ย่อหน้าแรกระบุว่าใครสามารถได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง สิ่งที่บุคคลนี้ควรรู้และสิ่งที่แนะนำในกิจกรรม บทบัญญัติทั้งหมดจะต้องไม่ละเมิดกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียตามที่ผู้เชี่ยวชาญต้องทำงานของเขา
ย่อหน้าที่สองระบุความรับผิดชอบในงานที่จำเป็นสำหรับความรู้สึกสบายของลูกค้าและสภาพที่สะดวกสบายของพนักงานของสถาบัน นอกจากนี้ พนักงานมีหน้าที่สั่งร้านกาแฟ ดูแลการทำงานของพนักงานบริการ หากเกิดปัญหาขึ้น ผู้ดูแลระบบควรแจ้งให้ฝ่ายจัดการทราบ
ในประการที่สาม สิทธิทั้งหมดของพนักงานได้รับการควบคุมซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงสภาพการทำงาน
ประการที่สี่ กำหนดสถานการณ์ทั้งหมดที่นำไปสู่ความรับผิดชอบ ซึ่งรวมถึงมาตรการสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยตรง การเปิดเผยความลับทางการค้า การละเมิดสัญญาจ้างที่มีกฎความปลอดภัย
โดยวิธีการที่อธิบายความรับผิดชอบของนักการตลาดคืออะไร
สิทธิและหน้าที่
สิทธิที่จดทะเบียนมีส่วนในการปกป้องความคิดเห็นของตนก่อนฝ่ายจัดการ ผู้จัดการสามารถให้คำแนะนำที่นำไปสู่การปรับปรุงงานของทั้งผู้ดูแลระบบเองและทั้งบริษัทโดยรวม ดำเนินงานเพื่อขจัดข้อบกพร่องของกิจกรรม แก้ไขปัญหาในด้านความเชี่ยวชาญของคุณ
นอกจากนี้ การทำความคุ้นเคยกับข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดงานของผู้บังคับบัญชาเป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การทำความคุ้นเคยกับข้อมูล
นอกจากสิทธิแล้วยังมีภาระผูกพันซึ่งประกอบด้วย:
- จัดให้มีสภาพที่สะดวกสบายสำหรับผู้มาเยือน
- ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าในทุกประเด็นที่พวกเขาสนใจด้วยโปรโมชั่น โบนัสอย่างต่อเนื่อง
- การรักษาฐานลูกค้าด้วยบันทึก
- การพิจารณาสถานการณ์ความขัดแย้ง
- รับรองความสะอาดและความสะดวกสบายในสถาบัน
- การควบคุมพนักงานตามสิทธิและหน้าที่ของตน
- แจ้งฝ่ายจัดการเกี่ยวกับปัญหาและมาตรการในการกำจัด
- การปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้บริหารแต่ละคน
ลักษณะงานของผู้บริหารร้านอาหารอาวุโส
ผู้บริหารระดับสูงมีหน้าที่บริหารจัดการสถานประกอบการ เขาสามารถสมัครตำแหน่งนี้ได้หากเขาทำงานเฉพาะด้านเป็นเวลา 5 ปี
ความรับผิดชอบหลักของเขา:
- กำกับดูแลพนักงานทุกคนและติดตามการปฏิบัติตามสิทธิและหน้าที่ของตน
- ชี้นำกิจกรรมของพนักงานเพื่อการบริการที่สะดวกสบายของผู้เยี่ยมชม
- เจรจากับหุ้นส่วนธุรกิจ ผู้รับเหมา หน่วยงานราชการ
- จัดทำแผนกิจกรรม
- เจรจาซื้อผลิตภัณฑ์ บริการ
- ควบคุมเอกสารทางการเงินและการรายงาน
รายงานโดยตรงต่อผู้อำนวยการทั่วไปของสถาบัน
รายละเอียดงานของผู้ดูแลร้านกาแฟ - บทบัญญัติพื้นฐานและตัวอย่าง
รายละเอียดงานของผู้ดูแลร้านกาแฟรวมถึงข้อกำหนดพื้นฐานทั้งหมดที่ควบคุมงานของเขา พนักงานสามารถสมัครตำแหน่งผู้จัดการโดยทำงานพิเศษในสถาบันเป็นเวลา 2 ปี
รายละเอียดงานประกอบด้วย:
- บทบัญญัติทั่วไปเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของผู้ดูแลร้านกาแฟพร้อมเอกสารกำกับกิจกรรม
- หน้าที่ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการเอง
- รายการสิทธิของพนักงาน
- ความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบ
บทบัญญัติทั้งหมดมีความสำคัญ พวกเขาวาดขึ้นโดยผู้บริหารของสถาบัน คำสั่งถูกร่างขึ้นโดยอ้างอิงจากกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียที่ควบคุมสภาพการทำงาน สิทธิและภาระผูกพันของพนักงาน
รายละเอียดงานของผู้จัดการจัดเลี้ยงร้านอาหาร
ผู้จัดการฝ่ายจัดเลี้ยงที่ร้านอาหารเป็นสมาชิกของทีมผู้บริหาร รายงานตรงต่อผู้บริหารร้านอาหารอาวุโส ดำเนินการค้นหาพื้นที่ของกิจกรรมและการขยายธุรกิจสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพนักงานที่ทำงานและบริการ
เสนอกิจกรรมทุกประเภทเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้า เจรจากับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา มองหาตลาดใหม่สำหรับการซื้อสินค้าและการสรุปความสัมพันธ์ตามสัญญา
ในธุรกิจร้านอาหารสมัยใหม่ ผู้จัดการเป็นหนึ่งในตำแหน่งที่สำคัญที่สุด เป็นผู้ที่รับประกันการทำงานปกติของสถาบัน สำหรับบางคนดูเหมือนว่าตำแหน่งนี้ไม่ได้ยากนัก แต่ในความเป็นจริง ผู้จัดการร้านอาหารต้องทำงานหลายอย่าง
ผู้จัดการร้านอาหาร : ที่มาของอาชีพ
แม้จะมีสถานประกอบการด้านจัดเลี้ยงมาตั้งแต่สมัยโบราณ แต่อาชีพของผู้จัดการก็ปรากฏตัวขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เท่านั้น นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะอธิบาย ก่อนหน้านี้ผู้จัดการร้านอาหารเป็นเจ้าของเอง เป็นผู้ที่ได้รับเกียรติให้พบแขกและควบคุมพนักงานของสถาบัน อย่างเป็นทางการตำแหน่งของ "ผู้จัดการร้านอาหาร" ปรากฏในศตวรรษที่ 20 ในฝรั่งเศส ในรัสเซียอาชีพนี้ได้รับการจดทะเบียนครั้งแรกในปี 2538 เท่านั้น
ผู้จัดการทำอะไร?
ผู้จัดการร้านอาหารควรทำอย่างไร? ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญนี้คือการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการบริการแขก ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบงานของสถานประกอบการในด้านต่างๆ เช่น ควบคุมการทำงานของพนักงานเสิร์ฟ การจัดแสง การออกแบบภายใน และความสะอาดในห้องโถง ผู้เชี่ยวชาญรายนี้ควรมองไม่เห็นลูกค้า แต่ในขณะเดียวกันก็กำหนดเสียงหลักของงานของทั้งสถาบัน
ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครตำแหน่งผู้จัดการ
ทั้งผู้หญิงและผู้ชายสามารถดำรงตำแหน่งผู้จัดการในร้านอาหารได้ อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกส่วนใหญ่มักจะตกอยู่กับผู้สมัครหญิง เชื่อกันว่าผู้หญิงมีความยืดหยุ่นมากกว่าและหลุดพ้นจากความขัดแย้งได้ง่ายกว่า เสน่ห์ทางธรรมชาติมักช่วยปลอบประโลมแขกที่ไม่พอใจ
นี่เป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่ผู้สมัครผู้จัดการร้านอาหารควรมี:
- ทนต่อความเครียด
- ความสงบ
- ความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
- ความสามารถในการจัดการ
- ความสามารถในการแก้ไขข้อขัดแย้ง
- ความจำและความสงบที่ยอดเยี่ยม
- ความเรียบร้อย, ลักษณะเรียบร้อย;
- ความช่างพูดและความเด็ดขาด
นอกจากนี้ยังส่งเสริมความรู้ภาษาต่างประเทศ
หากคุณสนใจตำแหน่งงานว่างของผู้จัดการร้านอาหารซึ่งมีหน้าที่ตามรายการด้านล่าง อย่าลืมศึกษาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับมาตรฐานการบริการในธุรกิจร้านอาหาร
ความรับผิดชอบของผู้จัดการร้านอาหาร
- ผู้จัดการควรจะไปพบผู้มาเยี่ยม พาพวกเขาไปที่โต๊ะและช่วยเลือกสถานที่ บุคคลในตำแหน่งนี้ควรใจดีและสุภาพ คุณควรคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าในการเลือกโต๊ะและพนักงานเสิร์ฟด้วย ความรับผิดชอบของผู้จัดการรวมถึงการตรวจสอบการทำงานของบริกรและแก้ไข
- การจัดงานต่างๆ : งานแต่งงาน วันครบรอบ วันเกิด เป็นผู้จัดการร้านอาหารที่รับออร์เดอร์และอภิปรายรายละเอียดการจัดงานทั้งหมด หน้าที่ของผู้บริหารยังรวมถึงการขนส่งในกรณีที่มีเหตุการณ์นอกสถานที่ด้วย
- ผู้จัดการร้านอาหารยังมีฟังก์ชั่นตรวจสอบและรายงาน การรับจดหมายโต้ตอบและเอกสารการจัดระเบียบยังได้รับการจัดการโดยผู้จัดการฝ่ายบุคคลในร้านอาหารอีกด้วย หน้าที่ของพนักงานคนนี้คือเก็บบันทึกในคอมพิวเตอร์และรู้วิธีจัดการกับเครื่องบันทึกเงินสด
- หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการร้านอาหารยังรวมถึงการคัดเลือกและการฝึกอบรมพนักงานเสิร์ฟด้วย ผู้จัดการที่ดีควรจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการและการประชุมที่มุ่งพัฒนาบุคลากรอย่างสม่ำเสมอ ผู้จัดการบนพื้นฐานของข้อสังเกตของตัวเองอาจสรุปได้ว่าจำเป็นต้องเลิกจ้างพนักงานคนหนึ่งหรือคนอื่น
- ผู้จัดการร้านอาหารต้องประสานงานการทำงานของบริกรและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย นอกจากนี้เขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริกรทุกคนทำงานอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังเป็นผู้จัดการที่รับผิดชอบในการรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานในทีมและแก้ไขข้อขัดแย้ง
- ผู้จัดการซึ่งเป็นผู้จัดการด้วยก็มีส่วนร่วมในการแก้ไขข้อขัดแย้งกับผู้มาเยี่ยม หน้าที่ของเขาคือติดตามสถานการณ์ในสถาบันและขจัดความเข้าใจผิดในเวลาที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้กลายเป็นเรื่องอื้อฉาว ผู้ดูแลระบบจะต้องอยู่ในความสงบในทุกสถานการณ์
- ผู้จัดการมีหน้าที่ตรวจสอบลักษณะที่ปรากฏของสถานที่ รับผิดชอบด้านการจัดแสง ทำความสะอาด และบรรยากาศภายในร้านอาหาร ผู้จัดการควรมีส่วนร่วมโดยตรงในการออกแบบห้องโถง หารือเกี่ยวกับคุณลักษณะการออกแบบกับนักออกแบบ นอกจากนี้ เขายังรับผิดชอบการจัดซื้อของตกแต่งภายในขนาดเล็ก เช่น ผ้าเช็ดปาก ภาพวาด ผ้าปูโต๊ะ และเทียน
- ผู้จัดการร้านอาหารสงวนสิทธิ์ในการระงับพนักงานที่ไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ของตน
ผู้จัดการห้องอาหารควรทำอย่างไร? หน้าที่ของพนักงานนี้คือการสร้างอารมณ์ดีและบรรยากาศสบาย ๆ ในห้องโถงในการตั้งค่าใด ๆ ในห้องครัวของสถานประกอบการจัดเลี้ยง
ผู้จัดการผู้สมัคร: ทักษะและคุณสมบัติ
- อุดมศึกษา;
- ประสบการณ์การทำงาน;
- ทักษะในการทำงานกับโปรแกรมบัญชี
นอกจากนี้ คุณสามารถระบุเพิ่มเติมในประวัติย่อของผู้จัดการได้:
- ความรู้ภาษาต่างประเทศ
- ความรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบของอาหารจานหลักของร้านอาหาร
- ประสบการณ์ในการจัดการ
- ประสบการณ์ในการจัดกิจกรรมกลางแจ้ง
- ความสามารถในการทำธุรกิจกับลูกค้าระดับสูง
เพื่อที่จะผ่านการสัมภาษณ์ผู้จัดการร้านอาหารได้สำเร็จ จะต้องศึกษาความรับผิดชอบและหลักการทำงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน สำหรับตำแหน่งที่ว่างนี้ อดีตพนักงานของร้านกาแฟมักจะได้รับการว่าจ้าง ซึ่งมีความคุ้นเคยกับลักษณะการทำงานทั้งหมด: บาร์เทนเดอร์ บริกร หรือแม้แต่คนทำงานในครัว คนเหล่านี้ผ่านการฝึกอบรมมาบ้างและสามารถศึกษาธุรกิจทั้งหมดได้จากภายใน นอกจากนี้ ในระหว่างการสัมภาษณ์ เป็นการดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความสามารถเพิ่มเติมของคุณ: ความสามารถในการเล่นกีตาร์ ความพร้อมของใบรับรอง และอื่นๆ ในสภาวะที่รุนแรง ทักษะทั้งหมดนี้มีประโยชน์
หน้าที่ผู้จัดการร้านอาหาร
ต่อไปนี้คือรายการคร่าวๆ ของสิ่งที่ผู้จัดการร้านอาหารควรทำเพื่อเรซูเม่:
- การวางแผนและจัดงานเลี้ยงและกิจกรรมอื่นๆ
- การแบ่งหน้าที่ระหว่างพนักงานทุกคน
- จัดสัมมนาฝึกอบรมพนักงาน จัดให้มีเงื่อนไขที่สะดวกสบายในการปรับตัวของพนักงานใหม่
- ควบคุมการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานสุขาภิบาล
- การตรวจสอบสินค้าคงคลังและการตรวจสอบอายุการเก็บรักษาของผลิตภัณฑ์
- การเก็บบันทึกเงินสด
- ทบทวนประวัติย่อและคัดเลือกผู้สมัครรับตำแหน่งผู้บริหาร
- การจัดการความขัดแย้งกับผู้เยี่ยมชมร้านกาแฟ
