วิธีแก้ เครื่อง ป ริ้น เป็นเส้น HP

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2022 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

แก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Officejet Pro 8500A e-All-in-One

คุณภาพเอกสารหรือภาพที่พิมพ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ขั้นตอนในเอกสารชุดนี้อาจสามารถช่วยแก้ไขปัญหางานพิมพ์เป็นรอยหรือซีดจาง สีขาดหาย หรือข้อความไม่ชัดเจน งานพิมพ์เลอะหมึก มีรอยหมึก หมึกเลอะ รวมทั้งปัญหาคุณภาพการพิมพ์อื่น ๆ

แนวทางแก้ไขต่อไปนี้บางส่วนอาจต้องใช้ซอฟต์แวร์ HP เวอร์ชั่นเต็ม หากคุณไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นเต็มไว้ขณะติดตั้งเครื่องพิมพ์ ให้คลิกที่นี่เพื่อไปยังหน้าซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นเต็ม

แนวทางที่หนึ่ง: ใช้ตลับหมึกพิมพ์ HP ของแท้

HP ขอแนะนำให้ใช้ตลับหมึกแท้จาก HP เท่านั้น HP ไม่รับประกันคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับหมึกเติม หากคุณไม่ใช้ตลับหมึกแท้จาก HP ขั้นตอนในเอกสารชุดนี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบความถูกต้องสำหรับตลับหมึกของคุณได้ตามคำแนะนำในหน้าเว็บ HP anti-counterfeit (การต่อต้านการปลอมแปลง) (ภาษาอังกฤษ)

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและอุปกรณเสริมอื่นๆ จาก HP Storeหรือผู้ขายปลีกในท้องถิ่น

แนวทางที่สอง: ตรวจสอบกระดาษ

ใช้คำแนะนำต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่ากระดาษที่คุณใช้เหมาะสมสำหรับงานพิมพ์ หากไม่เหมาะสม ให้ใส่กระดาษที่เหมาะสมลงในเครื่องลงไปใหม่

• ใส่กระดาษหันด้านพิมพ์ลงในถ่านป้อนกระดาษ กระดาษจำนวนมากมีด้านสำหรับพิมพ์และด้านที่ไม่เหมาะสำหรับพิมพ์ เช่น กระดาษรูปถ่ายและซองจดหมาย โดยปกติด้านที่เรียบกว่าจะเป็น 'ด้านพิมพ์' บางครั้งด้านที่ไม่เหมาะสำหรับพิมพ์จะมีโลโก้ผู้ผลิตพิมพ์ไว้

• ห้ามใช้กระดาษที่ยับหรืองอ ใช้กระดาษที่สะอาดและไม่มีรอยยับ

• ใช้กระดาษที่เหมาะสมสำหรับงานพิมพ์ของคุณ

  • สำหรับเอกสารพิมพ์ข้อความทั่วไป สามารถใช้กระดาษธรรมดาที่รองรับเทคโนโลยี ColorLok ได้ กระดาษที่รองรับเทคโนโลยี ColorLok เป็นกระดาษมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ใช้งานได้ดีกับหมึกพิมพ์ของ HP

  • สำหรับเอกสารที่มีการพิมพ์เข้ม เช่น กราฟิกหรือภาพถ่ายที่มีความเปรียบต่างสูง ให้ใช้กระดาษ HP Advanced Photo Paper เพื่อให้งานพิมพ์ที่ดีที่สุด

  • กระดาษบางชนิดอาจดูดซับหมึกได้ไม่ดีเท่ากระดาษชนิดอื่น หากงานพิมพ์เลอะหมึกได้ง่าย ให้ใช้กระดาษที่แนะนำ

• เก็บรักษากระดาษภาพถ่ายไว้ในบรรจุภัณฑ์เดิมในถุงพลาสติกที่ผนึกได้ เก็บกระดาษไว้ในที่ที่มีพื้นผิวเรียบ แห้งและเย็น ใส่กระดาษภาพถ่ายเฉพาะเมื่อคุณพร้อมจะพิมพ์ 10-20 แผ่น แล้วจึงใส่กระดาษที่ไม่ได้ใช้กลับเข้าไปในบรรจุภัณฑ์

