือใหเ้ กิดการโอนกรรมสิทธิ์ในสินค้า ง. การจูงใจใหค้ นตอ้ งการสิ่งที่นักการขายมีอย่ซู ึง่ อาจเป็นสินคา้ บริการ หรือความคดิ ก็ได้3. บุคคลใด ไม่ได้ ทาหนา้ ที่การขาย ก. พนักงานบรษิ ทั ข. เจา้ ของร้านเสรมิ สวย ค. เจ้าหนา้ ทใี่ ห้คาปรกึ ษาดา้ นกฎหมาย ง. คณุ ยายพักผอ่ นทบี่ ้านหลงั วยั เกษียณ4. ขอ้ ใดคือหลักพ้ืนฐานของการขายทเ่ี ป็นการให้ความชว่ ยเหลือลกู คา้ ก. มกี ารแกปัญหาใหล้ ูกคา้ ข. การช่วยลกู คา้ ตดั สินใจซอ้ื ค. การสาธิตสินค้าอยา่ งชัดเจน ง. การรบั ฟงั ความคดิ เหน็ ของลกู ค้า5. ในการขายสินคา้ เจ้าของกิจการตอ้ งการสง่ิ ใดเป็นสาคญั ก. กาไร ข. บริการประชาชน ค. ชว่ ยเหลอื พนักงาน ง. สรา้ งชอื่ เสยี งให้แกก่ ิจการ 176. วรี ภาพเสนอขายเครื่องทานา้ อุ่น ทาใหผ้ ซู้ ้ือไมต่ อ้ งต้มน้าอาบและสะดวกเวลาอาบน้าในฤดหู นาว สัมพนั ธ์กับหลกั พืน้ ฐานการขายขอ้ ใด ก. การขายเปน็ การชักจูงลูกคา้ ข. การขายเปน็ การตดิ ต่อสอ่ื สาร ค. การขายเป็นการให้ความรู้แกล่ กู ค้า ง. การขายเปน็ การแกป้ ัญหาใหล้ กู คา้7. ผูบ้ รโิ ภคไดม้ สี นิ ค้าตา่ ง ๆ มาสนองความตอ้ งการสัมพนั ธ์กบั หน้าทีข่ องการขายข้อใด ก. การขายทาใหก้ ิจการมีกาไร ข. การขายทาใหก้ ิจการไม่มกี าไร ค. การขายทาใหม้ สี ินคา้ และบรกิ ารออกสตู่ ลาด ง. การขายทาให้เกดิ การขยายการลงทุนทางธุรกิจ8. ขอ้ ใดเปน็ กลยุทธท์ ่นี ามาใช้กบั แนวความคิดทางการขาย ก. การชว่ ยเหลือสังคม ข. การลดตน้ ทนุ การผลติ ค. การขายโดยใชพ้ นกั งาน ง. การสอบถามความต้องการของผู้บรโิ ภคกอ่ นผลิตสินค้า9. ขอ้ ใด ไม่ เกี่ยวข้องกับปญั หาการแลกเปลย่ี นระหวา่ งของตอ่ ของ ก. การขนสง่ ข. การเก็บรกั ษา

ค. ความพงึ พอใจ ง. ความต้องการ10.ระบบใดทเี่ รม่ิ ตน้ จากวิวัฒนาการการขาย ก. ระบบแลกของต่อของ ข. แลกเปลีย่ นสนิ ค้ากับเงนิ ตรา ค. แลกเปล่ยี นสินคา้ กบั ธนบตั ร ง. แลกเปลย่ี นส่งิ ของกับเงนิ สด 18 18เ หนว่ ยกาหรเนร่วยี ยนกรเาทู้ฉร่ีลเรย1ยี แเนบฉเรรลบู้ทื่อยทงี่ แด1บสคบอเวทบราอ่ืดกมงส่อรอนู้ทบเค่ัวรกวไยี ป่อานนมเกเร่ียรทู้ ียว่ัวนกไบัปกเกาย่ีรวขกาับยการขาย 18 1. ง 2. ก 3. ง 4. ก 5. ก 6. ค 7. ค 8. ก 9. ค 10.ข

19เฉเเรลฉเือ่ รยลงือ่ แยงบแคบบวคบฝาวมึกฝาหรมึกู้ทัดหรู้ั่วทัดหไว่ั ปนหไปเ่วนกเย่ว่ียกกยวี่ยากกวราับกเรรับกเยี รากนียราขรนรู้ทาขรย่ีทู้า1ย่ี 11.คาว่าการขาย หมายถึง อะไร ตอบ ความสามารถของแตล่ ะบคุ คลทีจ่ ะชักจงู ใจลกู คา้ ใหซ้ ้ือสินคา้ หรือผลิตภณั ฑน์ น้ั ใหไ้ ด้ โดยผ้ขู ายมกี าไรผู้ซ้ือได้รับสนิ คา้ ตามทต่ี ้องการ2. การขายเป็นอาชีพท่ีมีความสาคญั อย่างไรบา้ ง ตอบ การขายเป็นอาชีพทม่ี ีความสาคญั ดังน้ี 1. มีความสาคัญต่อเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ 2. มีความสาคัญตอ่ การพัฒนาคุณภาพชีวิต 3. มีความสาคญั ตอ่ กจิ กรรมทางธรุ กจิ และการคา้ 4. มคี วามสาคญั ตอ่ การดาเนนิ ชวี ิตประจาวันของทุกคน3. หลกั พื้นฐานของการขายท่พี นักงานขายควรจะมี อะไรบ้าง ตอบ หลกั พน้ื ฐานของการขายที่พนักงานขายควรจะมี ดังน้ี 1. มบี ุคลิกภาพทดี่ ี 2. มีความคดิ รเิ ร่ิมสรา้ งสรรค์ 3. มีความรคู้ วามเข้าใจเกยี่ วกบั สนิ คา้ ท่ีขาย 4. มกี ารชกั จงู ใจลูกคา้ 5. มกี ารแก้ปัญหาให้ลกู ค้า4. คาวา่ วิวัฒนาการ หมายความว่าอยา่ งไร ตอบ วิวฒั นาการ หมายถงึ การคลี่คลายไปในทางท่ีเจรญิ การขายวิวัฒนาการมาจากระบบการแลกเปลี่ยนสินคา้ หรอื ระบบแลกของต่อของ5. วิวัฒนาการการขายของไทยต้ังแต่สมัยโบราณ เปน็ อย่างไร ตอบ ววิ ัฒนาการการขายของไทยสมัยโบราณ เรม่ิ ตัง้ แต่สมยั กรงุ สโุ ขทยั เป็นราชธานจี นกระท่ังถงึ ปัจจุบัน มีความเจรญิ รุ่งเรืองตลอดมาเพราะผู้ปกครองประเทศและผ้ดู าเนินการนโยบายในการบริหารประเทศได้ให้อสิ ระทางการคา้ แกผ่ ปู้ ระกอบธรุ กจิ ทั้งในประเทศและตา่ งประเทศ