พนักงานที่มีประสบการณ์ในธุรกิจร้านอาหาร บริกร และบาร์เทนเดอร์มักจะสมัครตำแหน่งผู้บริหาร เงินเดือนของพนักงานในตำแหน่งนี้ขึ้นอยู่กับระดับความพร้อมของผู้สมัครเป็นหลัก เช่นเดียวกับความสามารถในการทำกำไรของร้านอาหาร ผู้จัดการควรดูไร้ที่ติเสมอ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะออกจากที่ทำงานก่อนเวลาหรือสาย ตามกฎแล้วผู้จัดการมาทำงานหนึ่งชั่วโมงก่อนเปิดเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างเรียบร้อยหรือไม่
ผู้จัดการร้านอาหาร: ความละเอียดอ่อนของงาน
งานของผู้จัดการเมื่อจัดบุฟเฟ่ต์
ผู้จัดการรับช่วงงานหลักในการจัดงานขนาดใหญ่ในร้านอาหาร นอกจากการจัดทำเมนูงานเลี้ยงแล้ว เขายังวางแผนงานทั้งหมด ตกแต่งห้องโถงอีกด้วย นอกเหนือจากเมนูปกติแล้วร้านอาหารแต่ละแห่งยังมีงานเลี้ยงอีกด้วย ผู้ดูแลระบบต้องรู้ตำแหน่งทั้งหมดของเขาอย่างละเอียดและสามารถบอกแขกได้ว่าจานนี้หรือจานนั้นคืออะไร
นอกจากนี้ ผู้จัดการจะต้องกำหนดจำนวนบริกรที่จะต้องให้บริการในงาน จำนวนจาน ผ้าเช็ดปาก และผ้าปูโต๊ะที่จำเป็น เมื่อจัดงานเลี้ยงนอกสถานที่ คุณควรดูแลการเสิร์ฟอาหารร้อน ขนส่งอุปกรณ์ที่จำเป็น และส่งพนักงานไปยังสถานที่จัดเลี้ยงล่วงหน้า ผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการจัดงานขนาดใหญ่ พวกเขาวางแผนการตกแต่งห้องโถง จัดระเบียบงานของศิลปิน และพิจารณาประเด็นทางเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแสดงของพวกเขา
การควบคุมบุคลากร
เขาต้องติดตามอย่างต่อเนื่อง:
- บริการแขก;
- วิธีที่พนักงานสื่อสารกับลูกค้า
- ความสัมพันธ์ในทีม
- เพื่อให้พนักงานดูเรียบร้อย
- ขั้นตอนการเสิร์ฟเครื่องดื่มโดยบาร์เทนเดอร์
- ใบแจ้งยอดบัญชี
รับสมัครพนักงาน
งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้จัดการร้านอาหารคือการสรรหาพนักงาน ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องระบุให้ชัดเจนว่าพนักงานหลายคนมีลักษณะเฉพาะที่จำเป็นหรือไม่ ผู้จัดการต้องติดตามทักษะและความรู้ของพนักงานในกระบวนการ จากผลงานเขาต้องตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งพนักงานหรือในทางกลับกันในการแต่งตั้งช่วงทดลองงาน
ผู้จัดการบาร์
ค่อนข้างเร็ว ๆ นี้อาชีพดังกล่าวได้ปรากฏตัวในประเทศของเราในฐานะผู้จัดการบาร์ มีข้อกำหนดที่ค่อนข้างสูงสำหรับผู้เชี่ยวชาญรายนี้ หน้าที่ของผู้จัดการบาร์ของร้านอาหารรวมถึงการจัดทำรายการค็อกเทลและไวน์ การตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ นอกจากนี้เขาจะต้องสามารถให้บริการและเตรียมค็อกเทลตลอดจนเสิร์ฟไวน์และเครื่องดื่มอื่น ๆ อันที่จริงผู้เชี่ยวชาญคนนี้จัดระเบียบงานของบาร์ทำให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามกฎในการสื่อสารกับลูกค้าและมาตรฐานด้านสุขอนามัยตลอดจนข้อกำหนดด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ผู้จัดการบาร์ยังติดตามสินค้ามีส่วนร่วมในการเติมเต็มสต็อกในเวลาที่เหมาะสม
บทสรุป
ผู้ดูแลระบบเป็นหนึ่งในตำแหน่งที่สำคัญที่สุดในร้านอาหาร ซึ่งรับประกันการทำงานตามปกติ
เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนว่านี่ไม่ใช่งานที่เต็มไปด้วยฝุ่น แต่อันที่จริง ผู้จัดการทำงานจำนวนมาก
ความเกี่ยวข้องและความจำเป็นของวิชาชีพ
แม้ว่าวัฒนธรรมการจัดเลี้ยงจะมีรากฐานมาจากสมัยโบราณ แต่ประเพณีการจ้างผู้จัดการก็ปรากฏขึ้นค่อนข้างเร็ว นี่คือคำอธิบายโดยข้อเท็จจริงที่ว่าก่อนหน้านี้เจ้าของสถานประกอบการทำหน้าที่เหล่านี้: เขาได้พบกับแขกที่มาร่วมงานที่โต๊ะและดูแลงานของเจ้าหน้าที่บริการ
เป็นครั้งแรกที่ตำแหน่งของ "ผู้ดูแลร้านอาหาร" ปรากฏในฝรั่งเศสในศตวรรษที่ 20 และในรัสเซียก็มีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2538 เมื่อปรากฏว่าเป็นส่วนหนึ่งของการจำแนกอาชีพของสหพันธรัฐรัสเซีย