• ทดลองใช้กระดาษชนิดอื่น เพื่อดูว่าเป็นปัญหาเนื่องจากกระดาษหรือไม่

บันทึก

กระดาษที่ไม่เหมาะสมมักทำให้เกิดเส้นแนวตั้งที่ผลงานพิมพ์ (หรือหากเกิดปัญหาขึ้นที่สำเนา สาเหตุส่วนใหญ่มักเป็นมาจากกระจกสแกนเนอร์) ไม่ต้องเปลี่ยนตลับหมึกเพื่อแก้ไขเส้นริ้วตามแนวตั้ง

ตัวอย่างเส้นริ้วตามแนวนอนและแนวตั้งที่ผลงานพิมพ์

รูปภาพ : เส้นริ้วแนวนอนที่ผลงานพิมพ์

ทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ หากผลงานพิมพ์มีเส้นริ้วแนวนอนหรือมีปัญหาคุณภาพการพิมพ์นอกเหนือจากเส้นริ้วแนวตั้ง

รูปภาพ : เส้นริ้วแนวตั้งที่ผลงานพิมพ์

อย่าเปลี่ยนตลับหมึกหากมีเส้นริ้วแนวตั้งที่ผลงานพิมพ์ ตรวจสอบกระดาษตามที่แจ้งไว้ก่อนหน้าในเอกสารชุดนี้ หรือค้นหาเอกสารที่ระบุเกี่ยวกับประเด็นนี้ไว้

หลังจากลองปฏิบัติตามคำแนะนำก่อนหน้าแล้ว ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง

แนวทางที่สาม: ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์

ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าที่ตั้งไว้นั้นเหมาะสำหรับงานพิมพ์ของคุณหรือไม่

วิดีโอนี้แสดงวิธีการตรวจสอบค่าการพิมพ์ที่เครื่องพิมพ์ HP Officejet Pro 8500A All-in-One

คลิกที่นี่เพื่อดูวิดีโอแบบเต็มหน้าจอจาก YouTube

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่าคุณภาพงานพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบค่าคุณภาพการพิมพ์

1. จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ สามารถสั่งพิมพ์โดยคลิกที่ File (ไฟล์) จากนั้นคลิก Print (พิมพ์) กล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์) จะปรากฏขึ้น

2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากเมนูแสดงรายการ Name (ชื่อ) จากนั้นคลิกที่ Properties (คุณสมบัติ) กล่องโต้ตอบ Properties (คุณสมบัติ) จะเปิดขึ้นมา

3. คลิกแท็บ Paper/Quality (กระดาษ/คุณภาพ)

4. จาก Paper Source (แหล่งกระดาษ) เลือก Tray 1 หรือ Tray 2

5. ตรวจสอบตัวเลือกต่อไปนี้ จากนั้นทำการแก้ไขตามความเหมาะสม

   • Paper sizes (ขนาดกระดาษ): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกที่เลือกตรงกับขนาดกระดาษของคุณ

   • Media (สื่อพิมพ์): หากมีตัวเลือกที่ตรงกับประเภทกระดาษพอดี ให้เลือกตัวเลือกดังกล่าว

   • Quality Settings (คุณภาพการพิมพ์): หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพของงานพิมพ์ ให้เพิ่มคุณภาพงานพิมพ์ หากต้องการพิมพ์ให้เร็วขึ้น ให้ลดคุณภาพงานพิมพ์

6. คลิก OK (ตกลง) จากนั้นคลิก OK (ตกลง) อีกครั้งเพื่อเริ่มงานพิมพ์

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าพิมพ์เป็นแถบสีเทา

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบค่าการพิมพ์แถบสีเทา

1. จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ สามารถสั่งพิมพ์โดยคลิกที่ File (ไฟล์) จากนั้นคลิก Print (พิมพ์) กล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์) จะปรากฏขึ้น

2. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากเมนูแสดงรายการ Name (ชื่อ) จากนั้นคลิกที่ Properties (คุณสมบัติ) กล่องโต้ตอบ Properties (คุณสมบัติ) จะเปิดขึ้นมา

3. คลิก Advanced (ขั้นสูง)

4. จาก Printer Features (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์) เลือกค่า Print in Grayscale (พิมพ์เป็นแถบสีเทา)

   • หากคุณพยายามพิมพ์สี ค่า Print in Grayscale (พิมพ์เป็นแถบสีเทา) จากเมนูรายการจะต้องเป็น Off (ปิด)

   • หากคุณต้องการพิมพ์ภาพขาวดำ เลือก High Quality Grayscale (แถบสีเทาคุณภาพสูง) เพื่อแก้ไขปัญหางานพิมพ์เป็นริ้วในจุดที่เป็นสีดำ

5. คลิก OK (ตกลง) จากนั้นคลิก OK (ตกลง) อีกครั้งเพื่อเริ่มงานพิมพ์

แนวทางที่สี่: พิมพ์และตรวจสอบหน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพิมพ์ จากนั้นประเมินหน้าวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์ หน้าวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์ช่วยในการตรวจสอบว่าต้องจัดเรียงตลับหมึกหรือไม่ หรือต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์หรือไม่ หรือหากต้องปรับเทียบการป้อนกระดาษ

ขั้นตอนที่ 1: พิมพ์และตรวจสอบหน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อพิมพ์หน้าวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์

1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

   ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

3. เลือก Setup (

   ) (ตั้งค่า)

4. กดลูกศรลง (

   ) จากนั้นกดเลือก Reports (รายงาน)

5. เลือก Print Quality Report (พิมพ์รายงานทดสอบคุณภาพ) หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะจัดพิมพ์ออกมา

   รูปภาพ : ตัวอย่างรายงานวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์

   1. ข้อมูลเครื่องพิมพ์

   2. รูปแบบทดสอบ 1

   3. รูปแบบทดสอบ 2

   4. รูปแบบทดสอบ 3

6. ทำการประเมินหน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ในเบื้องต้น

   • หากรูปแบบการพิมพ์ในรายงานไม่พบปัญหาใด ๆ แสดงว่ากลไกการพิมพ์และระบบหมึกทำงานได้ตามปกติ ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ตามที่แจ้งในแนวทางแก้ไขปัญหาต่อจากนี้ ข้ามไปแนวทางแก้ไขปัญหาในเอกสารชุดนี้เพื่อตรวจสอบภาพและพิจารณาแนวทางแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

   • หากรูปแบบการพิมพ์ในรายงานมีเส้นริ้วมากหรือมีงานพิมพ์บางส่วนขาดขาย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบท่อจ่ายหมึก

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อประเมินสายจ่ายหมึก

1. เปิดฝาช่องแคร่ตลับหมึก จากนั้นกดเลือก Change Printhead (เปลี่ยนหัวพิมพ์) จากแผงควบคุม ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์

   รูปภาพ : เปิดฝาช่องแคร่ตลับหมึก

2. มองที่กลางเครื่องพิมพ์หาท่อหมึกสี่ท่อที่ต่อกับหัวพิมพ์ จากนั้นตรวจสอบท่อหมึก ท่อหมึกควรมัดรวมกันอย่างเป็นระเบียบ และไม่หักหรืองอ

     หมายเหตุ

   อย่าสัมผัสโดน ดึงหรือทำให้ท่อเคลื่อนตำแหน่ง ใช้สายตาตรวจสอบว่าท่อหักงอหรือไม่

   รูปภาพ : ท่อหมึก, มัดรวมกันอย่างเป็นระเบียบและไม่หักหรืองอ

   • หากท่อหมึกมัดรวมกันเป็นระเบียบและไม่หักหรืองอให้เข้าสู่ขั้นตอนถัดไป

   • หากท่อหมึกมัดรวมไม่เรียบร้อย แต่ไม่หักหรืองอให้ข้ามไปที่หัวข้อการซ่อมเครื่องพิมพ์ ในเอกสารชุดนี้

