นางสมใจอาศัยอยู่ในจังหวัดมหาสารคาม เธอต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเพราะถูกละเมิดและไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการบริโภคสินค้า เธอควรปฏิบัอย่างไร
- ? ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
- ? ร้องเรียนต่อคณะอนุกรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัด
- ? ร้องเรียนต่อกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณาประจำจังหวัด
- ? ร้องเรียนต่อกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญาประจำจังหวัด
กฎกหมายฉบับแรกที่ให้ความสำคัญของการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีข้อบัญญัติถึงสิทธิของผู้บริโภคที่ย่อยไดรับการคุ้มครองคือข้อใด
ภริยาเป็นผู้รับผลประโยชน์ในสัญญาที่สามีทำประกันชีวิตไว้กับบริษัทประกันชีวิต ภริยามีสิทธิได้รับค่าสินไหมทดแทนจากบริษัท เมื่อสามีเสียชีวิตตามเงื่อนไขในกรมธรรม์ ดังนี้ผลตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค จัดภริยาอยู่ในฐานะตามข้อใด
ก. เป็นผู้รับผลประโยชน์ตามสัญญาเพื่อบุคคลภายนอกข. เป็นผู้บริโภคเพราะเป็นผู้ได้มาไม่ว่าด้วยประการใดๆโดยให้ค่าตอบแทนเป็นเงินหรือผลประโยชน์อย่างอื่นค. ไม่เป็นผู้บริโภค เพราะภริยาไม่ได้เป็นผู้ใช้บริการกับบริษัทประกันชีวิตจำกัดง. เป็นผู้บริโภค เพราะภริยาเป็นผู้รับบริการจากบริษัทประกันชีวิตจำกัด ตามกรมธรรม์ประกันชีวิตCorrect
Incorrect
2.
นาย ก. ซื้อแผ่นไม้จาก นาย ข. และต่อมาได้นำมาประกอบเป็นลังไม้ใช้บรรจุสินค้าผลไม้ขาย ส่งต่างประเทศผู้ซื้อส่งสินค้าคืนเนื่องจากมีแมลงอยู่ที่ลังไม้ ดังนี้พฤติกรรมดังกล่าวของนาย ก. ที่ ซื้อแผ่นไม้มาประกอบเป็นลังไม้นั้น จัดเป็นบุคคลตามข้อใด
ก. ผู้ประกอบธุรกิจเนื่องจากเป็นผู้ซื้อเพื่อขายต่อสินค้าข. ผู้ประกอบธุรกิจเนื่องจากเป็นผู้ขายสินค้าค. ผู้บริโภคเนื่องจากเป็นผู้ซื้อไม้แล้วนำไม้มาใช้ประกอบเป็นลังไม้เป็นภาชนะบรรจุสินค้าผลไม้ขายต่างประเทศง. เป็นทั้งผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจCorrect
Incorrect
3.
บุคคลตามข้อใดไม่จัดเป็นผู้บริโภค
ก. ผู้รับประโยชน์ตามสัญญาประกันชีวิตข. ผู้กู้เงินจากธนาคารมาซื้อบ้านอาศัยค. ผู้ได้รับการเสนอขายสินค้าจากผู้ขายง. ผู้ซื้อสินค้ามาเพื่อขายCorrect
Incorrect
4.
คำร้องตามข้อใดที่เป็นอำนาจและหน้าที่ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ในการรับเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภคที่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายจากการกระทำของผู้ประกอบธุรกิจ
ก. ลูกจ้างร้องเรียนนายจ้างที่บอกเลิกสัญญาจ้างโดยไม่เป็นธรรมข. ชาวบ้านร้องเรียนโรงงานที่ปล่อยควันพิษออกมาจากโรงงานฟุ้งกระจายอยู่ในอากาศบริเวณที่อยู่อาศัยของชาวบ้านทำให้ชาวบ้านป่วยเป็นโรคทางเดินหายใจค. ผู้ซื้อร้องเรียนว่าตนซื้อยาจากร้านขายยามาใช้แล้วพบว่ายาไม่มีคุณภาพ และร้านขายยาดังกล่าวจำหน่ายยาที่หมดอายุโดยทำฉลากปลอมง. ผู้ว่าจ้างให้ผลิตร้องเรียนผู้ผลิตผิดสัญญาCorrect
Incorrect
5.