ก่อนหน้านี้ มีเพียงเจ้าของที่ร่ำรวยที่สุดของสถานประกอบการขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถจ้างผู้ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าที่มีคุณสมบัติ ซึ่งไม่สามารถทำหน้าที่ทั้งหมดในการรับแขกได้อย่างอิสระ
ด้วยการพัฒนาธุรกิจร้านอาหาร ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองซึ่งเข้าใจปัญหาในการให้บริการแขกจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น
หลักการทำงาน
ดังนั้นเราจึงสามารถพูดได้ว่าหลัก มันทำงานอย่างไร- ให้ล่องหนและล่องหนแก่ผู้มาเยี่ยม แต่ในขณะเดียวกันก็กำหนดน้ำเสียงให้กับงานของร้านอาหารและสร้างบรรยากาศที่จำเป็น
ผู้จัดการเป็นตัวแทนของสถานประกอบการ ดังนั้นเขาจึงต้องดูสง่า เรียบร้อย และเป็นมิตร
ความแตกต่างอาชีพนี้มีความรับผิดชอบระดับสูงและมีรายการงานที่ต้องทำมากมาย ไม่ว่าปัญหาใด ๆ อาจเกิดขึ้นในห้องครัว งานของผู้ดูแลระบบคือการทำให้อารมณ์ดีและความสะดวกสบายในห้องโถง
หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนองค์กร งั้น ง่ายที่สุดสามารถทำได้โดยใช้บริการออนไลน์ที่จะช่วยคุณสร้างเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดฟรี: หากคุณมีองค์กรอยู่แล้วและคุณกำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการอำนวยความสะดวกและทำให้การบัญชีและการรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติบริการออนไลน์ต่อไปนี้จะช่วยได้ จะเข้ามาแทนที่นักบัญชีในบริษัทของคุณโดยสมบูรณ์ และจะช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาได้มาก รายงานทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ลงนามด้วยลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และส่งทางออนไลน์โดยอัตโนมัติ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC บน USN, UTII, PSN, TS, OSNO
ทุกอย่างเกิดขึ้นได้ในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องรอคิวและเครียด ลองแล้วจะติดใจมันง่ายแค่ไหน!
ข้อกำหนดส่วนบุคคลสำหรับผู้สมัครรับตำแหน่งผู้ดูแลระบบ
แม้ว่าตัวแทนของทั้งสองเพศสามารถดำรงตำแหน่งผู้จัดการได้ แต่บ่อยครั้งทางเลือกก็ขึ้นอยู่กับเพศที่ยุติธรรม ความจริงก็คือผู้หญิงมีความยืดหยุ่นมากกว่าและสามารถหาทางออกจากสถานการณ์ใดๆ ได้ และเสน่ห์ตามธรรมชาติของพวกเธอสามารถสงบความกระตือรือร้นของแขกที่ไม่ค่อยเป็นมิตรได้
นอกจากนี้เจ้าของดังกล่าว คุณสมบัติ:
- ทนต่อความสงบและความเครียด
- ความสามารถในการตัดสินใจอย่างอิสระอย่างรวดเร็ว
- ทักษะการจัดการที่ดี
- ความรู้ภาษาต่างประเทศ
- การปฏิบัติตามและไม่ขัดแย้ง;
- ความสงบและความจำดี
- ลักษณะเรียบร้อยและความเรียบร้อย;
- หน้าตาหล่อเหลาและรอยยิ้มที่ใจดี
- ความเด็ดขาดและความช่างพูด
ชมวิดีโอมาตรฐานการบริการร้านอาหารต่อไปนี้:
หน้าที่หลักและความรับผิดชอบ
ถึง ความรับผิดชอบผู้จัดการรวมถึง:
ลักษณะการทำงานในร้านกาแฟและร้านอาหาร
ท่ามกลางความรับผิดชอบอื่น ๆ ผู้บริหาร คาเฟ่ต้องควบคุมลักษณะและคุณภาพของการเตรียมอาหาร ตลอดจนตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ทางเทคนิค ในขณะที่ผู้จัดการร้านอาหารจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับครัว
ในบางสถานการณ์ ผู้จัดการของร้านกาแฟจำเป็นต้องช่วยบริกรเสิร์ฟแขก และบางครั้งก็ต้องทำหน้าที่ของตัวเองด้วย ความแตกต่างอีกประการหนึ่งคือการเลือกอาหารและการเตรียมเมนูคาเฟ่ ตลอดจนการจัดการและกำจัดผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสีย
คุณสมบัติและทักษะของผู้สมัครงาน
ประการแรก นายจ้างให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าว สรุปย่อหน้า:
- อุดมศึกษา;
- ทักษะการทำงานในสำนักงานและโปรแกรมบัญชีที่ง่ายที่สุด
- ประสบการณ์การทำงาน.