     บันทึก

     การมัดรวมท่อหมึกไม่เป็นระเบียบไม่ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการพิมพ์ แต่เป็นปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไข ขณะซ่อมบำรุงเครื่องพิมพ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปในเอกสารชุดนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

   • หากท่อหมึกมัดรวมกันเรียบร้อยและหักหรืองอ ให้อ่านรายละเอียดในรายการต่อไปนี้ จากนั้นข้ามไปที่หัวข้อการซ่อมเครื่องพิมพ์ ในเอกสารชุดนี้

     ขณะซ่อมเครื่องพิมพ์ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์สำหรับท่อหมึกที่หักหรืองอ:

     • หากท่อหมึกสีดำหรือสีเหลืองงอ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์สีดำและสีเหลือง

     • หากท่อหมึกสีม่วงหรือสีฟ้างอ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์สีม่วงและสีฟ้า

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบรูปแบบทดสอบ 1

ประเมินรูปแบบการทดสอบ 1 เพื่อให้แน่ใจว่าเส้นหมึกเป็นเส้นตรงและต่อเนื่อง

รูปภาพ : ตัวอย่างรูปแบบทดสอบ 1

• หากเส้นหมึกในรูปแบบทดสอบ 1 เป็นเส้นตรงและต่อเนื่อง ให้ไปยังขั้นตอนถัดไปเพื่อตรวจสอบรูปแบบการพิมพ์ 2

• หากเส้นหมึกในรูปแบบทดสอบ 1 ไม่เป็นเส้นตรงและต่อเนื่อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อจัดเรียงหัวพิมพ์:

  1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

  2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

     ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

  3. เลือก Setup (

     ) (ตั้งค่า) จากนั้นกดเลือก Tools (เครื่องมือ)

  4. กดเลือก Align Printer (จัดเรียงเครื่องพิมพ์) จากนั้นกดเลือก OK (ตกลง) การจัดเรียงจะเริ่มต้นขึ้น

  5. รอให้เครื่องพิมพ์สิ้นสุดการจัดเรียงหัวพิมพ์ จากนั้นกดเลือก OK (ตกลง)

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบรูปแบบทดสอบ 2

ตรวจสอบบล็อคสีในรูปแบบทดสอบ 2

รูปภาพ : ตัวอย่างเส้นสีขาวในรูปแบบทดสอบ 2

• หากมีเส้นสีขาวในบล็อคสีใด ๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทำความสะอาดหัวพิมพ์

  1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

  2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

     ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

  3. เลือก Setup (

     ) (ตั้งค่า) จากนั้นกดเลือก Tools (เครื่องมือ)

  4. เลือก Clean printhead (ทำความสะอาดหัวพิมพ์) เครื่องพิมพ์จะทำความสะอาดหัวพิมพ์

  5. รอจนกระทั่งหัวพิมพ์ทำขั้นตอนการล้างหัวพิมพ์เสร็จสิ้น แล้วกดเลือก OK (ตกลง)

  6. พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์อีกชุด

     • วิธีการพิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

       1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

       2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

          ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

       3. เลือก Setup (

          ) (ตั้งค่า)

       4. กดลูกศรลง (

          ) จากนั้นกดเลือก Reports (รายงาน)

       5. เลือก Print Quality Report (พิมพ์รายงานทดสอบคุณภาพ) หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะจัดพิมพ์ออกมา

     • หากไม่พบข้อบกพร่องในหน้าเอกสาร ให้หยุดแก้ไขปัญหา

     • หากพบปัญหาในเอกสารที่จัดพิมพ์ ให้ลองทำความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้ง