คดีใดมิใช่คดีผู้บริโภคตาม พ.ร.บ.วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค
ก. ผู้รับเหมางาน ฟ้องผู้ว่าจ้าง เรียกค่าจ้างที่ค้างข. ผู้ขายสินค้าฟ้องบริษัทที่รับจ้างบริหารโรงแรม เรียกค่าสินค้าจากการที่บริษัทรับจ้างบริหารสั่งสินค้าเข้ามาใช้ในกิจการของโรงแรมค. เจ้าของอาคารผู้ว่าจ้าง ฟ้องผู้รับเหมา เรียกค่าเสียหายจากงานที่ผู้รับเหมาทำไม่สำเร็จง. ธนาคารผู้ให้กู้ฟ้องเรียกเงินจากลูกหนี้Correct
Incorrect
6.
คดีใดที่ไม่ใช่คดีผู้บริโภค
ก. คดีที่ธนาคารฟ้องเรียกเงินกู้ยืมจากลูกหนี้ตามสัญญากู้ข. คดีที่ผู้ประกอบกิจการเลี้ยงกุ้งซื้ออาหารกุ้งไปเลี้ยงกุ้งของตนจากผู้ขายอาหารกุ้งค. คดีที่ผู้รับเหมาซื้ออิฐปูนที่ใช้ในการก่อสร้างเพื่อไปสร้างอาคารที่ตนรับเหมาสร้างง. คดีที่ผู้ซื้อ ซื้อน้ำมันเตาเพื่อไปใช้กับเครื่องจักรในโรงงานของตนCorrect
Incorrect
7.
คดีใดไม่เป็นคดีผู้บริโภค
ก. คดีเกี่ยวกับการที่ในแดงซื้อน้ำปลามาทำกับข้าวที่บ้านข. คดีพิพาทเกี่ยวกับการผิดสัญญาระหว่างผู้รับเหมา กับผู้รับเหมาช่วงค. คดีที่องค์การบริหารส่วนตำบลฟ้องเรียกเงินกู้และดอกเบี้ยจากการให้สมาชิกกู้ยืมเงินง. คดีพิพาทระหว่างคนไข้กับแพทย์ที่ทำศัลยกรรมจมูกจนจมูกหายไปCorrect
Incorrect
8.
ข้อใดจัดเป็นคดีผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค พ.ศ. 2551
ก. คดีแพ่งเกี่ยวกับสัญญาระหว่างบริษัทรับจ้างปลูกบ้านกับผู้รับเหมาข. คดีแพ่งพิพาทเกี่ยวกับสัญญาระหว่างร้านค้าปลีกกับร้านค้าส่งค. คดีแพ่งพิพาทเกี่ยวกับสัญญาระหว่างผู้จัดสรรที่ดินกับบริษัทรับจ้างปลูกบ้านในที่ดินโครงการจัดสรรง. คดีแพ่งพิพาทเกี่ยวกับสัญญาระหว่างนาย ก. เจ้าของที่ดินกับบริษัทรับจ้างปลูกบ้านในที่ดินของนาย ก. เพื่อการอยู่อาศัยCorrect
Incorrect
9.
การคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับสิทธิในความปลอดภัยจากการใช้สินค้าจัดเป็นมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคด้านใด
ก. ด้านฉลากข. ด้านโฆษณาค. ด้านบริการง. ด้านสัญญาCorrect
Incorrect
10.
คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มีอำนาจออกคำสั่งข้อใด
ก. ห้ามโฆษณาสินค้าที่มีข้อเท็จข. ห้ามขายสินค้าที่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภคค. ห้ามใช้ข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรมง. ห้ามใช้ฉลากสินค้าที่มีข้อความเกินจริงCorrect
Incorrect
11.
ข้อใดไม่ใช่เงื่อนไขการพิจารณาในการดำเนินคดีแทนผู้บริโภคของ คกก. คุ้มครองผู้บริโภค
ก. ผู้ขอใช้สิทธิต้องเป็นผู้บริโภคข. เป็นผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากผู้ประกอบธุรกิจละเมิดสิทธิค. ต้องมีทุนทรัพย์พิพาทไม่ต่ำกว่าหนึ่งแสนบาทง. การดำเนินคดีแทนจะเป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคเป็นส่วนรวมCorrect
Incorrect
12.