- ความรู้ภาษาอังกฤษและภาษาต่างประเทศอื่น ๆ
- ความรู้เกี่ยวกับอาหาร ซอส และไวน์ยอดนิยม
- ประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหาร
- ความสามารถในการทำงานกับลูกค้าระดับสูงและคนดัง
- มีประสบการณ์ในการจัดงานอีเวนท์และงานเฉลิมฉลองนอกสถานที่
เพื่อให้ผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ ให้สร้างตัวเองให้เป็นคนที่รอบรู้ในธุรกิจร้านอาหาร ส่วนใหญ่มักจะจ้างอดีตพนักงานสำหรับตำแหน่งนี้ - พนักงานเสิร์ฟ บาร์เทนเดอร์ หรือแม้แต่ตัวแทนของห้องครัว - ผู้ที่ผ่านโรงเรียนแห่งหนึ่งและเห็นธุรกิจจากภายใน
หากคุณมีความสามารถเพิ่มเติม (ความสามารถในการเล่นกีตาร์ ประกาศนียบัตรหลักสูตรศิลปะ ฯลฯ) อย่าลังเลที่จะประกาศทักษะเหล่านั้น - ในสถานการณ์ที่รุนแรง ทักษะใดๆ อาจมีประโยชน์
อย่าโกหกหรือพูดเกินจริงถึงบุญของคุณ - ในระหว่างการสัมภาษณ์หรือจ้างงาน คุณสามารถนำไปล้างน้ำได้
หลักการแก้ไขข้อขัดแย้งในร้านอาหารและคำแนะนำอื่นๆ สำหรับการจัดการธุรกิจร้านอาหารมีอธิบายไว้ในเพลย์ลิสต์วิดีโอต่อไปนี้
ในศูนย์วัฒนธรรมและความบันเทิง สถาบัน จำเป็นต้องรักษาความสงบเรียบร้อย ความสะอาด และจัดระเบียบงาน
สำหรับสถานที่ดังกล่าว ปัจจัยเหล่านี้มีบทบาทสำคัญมาก ตัวอย่างเช่นในสถานที่ที่ผู้คนกินจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ด้านสุขอนามัยทั้งหมดเพื่อจัดสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวย ผู้บริหารร้านอาหาร ร้านกาแฟ ผับ บาร์ ทำได้เพียงแค่นั้น อาชีพดังกล่าวถูกสร้างขึ้นเมื่อนานมาแล้วเพื่อให้สามารถตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดระหว่างการทำงานของสถาบันได้
ในบทความนี้ เราจะบอกคุณเกี่ยวกับความซับซ้อนและความรับผิดชอบของผู้ดูแลร้านอาหาร
ผู้จัดการร้านอาหาร
จากภาษาละติน "administrator" แปลว่า "ผู้จัดการ" ปัจจุบันผู้ดูแลระบบคือผู้ให้การจัดการ ผู้บริหารร้านอาหารมีหน้าที่ดูแลพนักงานทุกคน กล่าวคือสามารถเรียกได้ว่าเป็นสิ่งที่สำคัญในสถาบันในระหว่างกระบวนการทำงาน หน้าที่ของมันคือการจัดระบบการทำงานของสถาบัน บุคคลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินงานของโรงงานเพื่อความสำเร็จและความนิยม ในร้านอาหารเป้าหมายหลักคือการมีคนมาเยี่ยมชมเป็นจำนวนมาก ในการทำเช่นนี้ผู้ดูแลระบบจะต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้เข้าชมเห็นว่าเขาเป็นมืออาชีพ ท้ายที่สุดแล้ว บรรยากาศที่ดีในสถาบันย่อมส่งผลดีต่อผู้มาเยี่ยมเสมอ
ความรับผิดชอบของผู้บริหารร้านอาหาร
เนื่องจากผู้ดูแลระบบเป็นผู้จัดการและมีสถานะเป็นหัวหน้าในระหว่างกระบวนการแรงงาน จึงสรุปได้ว่าเขามีความรับผิดชอบและอำนาจสูงสุด