     • หากยังมีปัญหาที่เอกสารจัดพิมพ์หลังจากทำความสะอาดอีกรอบ ให้ข้ามไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาในเอกสารชุดนี้เพื่อเปลี่ยนหัวพิมพ์ตัวหนึ่งตัวใดหรือทั้งสองตัว

• หากมีเส้นสีขาวในบล็อคสีทั้งหมด และเส้นสีขาวที่บล็อคสีเทาในรูปแบบทดสอบ 3 คุณไม่ต้องทำความสะอาดหัวพิมพ์แต่อย่างใด ให้ข้ามไปยังขั้นตอนต่อไปเพื่อตรวจสอบรูปแบบการพิมพ์ 3

  หมายเหตุ

อย่าปิดเครื่องพิมพ์ขณะไม่ได้ติดตั้งตลับหมึก เพื่อป้องกันปัญหาที่ทำให้ต้องล้างหัวพิมพ์ หรือทำให้ระบบหมึกเสียหาย ติดตั้งตลับหมึกคืนที่ทันทีและปิดเครื่องพิมพ์จากปุ่มเปิดปิดทุกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบรูปแบบทดสอบ 3

ตรวจสอบรูปแบบทดสอบ 3

รูปภาพ : ตัวอย่างเส้นและช่องว่างที่รูปแบบทดสอบ 3

หากบล็อคสีเทามีเส้นสีดำหรือช่องว่างสีขาวในจุดที่ลูกศรชี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปรับเทียบระบบการป้อน:

1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

   ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

3. เลือก Setup (

   ) (ตั้งค่า) จากนั้นกดเลือก Tools (เครื่องมือ)

4. กดเลือก Calibrate Linefeed (ปรับเทียบระบบการป้อน) เครื่องพิมพ์จะปรับเทียบระบบการป้อน

5. รอให้เครื่องพิมพ์สิ้นสุดการปรับเทียบ จากนั้นกดเลือก OK (ตกลง)

6. พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์อีกชุด

   • วิธีการพิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

     1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

     2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

        ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

     3. เลือก Setup (

        ) (ตั้งค่า)

     4. กดลูกศรลง (

        ) จากนั้นกดเลือก Reports (รายงาน)

     5. เลือก Print Quality Report (พิมพ์รายงานทดสอบคุณภาพ) หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะจัดพิมพ์ออกมา

   • หากไม่พบข้อบกพร่องในหน้าเอกสาร ให้หยุดแก้ไขปัญหา

   • หากมีเส้นสีดำหรือช่องว่างสีขาวที่รูปแบบทดสอบ 3 ให้ข้ามไปที่หัวข้อ การซ่อมเครื่องพิมพ์ ในเอกสารชุดนี้

แนวทางที่ห้า: ตรวจสอบภาพ

หากไม่พบข้อบกพร่องในรายงานวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ แสดงว่ากลไกการพิมพ์และหมึกทำงานได้ถูกต้อง ไม่มีความจำเป็นในการทำความสะอาด จัดเรียงหัวพิมพ์ ปรับเทียบหรือเปลี่ยนหัวพิมพ์หรือตลับหมึกแต่อย่างใด ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้แทน:

• ตรวจสอบขั้นตอนแรกในเอกสรชุดนี้อีกครั้ง สื่อพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP หลายตัวไม่สามารถรองรับหมึกและระบบการพิมพ์ของ HP HP ไม่รับประกันคุณภาพของตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP

• ตรวจสอบว่าภาพที่คุณกำลังพิมพ์มีความละเอียดเพียงพอ ภาพที่ขยายใหญ่มากเกินไปอาจทำให้ภาพดูไม่ชัด หรือเบลอได้

• หากปัญหาดูเหมือนว่าจะจำกัดอยู่ที่แถบที่อยู่ใกล้ ๆ กับขอบของงานที่พิมพ์ออกมา ให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งพร้อมกับผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์แอพพลิเคชันอื่นเพื่อหมุนภาพ 180 องศา ปัญหาอาจไม่ปรากฏบนขอบด้านอื่นของงานพิมพ์

เฉพาะ Windows: หากคุณพบว่ามีตัวอักษรที่ไม่ชัดเจน ซ้อนทับหรืออ่านไม่ออก ผลงานพิมพ์ไม่ครบถ้วน ขาดหาย ให้ไปที่หัวข้อหน้าเอกสารพิมพ์อักขระผิดพลาดหรืออ่านไม่รู้เรื่องในระบบ Windows (c03713554).