206. วิวัฒนาการการขายสมัยสโุ ขทัยเป็นอย่างไร ตอบ ววิ ฒั นาการการขายสมัยสุโขทัย ลักษณะการค้า เปน็ ระบบการคา้ แบบเสรี การคา้ ในประเทศจัดตง้ั รา้ นค้าตดิ ตอ่ กันไปเปน็ กลุ่มเดยี วกันหรอื เปน็ แนวเดียวกนั เรยี กว่าตลาดปสานในปัจจุบนั เรียกวา่ ศูนย์การค้า การค้ากับต่างประเทศกบั ประเทศจีน ค้าขายชามสงั คโลกพ่อขนุ รามคาแหงนาชา่ งจนี เข้ามาสอนให้คนไทยจนชานาญ7. วิวัฒนาการการขายสมัยอยธุ ยาเปน็ อย่างไร ตอบ วิวฒั นาการการขายสมัยอยธุ ยา ลกั ษณะการคา้ เป็นระบบผูกขาด พระเจา้ แผน่ ดนิ ทรงกระทาเองเปน็ ส่วนใหญ่ การค้าในประเทศมกี ารเก็บภาษีเข้าพระคลงั สนิ ค้าการค้าเจริญสงู สุดในแผน่ ดินสมเด็จพระนารายณ์มหาราช การคา้ กับต่างประเทศโปรตเุ กสเป็นชาวยุโรปชาติแรกท่เี ข้ามาค้าขาย8. วิวฒั นาการการขายสมัยธนบุรีเปน็ อย่างไร ตอบ การค้าขายสมยั ธนบรุ ีมรี ะยะเวลาน้อยเพียง 15 ปี และอยรู่ ะหว่างการกอบก้บู า้ นเมืองและฟน้ื ฟปู ระเทศหลงั สงคราม ประกอบกับการมีการรบกับพมา่ ตลอด การค้าขายไมเ่ จรญิ รุ่งเรือง9. การขายสมัยปจั จุบนั เป็นอยา่ งไร ตอบ การขายในสมยั ปัจจุบันเปน็ การขายโดยส่งเสริมเศรษฐกิจแบบเสรี ใหค้ วามสาคัญกบัการลงทนุ และเทคโนโลยี ส่งเสริมการคา้ ระหว่างประเทศ เพ่ิมบทบาทของรฐั บาลในการสง่ เสริมการลงทนุ ของเอกชน เน้นการพฒั นาอตุ สาหกรรมเปน็ หลกั โดยเฉพาะอุตสาหกรรมส่งออก10.จงสรุปแนวคิดเกี่ยวกับการขายมีอะไรบา้ ง ตอบ แนวคิดเกย่ี วกบั การขายมดี งั น้ี 1. เนน้ การผลติ เป็นหลกั 2. เน้นการขายเปน็ หลกั 3. เนน้ การตลาดเปน็ หลัก 21 เฉลยเแฉบลบยทแดบสบอทบดหสลอังบเรหียลนงั เรยี นหนว่ ยหกนาว่ รยเรกยี านรรเรู้ทยี ี่ น1รทู้ เี่ รอ่ื1ง เรคอื่ วงามครวูท้ า่ัวมไรป้ทู เก่ัว่ียไปวกเกบั ยี่ กวากรบั ขกาายรขาย

1. ก2. ง3. ง4. ก5. ก6. ค7. ค8. ข9. ค10.ก 22 เเออกกสสาารรออ้าา้ งงอองิงิกรรณิการ์ อัฐมโนลาภ , ไพฑูรย์ กาลงั ดี. (2551). การขายเบ้ืองตน้ .กรุงเทพฯ :สานักพมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดัชัยสมพล ชาวประเสรฐ, สุพจน์ กฤษฎาธาร.(2551). การบรหิ ารงานขาย. กรุงเทพฯ : บรษิ ทั ซเี อ็ด ยเู คช่ัน จากัด (มหาชน)นติ พิ ล ภตู ะโชต.ิ (2549).การบรหิ ารงานขาย. กรงุ เทพฯ : บริษทั ซเี อ็ดยเู คชั่น จากัด (มหาชน)รตั ตยิ า จนั ทร์มี. (2557). การขายเบื้องต้น 1. วทิ ยาลยั สารพัดชา่ งพิษณุโลก.http://guru.google.co.th