ผู้บริหารร้านอาหารต้องมาทำงานก่อนใครเพื่อติดตามสถานะของร้านอาหารก่อนวันทำงาน หลังจากนั้นให้วางแผนสำหรับวันนั้นเพื่อปรับปรุงทุกสิ่งที่จำเป็น หน้าที่ของผู้บริหารร้านอาหารรวมถึงการพบปะกับแขก ทักทาย และรับแขก และบางครั้งผู้บริหารก็พาแขกมาที่โต๊ะ บ่อยครั้งที่พนักงานคนนี้ทำการสำรวจทางสังคมเล็กๆ เพื่อหาความคิดเห็นของแขกเกี่ยวกับสถาบันและหาข้อสรุปบางประการเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงงาน นอกจากนี้ หน้าที่ของผู้บริหารร้านอาหารยังรวมถึงบริการและตรวจสอบเครื่องใช้ในครัวเรือนทั้งหมด คุณต้องตรวจสอบความสามารถในการให้บริการและการทำงานปกติ จำเป็นต้องจัดเตรียมงานของพ่อครัว แม่ครัว บาร์เทนเดอร์ พนักงานเสิร์ฟ เพื่อตรวจสอบการกระทำที่ถูกต้องและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติทั้งหมด งานของผู้ดูแลระบบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการจัดระเบียบงานของแผนกล้างจานเพราะชื่อเสียงที่ดีของร้านอาหารขึ้นอยู่กับงานของพวกเขา
ผู้ดูแลระบบร้านอาหารมีหน้าที่ในการติดตามช่วงเวลาทางการเงินทั้งหมดในระหว่างวันทำงาน เครื่องบันทึกเงินสดทั้งหมดต้องทำงานได้ดี และพนักงานเก็บเงินต้องทำงานอย่างถูกต้องและมีความสามารถ
หน้าที่ระหว่างงานเลี้ยง
บ่อยครั้งที่ผู้คนเฉลิมฉลองงานที่มีชื่อเสียงโด่งดังในร้านอาหาร เนื่องจากไม่จำเป็นต้องปรุงอาหารใดๆ จากนั้นจึงทำความสะอาด เพียงแค่มาที่ร้านอาหาร เดินเล่น และกลับบ้านอย่างสงบ เพื่อให้ทุกอย่างเกิดขึ้นในลักษณะนี้ สถาบันจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด จำเป็นต้องจัดห้องจัดเลี้ยงหรือสถานที่จัดงาน เพื่อจัดวางทุกอย่างให้สวยงามเพื่อให้ผู้มาพักผ่อนได้เพลิดเพลินและอยากมาที่นี่อีก ทั้งหมดนี้เป็นความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบร้านอาหาร นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องตรวจสอบการจัดสถานที่จัดเลี้ยงพร้อมกับดนตรีประกอบเพื่อการเตรียมอาหารและเครื่องดื่มทั้งหมดที่มีคุณภาพสูงและทันเวลา ก่อนเริ่มงาน ควรปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ดูแลระบบร้านอาหาร เพราะเขาจะมีลำดับการกระทำที่ชัดเจน
ผู้ดูแลระบบควรให้การต้อนรับแขกทุกคนอย่างอบอุ่น พาพวกเขาไปที่โต๊ะ บอกว่าจะอยู่ที่ไหนและอย่างไร แขกสามารถคาดหวังอะไรได้ และคาดหวังอะไร ระหว่างงานเลี้ยง เขาต้องเฝ้าติดตามการทำงานของบริกรและถามผู้มาเยี่ยมว่าพวกเขาขาดอะไรและจะช่วยได้อย่างไร เมื่อสิ้นสุดกิจกรรม ผู้ดูแลระบบควรขอบคุณแขกและนำทางพวกเขาไปที่ทางออก หลังจากนั้นติดตามการทำความสะอาดในห้อง
รูปร่าง
ผู้บริหารร้านอาหารควรดูสง่าในระหว่างวันทำงาน ส่วนใหญ่มักจะสวมชุดคลาสสิกเนื่องจากเหมาะที่สุดสำหรับอาชีพนี้ ผู้บริหารคือหน้าตาของสถานประกอบการ ดังนั้นจึงต้องมีรูปลักษณ์ที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี การดูแลรูปร่างหน้าตาเป็นส่วนสำคัญในความรับผิดชอบของคุณ
สรุปได้ว่างานที่ยากและมีความรับผิดชอบคือผู้บริหารร้านอาหาร
ผู้บริหารร้านอาหารพร้อมกับบริกรเป็นตัวแทนของร้านอาหารและจัดการกิจกรรมต่างๆ
ประวัติการประกอบอาชีพ
ความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจร้านอาหารเริ่มขึ้นเมื่อ 300 ปีที่แล้ว มันเกิดขึ้นในฝรั่งเศสซึ่งด้วยการพัฒนาอุตสาหกรรมการจัดเลี้ยงข้อกำหนดสำหรับคุณภาพการบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น ในขั้นต้น เจ้าของร้านกาแฟหรือร้านอาหาร หัวหน้าบริกรที่พบกับแขก จัดการพักผ่อนและอาหาร ทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลระบบ
ต่อมาผู้จัดการก็ปรากฏตัวในสถานประกอบการขนาดใหญ่ อาชีพผู้บริหารโรงอาหารถือกำเนิดขึ้นในศตวรรษที่ 20 เมื่อผู้จัดการและกรรมการมีความจำเป็นในร้านอาหาร ร้านกาแฟ บาร์ โรงอาหาร
ในกรณีที่ต้องการผู้บริหารร้านอาหาร
สถานประกอบการจัดเลี้ยงต้องการผู้จัดการที่มีความสามารถ:
- ร้านอาหารที่แพร่หลาย
- บาร์คาเฟ่ร้านอาหารมากมาย
- สถานบันเทิงและสปอร์ตคลับทุกประเภทพร้อมคาเฟ่และบาร์
- โรงแรมและโรงแรมที่มีร้านอาหารเป็นของตัวเอง
ความรับผิดชอบของผู้บริหารร้านอาหาร
ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบการทำงานของทีมงานร้านอาหาร เขามีหน้าที่พบปะผู้มาเยี่ยม สื่อสารกับพวกเขา นั่งพวกเขาในห้องโถง คำนึงถึงความปรารถนา สังเกตบริกร ควบคุมการบริการลูกค้า และแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังต้องทำงานด้านเอกสาร จัดทำรายงาน จัดทำสินค้าคงคลัง จัดงานเลี้ยง เริ่มตั้งแต่การเตรียมเมนู แผนผังทั่วไปของงานฉลอง ตกแต่งห้องโถง และลงท้ายด้วยโต๊ะตกแต่ง เลือกสีผ้าปูโต๊ะ และรูปทรงของคันธนู
หน้าที่ของหัวหน้าบริกร ได้แก่ การสรรหาและฝึกอบรมพนักงานเสิร์ฟ และการตรวจสอบระดับความรู้ของพนักงานโดยการทดสอบ ความรับผิดชอบในงานของเขายังรวมถึงการติดตามเครื่องบันทึกเงินสดและการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการของเจ้าของหรือผู้อำนวยการร้านอาหาร กิจกรรมการบริหารส่วนใหญ่ถูกซ่อนจากผู้เยี่ยมชมและมักถูกมองข้ามโดยแขก
ข้อกำหนดสำหรับตำแหน่งผู้ดูแลระบบ
ข้อกำหนดหลักที่ผู้ดูแลระบบร้านอาหารต้องปฏิบัติตามเมื่อสมัครงาน:
- มีการศึกษาที่สูงขึ้น
- ประสบการณ์การทำงานในวิชาชีพอย่างน้อยหนึ่งปี
- เป็นเจ้าของพีซี รู้จักโปรแกรม (เช่น P-Keeper, 1C, MS Office)
มักจะมีการเสนอข้อกำหนดเพิ่มเติมจำนวนหนึ่งให้กับผู้สมัครในตำแหน่งนี้:
- ความรู้ภาษาต่างประเทศ (โดยปกติภาษาอังกฤษ);
- ความสามารถในการทำงานร่วมกับลูกค้าวีไอพีและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง
- ความรู้เรื่องไวน์
- ความสามารถในการจัดและจัดงานเลี้ยง
การศึกษาที่จำเป็น
อาชีพของผู้บริหารร้านอาหารมักจะเรียนรู้ในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม เป็นการดีกว่าสำหรับผู้หางานที่มีการศึกษาระดับอุดมศึกษาและมีทักษะหลายอย่าง เขาต้องมีทักษะการจัดองค์กรที่ดี ได้รับประสบการณ์ในด้านอาหาร: บ่อยครั้งที่ตำแหน่งนี้ถูกครอบครองโดยอดีตบริกร บาร์เทนเดอร์ พ่อครัว และแม่ครัว
ข้อดีและข้อเสีย
มีแง่บวกต่อไปนี้ในการทำงานของผู้บริหารร้านอาหาร:
- ความต้องการในสถานประกอบการจัดเลี้ยงหลายแห่ง
- เปิดรับผู้บริหารร้านอาหารในเมืองใหญ่อย่างต่อเนื่อง
- โอกาสการจ้างงานในประเทศอื่นๆ
มีข้อเสียหลายประการสำหรับอาชีพผู้ดูแลระบบ:
- ความเข้มในการทำงานสูง
- สถานการณ์ตึงเครียดจำนวนมาก
- ความจำเป็นในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดอย่างอิสระ
เงินเดือนผู้บริหารร้านอาหาร
เงินเดือนที่เรียกเก็บจากผู้ดูแลร้านอาหารมักจะรวมถึงเงินเดือนประจำและโบนัสตามผลงาน เงินเดือนเดือนละประมาณ 20,000 - 30,000 รูเบิล และเงินเดือนเฉลี่ยในประเทศอยู่ที่ประมาณ 30,000 รูเบิล