แนวทางที่หก: เปลี่ยนหัวพิมพ์บางส่วนหรือทั้งหมด

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนหัวพิมพ์หนึ่งตัวหรือทั้งสองชุด

หากคุณมีตลับหมึกหรือหัวพิมพ์ที่มีปัญหา ชิ้นส่วนเหล่านั้นอาจอยู่ภายใต้การรับประกัน ตรวจสอบการรับประกันสำหรับหมึกของคุณได้ที่ Printer and Page Yield Overview จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขสำหรับอุปกรณ์เสริมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าหัวพิมพ์มีปัญหาหรือไม่

หากหลังจากทำความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ำ ๆ กันและรายงานวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์พบเส้นสีขาวตามบล็อคสีในรูปแบบทดสอบ 2 (ไม่มีเส้นสีขาวในบล็อคสีเทาที่รูปแบบทดสอบ 3) แสดงว่าหัวพิมพ์บางตัวจะต้องเปลี่ยนใหม่ รายงานวินิจฉัยปัญหาคุณภาพการพิมพ์ระบุว่าหัวพิมพ์ใดที่ต้องเปลี่ยนใหม่

ดูที่บล็อคสีที่ระบุเป็นรูปแบบทดสอบ 2 บางส่วนควรมีเส้นริ้วแนวนอน (หากไม่มีเส้นริ้วที่บล็อคพิมพ์แสดงว่าหัวพิมพ์เป็นปกติ)

• บล็อคสีดำมีเส้น - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีดำ/เหลือง

• บล็อคสีแดงมีเส้น - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีดำ/เหลือง

• บล็อคสีเขียวมีเส้น - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีดำ/เหลือง

รูปภาพ : บล็อคสีดำ แดงหรือเขียวเป็นเส้นริ้ว - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีดำ/เหลือง

• บล็อคสีฟ้ามีเส้น - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีม่วง/ฟ้า

• บล็อคสีม่วงมีเส้น - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีม่วง/ฟ้า

รูปภาพ : บล็อคสีฟ้าหรือสีม่วงมีเส้น - เปลี่ยนหัวพิมพ์สีฟ้า/ม่วง

ขั้นตอนที่ 2: ถอดหัวพิมพ์ที่มีปัญหา

1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

2. เปิดฝาช่องแคร่ตลับหมึก

   รูปภาพ : เปิดฝาช่องแคร่ตลับหมึก

3. กดเลือก Change Printheads (เปลี่ยนหัวพิมพ์) ที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์ แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ รอจนกว่าแคร่ตลับหมึกจะหยุดเคลื่อน