ข้อใดที่แสดงสิทธิผู้บริโภคได้รับข่าวสารรวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
ก. สิทธิได้รับความคุ้มครองด้านโฆษณาสินค้าและบริการข. สิทธิที่มีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการค. สิทธิที่ได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหายง. สิทธิที่ได้รับความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลCorrect
Incorrect
13.
ข้อใดคือหน่วยงานที่มีอำนาจฟ้องคดีละเมิดสิทธิผู้บริโภคตาม พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2552
ก. สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคข. สำนักกฎหมายและคดีค. คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคง. คณะกรรมการว่าด้วยสัญญาCorrect
Incorrect
14.
นางสาว ก. ทำสัญญาเสริมความงามกับบริษัทแห่งหนึ่ง มีข้อสัญญาว่าบริษัทฯจะไม่คืนค่าบริการที่จ่ายล่วงหน้าไม่ว่าจะเป็นกรณีใด ปรากฏว่านางสาว ก. ใช้บริการแล้วไม่ได้ผลจึงบอกเลิกสัญญาและขอรับเงินค่าบริการล่วงหน้าคืน แต่บริษัทฯไม่คืนให้เพราะทำสัญญาไว้ว่าไม่ต้องคืน นางสาว ก. มาร้องเรียนที่ สคบ. ปรากฏว่าธุรกิจเสริมความงามยังไม่มีการควบคุมให้เป็นธุรกิจควบคุมสัญญา ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2541 สคบ. เจรจาไกล่เกลี่ยแล้ว ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้ นางสาว ก. จึงขอให้คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคดำเนินคดีกับบริษัทฯต่อศาลแทนตน เพื่อบังคับให้บริษัทฯคืนเงินให้แก่ผู้ร้องตามมาตรา 39 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ดังนี้ คณะกรรมการมีอำนาจดำเนินการกับบริษัทฯได้หรือไม่
ก. มีอำนาจ เพราะนางสาว ก. เป็นผู้บริโภคข. มีอำนาจ เพราะการดำเนินคดีจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเป็นส่วนรวมง. ไม่มีอำนาจ เพราะนางสาว ก. ไม่เป็นผู้บริโภคง. ไม่มีอำนาจ เพราะบริษัทฯ ข้อสัญญาบังคับกันได้ เนื่องจากข้อสัญญาไม่ขัดต่อกฎหมายเกี่ยวกับความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชนCorrect
Incorrect
15.
บุคคลตามข้อใดที่เป็นผู้ช่วยผู้พิพากษาในคดีผู้บริโภค
ก. นิติกรข. ผู้เชี่ยวชาญคดีผู้บริโภคค. ผู้ช่วยผู้พิพากษาง. เจ้าพนักงานคดีCorrect
Incorrect
16.
ข้อใดต่อไปนี้ไม่ถูกต้อง
ก. การขอให้ประธานศาลอุทธรณ์วินิจฉัยว่าคดีใดเป็นคดีผู้บริโภคหรือไม่ ถ้าคู่ความเป็นผู้ขอในคดีผู้บริโภคต้องกระทำอย่างช้าในวันนัดพิจารณาข. การขอให้ประธานศาลอุทธรณ์วินิจฉัยว่าคดีใดเป็นคดีผู้บริโภคหรือไม่ ถ้าคู่ความเป็นผู้ขอในคดีอื่นต้องกระทำอย่างช้าในวันชี้สองสถานหรือวันสืบพยานในกรณีที่ไม่มีการชี้สองสถานค. การขอให้ประธานศาลอุทธรณ์วินิจฉัยว่าคดีใดเป็นคดีผู้บริโภคหรือไม่ โดยศาลเห็นสมควร ศาลสามารถขอได้ก่อนคดีเสร็จการพิจารณาในศาลชั้นต้นง. ไม่มีข้อถูกCorrect
Incorrect
17.