4. ยกล็อคหัวพิมพ์

   รูปภาพ : ยกล็อคหัวพิมพ์

5. จับที่มือจับของหัวพิมพ์เดิม จากนั้นยกขึ้นเพื่อนำหัวพิมพ์ออกจากช่องติดตั้ง

   รูปภาพ : นำหัวพิมพ์ออก

ขั้นตอนที่ 3: ติดตั้งหัวพิมพ์ใหม่

1. เขย่าหัวพิมพ์ขึ้นลงอย่างน้อยหกครั้งขณะที่หัวพิมพ์ยังอยู่ในกล่อง

   รูปภาพ : เขย่าหัวพิมพ์หกครั้ง

2. ถอดหัวพิมพ์ออกจากบรรจุภัณฑ์ จากนั้นนำฝาป้องกันสีส้มออกจากหัวฉีดหมึก

   รูปภาพ : ถอดหัวพิมพ์และฝาป้องกันออก

     หมายเหตุ

   อย่าโดนหัวฉีดหมึกที่หัวพิมพ์ หากโดนหัวฉีดหมึกอาจทำให้หัวพิมพ์เสียหายอย่างถาวร

   รูปภาพ : อย่าสัมผัสโดนหัวพ่นหมึกของหัวพิมพ์

3. ใส่หัวพิมพ์เข้าในช่องสี ฉลากที่หัวพิมพ์จะต้องตรงกับฉลากที่ล็อคหัวพิมพ์ กดให้แน่นที่หัวพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าสัมผัสกันแนบชิดดี

   • สอดหัวพิมพ์สีดำ/เหลืองเข้าในช่องทางด้านซ้าย

   • สอดหัวพิมพ์สีม่วง/ฟ้าเข้าในช่องทางด้านขวา

   รูปภาพ : ใส่หัวพิมพ์ในช่องติดตั้ง

4. ทวนซ้ำขั้นตอนเหล่านี้ในกรณีที่จำเป็นเพื่อเปลี่ยนหัวพิมพ์อื่น

   บันทึก

   อย่าลืมเขย่าหัวพิมพ์อื่น ๆ ไปมาหกครั้งก่อนติดตั้ง

5. ดึงส็อคหัวพิมพ์ไปข้างหน้าให้สุด จากนั้นกดลงเพื่อให้แน่ใจว่าล็อคเข้าที่แล้ว คุณอาจต้องใช้แรงเล็กน้อยเพื่อกดล็อค

   รูปภาพ : กดล็อคหัวพิมพ์

6. เปิดฝาช่องแคร่ตลับหมึก

   รูปภาพ : เปิดฝาช่องแคร่ตลับหมึก

7. รอให้เครื่องจัดเรียงหัวพิมพ์ จากนั้นพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึก แล้วกดเลือก OK (ตกลง)

8. พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์อีกชุด หากรูปแบบทดสอบ 2 ยังมีเส้นสีขาวในบล็อคสี ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาต่อไป

   • วิธีการพิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

     1. ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ

     2. จากแผงควบคุมเครื่อง เลือกลูกศรขวา (

        ) เพื่อแสดงหน้าจอเรียกค้นที่สอง

     3. เลือก Setup (

        ) (ตั้งค่า)

     4. กดลูกศรลง (

        ) จากนั้นกดเลือก Reports (รายงาน)

     5. เลือก Print Quality Report (พิมพ์รายงานทดสอบคุณภาพ) หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะจัดพิมพ์ออกมา

9. ตรวจสอบข้อผิดพลาดในหน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

แนวทางที่เจ็ด: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดแล้ว ให้นำผลิตภัณฑ์ HP ของคุณส่งซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่

ดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในประกันหรือไม่ได้จากเว็บไซต์ตรวจสอบการรับประกัน //www.support.hp.com/checkwarrantyติดต่อฝ่ายบริการของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค ติดต่อฝ่ายบริการของ HP เพื่อค้นหาศูนย์บริการภายในพื้นที่ของคุณ

อาจมีค่าบริการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน

บันทึก

เก็บตัวอย่างงานพิมพ์ที่มีปัญหาไว้ หากได้รับการเปลี่ยนตลับหมึก หัวพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์ตามประกันสินค้า ตัวแทนให้บริการอาจขอเก็บตัวอย่างการพิมพ์ไว้ หากเครื่องพิมพ์ถูกส่งกลับไปยัง HP จะต้องส่งคืนตัวอย่างงานพิมพ์ไปพร้อมกับเครื่องพิมพ์ด้วย ใส่ตัวอย่างงานพิมพ์ไว้ในถาดจ่ายกระดาษขณะบรรจุเครื่องพิมพ์สำหรับจัดส่ง