ในกรณีที่ความเสียหายเกิดขึ้นแก่ร่างกาย สุขภาพ หรือ อนามัย และในเวลาที่พิพากษาคดีเป็นการพ้นวิสัยจะหยั่งรู้ได้ว่าความเสียหายมีแท้จริงเพียงใด ศาลอาจกล่าวในคำพิพากษาว่ายังสงวนไว้ซึ่งสิทธิที่จะแก้ไขคำพิพากษานั้นอีกภายในเวลาที่ศาลกำหนด ทั้งนี้ ต้องไม่เกินกี่ปีนับแต่วันที่ศาลมีคำพิพากษา
ก. สองปีข. สามปีค. ห้าปีง. สิบปีCorrect
Incorrect
18.
ข้อใดเป็นกระบวนพิจารณาที่พระราชบัญญัติวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภคมิได้บัญญัติให้กระทำใน "วันนัดพิจารณา"
ก. สืบพยานข. ชี้สองสถานค. ไกล่เกลี่ยง. จำเลยยื่นคำให้การCorrect
Incorrect
19.
ในคดีผู้บริโภคข้อใดผิด
Correct
Incorrect
20.
ค่าเสียหายอันอาจฟ้องร้องได้ ตาม พ.ร.บ. วิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค คือ
ก. ค่าสินไหมทดแทนเพื่อละเมิดตาม ป.พ.พ.ข. ค่าเสียหายเชิงลงโทษค. ค่าเสียหายต่อจิตใจง. ถูกทุกข้อCorrect
Incorrect
21.
ผู้บริโภคที่ประสงค์จะฟ้องคดีเรียกค่าเสียหายต่อร่างกายสุขภาพและอนามัย อันเนื่องมาจากผลของสารสะสมที่อยู่ในร่างกายของผู้บริโภคนั้น อาจใช้สิทธิเรียกร้องได้ภายในอายุความ
ก. ภายใน 1 ปี นับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหายและรู้ตัวผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องรับผิด แต่ไม่เกิน 10 ปี นับแต่วันที่ขายสินค้าข. ภายใน 3 ปี นับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหายและรู้ตัวผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องรับผิด แต่ไม่เกิน 10 ปีนับแต่วันที่บริโภคสินค้าค. ภายใน 3 ปี นับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหายและรู้ตัวผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องรับผิด แต่ไม่เกิน 10 ปีนับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหายง. ภายใน 1 ปี นับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหายและรู้ตัวผู้ประกอบธุรกิจที่ต้องรับผิด แต่ไม่เกิน 10 ปีนับแต่วันละเมิดCorrect
Incorrect
22.
ผู้ประกอบการที่ไม่ต้องรับผิดตามที่บัญญัติไว้ใน พ.ร.บ. ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551
ก. ผู้ผลิตสินค้าข. ผู้ว่าจ้างให้ผลิตสินค้าค. ตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากบริษัทผู้ผลิตสินค้าในประเทศง. ผู้นำเข้าCorrect
Incorrect
23.
ตาม พ.ร.บ. ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 ผู้เสียหายไม่มีหน้าที่ต้องพิสูจน์ในเรื่องใด ในกรณีเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ประกอบการ
ก. ได้ใช้หรือเก็บรักษาสินค้านั้นข. เป็นการใช้หรือเก็บรักษาไปตามปกติค. ได้รับความเสียหายจากสินค้านั้นง. ไม่รู้ว่าสินค้านั้นเป็นสินค้าที่ไม่ปลอดภัยCorrect
Incorrect
24.
พืชผลทางการเกษตรในข้อใด ถือว่าเป็นสินค้าตามมาตรา 4 แห่ง พ.ร.บ. ความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551
ก. ข้าวที่ผ่านการ สี ฝัด หรือ ขัดขาวแล้วข. เนื้อหมูบดค. เม็ดมะม่วงหิมพานต์ที่ผ่านการกะเทาะเมล็ดแล้วง. ถั่วลิสงอบCorrect
Incorrect
25.
นาย ก. ประสบอุบัติเหตุขับรถยนต์ที่ผลิตโดยบริษัท ข. จำกัด พุ่งชนต้นไม้ใหญ่ริมถนนอย่างแรงปรากฏว่าถุงลมไม่ทำงานเป็นเหตุให้หน้าอกกระแทกกับพวงมาลัยรถยนต์จนซี่โครงหัก หากนาย ก. ประสงค์จะดำเนินคดีกับบริษัท ข. จำกัด ในชั้นศาลยุติธรรม นาย ก. จะต้องพิสูจน์ตามพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 ให้ได้ความในข้อใด